NON VIENE EFFETTUATA LA STAMPA DEL REGISTRO

ATLAS – Sito Aula : NON VIENE EFFETTUATA LA STAMPA DEL REGISTRO
ATLAS Sito Aula – Non viene effettuata la stampa del registro
Non viene effettuata la stampa del Registro
Esami o delle password per la sessione
DESCRIZIONE DEL PROBLEMA
Selezionando la stampa del Registro Esami , delle Password di Sessione , o degli Esiti , viene restituito un
errore di browser ( Errore HTTP Status 404 ) , o non viene portato a termine il caricamento della pagina .
CONTESTO

Atlas è installato sul sistema.

I servizi di Atlas sono avviati

La versione di Atlas installata è l’ultima disponibile
SOLUZIONE

Assicurarsi che sulla postazione dalla quale si fa accesso al sito Aula , sia installato correttamente
Adobe Reader
o
In caso contrario , installare quest’ultimo , scaricando l’ultima versione disponibile al link :
http://www.adobe.com/it/

La cache di Internet Explorer genera problemi di accesso ai file PDF
o
Eliminare la cache di Internet Explorer , accedendo dal browser al Menu
Strumenti > Opzioni Internet , e cancellando Files temporanei , Cookie e Cronologia

Problematica relativa al Webserver Tomcat
VERSIONE 1.4.3 o precedenti
 Fermare i servizi di Atlas

Cancellare le cartelle: “sitoStudente” e “Aula” da C:\Atlas\Tomcat\WebApps.

Riavviare i servizi di Atlas
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ATLAS Sito Aula – Non viene effettuata la stampa del registro
VERSIONE 1.5.0 o successiva

Fermare i servizi di Atlas

Cancellare le cartelle: “examination-room” e “examination-desk” da
C:\Atlas\Tomcat\WebApps.


Riavviare i servizi di Atlas
Nel caso la problematica sussista, inviare una comunicazione all’Help Desk specificando:
o
Codice Test Center
o
Log del server (rif .scheda http://atlas.aicanet.it/info/04documentazione/schede di
risoluzione/INSTALLAZIONE/INST13_Prelievo file di Log del server Atlas.pdf )
o
Esposizione del problema riscontrato
Per qualsiasi delucidazione, informazione, supporto tecnico o dubbio contattare l’Help Desk Atlas
attraverso i seguenti canali:
o
o
o
Telefono: 02 697733
Mail: [email protected]
Ticket: http://hd-atlas.aicanet.it/
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