Cristina Tumiatti 728364 Elaborato finale per Turismatica B.1 E B.2

Transcript

Cristina Tumiatti
728364
Elaborato finale per Turismatica
B.1 E B.2 COMMENTI ALLE LEZIONI ED ESERCITAZIONI
LEZIONE 1
Internet è un elemento fondamentale nelle nostre vite, infatti quasi tutto viene fatto tramite
internet.
Il nostro corso di studi, introducendo lo studio di Internet, si è distinto da molte altre facoltà che
hanno come oggetto di studio il turismo.
Studiare internet equivale oggigiorno a studiare la nostra società, poichè internet può
considerarsi le fondamenta di questa.
Quando Tim Berners-Lee propose il progetto dell'ipertesto, conosciuto come World Wide Web ha
letteralmente cambiato il mondo.
Dal 1992 infatti non si parla più di era contemporanea, ma di era del web.
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/turismatica-lezione-1-del-18-aprile-2012?
comments_page=1#comment_90486
LEZIONE 2
La seconda lezione è stata divisa in due parti: una prima parte sul Cluetrain Manifesto ed una
seconda sull'era della comunicazione e l'evoluzione dal web 1.0 al web 2.0.
Il Cluetrain Manifesto è illuminante e divertente. In modo semplice descrive il cambiamento dei
mercai grazie ad Internet ed elenca alcune modifiche che andrebbero comportate per migliorare i
mercati.
"I mercati online cominciano a organizzarsi da soli molto più rapidamente delle aziende che
tradizionalmente li rifornivano.
Grazie alla rete, i mercati diventano più informati, più intelligenti e più esigenti rispetto alle qualità
che invece mancano nella maggior parte delle aziende." Questo è la definizione dei mercati secondo
il Manifesto ( preso dal sito http://www.mestierediscrivere.com/index.php/articolo/Tesi) ;
L'evoluzione dall' 1.0 al 2.0 viene identificata, oltre all'evoluzione e sostituzione di alcuni elementi,
anche dalla "non necessità" di competenza. Prima, infatti, con l'1.0 era necessaria una determinata
competenza informatica per poterlo utilizzare. Oggi invece con il 2.0 chiunque è in grado di
utilizzare un blog, modificando la sua interfaccia o grafica, senza avere una preparazione tecnica.
LEZIONE 3
Non avendo potuto partecipare all terza lezione, il mio commento sarà basato sui commenti dei miei
colleghi.
Durante la terza lezione vi è stato l'intervento del Dottor Edoardo Colombo, responsabile del
rinnovo del portale Italia.it, sito creato inizialmente nel 2007 dal governo Prodi e chiuso un anno
dopo per mancanza di fondi. Il sito viene poi riaperto nel 2009, finanziato dal governo Berlusconi.
Il sito prevede la promozione del turismo italiano, per gli italiani e per gli stranieri, diviso per
tipologie di turismo, per categorie di persone, con immagini, video ed idee di viaggio. Un sito
semplice ma ben strutturato. Il sito di Italia.it è stato pensato come un sistema ibrido, dove lo statico
ed il dinamico si fondono e per questo motivo il dottor Colombo ha parlato dell' ibridazione, ovvero
la fusione della parte istituzionale ( con varie informazioni) con quella partecipativa ( con i racconti
delle proprie esperienze).
LEZIONE 4
Durante la quarta lezione si è conclusa la discussione sull'ibridazione, ovvero la fusione tra
statico ( parte istituzionale) e dinamico ( parte partecipativa).
Inoltre, il professore ha descritto l'importanza di una mappa per la descrizione di un territorio.
Avendo avuto a che fare con un progetto di sviluppo di turismo su un territorio, vorrei anche
precisare che la creazione della mappa era il secondo punto da completare, subito dopo aver
deciso cosa inserire nella mappa.
La mappa è la guida del turista, i suoi occhi. Senza questa saremmo completamente persi.
Il professore ci ha quindi indirizzati ad osservare alcuni progetti svolti sui portali Mibac Lazio,
Mibac Piemonte, Mibac Veneto e Mibac Puglia.
LEZIONE 5
Durante la lezione di oggi si è parlato della metodologia della gestione dell'informazione, ovvero
di come noi cataloghiamo e classifichiamo le informazioni che otteniamo.
Il nostro metodo di catalogazione prende spunto da quello di Dewey, inventore del metodo di
Classificazione Decimale Dewey (CDD). E' un metodo tuttora utilizzato, anche se comporta
alcuni problemi, poichè alcuni argomenti possono essere disposti in diverse categorie.
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/turismatica-lezione-5-del-2-maggio-2012-?
LEZIONE 6
Durante la sesta lezione si è parlato del concetto del tag, ovvero una keyboard/ parola
associata a un contenuto come un post in un blog, un'immmagine, un articolo o un video.
Prima questi tag erano definiti da esperti mentre ora possiamo parlare di tagging libero, poiché è
l’utente stesso a definirlo.
L’utilizzo del tag diventa quindi simbolo della costruzione sociale del significato e della
semantica.
In seguito si poi parlato di: a) Tag Cloud: è una rappresentazione visiva di una lista di una lista
di tag. La particolarità del tag cloud è che ogni tag appare una volta sola e con una grandezza
proporzionale al numero di volte in cui compare nel contesto. Immaginando un tag cloud di un
blog, ogni tag sarà tanto più grande di dimensione quante più volte è stato associato ai post del
blog; b) Tag Cloud I-Pertinente, ovvero quei tag legati a delle tag pivot, delle tag più specifiche.
LEZIONE 7
Durante la settima lezione si è approfondito il lato ludico del social network Foursquare, ovvero la
parte del Gamefication, concetto che ha a che fare con la competizione e il primeggiare in essa.
Grazie a questo lato del social network ovviamente gli utenti risultano più attivi, poichè questi
hanno la possibilità di vincere dei premi o punti, invogliandoli quindi a partecipare alle attività e
promozioni del social network.
Inoltre questa caratteristica permette di creare un legame di fidelizzazione fra l' utente ed il
promotore del concorso/gioco.
Come già spiegato in altri commenti, sappiamo infatti che Foursquare viene utilizzato come mezzo
per promuovere il turismo, ovvero come tipologia di marketing di promozione: ristoranti, alberghi,
pub ecc. utilizzano questo social network ( prevalentemente all'estero, poichè in Italia non ha ancora
avuto molto successo) per promuovere le loro attività.
LEZIONE 8
Durante la lezione abbiamo ricercato la definizione del concetto "smart": oggigiorno tutto deve
essere smart:
-veloce
-efficiente
-dinamico
-tecnologico
-intelligente
-concreto
-misurabile
-raggiungibile
-realistico
In seguito il professore ha spiegato la differenza tra intelligenza collettiva e connettiva: in quella
collettiva non esiste un capo, non c'è chi decide, ognuno prende le proprie decisioni; in quella
connettiva la conoscenza viene condivisa e trasmessa agli altri in un flusso di costante
aggiornamento
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/turismatica-lezione-8-del-15-maggio-2012?
LEZIONE 9
Nella lezione del 16 Maggio il dottor Renzo Provedel, fondatore della società Soslog (SostenibilitaLogistica), spiegandoci che la società SOS-LOGistica ha per oggetto lo sviluppo e la divulgazione
delle conoscenze relative a settori ed ambiti connessi alla logistica introducendo il concetto di
sostenibilità.
Il dottor Provedel ci ha spiegato che per poter attuare una strategia vanno considerati 3 aspetti:
1)prima
2)durante
3)dopo
Questi 3 punti sono intercambiabili a seconda del settore in cui questi vengono inseriti: ad esempio
se parliamo del settore turistico ad esempio, il durante sarà la parte principale, poichè il cliente vive
le esperienze "durante" il viaggio, quindi l'agenzia/tour operator si concentrerà principalmente su
questo aspetto.
L'obiettivo del dottor Provedel sarebbe quello di concentrarsi maggiormente sul dopo per poter
migliorare i punti 1 e 2.
Infine, il dottore ha affrontato il tema dell' Open Innovation, ovvero "le aziende dovrebbero
comprare o concedere in licenza le innovazioni (per esempio con i brevetti) attraverso scambi con le
altre aziende. Inoltre, le invenzioni sviluppate internamente ma non utilizzate nel proprio business
dovrebbero essere date all'esterno (attraverso contratti di licenza, joint ventures, spin-offs)".
LEZIONE 10
Durante la lezione di oggi abbiamo nuovamente parlato di come i social network vengono utilizzati
come strategia di marketing per la diffusione e la promozione di un prodotto.
Dato che i social network sono accessibili a più persone ed in più paesi una buona promozione su
questi può creare o far aumentare la popolarità del prodotto stesso.
Inoltre, l'uso del social network permette all'utente un prodotto sempre aggiornato in tempi reali.
Come ho già scritto in altri commenti, il Social Media Marketing ha lo stesso principio del
Marketing Passaparola, studiato con il professor Bonelli: il marketing passaparola prevede che una
persona, avuta una determinata esperienza, consigli o scoraggiare amici o parenti dall'effettuare una
stessa esperienza. I social network funzionano nello stesso modo, poichè l'utente, descrivendo una
sua esperienza positiva o negativa, invoglierà o scoraggerà un utente che ha letto il suo commento
praticare la medesima esperienza.
LEZIONE 11
Durante l'undicesima lezione il professor Paini ha spiegato più dettagliatamente come dovrà essere
fatto l'elaborato finale e come questo verrà valutato.
In seguito abbiamo nuovamente parlato della piattaforma ThinkTag Smart e degli scaffali, dei
contenitori o dossier in cui l'utente può distribuire ed organizzare i propri dati. Lo scaffale può
essere ordinato per vari criteri:dalle più viste alle meno viste e viceversa, cronologico o per
preferenza dell'utente. E può essere modificato o cancellato solo dall'utente creatore dello scaffale
stesso poichè è personale.
Inoltre, il professore ci ha spiegato che oltre al metodo tradizionale, esiste un metodo alternativo per
la creazione di uno scaffale, più facile e più veloce: il bottone TAG.IT, grazie al quale l’utente può
visualizzare le pagine web direttamente nelle sue risorse, grazie a questo collegamento/segnalibro.
In seguito l’utente dovrà semplicemente inserire le tag, poiché i campi della risorsa si compileranno
in automatico
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/turismatica-lezione-11-del-22-maggio-201--2?
LEZIONE 12
Durante la lezione il professore ci ha spiegato che la creazione del nostro percorso turistico per il
portale Italia.it, che farà anche parte della relazione finale, può suddividersi in due modelli: modello bridge ( o ad H o a ponte)
- modello cross ( o ad X)
Questi due modelli vengono utilizzati per creare due diversi collegamente fra diversi percorsi
turistici.
Il modello bridge viene utilizzato per collegare due percorsi con un “nodo” in comune, per potere
poi creare una seconda tipologia di itinerario. Gli elementi/ nodi comuni possono essere vari tra cui
chiese, monumenti, quadri ecc..
Ad esempio è possibile collegare 2 quadri per autore, periodo storico o anno di creazione.
Il secondo modello invece collega due diversi percorsi turistici se in questi vengono trattati
argomenti comuni: non è più necessario che si parli di un luogo, monumento o di un edificio ma
può essere una fiera, una canzone o un libro.
In seguito il professore ha spiegato come dovrà essere composto l’elaborato finale: gli studenti
dovranno creare ( singolarmente od in gruppo) una risorsa, all’interno della quale deve essere
descritta la tipologia di percorso da creare.
LEZIONE 13
Durante la lezione abbiamo affrontato l'argomento dell'e-commerce o electronic commerce,
sviluppatosi grazie all'evoluzione del web 2.0 e che comprende tutte le transazioni commerciali che
avvengono attraverso internet ( ad esempio ebay, prenotazioni online, amazon, booking ecc.).
Questa tipologia di commercio è fortemente sviluppata in Europa, anche se in Italia non sono
ancora molte le persone che utilizzano il commercio elettronico. Vi sono diverse motivazione per
cui questo avviene: ad esempio le persone in Italia, preferiscono ancora il pagamento in contanti,
piuttosto che tramite carta di credito; oppure la rete internet in Italia è meno accessibile rispetto a
quella di altri paesi europei (digital divide).
Da un anno ormai acquisto molte cose online: è più pratico e più veloce, ed è più sicuro se si usano
siti affidabili.
Prenotare un biglietto aereo via internet ci permette di vedere più prezzi, orari e giorni nello stesso
momento direttamente da casa nostra, ed è molto più comodo che andare in aeroporto, fare la coda
in biglietteria e farci spiegare tutte le possibilità.
Nonostante io acquisti spesso online, capisco però la diffidenza delle persone a farlo.
Ad esempio a mio fratello, dopo aver prenotato un biglietto aereo su un sito, hanno clonato la carta
di credito. Purtroppo queste cose succedono, anche se per ora a me ancora non è successo ( e spero
non succeda) ed ovviamente le persone si spaventano e tendono ad utilizzare meno questa pratica.
L'unico consiglio che potrei dare è di acquistare solo su siti affidabili e ben recensiti, quindi prima
di acquistare qualcosa controllate su internet se su quel sito ci sono stati problemi.
LEZIONE 14
La lezione del 29 Maggio è servita a chiarire i dubbi sull’elaborato finale che dovremo consegnare
per poter partecipare all’esame.
Inoltre, sono state rispiegate le modalità d’esame inserite nella piattaforma.
L’esame sarà composto da domande chiuse e da una sola domanda aperta.
Per quanto riguarda l’elaborato finale ci è stato rispiegato che questo dovrà contenere un percorso
turistico, realizzato individualmente o in gruppo, e trasformare lo scaffale in una collezione, in
modo che i componenti del gruppo possano inserire o modificare le risorse. Questo elaborato andrà
inviato via mail alla professoressa Guariello non oltre il 10 Giugno.
Alla fine della lezione il professore ha anche spiegato come recuperare i commenti che non si
riescono a vedere sul sito a causa di alcuni problemi tecnici.
Una lezione molto utile, considerando il panico che si era creato per l’esame di Giugno e per la
“scomparsa” dei nostri commenti!
LEZIONE 15
Durante la lezione abbiamo discusso dei siti che si occupano di raccontare le proprie esperienze di
viaggio.
In particolare ci siamo concentrati sul sito con più iscritti e con il maggior numero di recensioni:
TripAdvisor.
Questo è un sito web di viaggi, in cui gli utenti possono scambiare fra loro recensioni e pareri
personali riguardo a hotel, ristoranti e attrazioni turistiche, da loro utilizzati o visitati durante i
propri viaggi.
L'unico problema che viene attribuito a questo sito è l'imparzialità e la diversità fra i vari utenti.
Ovviamente, una persona anziana avrà dei gusti diversi da un ragazzo di 13 anni, così come una
donna può avere gusti diversi da un uomo.
TripAdvisor ha recentemente inserito la possibilità di commentare i commenti fatti da altri utenti,
così da poter avere più punti di vista su uno stesso luogo.
Credo che questi siti possano essere utili per una ricerca delle attività, ma esclusivamente per una
ricerca in generale.
Mi è successo di andare a cercare delle recensioni su alcuni alberghi, trovando commenti ultra
positivi che cozzavano con commenti ultra negativi. Allora mi chiedo, come faccio io a sapere che
il commento è "reale"? Chi mi assicura che il proprietario dell'albergo/ ristorante ecc. non possa
iscriversi o fare iscrivere qualche conoscente al sito e commentare positivamente la propria
attività?
Fidarsi è bene, non fidarsi è meglio e proprio per questo motivo non tengo molto in considerazione
questi siti.
LEZIONE 16
Durante la lezione abbiamo portato avanti la discussione sui siti che permettono di commentare
alberghi, ristoranti ecc... cosicchè questi possano descrivere le proprie esperienze e condividerle con
altre persone. Il 30 abbiamo parlato di TripAdvisor mentre il 31 invece di Turisti per caso, altro sito
molto utilizzato, anche se nel primo sito si commentano le strutture ricettive, mentre nel secondo
viene raccontata la propria esperienza di viaggio come se la si stesse scrivendo su un diario.
Come ho già detto, non uso questi siti. Ma se dovessi usarli sicuramente Turisti per caso non
sarebbe uno di quelli che userei: tra i due sceglierei sicuramente TripAdvisor.
Turisti per caso mi ricorda Facebook, sinceramente già non leggo molto i commenti degli amici che
ho su Facebook, quindi non mi metterei a leggere il viaggio di uno sconosciuto. Quando cerco
informazioni le cerco sintetiche, chiare e precise; non m'interessa sapere l'itinerario di viaggio di
uno sconosciuto.
LEZIONE 18
Durante la lezione il professore ha nuovamente chiarito i nostri dubbi riguardo l'elaborato finale.
Dobbiamo prima di tutto creare uno scaffale ( che in seguito trasformeremo in collezione)
all'interno del quale inseriremo l'itinerario del nostro percorso. In questo modo il professore avrà la
possibilità di farsi un'idea del nostro itinerario. In seguito questa risorsa andrà inserita nella
collezione "Presentazione dei percorsi" nel gruppo “La smart community del progetto tag.italia.it”.
La consegna dell'elaborato andrà effettuata entro la mezzanotte del 19 Giugno.
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/turismatica-lezione-18-del-6-giugno-2012?
LEZIONE 20
Durante la lezione è stato affrontato l’argomento del QR code ( Quick Response Code), una nuova
tipologia di tecnologia che permette di ottenere le informazioni richieste in modo ancora più
rapido.
Per poter utilizzare quest’innovazione vi è bisogno di :
-uno smartphone
-fotocamera dello smartphone
-connessione internet sullo smartphone
-avere l’applicazione QR code sullo smartphone
Tramite l’applicazione lo smartphone codifica il codice indirizzandoci alla notizia che cerchiamo.
In Italia questa tecnologia non è molto conosciuta ed utilizzata, poiché le aree wifi sono ancora
poche e le connessioni sono troppo lente.
Inseguito sono stati illustrati due siti che permettono la creazione di questi codici:
-www.qrcode.kayva.com: genera un Qr Code dal pc contenente link, sms, numeri di telefono,
testi.
-http://code.google.com/p/zxing/ : genera un QR Code anche per altre serie di attività, come wifi,
sms, indirizzi, eventi ecc.
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/turismatica-lezione-20-del-8-giugno-2012?
ESERCITAZIONE 1 ( 23 Aprile)
Durante l’esercitazione di oggi con il professor Paini ci sono stati posti due quesiti:
1-come promuovere turisticamente l’italia tramite il sito Italia.it;
2- come utilizzare le nuove tecnologie per raggiungere questo obiettivo.
In seguito il professore ha descritto due tipologie di modelli per la promozione turistiche: il primo
è il Top Down, un modello erogativo nel quale l’informazione viene data da un singolo e recepita
da un gruppo, muovendosi dal centro verso l’esterno; il secondo modello è quello del Bottom
Up, modello partecipativo, l’informazione viene creata da più utenti ed è un modello tipico del
Web 2.0.
E’ stato poi suggerito l’uso di questo secondo modello all’interno del sito Italia.it, affinché i
turisti possano descrivere le loro emozioni ed esperienze all’interno del sito. Oggigiorno, infatti,
sono l’esperienza ed il marketing di passaparola che invogliano il turista ad andare in una
determinata destinazione. Possiamo notare che oggi gli studi di mercato si svolgono di più sui
social network che tramite ricerche di mercato. In questo modo il turista diventa il promotore
stesso del proprio paese.
Alla fine della lezione è stata descritta la storia del sito Italia.it, di come il progetto voluta dal
governo Berlusconi del 2004 creò scandalo per lo spreco di fondi e di come questo sito venne
chiuso pochi anni dopo durante il governo Prodi. Solo nel 2009, con il nuovo governo
Berlusconi, il sito viene riaperto.
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/esercitazioni-23-aprile-2012-turismatica?
ESERCITAZIONE 2 ( 7 Maggio)
Durante la seconda esercitazione abbiamo parlato del social network FourSquare, servizio
creato da Tennis Crowley e Naveen Salvadurai. Questo social network si basa sulla
geolocalizzazione disponibile attraverso il web e le applicazioni per i dispositivi mobili. L’utente si
iscrive o nel sito o attraverso applicazioni su dispositivi che utilizzano il GPS. Foursquare è
un'applicazione mobile e web che permette agli utenti registrati di condividere la propria
posizione con i propri contatti. Inoltre il sito si basa sul concetto di gaming dove gli utenti
possono essere premiati con badges e punti. Questo social network è diffuso negli Stati Uniti ed
è usato soprattutto per pubblicizzare marchi ed aziende: dal 2010 Foursquare ha stretto degli
accordi con Zagat, Bravo, Conde Nast, The New York Times e alcuni altri marchi disponibili a
offrire suggerimenti, offerte speciali e nuovi badge a chi visita luoghi a essi legati.
Ho provato ad iscrivermi al sito tramite Facebook, ma devo dire che mi è sembrato abbastanza
scomodo!
Proverò a scaricare l’applicazione sul cellulare, sperando sia più semplice.
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/esercitazione-del-7-maggio-2012-a-e-b?
ESERCITAZIONE 3 ( 8/14 Maggio)
Durante l'esercitazione abbiamo tracciato le differenza tra il social network Foursquare e Twitter:
il primo è stato creato da Dennis Crowleye Naveen Selvadurai ed è basato sulla
geolocalizzazione, ovvero da la possibilità all'utente di condividere il luogo in cui esso si trova,
tramite l'iscrizione all'applicazione o a dei dispositivi GPS. Questo social network viene usato
anche come mezzo di marketing da aziende, catene alberghiere e ristoranti.
Twitter invece è un servizio gratuito di social network e di microblogging, che permette ai suoi
utenti di aggiornare la propria pagina personale tramite messaggi di testo.
Alla fine, la professoressa ci ha chiesto di utilizzare foursquare come mezzo di marketing per
promuovere la città in cui viviamo o più semplicemente una delle attrazioni turistiche che
possiamo trovare il suo interno.
Io abito a Sesto San Giovanni, dove possiamo trovare il centro Sarca con il cinema: il cinema
potrebbe utilizzare Foursquare, chiunque effettuera più di 1' check-in potrebbe ricevere un
biglietto in omaggio per un film in programmazione a scelta. Stessa cosa per il pub La Baracca
in via Fratelli di Dio: chiunque effettui più di 5 check-in riceverà una birra piccola in omaggio.
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/esercitazioni-lezione-dell8-maggio-2012-?
ESERCITAZIONE 4 ( 9 MAGGIO)
La lezione del 09 Maggio, tenuta dalla professoressa Guarriello, ha avuto come argomento
principale il mercato conversazionale: questo tipo di mercato è caratterizzato dall’attività del
consumatore, che non si limita ad osservare ma può esprimere la propria opinione sull’offerta.
È stata poi spiegata l’importanza dei social network nel mercato, poiché questi non solo
fungono da strumento di marketing, per la promozione delle attività, ma permette anche di
sondare il mercato per migliorare il prodotto o il servizio.
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/lezioneesercitazione-del-9-maggio-2012-a?
La lezione del 10 Maggio ha avuto come argomento principale il mercato conversazionale,
caratterizzato dall’attività del consumatore, che non si limita più all’osservazione ma esprime la
propria opinione sull’offerta.
In seguito abbiamo discusso del modello giapponese Kaizen ( kai = cambiamento, zen = che
non finisce mai), che viene tradotto come miglioramento continuo: questo modello prevede il
coinvolgimento dei singoli per apportare il miglioramento aziendale e consiste in proposte
formulate da tutti i dipendenti dell’azienda per apportare miglioramenti alla produzione e per
evitare l’insorgere di problemi, che ancora non si sono manifestati ( miglioramento e
prevenzione). In questo modo, oltre che a prevenire eventuali danni, si migliorerà anche la
produttività dei dipendenti e di conseguenza dell’azienda, poiché questi saranno stimolati
maggiormente.
Il modello Kaizen era inizialmente utilizzato per il miglioramento nei campi della manifattura,
dell’ingegneria e della gestione aziendale; in seguito venne poi applicato anche alla sanità, al
governo, alle banche ecc.
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/lezioneesercitazione-del-10-maggio-2012-?
Durante l'esercitazione del 14 Maggio abbiamo parlato dello Storytelling, “una metodologia e
disciplina che usando i principi della retorica e della narratologia crea racconti influenzanti in cui
vari pubblici possono riconoscersi. Lo storytelling è oggi massicciamente usato dal mondo
dell'impresa, dal mondo politico, e da quello economico storytelling management per
promuovere e posizionare meglio valori, idee, iniziative, prodotti, consumi”.
La professoressa ha quindi proposto un esercizio per utilizzare lo storytelling: raccontare una
nostra esperienza tramite il microblogging, con un limite di caratteri limitato ( Twitter) e tramite
un blog normale, senza un limite di caratteri.
Twitter: 5 giorni splendidi! Parigi può essere stupenda anche con la pioggia!
Blog: E purtroppo il tempo è finito ed ora siamo qui ad aspettare l'aereo che ci riporterà a
Milano! :( Non ne abbiamo proprio voglia però dobbiamo farlo!!!!! Mi ricordo il giorno che siamo
arrivati qui che rimpiagevamo il caldo milanese. Ma poi abbiamo iniziato a girare, a ridere e a
divertirci. Parigi è entrata nei nostri cuori.
Ed il secondo giorno, il mio compleanno. La sveglia alle 7 solo per darmi il regalo :D
Fare colazione con un croissant fresco e un cappuccino parigini è il modo migliore per
svegliarsi!!!!! E c'era anche il sole :D:D
Dopo aver girato tutto il giorno Versailles e i suoi fantastici giardini siamo riusciti ad andare in u
bel ristorantino a Montmartre, per poi andare tutti a nanna.
Il terzo giorno è stato bellissimo quanto piovoso, ma non ci siamo mai fatti rovinare una giornata
dalla pioggia a Milano, figuriamoci a Parigi!
Il Quarto giorno abbiamo visto Disneyland Paris e siamo ritornati ad essere un po' bambini.
Ed ora siamo qui, di nuovo in aeroporto. Felici di rivedere i nostri genitori ma tristi di dover
partire così presto.
Grazie di tutto cuore ai miei compagni di viaggio!!!!!!!!
L'anno prossimo dobbiamo rifarlo!!!
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/esercitazione-del-14-maggio-2012-a-e-del?
Durante la lezione abbiamo avuto come ospite il Dottor Adriano Facchini, agronomo, agricoltore
e localista.
Il dottore ha affrontato il tema del localismo, ovvero il riavvicinamento alle risorse primarie e
l'allontanamento dalla globalizzazione.
Il professor Facchina ci ha spiegato che oggigiorno tutto tende ad essere globalizzato ed il dott.
Facchini è fortemente contrario alla globalizzazione: non va promosso qualcosa di esterno ma
qualcosa che troviamo nel nostro paese. La globalizzazione rende famoso ciò è vi è al di fuori
del nostro paese, mentre dovremmo promuovere ciò che vi è all'interno del nostro.
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/esercitazione-n7-del-15-maggio-2012-a-e-?
ESERCITAZIONE 8 ( 21/28 MAGGIO)
Durante l'esercitazione di oggi abbiamo cercato nella letteratura e nei libri degli esempi di
storytelling, ovvero quella tipologia di marketing che tramite storie e racconti promuove il
territorio.
Un esempio fatto è stato quello di "Angeli e Demoni" di Dan Brown. In questo libro posiamo
trovare una caccia al tesoro nella città di Roma, dove la protagonista illustra tramite le sue emozioni
ed esperienze ciò che sta succedendo.
Un altro esempio fatto sono state le guide whaiwhai, ovvero delle guide/cacce al tesoro che tramite
una narrativa iniziale permettono al turista di immedesimarsi nella storia, facendogli poi scoprire,
tramite vari indizi, il luogo che sta visitando.
Infine abbiamo parlato del Content Curation, ovvero una tipologia di storytelling ma più evoluto,
dove degli esperti infatti selezionano i vari articoli, mostrando quindi solo i migliori ed interessanti.
Durante l’esercitazione abbiamo affrontato nuovamente il tema dei social media strategy e della
promozione di un brand.
Il social network viene oramai sfruttato per promuovere un determinato brand e renderlo
“famoso”.
Uno dei problemi principali di questa strategia di mercato è che un determinato brand può
essere frainteso: ovvero un social network promuove un brand, un utente può valutarlo in un
modo mentre un altro può valutarlo in un altro. Il messaggio dato da un brand può avere diversi
significati a seconda di chi lo vede.
Il brand da promuovere deve avere determinate caratteristiche per avere successo: innanzitutto
deve saper ascoltare il mercato, quindi ciò che i consumatori vogliono e consumano di più.
Deve comunicare qualcosa a chi lo vede e per finire deve far conoscere il messaggio in modo
inequivocabile.
Inoltre, questo tipo di strategia di marketing è preziosissima per le aziende che scelgono di far
partecipare i propri clienti alla co-creazione di prodotti e servizi, fidelizzandoli e allo stesso
tempo coinvolgendoli in modo diretto. La creatività diffusa tra i clienti può facilmente essere
raccolta e convogliata dal social network, che diventa così un luogo di incontri virtuali in cui
scambiare suggerimenti e consigli che altrimenti si perderebbero.
ESERCITAZIONE 10 ( 5 GIUGNO)
Non ho potuto frequentare la lezione di oggi ma leggendo i commenti si capisce che è stata molto
interessante e decisamente diversa dalle altre, infatti gli studenti hanno dovuto mettere in pratica ciò
che abbiamo imparato fino ad oggi, immedesimandosi in una web agency.
La web agenzia avrebbe dovuto applicare la social media strategy al Park Hotel Gran Bosco, in Val
di Susa, per fare in modo di promuovere il territorio e l’albergo.
In questo modo l’agenzia avrebbe dovuto scoprire i punti di forza e di debolezza dall’albergo e
usarli a proprio vantaggio, pubblicizzandola sul web tramite i social network.
Mi è dispiaciuto non poter partecipare a questa lezione, perché sarebbe stato interessante vedere
come i miei compagni di corso avrebbero utilizzato facebook o twitter per promuovere un albergo e
vedere se avremmo agito nello stesso modo.
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/lezioneesercitazione-del-5-giugno-2012?
B.3 TAG ALLE LEZIONI ED ESERCITAZIONI
LEZIONE 1
TAG: WWW, web 2.0, internet
LEZIONE 2
TAG: turismatica, etichette, valorizzazione turistica
LEZIONE 3
TAG: foursquare, geolocalizzazione, gps,
LEZIONE 4
TAG: ibridazione, sviluppo territoriale
LEZIONE 5
TAG: catalogare su piattaforma, keywords, scaffali,
LEZIONE 6
TAG: social tagging, tag cloud, tag cloud i-pertinente,
LEZIONE 7
TAG: social network, innovazioni turistiche,
LEZIONE 8
TAG: smart, concreto, tecnologico,
LEZIONE 9
TAG: soslog, logistica, energia, valorizzazione territoriale,
LEZIONE 10
TAG: social media strategy, marketing passaparola, marketing strategico,
LEZIONE 11
TAG: scaffale, thinktag smart, connessione di risorse, sottoscaffali,
LEZIONE 12
TAG: modello bridge, modello cross, collegamento, elementi comuni,
LEZIONE 13
TAG: acquisti online, amazon, acquisto dei biglietti on line, pericoli nel web,
LEZIONE 14
TAG: elaborato finale, informazioni e chiarimenti,
LEZIONE 15
TAG: tripavisor, recensioni false, albergatori, tripadvisor, fiducia, veridicità commenti, tutela
navigatori
LEZIONE 16
TAG: www.turistipercaso.it , esperienza turistica
LEZIONE 18
TAG: elaborato finale, collezione, smart community del progetto tag.italia.it,
LEZIONE 20
TAG: qr code, codifica html, veloce, applicazioni per smartphone,
ESERCITAZIONE 1 ( 23 Aprile)
TAG: portale italia.it, modello top down, modello erogativo,
ESERCITAZIONE 2 ( 7 Maggio)
TAG: foursquare, geolocalizzazione gps,
ESERCITAZIONE 3 ( 8/14 Maggio)
TAG: differenze tra twitter e foursquare, twitter, microblogging twitter,
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ESERCITAZIONE 10 ( 5 GIUGNO)
TAG: strategie di web marketing, promozione turistica online, web e turismo, park hotel gran
bosco,
B.4 LINK ALLE RISORSE PUBBLICATE
http://www.thinktag.it/it/resources/lista-dei-40-social-network-piu-famosi
http://www.thinktag.it/it/resources/la-parola-dordine-e-smart
http://www.thinktag.it/it/resources/acronimo-di-smart
http://www.thinktag.it/it/resources/storytelling-managment
http://www.thinktag.it/it/resources/gli-hikkimori-ditalia
B.5. LINK AI COMMENTI FATTI ALLE RISORSEDI ALTRI
UTENTI
COMMENTO 1
Cri, devo dire che l'idea del gioco mi è particolarmente piaciuta e sarebbe veramente un' applicazione molto
intelligente da inserire nel sito.
Una sola domanda: l'home page non è troppo semplice?
Non converrebbe anche suddividere oltre che per le varie regioni, anche per tipologia di turismo o età?
Per il resto devo dire che la suddivisione per regioni è davvero ben fatta e pratica, che anche io che non
sono molto brava ad organizzarmi viaggi o a trovare informazioni, potrei oranizzare un bellissimo viaggio,
diciamo in Sardegna!
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/cristina-marallo-la-mia-idea-di-portale-?
COMMENTO 2
Ciao Ire!
Questo articolo rispecchia esattamente il motivo per cui preferisco non fidarmi troppo delle recensioni.
Come già detto in un commento delle lezioni, sono convinta che alcune strutture ricettive creino dei profili o
facciano creare a dei conoscenti dei profili per commentare positivamente la loro attività, così da poter
attirare una clientela maggiore.
Un esempio mi era capitato cercando un albergo nel quale ero già stata quando ero più piccola: tutte le
recensioni erano negative, non vi era nessuno che consigliava l'albergo.
Ad un certo punto appaiono 3 o 4 recensioni di fila in cui l'albergo veniva descritto come Versailles.
Stupendo, bellissimo e con tutti i comfort desiderati.
Mi chiedo è davvero possibile che se 50 persone abbiano considerato l'albergo un disastro, 6 persone
invece si siano sentite a Versailles?
Essendoci io stata posso assicurare che il personale non era servizievole quanto descritto, la struttura non
era tanto pulita come descritto. La muffa c'era davvero!
Inoltre, se i commenti negativi erano testimoniati da fotografie, come mai quelli positivi no?
Credo quindi che abbiano fatto bene a far partire l'inchiesta, questi siti non sono molto affidabili.
http://www.thinktag.it/it/resources/tripadvisor-le-autorita-lo-condannano-gl?
Permalink:
COMMENTO 3
Da grande compratrice di Smart Box dico: GRAZIE A DIO!
Devo ammettere di non avere moltissima fantasia per quanto riguarda i regali, ma fortunatamente qualcuno
ha pensato alle persone come me.
Gli smart box sono comodissimi sia per i prezzi che vanno da 30 a 190 euro e quindi anch'io che non lavoro
posso permettermeli, sia per le idee.
Per il compleanno del mio ragazzo, non sapendo veramente cosa fare, ho trovato lo smart box " Auguri!" e
sopra c'era la possibilità di fare il copilota su una macchinona, che ero sicura gli sarebbe piaciuta.
50 euro ed il gioco era fatto.
Ringraziamo chiunque li abbia inventati perchè ti fanno evitare lo stress!
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/smart-box-pacchetti-viaggio?
COMMENTO 4
Questo film mi è piaciuto tantissimo.
Non scriverò come finisce perchè qualcuno leggendo potrebbe odiarmi, ma questo film (per quanto un pò
sempliciotto) è stato particolarmente apprezzato.
Devo ammettere che anche la presenza di Jack Black e Jude Law mi hanno permesso di apprezzare un pò
di più questo film.
L'unica critica che ho è che , nonostante io sappia che questo sia un film e che vi può succedere di tutto,
trovo un tantino irreale che, 2 persone appena conosciutesi su internet, dopo 10 minuti decidano di andare in
due stati diversi, lasciando le proprie case a degli estranei!
Per il resto ammetto che il film è tanto carino!
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/scambi-di-casa-lamore-non-va-in-vacanza?
COMMENTO 5
Devo dire che effettivamente Facebook è molto comodo come strumento di Marketing.
Un pò per il passaparola tra i vari utenti, ma anche per come dice Silvia per potersi tenere aggiornati su
tutto.
Dal punto di vista turistico su facebook possiamo trovare diverse pagine di agenzie di viaggio che pubblicano
le loro proposte, aggiornandole ogni tot.
Ad esempio io su Facebook ho come amico " Scoprimondo Viaggi" ovvero il gruppo dell'agenzia per la quale
lavora mia zia, ed è sempre aggiornato con numerosi pacchetti di viaggio in varie zone del mondo.
Facebook ha contribuito alle persone di espandere la loro area di lavoro.
Se prima l'agenzia di mia zia aveva clienti solo di Sesto San Giovanni, al massimo di Milano, ora può avere
clienti da tutta Italia, se non anche dall'estero!
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/10-trucchi-per-aver-successo-in-facebook?
COMMENTO 6
Leggendo i commenti mi sono tornati in mente gli Hikkimori in Giappone: il problema è sempre lo stesso,
ragazzi che si isolano e preferiscono chiudersi in camere passando la loro giornata davanti al computer.
Ma mi chiedo com'è possibile che certe cose possano capitare?
Come puoi rimanere per sei mesi in casa senza mai uscire?
Anch'io come tutto vado su Facebook, ma se per un giorno non vi posso entrare non ho una crisi isterica.
Capisco il voler fuggire ai problemi della vita, ma non vivere la propria vita per evitare dei problemi mi
sembra sciocco.
Anch'io come tutti gli adolescenti, ho avuto il periodo di "fissa" per internet, nonostante ciò uscivo. Mezza
giornata con gli amici fuori e la sera al computer! Non avrei mai rinunciato ad uscire con gli amici per
aggiornare il mio stato su Facebook!
Per quanto riguarda quello che diceva Elisabeth, credo che siano due cose: un bambino che piange perchè il
suo tamagochi è morto è diverso da un ragazzino che si chiude in casa e non esce più perchè preferisce
degli amici virtuali.
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/drogati-di-facebook?
COMMENTO 7
Oddio, siceramente non avevo mai pensato a quello che succederà al mio profilo di Facebook il giorno in cui
non ci sarò più.
I miei nipoti non leggeranno il mio diario segreto, nascosto sotto il mio letto, ma entreranno sul mio profilo di
facebook e leggeranno i miei stati!
Sono pienamente d'accordo con Anna: sarebbe comodo lasciare un testamento online con la password, ma
effettivamente non è molto sicuro. Forse è meglio il metodo tradizionale: carta ed avvocato.
Alcune cose è meglio lasciarle com'erano prima!
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/social-network-come-patrimonio-ereditabi?
COMMENTO 8
Effettivamente questo ricorda quello che successe durante la guerra in Libia!!!!
Le notizie che arrivavano dalla Libia erano pochissime!!! In compenso bastava andare su Facebook per
trovare informazioni sempre aggiornate accompagnate da fotografie della guerra.
Per far capire quanto facebook fosse stato importante durante la guerra un uomo ha addirittura chiamato sua
figlia Facebook, senza il quale i ribelli non avrebbero potuto comunicare fra loro!
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/liran-twitter-e-i-mille-occhi-dei-nuovi-?
COMMENTO 9
Leggendo questo articolo vedo questo sito ancora più in negativo. Io ho sempre pensato che questo sito non
fosse attendibile perchè, potendosi iscrivere chiunque, anche gli albergatori potevano iscriversi e
commentare in positivo le loro attività per aumentarne le entrate.
Sinceramente non avevo mai pensato all'esatto opposto, ovvero che un albergatore potesse iscriversi per
commentare negativamente un' altra attività, per fare in modo di eliminare la concorrenza!
Questo fa pensare che nessun commento scritto su TripAdvisor sia attendibile, a meno che non vengano
cambiati i criteri d'iscrizione, anche se in questo momento non mi viene in mente nessun criterio che posso
permettere il riconoscimento di una persona solo tramite il computer.
Qualcuno ha qualche idea?
Permalink:http://www.thinktag.it/it/resources/tripadvisorvsalbergatori?
COMMENTO 10
Oramai di cosa ci si può stupire?
Non capisco quest'ipocrisia delle persone.
Spesso si sente dire " Non la conoscevo, ma sono qui per darle un ultimo saluto" e mi compare un sorrisetto
sul viso. Come si può credere che una persona che abita a Milano viaggi fino ad Avetrana per salutare
qualcuno che non conosce?
O che qualcuno arrivi fino all'isola de Giglio per l'ultimo saluto a quelle povere persone, per poi pubblicare
una foto su Facebook di loro di fronte alla nave?
La gente non capisce quanto quelle tragedie possano aver colpito una comunità e i parenti delle vittime e
che fare quello che fanno è una mancanza di rispetto per quelle persone e per loro stessi.
Strano che ancora non ci siano foto di persone vicino alla scuola di Brindisi. Chissà se qualcuno avrà deciso
di prendere un pezzo di cassonetto come souvenir? Non ne rimarrei molto sorpresa!
Permalink: http://www.thinktag.it/it/resources/cristina-marallo-il-turismo-dellorrore?
B.6 LINK DELLE CONNESSIONI
http://www.thinktag.it/it/resources/cristina-tumiatti-capo-dorlando
http://www.thinktag.it/it/resources/storytelling-e-social-network-i-fratelli
http://www.thinktag.it/it/resources/viaggio-nella-storia-di-sesto-san-giovan
http://www.thinktag.it/it/resources/gli-hikkimori-ditalia
http://www.thinktag.it/it/resources/capo-di-ponte-val-camonica
http://www.thinktag.it/it/resources/localismo-contrario-di-globalizzazione
http://www.thinktag.it/it/resources/esercizio-storytelling-parigi
http://www.thinktag.it/it/resources/acronimo-di-smart
http://www.thinktag.it/it/resources/la-parola-dordine-e-smart
http://www.thinktag.it/it/users/cristinatumiatti/resources
B.6 LINK DELLO SCAFFALE PER IL PROGETTO ITALIA.IT
http://www.thinktag.it/it/resources/proposta-smartitaliait-arte-tecnica-spir--2

Cristina Tumiatti 728364 Elaborato finale per Turismatica B.1 E B.2

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