Customer Care Message

Customer Care Message
Cisco WebEx: Patch standard il [[DATE]]
Cisco WebEx sta inviando questo messaggio ai contatti aziendali chiave all'indirizzo https://[[WEBEXURL]]
Cisco applicherà una Patch standard ai seguenti servizi WebEx:
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Cisco WebEx Meeting Center
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Cisco WebEx Training Center
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Cisco WebEx Event Center
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Cisco WebEx Support Center
Questo messaggio e-mail contiene informazioni per completare agevolmente la fase di transizione. Tutti gli
organizzatori e i partecipanti alle riunioni Cisco WebEx riceveranno la nuova versione dell'applicazione per
riunioni e dell'applicazione Strumenti di produttività al primo accesso a una riunione.
Nota:
•
Durante questo periodo di manutenzione, l'accesso al sito Web Cisco WebEx principale sarà interrotto. Tutti gli
utenti e i visitatori verranno reindirizzati al sistema secondario. Durante l'uso del sistema secondario, tutti i servizi
Cisco WebEx funzioneranno correttamente.
•
Una volta applicata la patch al sito, una nuova applicazione per riunioni verrà automaticamente offerta agli
utenti la prima volta che partecipano a una riunione. L'installazione della nuova applicazione è automatica e non è
necessario riavviare il browser.
•
Applicazione Strumenti di produttività: la nuova applicazione Strumenti di produttività verrà resa disponibile
al primo avvio degli Strumenti di produttività dopo l'applicazione della patch.
I piani per il reindirizzamento del servizio sono soggetti a modifica poiché sono correlati alla disponibilità del servizio; ciò
potrebbe richiedere il reindirizzamento anticipato o ritardato dei servizi richiesti rispetto a quanto precedentemente
comunicato. Cisco comunicherà immediatamente eventuali modifiche ai tempi di questa manutenzione pianificata.
>Miglioramenti introdotti in WBS29.13<
In questa release, la funzione di visualizzazione del contenuto è stata migliorata per ottimizzare le prestazioni in riunione.
Anche gli Strumenti di produttività sono stati aggiornati per migliorare il supporto per le sale riunioni di collaborazione
(CMR) e le sale riunioni personali. I prompt audio nella riunione sono stati migliorati. Inoltre, diversi bug sono stati corretti
per migliorare l'utilizzabilità e la stabilità generali dei servizi WebEx.
CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS E MAC) ed EVENT CENTER (SOLO WINDOWS)
Miglioramenti alla visualizzazione del contenuto
La funzione di visualizzazione del contenuto è stata aggiornata per migliorare l'esperienza utente in riunione:
Customer Care Message
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L'icona di visualizzazione del contenuto nella parte superiore dell'area del contenuto della finestra della riunione è stata
modificata da Adatta a larghezza a Adatta a visualizzatore per facilitare l'accesso a una delle opzioni di
visualizzazione più comuni per la condivisione dello schermo (in precedenza "condivisione del desktop"), la
condivisione dei file e la condivisione delle applicazioni.
Attualmente, la vista predefinita è Adatta a visualizzatore. L'opzione rimane Adatta a larghezza per la condivisione
della lavagna.
La vista a schermo intero presenta gli stessi valori predefiniti per la visualizzazione del contenuto, a meno che l'utente
non scelga manualmente un'altra opzione prima di passare a tale vista.
L'opzione Adatta a larghezza è stata aggiornata con una nuova icona migliorata.
CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS E MAC)
Miglioramenti agli Strumenti di produttività
Gli Strumenti di produttività sono stati migliorati per supportare meglio le sale riunioni di collaborazione (CMR).
L'aggiornamento fornisce anche un migliore supporto per le sale riunioni personali.
Strumenti di produttività per Mac:
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Gli Strumenti di produttività per Mac ora supportano la pianificazione di riunioni CMR Hybrid (TelePresence
abilitato WebEx) con WebEx Meeting Center e Cisco TelePresence attraverso la versione Mac di Microsoft
Outlook. Fare riferimento alle Note di rilascio della versione WBS29.13 per informazioni sulle limitazioni relative
all'uso degli Strumenti di produttività con riunioni CMR Hybrid.
Il comando "Riunione One-Click" per l'avvio delle riunioni immediate è stato rinominato in "Meet Now". Ciò
supporta le modifiche apportate in una release precedente di Meeting Center. Se la funzione Sala riunioni
personale è abilitata, selezionando "Meet Now" viene avviata automaticamente una riunione immediata nella sala
riunioni personale. È possibile modificare questa impostazione nelle Preferenze.
Aggiunta del supporto per Mac OS 10.10
Strumenti di produttività per Windows:
• Gli utenti Windows possono ora utilizzare gli Strumenti di produttività per aggiungere facilmente le informazioni
della sala riunioni personale agli inviti e-mail e alle informazioni del calendario delle riunioni.
Miglioramento dei prompt audio in riunione
•
I prompt audio in lingua inglese sono stati aggiornati per migliorare la congruenza del tono dei prompt e la qualità
vocale.
TUTTI I CISCO WEBEX CENTER
Correzioni ai bug
D'ora in poi, verrà inclusa una sezione di correzione bug per identificare i bug corretti in ogni release. I seguenti bug sono
stati corretti in questa release:
Numero bug
Descrizione bug
Area di prodotto interessata
Customer Care Message
CSCur03584
È stato aggiornato il messaggio di errore
per i partecipanti rimossi dall'elenco degli
inviti all'evento e per la visualizzazione del
collegamento alla riunione obsoleto.
Aggiunta della funzione di eliminazione dei
modelli di sondaggio post-evento.
Event Center
La gestione dei sondaggi post-evento è
stata migliorata in modo da includere
un'opzione di eliminazione.
L'utente non era in grado di partecipare a
una riunione utilizzando il collegamento
senza una password.
La modifica del fuso orario provocava
l'avanzamento della data di un anno.
Event Center
CSCus49652
L'organizzatore non era in grado di avviare
una riunione attraverso l'iPad.
Meeting Center
CSCus54897
È stata introdotta una correzione che fa in
modo che gli utenti mobili inseriscano una
password prima di partecipare a riunioni
protette da password
Impossibile caricare file di grandi dimensioni
in File personali.
Alcune iscrizioni approvate mostravano
informazioni errate in Riunioni personali.
Meeting Center
Montenegro non era riportato nell'elenco
Paese/Regione della pagina di iscrizione a
WebEx.
Datameeting.php non prevedeva la
selezione dell'audio in base alla selezione
del profilo WebEx personale.
In alcuni casi, il numero di chiamata in
ingresso predefinito scompare quando si
apportano modifiche al PCN o al PIN.
WebEx personale
CSCus36565
Impossibile riassegnare le registrazioni a un
altro utente
WebEx personale/Amministrazione sito
CSCur99448
Diverse descrizioni associate ai campi CSV
utente non erano chiare.
Guida online di amministrazione del
sito
CSCus51478
Enumerazione utenti attraverso
OutlookAction
Correzione del bug SQL introdotta in una
release precedente.
Tutte le applicazioni Center
È stata introdotta una correzione per
accertarsi che la pagina Sala riunioni
personale conceda ai partecipanti l'accesso
ai file condivisi dall'organizzatore.
È stata introdotta una correzione che fa in
modo che gli utenti mobili inseriscano una
password prima di partecipare a riunioni
protette da password.
Gli errori saltuari di accesso dei partecipanti
alla sala riunioni personale dall'URL mobile
o dall'URL e-mail sono stati risolti.
Tutte le applicazioni Center
CSCuq95688
CSCus51309
CSCus20801
CSCus38013
CSCur11531
CSCur35374
CSCui89630
CSCus19856
CSCus53789
CSCus54391
CSCus35339
CSCus54897
CSCus53449
Event Center
Meeting Center
Meeting Center
WebEx personale
WebEx personale
WebEx personale
WebEx personale
Tutte le applicazioni Center
Tutte le applicazioni Center
Sala riunioni personale
Customer Care Message
CSCus36658
Dopo aver installato gli Strumenti di
produttività WBS29.11+, gli utenti degli
Strumenti di produttività non potevano
invitare i partecipanti per SMS dal pannello
One Click. Se l'utente tentava di avviare
una riunione One Click, veniva visualizzato
un messaggio di errore di connessione.
Aggiunta del supporto RTF per gli Strumenti
di produttività per Lotus Notes.
Strumenti di produttività
CSCus39739
Aggiornamento del messaggio di errore per
i conflitti dell'endpoint video TelePresence.
Strumenti di produttività
CSCuq58528
Miglioramento del client in modo che utilizzi
per impostazione predefinita l'ultima lingua
di input utilizzata, l'impostazione del
computer remoto o l'impostazione del
computer personale.
L'utente non era in grado di partecipare alla
sessione di supporto dal sistema Mac in
seguito alla ricezione di un invito via e-mail
Client Support Center
La pagina di Test post-sessione non veniva
avviata quando veniva definito un
collegamento per la pagina di destinazione
personalizzato.
Training Center
CSCus54583
CSCus38142
CSCus30195
Strumenti di produttività
Support Center
Per visualizzare questo messaggio dell'assistenza clienti in una lingua diversa, selezionarla dall'elenco seguente:
*NOTA: La Data e l'Ora dell'aggiornamento non verranno visualizzate nei messaggi localizzati dell'assistenza clienti.
Cinese
(semplificato)
Cinese
(tradizionale)
Olandese
Francese
Tedesco
Italiano
Giapponese
Coreano
Portoghese
Russo
Spagnolo (America
Latina)
Spagnolo (Europa)
Svedese
Se si verificano interruzioni con qualsiasi servizio Cisco WebEx, mentre si utilizza il sistema secondario, contattare i
Servizi di supporto globali Cisco WebEx in modo che l'addetto al supporto tecnico possa prestare assistenza nella
risoluzione del problema.
Contatta supporto
Se si verificano interruzioni in qualsiasi servizio Cisco WebEx, incluso WebEx Messenger e i servizi di riunione, contattare
l'help desk di WebEx al numero +1-866-229-3239 o +1-408-435-7088. È possibile anche aprire un ticket online sul sito
https://www.webex.com/support/support-overview.html.
Customer Care Message
Se ci si trova al di fuori degli Stati Uniti, utilizzare il seguente collegamento https://support.webex.com/support/phonenumbers.html per i numeri del supporto locale.
Cordiali saluti,
Servizi per i clienti WebEx
Cisco Systems, Inc.