ATLAS – Asm : PROBLEMI DI AVVIO DEL SERVIZIO WEBSERVER
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ATLAS – Asm : PROBLEMI DI AVVIO DEL SERVIZIO WEBSERVER
ATLAS – Asm : PROBLEMI DI AVVIO DEL SERVIZIO WEBSERVER ATLAS – Asm : Problemi di avvio del servizio Webserver Il servizio “Webserver” non si avvia o si spegne dopo qualche secondo DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Dopo aver effettuato l’accesso ad Atlas System Manager , effettuando l’avvio dei servizi il led relativo al Webserver (Tomcat) rimane rosso , oppure diventa verde solamente per qualche secondo . (Fig.1) Fig.1 CONTESTO L’Utente che effettua le operazioni deve avere i diritti di amministratore. Atlas è installato correttamente sul server Atlas è stato aggiornato all’ultima versione 2 ATLAS – Asm : Problemi di avvio del servizio Webserver CAUSE E SOLUZIONI Il problema potrebbe essere causato da un’altra applicazione che sta utilizzando la stessa porta in uso da Tomcat (8005) . In tal caso procedere come segue : o Arrestare tutti i servizi di Atlas in Atlas System Manager o Collegarsi al sito https://download-atlas.aicanet.it/server.zip per effettuare il download del file “server.zip” NB: In caso venga visualizzato un problema con il certificato di protezione, selezionare la seconda voce presente “Continuare con il sito Web (Scelta non consigliata)” o Decomprimere il file scaricato in una cartella a scelta o Sostituire il file “server.xml” appena decompresso a quello presente nella cartella C:\Programmi\Atlas\Tomcat\conf o Provare nuovamente l’avvio dei servizi di Atlas Con i sistemi operativi Windows Server 2003 e Windows XP potrebbe essere necessario impostare l’eseguibile di Tomcat nella Protezione esecuzione Programmi di Windows . Per far ciò necessario : o Cliccare con il tasto destro su Risorse del Computer > Proprietà o Selezionare la voce “ Avanzate” , e successivamente cliccare su “Impostazioni” relativamente alle Prestazioni (Fig.2) Fig.2 3 ATLAS – Asm : Problemi di avvio del servizio Webserver o Selezionare la voce “Protezione Esecuzione programmi” ; da questa schermata selezionare la seconda spunta e cliccare su “Aggiungi” (Fig.3) Fig.3 o Selezionare il file “Tomcat5.exe” disponibile nella cartella C:\Programmi\Atlas\Tomcat\bin e cliccare su “Apri” o La voce “Service Runner” comparirà all’interno della finestra relativa alla Protezione Esecuzione Programmi o Procedere con il riavvio della macchina , anche se non richiesto dal sistema o Provare nuovamente l’avvio dei servizi di Atlas 4 ATLAS – Asm : Problemi di avvio del servizio Webserver Nel caso la problematica sussista, inviare una comunicazione all’Help Desk specificando: o Codice Test Center o Log del server (rif .scheda http://atlas.aicanet.it/info/04documentazione/schede di risoluzione/INSTALLAZIONE/INST13_Prelievo file di Log del server Atlas.pdf ) o Esposizione del problema riscontrato Per qualsiasi delucidazione, informazione, supporto tecnico o dubbio contattare l’Help Desk Atlas attraverso i seguenti canali: o o o Telefono: 02 697733 Mail: [email protected] Ticket: http://hd-atlas.aicanet.it/ 5