Il Digital Storytelling nelle organizzazioni del lavoro

Il Digital Storytelling nelle organizzazioni del lavoro
Innovazione & Risorse
in collaborazione con il
Laboratorio di I-learning e Digital Storytelling
del Dipartimento di Studi dei Processi Formativi Culturali
e Interculturali nella Società Contemporanea – Università Roma Tre
propone progetti di sviluppo aziendale
con l’ausilio del DST
Il DST: narrare e comunicare
Anche nei contesti di lavoro, oltre che quelli di vita, le storie rappresentano una modalità importante
attraverso la quale la conoscenza viene condivisa,
rielaborata e contestualizzata.
La comunicazione e la narrazione fanno parte del
nostro essere, sono elementi della nostra quotidianità
e della nostra cultura.
All’interno di ogni organizzazione saper comunicare
efficacemente è una questione centrale.
Alcuni studi sulle scienze cognitive dimostrano quanto sia importante la narrazione: il cervello umano
comprende con più facilità delle storie narrate piuttosto che processi logico-matematici. Il pensiero
narrativo non può certamente considerarsi sostitutivo dei processi cognitivi analitici, ma li completa
efficacemente, stimolando quelli emozionali ed episodici in una sorta di "pensiero sistemico" che coinvolge
tutte le componenti della nostra mente.
Il DST: perché?
Negli ultimi anni, molti ricercatori che operano nell'ambito hanno riconosciuto all'approccio narrativo un
ruolo importante nella vita di ogni organizzazione, perché in grado di operare una definizione dell'identità
di gruppo e di sviluppare conseguentemente il senso di appartenenza: è il cosiddetto StoryTelling
organizzativo. Una narrazione che stimola la
costruzione collaborativa di significati condivisi,
basandosi sulle storie aziendali che le persone
raccontano e che sono state vissute in prima
persona.
Nel Knowledge Management, le modalità
attraverso le quali le conoscenze sono esplicitate
nei luoghi di lavoro assumono spesso la forma di
storie che vengono raccontate in modo informale
e attivano importanti processi di problem posing e
problem solving.
Con il passare degli anni la narrazione si è evoluta,
00143 Roma Via della Divisione Torino, 92
Tel. 06 66018330 - Fax 06 66042841
www.innovazioneerisorse.it - www.ir-online.it
[email protected]
passando dalla forma scritta alla forma digitale, divenendo Digital Storytelling.
Più che un prodotto, quindi, lo storytelling aziendale è un processo, condiviso, in cui s’incrociano valori,
motivazioni, emozioni che stanno alla base di ogni storia.
Il DST porta l’audience a ricordare meglio il messaggio, perché emotivamente coinvolgente; a
contestualizzare i benefici offerti dal prodotto, marchio o servizio, perché ci sono i protagonisti e le azioni di
una storia; a condividere il contenuto con i propri contatti, perché piacevole; a dedicare tempo per
conoscere tutta la storia, perché cattura l’attenzione.
Il DST: come?
Lo storytelling all’interno dell’azienda è un’attività collaborativa: si costruisce grazie a un importante lavoro
di team, e anche perché se è vero che c’è un narratore ci sarà senz’altro anche chi lo ascolta.
Si tratta generalmente di video della durata di 4-5 minuti in cui viene raccontata una storia: con testi,
immagini, foto, audio, musica e video. E’ una storia aziendale o dell’organizzazione.
Può essere esposto o discusso un problema, una
particolare situazione.
Può essere utilizzato come una modalità efficace per
la comunicazione di nuovi progetti o attività, al posto
della tradizionale comunicazione con report testuali.
Può essere utilizzato efficacemente per raccontare i
valori e le idee dell’azienda.
Può essere utilizzato per condividere conoscenze e informazioni, per casi di problem solving, per knowledge
management, per il team building, per migliorare il clima aziendale.
È uno strumento utile poiché permette di far partecipare direttamente tutti i membri dell’azienda o della
comunità di pratica, attivando così un processo di condivisione dei problemi, degli obiettivi e delle
soluzioni.
Il messaggio che veicola è chiaro, è immediato, è emotivamente coinvolgente.
Essendo di breve durata, consente di focalizzare l’attenzione solo sugli aspetti più importanti del
messaggio, tralasciando eventuali aspetti fuorvianti.
E’ uno strumento che richiede un minimo di conoscenze informatiche per essere realizzato.
Sicuramente, alcuni aspetti positivi del Digital Storytelling sono la sua capacità di coinvolgere e condividere
la storia con molte persone, la possibilità di imparare a usare le tecnologie per apprendere.
Particolarmente interessante è pensare all'utilizzo del Digital Storytelling impiegandolo come strumento
per la creazione di un repository digitale (database) di "storie", per esempio per creare e mantenere una
memoria storica delle conoscenze tacite delle proprie risorse, che andrebbero altrimenti perse, oppure
come luogo di consultazione veloce e immediata di soluzioni di problemi "raccontati" in uno specifico
contesto.
I percorsi di costruzione del DST che progettiamo si svolgono in modalità blended (aula ed e-learning).
Per la parte e-learning viene utilizzata la piattaforma Moodle di Innovazione & Risorse: www.ir-online.it.
Destinatari, obiettivi, contenuti, durata, e costi vengono studiati insieme
per rispondere alle specifiche esigenze dell’organizzazione.
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