cause e soluzioni

ATLAS – Sito Aula : ERRORE HTTP STATUS 500
ATLAS – Sito Aula : Errore http Status 500
Errore HTTP Status 500
DESCRIZIONE DEL PROBLEMA
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
Inserendo come URL l’indirizzo di Sito Aula d’esame viene visualizzato un messaggio di
errore HTTP Status 500 non permettendo di visualizzare la pagina di Log In.
Da qualunque PC si acceda a Sito Aula d’esame (o Postazione Esaminatore) compare l’errore:
Http Status 500“Unable to create connection ‘ConnectionSap’ to the database nel componente
com.codecharge.db.PoolJDBCConnection.getConnection”.
A video compare il seguente errore:
Errore http Status 500
CONTESTO
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Atlas è installato sul sistema
Il server Test Center rispecchia i requisiti minimi
Gli aggiornamenti del sistema Atlas sono stati tutti
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ATLAS – Sito Aula : Errore http Status 500
CAUSE E SOLUZIONI
Il problema potrebbe essere derivato da :

Il servizio del webserver (Tomcat) non è stato avviato.
 Avviare/riavviare il servizio relativo al webserver (Tomcat) all’interno di Atlas
System Manager > Gestione Atlas , e verificare che il led rimanga verde

Il sito Aula non è stato correttamente deployato .
VERSIONE 1.4.3 o precedenti
 Fermare i servizi di Atlas

Cancellare le cartelle: “sitoStudente” e “Aula” da C:\Atlas\Tomcat\WebApps.

Riavviare i servizi di Atlas
VERSIONE 1.5.0 o successiva

Fermare i servizi di Atlas

Cancellare le cartelle: “examination-room” e “examination-desk” da
C:\Atlas\Tomcat\WebApps.

Riavviare i servizi di Atlas
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La porta 8005 è occupata.
 Fermare tutti i servizi di Atlas
 Accedere al link : ftp.webscience.it (user :atlashd - password : helpdeskatlas )
e scaricare il file server.xml presente nella cartella Patch
 Sostituire il file presente nella cartella C:\Atlas\Tomcat\conf con quello appena
scaricato
 Riavviare i servizi di Atlas

In caso di utilizzo di sistema operativo Windows Server 2003 , XP o Vista
 Cliccare con il tasto destro su Risorse del Computer , e selezionare Proprietà
 Selezionare “Avanzate” > “Impostazioni” nel campo Prestazioni
 Selezionare “Protezione Esecuzione Programmi”
 Selezionare la seconda voce disponibile
 Cliccare sul pulsante “Aggiungi” , e selezionare il file “Tomcat5.exe” presente
nella cartella “C:\Programmi\Atlas\Tomcat\Bin”
 Applicare le modifiche e riavviare il computer
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ATLAS – Sito Aula : Errore http Status 500

Presenza della versione non corretta di Java sul server
 Sul server è necessario installare la versione di Java corretta , disponibile al link :
https://download-atlas.aicanet.it/java . In caso fosse presente una versione
differente da quella suggerita, è necessario procedere alla sua disinstallazione .
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Presenza di un Proxy all’interno dell’ Aula :


Seguire la configurazione presente nella scheda : “AULA04_Presenza di proxy server.pdf”
Problemi di cache del browser

Eliminare la cache del browser in uso (cookies , file temporanei, cronologia), ed impostare a
livello di default le impostazioni di protezione del browser

Nel caso la problematica sussista, inviare una comunicazione all’Help Desk specificando:
o
Codice Test Center
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Log del server (rif .scheda http://atlas.aicanet.it/info/04documentazione/schede di
risoluzione/INSTALLAZIONE/INST13_Prelievo file di Log del server Atlas.pdf )
o
Esposizione del problema riscontrato
Per qualsiasi delucidazione, informazione, supporto tecnico o dubbio contattare l’Help Desk Atlas
attraverso i seguenti canali:
o
o
o
Telefono: 02 697733
Mail: [email protected]
Ticket: http://hd-atlas.aicanet.it/
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