relazione finale esame di turismatica Alessandra

RELAZIONE FINALE RELATIVA AL LAVORO SVOLTO.
Nome: ALESSANDRA
Cognome: CARIGLIA
Matricola: 720172
Anno d’ immatricolazione: 2008-2009
Tag sviluppata: ACQUISTI ON LINE.
Titolo della relazione: ACQUISTI ON LINE E MODALITA’ D’ACQUISTO IN RETE.
1. COMMENTI INSERITI ALLE LEZIONI DEL CORSO
LEZIONE 1,17 MAGGIO 2011
Ciao a tutti,
Vorrei trattare qui di seguito l’argomento dei gruppi d'acquisto online, la formula vincente di
questi suddetti gruppi è appunto quella del prezzo stracciatissimo, infatti Il successo è dato
appunto dai prezzi, che di questi tempi sono molto più che concorrenziali. Ecco un esempio, tra i
nomi più noti per gli acquistion line ci sono Groupon, Groupalia, e Letsbonus. Una volta che si è
iscritti ,Questi ogni giorno propongono via mail offerte di vario genere; se si è interessati, si
risponde all’annuncio e si attende che venga raggiunto un certo numero di altri potenziali
acquirenti. Quando questo avviene, si procede con il pagamento, tramite carta di credito,oppure
scegliendo la modalità di pagamento più consona, e si attende che venga recapitato, sempre via
mail, un coupon, con il quale ci si può presentare per esempio al ristorante convenzionato. Tutto
ciò è possibile proprio perché ci sono esercizi commerciali che, a fronte di una grande pubblicità
per le proprie attività, aderiscono all’iniziativa e diventano partner delle aziende. Oggi sempre più
aziende forniscono ai clienti la possibilità di acquistare on-line, A queste ultime va la fetta
maggiore di incasso: si parla di circa il 50% del costo del prodotto. Il 70% degli intervistati del
sondaggio ritiene che una delle motivazioni principali che spingono agli acquisti sul web sia senza
dubbio il risparmio economico. Un fattore a dir poco fondamentale visto il periodo di crisi.
Esistono siti, ad esempio, come quelli di couponing che consentono di risparmiare sino al 50%,
nell’acquisto di servizi legati all’estetica, ristorazione, viaggi e prodotti di qualsiasi genere. Sarà per
questo che gli utenti intervistati ritiengono che questi siti rappresentino la ragione principale per
eseguire acquisti online. Da molteplici sondaggi, è risultato che una delle motivazioni principali che
spingono agli acquisti acquisti sul web sia senza dubbio il risparmio economico. Alla base del
successo c’è l’idea dei gruppi d’acquisto: le offerte si attivano una volta raggiunta una quota
minima e prestabilita di acquirenti garantendo prezzi più bassi.
Tra gli altri fattori che spingono gli utenti ad acquistare sul web è senza dubbio la comodità,
apprezzata da coloro che acquistano un-line Ricevere i prodotti direttamente a casa ed evitare le
lunghe e spesso snervanti file ai negozi, sembra essere un ottimo incentivo per effettuare compere
su internet., infine, come ulteriore vantaggio dell’acquisto online, la possibilità di reperire anche
prodotti non disponibili in Italia, come cellulari, articoli di abbigliamento o cosmetici.
Questo modo di acquistare on line,diventerà sempre più un commercio del futuro, in quanto la
gente preferisce sicuramente acquistare prodotti rimanendo comodamente a casa, ed ottenendo
vantaggi su costi. Sono sempre di più i siti che ci epermettono appunto di acquistare a prezzi
ridotti servizi e prodotti di qualità.
LEZIONE 2, 18 MAGGIO 2011
Ciao,
In riferimento a questa lezione, vorrei trattare l’argomento dei Social network, grazie ad essi
riusciamo ad avere sempre più una diffusione delle informazione in tutto il mondo, L’influenza dei
social network ormai è assodata, dato che essi rientrano nella vita quotidiana di tutti.
Ultimamente anche i social network, come Facebook, vengono utilizzati come mezzo di
promozione infatti proprio Grazie a questi social network, ci troviamo a navigare tra gruppi, profili,
paginine, ottenendo in seguito informazioni molto utili a se stessi, partecipando così anche ad un
passaparola di comunicazione. I social network, nascono appunto per favorire un tipo di bisogno
condiviso, sono molto utili, e spesso indispensabili, per indirizzare le scelte del turista. All'interno
di questi siti spesso si parla di vacanze ,si condividono foto, video e testi che ricordano quelle
passate o esprimono delle aspettative e delle preferenze su quelle future. I social network sono
come "diari" dove la gente parla delle proprie esperienze e appunto Per questo motivo
l'osservazione e l'analisi di questi siti è importante per la promozione turistica. Portando poi
sicuramente a vendere il prodotto. I social network sono quindi una via di comunicazione
importante e lo stanno diventando sempre più.
LEZIONE 3, 24 MAGGIO 2011
In merito a questa lezione vorrei soffermarmi sul tema della promozione e valorizzazione del
patrimonio culturale e paesaggistico dell’ Italia. È importante il tema della valorizzazione e
promozione turistica, tanto quanto lo sia l’apprezzamento del paese, molte volte, noi Italiani
spesso non siamo in grado di apprezzare quello che abbiamo davanti e quindi siamo soliti ad
ignorare una bellezza che ci circonda di continuo, spesso quindi la materia turistica nel nostro
paese viene sottovalutata. Il turismo può essere sicuramente un'occasione per aumentare il
reddito delle popolazioni locali, uno stimolo alla produzione e alla proliferazione di attività che
permettono di ammodernare i sistemi locali, aggiungendo anche delle stategie in ambito di
marketing che possono aiutare insieme alle nuove tecnologie, alla comunicazione ed
all’informazione, si potrebbe arrivare a vedere l’Italia come una meta molto ambita. L’italia
imposta sempre una promozione del territorio in modo sempre, banale, oggi è essenziale un
marketing, innovativo che segue sempre più strategie e segue le nuove linee di mercato. Anche il
passaparola è importante in ambito turistico, quindi è importante anche trasmettere cordialità ed
ospitalità in modo particolare anche con i cittadini stranieri. In un mercato come quello di oggi non
basta la sola pubblicità delle proprie attività, ci sono troppi concorrenti, un elemento sicuramente
importante è l’originalità, cercando di unire sempre più aspettative diverse di un prodotto
turistico.
LEZIONE 4, 31 MAGGIO 2011
Il tag che mi ha incuriosito di più in questa lezione è sicuramente quello della Tecnologia del
turismo, poichè Lo sviluppo della tecnologia ha portato un radicale cambiamento nel modo di
costruire, segliere e prenotare le proprie vacanze. I consumatori si organizzano e scelgono in modo
autonomo le proprie vacanze affidandosi non più ai consigli esperti degli agenti di viaggio e quindi
non andando più in agenzia viaggi, ma possono prenotare un viaggio stando comodamente seduti
a casa. Esistono tantissimi siti specializzati che senza l'intermediazione di nessun soggetto,
permettono in modo completamente autonomo di prenotare un viaggio, essenziale è solo
possedere una carta di credito. Chi deve intraprendere un viaggio spesso lo fa affidandosi alle
esperienze, ai commenti di persone, di amici , parenti, che provano in prima persona l’esperienza
del viaggio stesso e che possono così riportare tutti gli aspetti positivi o negativi del viaggio stesso.
Con lo sviluppo di internet, e di siti altamente specializzati, il turista prima di intraprendere un
viaggio è sempre già informato su ciò che troverà nel luogo di destinazione, avendo così anche la
possibilità di ottenere appunto informazioni positive, o negative per poter poi scegliere in modo
più facile la suddetta vacanza. La nuova tecnologia apporta quindi molti cambiamenti nei modi di
prenotare i viaggio o semplicemente anche di consultarlo. Svaniscono le guide cartacee,
svaniranno le figure degli accompagnatori turistici , ma si evolve la tecnologia, che permette di
dotare anche ai telefoni cellulari strumenti come una connessione internet facilissima da utilizzare
avendo sempre più la possibilità di essere informati continuamente su tutto ciò che occorre.
LEZIONE: 5, 1 GIUGNO 2011
Vorrei soffermarmi in questa lezione sul tag del Virtual Turism, partendo con una breve
spiegazione di turismo virtuale ossia un modo nuovo ed interessante di fare turismo, oggi si
diffonde in modo sempre più veloce nell’esperienza di turismo. Nel turismo virtuale viene
coinvolta l’immaginazione, è un modo nuovo per fare esperienza restando comodamente seduti a
casa, senza cosi recarsi fisicamente sul posto. I virtual tour non sono altro che immagini, foto, che
vengono rielaborate in modo da rappresentare posti ,scenari come si gli avessimo davanti a noi.
Questa idea di Virtual turism si evolve in modo sempre più veloce come una soluzione di chi vuole
viaggiare virtualmente su internet con fotografie elaborate in 3D, rendendo magari l’esperienza
del viaggio virtuale più forte con suoni e musiche che accompagnano questo viaggio. Secondo me
queste tecniche virtuali non potranno mai andare a sostituire l’esperienza e le emozioni che ti
lascia un vero viaggio, non si può provare la stessa sensazione come se fossimo davvero presenti a
vivere lo stesso viaggio veramente.
LEZIONE 6, 7 GIUGNO 2011
Collegandomi alla lezione precedente, sulla realtà virtuale volevo approfondire il tag della realtà
aumentata ossia un insieme di tecniche che sono volte ad aggiungere informazioni nella realtà in
cui viviamo attualmente, questo è raggiungibile con molteplici strumenti come smartphone
computer, internet, ossia strumenti validi per ricevere dati in tempo reale. La differenza tra raltà
virtuale e realtà aumentata è, che la realtà virtuale rappresenta un mondo falso e non esistente
mentre la seconda rappresenta fedelmente la realtà integrandola con immagini virtuali. Le
tecnologie negli ultimi si sono diffuse in breve tempo, sempre più velocemente. Sicuramente gli
elementi che incrementano questa realtà avvengono con dispositivo mobile , telefonini nuovi, pc
dotati di webcam, dispositivi di ascolto che aggiungono informazioni alla realtà già percepita. Non
è altro che una sovrapposizione d’informazioni all’esperienza reale, con degli appositi strumenti
appunto sopra riportati. Questa realtà funziona scaricando da internet un’applicazione, poi
atraverso la fotocamera si inquadra lo spazio che ci circonda e immediatamente vengono
evidenziati sullo schermo la distanza breve o lunga dai punti d’interesse ossia chiese, monumenti,
ristoranti, musei, fermate dei mezzi pubblici, in questo modo non saranno più necessarie le guide
turistiche. Oggi Il livello di maggior interesse per il turista è la dimensione informativa egli può in
fatti ricercare informazioni in tempo reale su luoghi ed eventi grazie allo sviluppo e facilità di
fruizione delle nuove tecnologie.
2.DENOMINAZIONE TAG SCELTA
Acquisti online
3.DESCRIZIONE DELLA TAG SCELTA
Collegandomi alla lezione precedente, sulla realtà virtuale volevo approfondire il tag della realtà
aumentata ossia un insieme di tecniche che sono volte ad aggiungere informazioni nella realtà in
cui viviamo attualmente, questo è raggiungibile con molteplici strumenti come smartphone
computer, internet, ossia strumenti validi per ricevere dati in tempo reale. La differenza tra raltà
virtuale e realtà aumentata è, che la realtà virtuale rappresenta un mondo falso e non esistente
mentre la seconda rappresenta fedelmente la realtà integrandola con immagini virtuali. Le
tecnologie negli ultimi si sono diffuse in breve tempo, sempre più velocemente. Sicuramente gli
elementi che incrementano questa realtà avvengono con dispositivo mobile , telefonini nuovi, pc
dotati di webcam, dispositivi di ascolto che aggiungono informazioni alla realtà già percepita. Non
è altro che una sovrapposizione d’informazioni all’esperienza reale, con degli appositi strumenti
appunto sopra riportati. Questa realtà funziona scaricando da internet un’applicazione, poi
atraverso la fotocamera si inquadra lo spazio che ci circonda e immediatamente vengono
evidenziati sullo schermo la distanza breve o lunga dai punti d’interesse ossia chiese, monumenti,
ristoranti, musei, fermate dei mezzi pubblici, in questo modo non saranno più necessarie le guide
turistiche. Oggi Il livello di maggior interesse per il turista è la dimensione informativa egli può in
fatti ricercare informazioni in tempo reale su luoghi ed eventi grazie allo sviluppo e facilità di
fruizione delle nuove tecnologie
4.IL LINK ALLE 5 RISORSE DEDICATE AL TEMA DELLA TAG SCELTA
http://smart.thinktag.org/it/resources/edreams
http://smart.thinktag.org/it/resources/lest-bonus
http://smart.thinktag.org/it/resources/groupalia
http://smart.thinktag.org/it/resources/groupon--2
http://smart.thinktag.org/it/resources/last-minute--2
5 .IL LINK ALLE 10 RISORSE DI ALTRI UTENTI CHE SONO STATE COMMENTATE
SULLA PIATTAFORMA
http://smart.thinktag.org/it/resources/abc-del-turismo-responsabile
http://smart.thinktag.org/it/resources/linfluenza-positiva-o-negativa-del-passa
http://smart.thinktag.org/it/resources/guerrilla-marketing--3
http://smart.thinktag.org/it/resources/concetto-di-organizzazione-e-le-teorie-c
http://smart.thinktag.org/it/resources/shopping-di-gruppo-e-risparmio
http://smart.thinktag.org/it/resources/viaggi-online
http://smart.thinktag.org/it/resources/social-network-amici-del-commercio-elett
http://smart.thinktag.org/it/resources/viaggi-immobili-20
http://smart.thinktag.org/it/resources/gli-hotel-ecosostenibili-ditalia
http://smart.thinktag.org/it/resources/passaparola-online-e-buzz-marketing
6 COMMENTI INSERITI AI LIBRI DI BOARON E GOETZ
Libro Boaron
Ho trovato questo libro il “Vantaggio competitivo in rete” veramente molto dettagliato e a volte
anche abbastanza complesso, poiché tratta di concetti a mio avviso, piuttosto tecnici ,ma
sicuramente il lato positivo è la ricchezza di informazioni molto interessanti ed utili. L’argomento
saliente del libro è appunto come un'azienda può ottenere un vantaggio competitivo grazie
all’utilizzo degli strumenti della Rete infatti Questo libro vuole insegnarci le strategie del marketing
e vuole farci capire come la tecnologia prende sempre più piede e come noi possiamo cercare di
interagire con essa ,in che modo con le innovazioni e le potenzialità apportate dai nuovi strumenti
tecnologici possiamo sfruttare al meglio l’ interazione con il cliente resa disponibile dalla rete. Oggi
il mercato tradizionale sta lasciando posto a quello online che offre una gamma di prodotti molto
più ampia, a prezzi sempre più vantaggiosi. Ho trovato interessante una parte in particolare del
libro ossia quella che spiega quali sono i meccanismi del marketing in rete, capire quindi come
viene differenziata l’informazione in base a diversi clienti, in che modo viene offerto un
prodotto/servizio per soddisfare al meglio i clienti, controllando anche altri differenti mercati. La
rete presenta degli strumenti che sono molto utili al fine di ottenere un vantaggio competitivo in
rete minimizzando cosi i costi di gestione, e mantenendo i rapporti con i loro clienti, offrendo cosi
servizi su misura,garantendo cosi prezzi competitivi e miglior servizio ad ogni acquisto ; Le
collaborative innovation ossia il processo di sviluppo dell’innovazione, l’e-commerce o commercio
elettronico,l’e-procurement inteso come pacchetto di tecnologie, procedure, operazioni e
modalità organizzative volte a supportare l’approvvigionamento elettronico e Il web marketing
con il customer relationship management. È altrettanto importante il concetto del “marketing
mix”ossia tutti quegli elementi che pongono in essere le scelte aziendali nel momento in cui si
propone ai mercati ( le 4P product, price, price e promotion), che si trasformano nelle 3C (content,
community e commerce, integrate tra loro per un efficace posizionamento nel mercato).
Libro Goetz
Ho trovato il libro "introduzione a Internet e alle applicazioni su web" interessante , con tanti
concetti e informazioni secondo me è stato un valido strumento per l’apprendimento delle
informazioni base dei sistemi informatici. Ho trovato interessante la parte dell’ E- commerce
importantissimo in ambito turistico e nuova invenzione nell’economia moderna, è semplicemente
un nuovo modo per esporre prodotti, servizi, con relativi prezzi e quindi hotel, voli, vacanze,
eventi, come se fossero racchiusi in un negozio virtuale, attraverso la quale sarà possibile
contattare clienti che sono sempre più fidelizzati ai quali viene proposta una pubblicità di prodotti
secondo evoluzioni di mercati. E’ sicuramente un modo diverso che permette scambi commerciali
tra i diversi utenti.
7. LE 8 COPPIE DI LINK DELLE RISORSE A CUI è STATA ASSEGNATA UNA CONNESSIONE
http://smart.thinktag.org/it/resources/eprice--2
http://smart.thinktag.org/it/resources/edreams
http://smart.thinktag.org/it/resources/app-groupon
http://smart.thinktag.org/it/resources/secondamano
http://smart.thinktag.org/it/resources/city-deal
http://smart.thinktag.org/it/resources/phonego
http://www.thinktag.org/it/resources/lest-bonus
http://smart.thinktag.org/it/resources/groupalia
http://smart.thinktag.org/it/resources/to-e-adv
http://www.thinktag.org/it/resources/phonego
http://www.thinktag.org/it/resources/acquisti-online
http://www.thinktag.org/it/resources/expedia-offerte-viaggi-prenotazioni-hote
http://www.thinktag.org/it/resources/groupon--2
http://www.thinktag.org/it/resources/acquistionline
http://www.thinktag.org/it/resources/groupalia
http://www.thinktag.org/it/resources/edreams
http://www.thinktag.org/it/resources/last-minute--2
8. IL LINK ALLO SCAFFALE PERSONALE CREATO E L’INDICAZIONE DEL NUMERO DI RISORSE CHE
LO SCAFFALE CONTIENE
http://www.thinktag.org/it/shelves/acquisti-online
Nome scaffale: Acquisto online
Numero risorse: 9
RIFLESSIONI PERSONALI DELLO STUDENTE
Ho deciso di concentrarmi per approfondire il mio lavoro sulla tag dell’acquisto on-line Ho scelto
di approfondire la tag “acquisti online, perché ormai è un argomento quotidiano. oggi attraverso la
rete internet è possibile acquistare ormai qualsiasi tipo di bene o servizio e per questo motivo
sono anche numerosissimi i siti a cui ci si può appoggiare per l’acquisto on-line. Oggi tutti i siti
hanno una sezione “acquista online” Le modalità di pagamento sono diverse, tutti o quasi
accettano carta di credito, PostePay, PayPal altre offrono la possibilità dipagare con contrassegno
all’arrivo del corriere .Gli acquisti relativi al settore del turismo sono molto diffusi via internet sia
per quanto riguarda l’acquisto di pacchetti tutto compreso attraverso i siti delle agenzie di viaggio
ma anche per la prenotazione di una stanza di albergo o di un biglietto aereo. Per quanto riguarda
il volo aereo l’acquisto di un biglietto è molto semplice e si Effettua per esempio attraverso
motori di ricerca di voli come expedia e -dreams, che presentano tutte le possibilità di viaggio per
le date scelte e con tutte le compagnie aeree possibili ,oppure direttamente sul sito internet della
compagnia aerea dove ovviamente sono presenti solamente i voli offerti dalla compagnia scelta.
In Italia molte persone rimangono ancora restie all’acquisto tramite internet per problemi legati in
particolare al pagamento e alla mancanza di fiducia nell’inserire i dati della propria carta di credito
per paura di clonazione; ma certamente esistono metodi più sicuri come per esempio una carta
ricaricabile, evitando cosi qualsiasi tipo di problema.
L’acquisto on-line è una procedura non ancora sviluppata al massimo in Italia perché le persone
preferiscono acquistare attraverso i canali tradizionali e non si fidano ancora al 100% ad acquistare
tramite internet quindi la motivazione principale per la quale le persone non acquistano on line è
semplicemente questo problema della Carta di credito che spaventa al momento del pagamento.
Un'altra motivazione che rende diffidenti i clienti nell’acquisto via internet è la mancata visione del
prodotto prima dell’acquisto ma credo che questo problema si possa risolvere visualizzando
prima il potenziale acquisto altrove magari in un negozio prima di acquistarlo.
Posso collegarmi quindi a questa realtà degli acquisti on line , facendo una piccola parentesi
internet e i social network, ossia una vetrina ottimale per il consumatore, creandosi cosi una
pubblicità continua, inserendo così le migliori offerte.
Voglio qui citare Groupalia e Let’s Bonus che commercializzano prodotti di altre aziende a prezzi
scontati.La forza di questi siti sta nel gruppo d’acquisto, se viene raggiunto un numerominimo di
compratori. Nel caso in cui non venga raggiunto il numero il pagamento verràinteramente
rimborsato. Per conoscere le offerte giornaliere della propria città basta inserire la propria mail,
successivamente ogni mattina si ricevono in media 2 o 3 mail con le offerte del giorno. All’interno
dei siti troviamo una sezione dedicata alle offerte del giorno, viaggishopping idee regalo. La
procedura dell’acquisto è molto semplice basta cliccare su compra una volta terminato il conto
alla rovescia si riceverà un e-mail con all’interno il coupon e il codice. Il coupon ha solitamente
una validità di 6 mesi, quindi anche questa cosa accentua magari una possibile vendita .
Concludo aggiungendo un commento su come ho trovato thinktag, all’inizio ero davvero
spaventata , non riuscivo a capire come funzionava ma poi sono riuscita tranquillamente ad
utilizzarlo, e penso che sia un modo alternativo per imparare.