Messaggio dell`assistenza clienti

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Cisco WebEx: Applicazione della patch standard
Cisco WebEx sta inviando questo messaggio ai contatti aziendali chiave.
Cisco applicherà una Patch standard ai seguenti servizi WebEx:
•
Cisco WebEx Meeting Center
•
Cisco WebEx Training Center
•
Cisco WebEx Event Center
•
Cisco WebEx Support Center
Questo messaggio e-mail contiene informazioni per completare agevolmente la fase di transizione. Tutti gli
organizzatori e i partecipanti alle riunioni riceveranno la nuova versione dell'applicazione per riunioni e
dell'applicazione Strumenti di produttività al primo accesso a una riunione.
Nota:
•
Una volta applicata la patch al sito, una nuova applicazione per riunioni verrà automaticamente offerta agli
utenti la prima volta che partecipano a una riunione. L'installazione della nuova applicazione è automatica e non è
necessario un riavvio.
•
Applicazione Strumenti di produttività: la nuova applicazione Strumenti di produttività verrà resa disponibile
al primo avvio degli Strumenti di produttività dopo l'applicazione della patch.
>Miglioramenti introdotti in WBS29.13.40<
In questa release, sono stati apportati miglioramenti al servizio WebEx e sono stati corretti diversi errori per migliorare
l'utilizzabilità e la stabilità generali dei servizi WebEx. I miglioramenti includono un miglior rilevamento delle cuffie USB
quando si utilizza il computer per l'audio, miglioramenti ai report delle registrazioni Meeting Center, miglior supporto ai
provider di servizi di telefonia negli Strumenti di produttività Mac e funzionalità iniziali per la partecipazione alle riunioni
con Microsoft Windows 10.
CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS E MAC) ed EVENT CENTER (SOLO WINDOWS)
Migliore rilevamento delle cuffie USB
Il rilevamento delle cuffie USB è stato migliorato quando si utilizza l'opzione "Chiamata mediante computer". Tali
miglioramenti includono:
•
Selezione automatica delle cuffie USB per l'audio del computer nella finestra di dialogo di test Connessione audio
anche se è stato utilizzato l'altoparlante o il microfono del computer nella riunione precedente. È sufficiente fare
clic su "OK" per selezionare l'opzione delle cuffie.
•
Rilevamento e selezione automatici dell'altoparlante e del microfono delle cuffie collegate nella finestra di dialogo
"Esegui test audio computer" quando si collegano cuffie USB durante una riunione. È possibile quindi fare clic su
"OK" per selezionare entrambi l'altoparlante e il microfono delle cuffie.
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•
Rilevamento automatico delle cuffie anche se collegate a un'altra porta USB sul computer.
•
È possibile visualizzare il dispositivo audio a cui si è collegati passando il mouse sull'icona delle cuffie accanto al
proprio nome nell'elenco dei partecipanti o nella finestra di dialogo Connessione audio.
CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS E MAC)
Miglioramenti apportati ai report per le registrazioni di Meeting Center
Gli organizzatori possono ora visualizzare report dettagliati per le proprie registrazioni di Meeting Center in modo simile a
quelli disponibili Event Center. I report includono le statistiche di visualizzazione e download insieme al nome utente e
alle informazioni sui tempi di accesso.
CISCO WEBEX MEETING CENTER, EVENT CENTER E TRAINING CENTER
Miglioramenti all'audio del provider dei servizi di telefonia degli Strumenti di produttività Mac
Gli organizzatori che utilizzano gli Strumenti di produttività Mac con l'audio di provider di servizi di telefonia potranno ora
pianificare riunioni con la richiamata audio attivata.
TUTTI I CISCO WEBEX CENTER
Miglioramenti iniziali per Microsoft Windows 10
Questa release contiene la prima fase di miglioramenti per Microsoft Windows 10. Se si utilizza Windows 10, sarà
possibile avviare e partecipare alle riunioni nonché condividere il proprio schermo durante una riunione. Vedere le Note
di rilascio per le limitazioni sull'uso di Windows 10. Ulteriori miglioramenti per Windows 10 sono pianificati per future
release di WebEx e il supporto completo per Windows 10 sarà disponibile in una release successiva di WebEx.
Correzioni ai bug
I seguenti bug sono stati corretti in questa release:
Numero bug
CSCuu89501
CSCuu15563
CSCuv11008
CSCuu94287
CSCuu05264
Descrizione
L'applicazione per riunioni si chiude in modo anomalo
quando il partecipante condivide un file .txt per la seconda
volta
Audio mancante dalla registrazione basata su rete WebEx
quando tutti i partecipanti utilizzano l'audio VOIP
Il partecipante può solo salvare la prima pagina di un file
PDF condiviso
Se il relatore condivide un file PowerPoint in un evento, i
numeri di pagina non vengono visualizzati correttamente
quando il relatore avanza attraverso le diapositive.
Il contenuto della registrazione risulta vuoto una volta che
il relatore ha caricato un nuovo file della presentazione e
avanza attraverso le diapositive
Area di prodotto
interessata
Tutti
Tutti
Tutti
Tutti
Tutti
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CSCuu69273
CSCuu77875
CSCuv27269
CSCut56722
CSCuu77838
CSCuu56454
CSCuu69347
CSCuu75748
CSCuu91653
CSCuu90589
CSCut48275
CSCuv20012
CSCuv24243
CSCuu60901
CSCuu46697
CSCuu81988
CSCus42515
CSCuu41859
CSCuv23707
CSCus25471
CSCuu69226
CSCuv08661
CSCuv04289
CSCuv16885,
CSCuv19008,
CSCuv20943
CSCuu92473
CSCuv04710
Il partecipante all'evento riceve un'e-mail di
ringraziamento anche se non ha partecipato all'evento
Il collegamento al programma dell'evento
dell'organizzatore non visualizza le riunioni non in elenco
L'organizzatore riceve un messaggio di errore quando
tenta di modificare l'impostazione degli iscritti per un
evento pianificato
L'audio di un partecipante con audio VOIP non viene
disattivato quando l'opzione "Disattiva l'audio in entrata" è
disattivata per un evento
Il partecipante e il coordinatore non visualizzano più i
pulsanti "Reimposta" e "OK" nella finestra di dialogo
"Gestisci pannelli" in seguito alla condivisione dello
schermo
La pagina Riunioni personali non indica quando una
riunione viene avviata
Impossibile avviare la riunione WebEx con il browser IE11
Impossibile accedere alla conferenza audio WebEx se si
inserisce accidentalmente una password errata
Non è possibile aggiornare il PIN organizzatore nella
pagina Sala riunioni personale quando è attivo il servizio
di sala riunioni di collaborazione
L'utente non può partecipare o avviare riunioni con il
browser Chrome
Impossibile eliminare le riunioni da Riunioni personali se la
riunione è stata creata dagli Strumenti di produttività
L'impostazione "Indirizzo e-mail partecipante richiesto"
non funziona correttamente per le riunioni nelle sale
riunioni personali
L'utente non può scaricare manualmente l'applicazione
per riunioni dal proprio sito
Il partecipante non può visualizzare il pannello Sottotitolo
codificato dopo essersi unito a una riunione
L'opzione di richiamata audio interna non viene
visualizzata nell'applicazione per riunioni Mac
Si verificano problemi di buffering durante lo streaming
delle registrazioni basate su rete WebEx
L'applicazione per riunioni si chiude in modo anomalo
quando si ridimensiona il pannello dei partecipanti
L'applicazione per riunioni non visualizza correttamente le
statistiche della memoria Mac
La finestra di dialogo "Altra opzione di teleconferenza" è
vuota quando il partecipanti accede a una riunione
Lo stato dell'agente non viene visualizzato correttamente
quando si utilizza l'amministrazione remota di Support
Center
Errore durante l'avvio della sessione di Support Center
Il client Training Center si chiude in modo anomalo
quando si utilizza il laboratorio pratico per la prima volta
La sessione interattiva presenta due relatori
Il relatore della sessione interattiva non viene assegnato
correttamente quando i partecipanti vengono spostati tra
sale interattive
L'API dell'URL per il recupero della password non
funziona correttamente su alcuni siti
La bandiera del paese non viene visualizzata nel client per
Event Center
Event Center
Event Center
Event Center
Event Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Support Center
Support Center
Training Center
Training Center
Training Center
API
API
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CSCuu92084
CSCuu54395
CSCut66072
CSCuu69258
CSCuu17992
CSCuv00114
CSCuv02252
CSCuu69177
CSCuv12822
CSCuu90443
CSCuu62060
CSCuu59507
CSCuv27512,
CSCuv22971
CSCuu60154
CSCuu48027
CSCuu76042
CSCuu11362
riunioni
La modifica di una riunione ricorrente con gli Strumenti di
produttività Mac crea una riunione duplicata
L'organizzatore non può modificare una singola istanza di
una riunione ricorrente
Gli Strumenti di produttività Mac non attendono che Mac
stabilisca una connessione di rete e visualizzano un
messaggio di errore
L'URL del sito non si aggiorna correttamente
nell'installazione invisibile all'utente degli Strumenti di
produttività
Si verifica un lungo ritardo quando si pianifica una riunione
con Telepresence
Il campo della posizione Outlook viene compilata
automaticamente con i numeri MeetingPlace. Le
informazioni non sono utilizzabili quando vengono usati
più numeri di chiamata in ingresso.
L'utente Mac non può accedere agli Strumenti di
produttività utilizzando il Single Sign-On su alcuni siti
Dopo aver aggiunto Telepresence a una riunione, gli
Strumenti di produttività non sincronizzano
automaticamente lo stato della sala Telepresence
L'organizzatore non può modificare la sala o la data/ora
quando utilizza Lotus Notes per pianificare una riunione
Quando si pianifica una riunione ricorrente l'ultimo venerdì
del mese, viene visualizzato il giorno errato
L'opzione "Visualizza sempre numeri di chiamata in
ingresso globali ai partecipanti" è sempre attiva quando
viene creato un nuovo modello di riunione
Agli utenti viene richiesto di aggiornare gli Strumenti di
produttività se non dispongono di privilegi di
amministrazione sul relativo desktop
L'utente non riesce sempre ad accedere o uscire dagli
Strumenti di produttività quando utilizza il Single Sign-On
Il formato del file di esportazione non è corretto per
l'importazione
Il valore di "ID origine potenziali clienti" non è corretto nel
report di amministrazione del sito di Event Center
Impossibile disattivare l'impostazione "Forza modifica
password utente al successivo accesso" tramite il file di
importazione
Nell'amministrazione di Support Center, se si passa alla
pagina Moduli > Pre-sessione > Integra modulo, il campo
HTML è ora di sola lettura e non più modificabile per
motivi di sicurezza.
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Strumenti di
produttività
Amministrazione
sito
Amministrazione
sito
Amministrazione
sito
Amministrazione
sito
Informazioni per contattare il supporto
Se si verificano interruzioni in qualsiasi servizio Cisco WebEx, incluso WebEx Messenger e i servizi di riunione, contattare
l'help desk di WebEx al numero +1-866-229-3239 o +1-408-435-7088. È possibile anche aprire un ticket online sul sito
https://www.webex.com/support/support-overview.html.
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Se ci si trova al di fuori degli Stati Uniti, utilizzare il seguente collegamento https://support.webex.com/support/phonenumbers.html per i numeri del supporto locale.
Cordiali saluti,
Servizi per i clienti WebEx
Cisco Systems, Inc.