Messaggio del servizio di assistenza clienti

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Cisco WebEx: Applicazione della patch standard
Cisco WebEx sta inviando questo messaggio ai contatti aziendali chiave.
Cisco applicherà una patch standard ai seguenti servizi WebEx:
•
Cisco WebEx Meeting Center
•
Cisco WebEx Training Center
•
Cisco WebEx Event Center
•
Cisco WebEx Support Center
Questo messaggio e-mail contiene informazioni per completare agevolmente la fase di transizione. Tutti gli
organizzatori e i partecipanti alle riunioni Cisco WebEx riceveranno la nuova versione dell'applicazione per
riunioni e dell'applicazione Strumenti di produttività al primo accesso a una riunione.
Nota:
•
Una volta applicata la patch al sito, una nuova applicazione per riunioni verrà automaticamente offerta agli
utenti la prima volta che partecipano a una riunione. L'installazione della nuova applicazione è automatica e non è
necessario un riavvio.
•
Applicazione Strumenti di produttività: la nuova applicazione Strumenti di produttività verrà resa disponibile
al primo avvio degli Strumenti di produttività dopo l'applicazione della patch.
I piani per il reindirizzamento del servizio sono soggetti a modifica poiché sono correlati alla disponibilità del servizio; ciò
potrebbe richiedere il reindirizzamento anticipato o ritardato dei servizi richiesti rispetto a quanto precedentemente
comunicato. Cisco comunicherà immediatamente eventuali modifiche ai tempi di questa manutenzione pianificata.
> Miglioramenti introdotti in WBS29.13.10 <
In questa release, è stata aggiunta un'impostazione di teleconferenza keep-alive che consente di continuare le
conferenze WebEx Audio al termine di una riunione WebEx. Lo Strumento di produttività Windows è stato aggiornato per
supportare meglio i siti WebEx che utilizzano le sale riunioni di collaborazione (CMR). Inoltre, diversi bug sono stati
corretti per migliorare l'utilizzabilità e la stabilità generali dei servizi WebEx.
CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS E MAC)
Abilita funzione teleconferenza keep-alive per WebEx Audio
Ora è possibile abilitare la funzione di teleconferenza keep-alive per WebEx Audio. Se questa impostazione di
amministrazione del sito è abilitata in Meeting Center, le conferenze WebEx Audio possono continuare dopo il termine di
una riunione WebEx.
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Miglioramenti agli Strumenti di produttività
Lo Strumento di produttività Windows è stato migliorato per supportare meglio l'audio TSP (Telecommunications
Service Provider) e le conferenze solo audio WebEx, se il sito WebEx è abilitato per CMR.
Supporto per due modelli e-mail per i siti WebEx CMR
Lo Strumento di produttività Windows è stato aggiornato in modo da offrire due modelli e-mail nella pianificazione delle
riunioni sui siti WebEx abilitati per CMR. Quando si pianificano le riunioni, l'organizzatore riceve un invito con informazioni
sulla riunione specifiche per l'organizzatore insieme ad altre informazioni generali. I partecipanti ricevono un invito alla
riunione con informazioni generali sulla riunione. I due modelli e-mail vengono utilizzati nella pianificazione delle riunioni
WebEx e delle riunioni solo audio quando si utilizza l'audio TSP (Telecommunications Service Provider) o l'audio fornito
da WebEx.
Un singolo modello e-mail viene utilizzato quando si pianifica una riunione CMR Hybrid o solo Telepresence e quando si
pianifica una riunione WebEx nella sala riunioni personale. In questi casi, sia l'organizzatore che i partecipanti ricevono le
stesse informazioni generali sulla riunione.
Possibilità di pianificare conferenze solo audio per i siti WebEx CMR
Ora è possibile utilizzare lo Strumento di produttività Windows per pianificare conferenze solo audio quando CMR (Cloud
o Hybrid) è abilitato per il sito WebEx. Gli inviti alla riunione utilizzano i due modelli e-mail come descritto in precedenza.
Quando si pianifica una riunione solo audio, l'organizzatore riceve un invito alla riunione con informazioni specifiche per
l'organizzatore e informazioni generali sulla conferenza. I partecipanti ricevono un invito alla riunione con informazioni
generali sulla conferenza. Le conferenze solo audio possono utilizzare l'audio TSP o l'audio fornito da WebEx.
TUTTI I CISCO WEBEX CENTER
Correzioni ai bug
I seguenti bug sono stati corretti in questa release:
Numero bug
CSCus79914
CSCus81797
CSCut22150
CSCus79887
CSCut20168
CSCut24045
CSCut41682
Descrizione
Impossibile utilizzare il desktop sul secondo monitor
quando si usa l'impostazione 150 DPI
Ritardo nella visualizzazione della pagina Riunioni
personali
Caratteri Kanji errati nella pagina WebEx personale
Problemi di avvio della riunione con Mac 10.8 e 10.9 OS
Impossibile riprodurre il file di registrazione su Mac OS
configurato per la lingua giapponese
Il client Mac non rileva correttamente il dispositivo audio
predefinito quando viene rilevato Airplay
Errori di accesso al client Mac
Area di prodotto
interessata
Tutto
Tutto
Tutto
Tutto
Tutto
Tutto
Tutto
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CSCut51432
CSCur35374
CSCus90729
CSCus67309
CSCus73944
CSCus86557
CSCus88215
CSCus80914
CSCut19109
CSCus66962
CSCut15094
CSCut34028
CSCut20624
CSCut38101
CSCut31393
CSCut36892
CSCut44690
CSCut48781
CSCus81699
CSCus84382
CSCut42457
CSCus92250
CSCus74677
CSCus92363
CSCut06959
CSCut19686
CSCut26273
CSCut28819
CSCut26660
CSCus92171
Impossibile convertire la registrazione in MP4 mediante il
lettore di registrazioni NBR
Il numero di registrazione approvato non viene
visualizzato correttamente in Riunioni personali
L'attivazione/disattivazione di tutto l'audio non funziona
correttamente
Errori di accesso per i browser Chrome per Windows XP e
Vista
Gli inviti e-mail alla sala riunioni personale non
visualizzano correttamente i nomi dei siti con gli alias
L'organizzatore non può avviare la sessione Meet Now
quando utilizza la sala riunioni personale di Jabber
Gli utenti che accedono con caratteri speciali nel nome
non visualizzano correttamente il nome
Codice di accesso errato in Mac
Impossibile avviare il client riunioni WebEx
Il video dell'oratore attivo passa all'oratore errato in CMR
Hybrid
Impossibile condividere i file MP4 nella riunione
Gli utenti di client mobili Android non riescono a sentire la
voce dal PC nelle riunioni solo VOIP
I partecipanti non riescono a vedere il video condiviso dal
relatore
L'ora di inizio non viene visualizzata correttamente in IE9
L'audio è abilitato per i partecipanti prima che
l'organizzatore acceda alla riunione
La riunione non viene avviata in Win 8.1
Ai partecipanti non viene richiesta la password della
riunione sul client mobile
Il partecipante non può accedere prima dell'organizzatore
all'ora prevista per l'accesso
Audio ibrido TSP: Il pulsante del tastierino non è abilito
sul client Mac
L'ID registrazione mostra zeri nelle sessioni di Training
Center
Numeri di chiamata in ingresso globali errati vengono
visualizzati con Mac
L'accesso SSO allo Strumento di produttività non funziona
quando viene utilizzato il reindirizzamento all'URL del sito
Messaggio di errore dello Strumento di produttività non
chiaro quando si verificano errori di rete
Lo Strumento di produttività non può modificare una
riunione precedente dopo l'abilitazione del Single Sign-On
Errore di accesso SSO dello Strumento di produttività Mac
Il cliente non può utilizzare lo Strumento di produttività per
impostare una sessione di supporto
Impossibile pianificare una riunione CMR Hybrid nello
Strumento di produttività Mac
Lo Strumento di produttività Mac non gestisce
correttamente l'eliminazione di una singola occorrenza di
una riunione ricorrente
Il download dello Strumento di produttività non segue il
flag di autoaggiornamento nell'amministrazione del sito
L'opzione di menu CMR Hybrid viene visualizzata anche
se l'opzione CMR HYbrid è disabilitata
Tutto
Event Center
Event Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Training Center
Training Center
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Messaggio del servizio di assistenza clienti
CSCut13308
CSCut26557
CSCut38794
CSCut53357,
CSCut53220,
CSCut47546
CSCut59164
CSCus76998
CSCut28493
Il pulsante PCN viene visualizzato quando è disabilitato
PCN
Impossibile utilizzare la funzione di accesso mediante
numero nello Strumento di produttività
L'organizzatore non è in grado di avviare la riunione Meet
Now
Errori di pianificazione per gli utenti Lotus Notes
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Quando si pianificano riunioni CMR Hybrid con gli
Strumenti di produttività Mac, il numero PIN video non
viene creato in TMS e il PIN non viene visualizzato
nell'avviso di riunione
Impossibile esportare correttamente gli utenti
Strumenti di
produttività
La funzione di esportazione utente non riesce in alcuni
casi
Amministrazione
sito
Amministrazione
sito
Se si verificano interruzioni con qualsiasi servizio Cisco WebEx, mentre si utilizza il sistema secondario, contattare i
Servizi di supporto globali Cisco WebEx in modo che l'addetto al supporto tecnico possa prestare assistenza nella
risoluzione del problema.
Contatta supporto
Se si verificano interruzioni in qualsiasi servizio Cisco WebEx, incluso WebEx Messenger e i servizi di riunione, contattare
l'help desk di WebEx al numero +1-866-229-3239 o +1-408-435-7088. È possibile anche aprire un ticket online sul sito
https://www.webex.com/support/support-overview.html.
Se ci si trova al di fuori degli Stati Uniti, utilizzare il seguente collegamento https://support.webex.com/support/phonenumbers.html per i numeri del supporto locale.
Cordiali saluti,
Servizi per i clienti WebEx
Cisco Systems, Inc.