cause e soluzioni

1.1.1
ATLAS – Sito Aula : ERRORE HTTP STATUS 404
.1.2
.1.3 ATLAS – Sito Aula : ERRORE HTTP STATUS 404
.1.4
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ATLAS – Sito Aula : ERRORE HTTP STATUS 404
ATLAS - Sito Aula : Errore HTTP Status 404
Errore HTTP Status 404
DESCRIZIONE DEL PROBLEMA

Inserendo come URL l’indirizzo di Sito Aula d’esame viene visualizzato un messaggio di errore HTTP
Status 404 non permettendo di visualizzare la pagina di Log In.

Da qualunque PC si acceda a Sito Aula d’esame compare l’errore: “Unable to create connection
‘ConnectionSap’”to the database nel componente
com.codecharge.db.PoolJDBCConnection.getConnection.

A video compare il seguente errore:
Errore http Status 404
CONTESTO

Atlas è installato sul sistema

Il server Test Center rispecchia i requisiti minimi

Gli aggiornamenti del sistema Atlas sono stati tutti effettuati
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ATLAS - Sito Aula : Errore HTTP Status 404
CAUSE E SOLUZIONI
Il problema potrebbe essere derivato da :

Il servizio del webserver (Tomcat) non è stato avviato.

Avviare/riavviare il servizio relativo al webserver (Tomcat) all’interno di Atlas System
Manager > Gestione Atlas , e verificare che il led rimanga verde

Sono stati erroneamente cancellati / modificati da un’applicazione esterna dei file presenti nella
cartella di installazione di Atlas
VERSIONE 1.4.3

Eseguire il download dei seguenti file :
https://download-atlas.aicanet.it/sitoStudente.zip
https://download-atlas.aicanet.it/Aula.zip
https://download-atlas.aicanet.it/tcDataChannel.zip

Fermare i servizi di Atlas

Accedere al percorso : C:\Programmi\Atlas\Tomcat\Webapps

Cancellare le cartelle Aula, sitoStudente, TcDatachannel

Cancellare i file Aula.war, sitoStudente.war, TcDatachannel.war , se presenti

Decomprimere e Spostare i file precedentemente scaricati (Aula.war ,
sitoStudente.war e TCDatachannel.war) nella cartella
C:\Programmi\Atlas\Tomcat\Webapps

Riavviare i servizi di Atlas e riprovare l’accesso al sito Aula
VERSIONE 1.5.2

Eseguire il download dei seguenti file :
https://download-atlas.aicanet.it/examination-desk152.zip
https://download-atlas.aicanet.it/examination-room152.zip
https://download-atlas.aicanet.it/tcDataChannel152.zip

Fermare i servizi di Atlas

Accedere al percorso : C:\Programmi\Atlas\Tomcat\Webapps

Cancellare le cartelle examination-desk, examination-room, TcDatachannel

Cancellare i file examination-desk.war, examination-room.war, TcDatachannel.war
, se presenti
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ATLAS - Sito Aula : Errore HTTP Status 404

Decomprimere e Spostare i file precedentemente scaricati (examination-room.war ,
examination-desk.war e TCDatachannel.war) nella cartella
C:\Programmi\Atlas\Tomcat\Webapps

Riavviare i servizi di Atlas e riprovare l’accesso al sito Aula
VERSIONE 1.5.3

Eseguire il download dei seguenti file :
https://download-atlas.aicanet.it/examination-desk153.zip
https://download-atlas.aicanet.it/examination-room153.zip
https://download-atlas.aicanet.it/tcDataChannel153.zip

Fermare i servizi di Atlas

Accedere al percorso : C:\Programmi\Atlas\Tomcat\Webapps

Cancellare le cartelle examination-desk, examination-room, TcDatachannel

Cancellare i file examination-desk.war, examination-room.war, TcDatachannel.war
, se presenti

Decomprimere e Spostare i file precedentemente scaricati (examination-room.war ,
examination-desk.war e TCDatachannel.war) nella cartella
C:\Programmi\Atlas\Tomcat\Webapps

Riavviare i servizi di Atlas e riprovare l’accesso al sito Aula
VERSIONE 1.5.5

Eseguire il download dei seguenti file :
https://download-atlas.aicanet.it/examination-desk155.zip
https://download-atlas.aicanet.it/examination-room155.zip
https://download-atlas.aicanet.it/tcDataChannel155.zip

Fermare i servizi di Atlas

Accedere al percorso : C:\Programmi\Atlas\Tomcat\Webapps

Cancellare le cartelle examination-desk, examination-room, TcDatachannel

Cancellare i file examination-desk.war, examination-room.war, TcDatachannel.war
, se presenti

Decomprimere e Spostare i file precedentemente scaricati (examination-room.war ,
examination-desk.war e TCDatachannel.war) nella cartella
C:\Programmi\Atlas\Tomcat\Webapps

Riavviare i servizi di Atlas e riprovare l’accesso al sito Aula
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ATLAS - Sito Aula : Errore HTTP Status 404

Il sito Aula non è stato correttamente deployato .
VERSIONE 1.4.3 o precedenti

Fermare i servizi di Atlas

Cancellare le cartelle: “sitoStudente” e “Aula” da C:\Atlas\Tomcat\WebApps.

Riavviare i servizi di Atlas
VERSIONE 1.5.0 o successiva

Fermare i servizi di Atlas

Cancellare le cartelle: “examination-room” e “examination-desk” da
C:\Atlas\Tomcat\WebApps.


Riavviare i servizi di Atlas
Presenza della versione non corretta di Java sul server

Sul server è necessario installare la versione di Java consigliata al link :
https://download-atlas.aicanet.it/java . In caso fosse presente una versione
superiore a quella suggerita, è necessario procedere alla sua disinstallazione .

Presenza di un Proxy all’interno dell’ Aula :
o

Seguire la configurazione presente nella scheda : “AULA04_Presenza di proxy server.pdf”
Nel caso la problematica sussista, inviare una comunicazione all’Help Desk specificando:
o
Codice Test Center
o
Log del server (rif .scheda http://atlas.aicanet.it/info/04documentazione/schede di
risoluzione/INSTALLAZIONE/INST13_Prelievo file di Log del server Atlas.pdf )
o
Esposizione del problema riscontrato
Per qualsiasi delucidazione, informazione, supporto tecnico o dubbio contattare l’Help Desk Atlas
attraverso i seguenti canali:
o
o
o
Telefono: 02 697733
Mail: [email protected]
Ticket: http://hd-atlas.aicanet.it/
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