1.1.1 ATLAS – Sito Aula : MESSAGGIO “ERRORE DI VALUTAZIONE”

1.1.1 ATLAS – Sito Aula : MESSAGGIO “ERRORE DI VALUTAZIONE”
ATLAS Sito Aula – Messaggio “Errore di Valutazione”
Messaggio “Errore di valutazione”
DESCRIZIONE DEL PROBLEMA
Dopo aver concluso un esame , sul server compare un punto esclamativo, con la seguente
dicitura : “Si è verificato un problema e non è stato possibile correggere la prova : l’esame è
stato comunque salvato . E’ necessario contattare AICA per segnalare l’errore e richiedere la
correzione” . (Fig.1 e Fig.2)
Fig.1
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ATLAS Sito Aula – Messaggio “Errore di Valutazione”
DEMOWAT01 – DEM116911
Dettaglio ECDL - M4 - Fogli elettronici
Iscritto
Superato
Abilitato
Stato
Punteggio
Suite
Tempo Totale
Soglia
MS Windows e Office 2000
Attenzione, si è verificato un problema e non è stato possibile
correggere la prova,
l'esame è stato comunque correttamente salvato.
E' necessario contattare AICA per segnalare l'errore e richiedere la
correzione.
Fig.2
L’esame non è stato inviato al server , bloccandosi dopo aver cliccato su “ Concludi Esame” . Non
è stato quindi possibile recuperare l’esito della prova
CONTESTO

Atlas è installato sul sistema.

Il server Test Center e i client rispecchiano i requisiti minimi.

Gli aggiornamenti del sistema Atlas sono stati tutti effettuati.

Non è stato possibile recuperare l’esito della prova

L’esame non è stato inviato al server

Ci sono stati errori nella correzione dell’esame. Il voto corretto è comunque non inferiore a quello
eventualmente visualizzato.
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ATLAS Sito Aula – Messaggio “Errore di Valutazione”
SOLUZIONE

Come procedere:
o
Nella scheda della sessione selezionare il dettaglio dello studente sul quale si è verificato
l’errore di correzione. Annotarsi il numero della sessione, il numero dell’id_skillscard
(NB:tale parametro è l’ultimo codice che compare nella barra degli indirizzi di
explorer, quando si accede alla scheda della skillcard in questione , come da Fig.3)
e il numero del modulo nel quale si sono verificati gli errori di correzione.
Fig.3
o
Accedere al sito ftp.webscience.it (User : atlashd - Password : helpdeskatlas ) e
scaricare l’ATLAS DIAGNOSTIC TOOL
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ATLAS Sito Aula – Messaggio “Errore di Valutazione”
o
Scompattare il file AtlasDiagnosticTool.zip in una cartella sulla postazione client alla
quale il problema si riferisce
o
Aprire la cartella e lanciare l’eseguibile “Diagnostic.bat”
o
All’interno della finestra del Tool , selezionare “Esegui” accanto a Raccolta file d’esame
(Fig.4)
Fig.4
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ATLAS Sito Aula – Messaggio “Errore di Valutazione”
o
Immettere i parametri d’esame raccolti in precedenza e spuntare la voce “Recupera log
esame e dati correzione” (Fig.5)
o
L’esame verrà salvato all’interno della cartella “exams” , presente nella cartella di
AtlasDiagnosticTool .
o
Inoltrare tutto il materiale raccolto a [email protected]
correzione manuale della prova sostenuta
o
Nel caso in cui i file da inviare risultassero più grandi di 2MB , si consiglia di postarli
direttamente su FTP al link : ftp.webscience.it ,inserendoli in una cartella nominata con il
proprio codice TC , e notificandone l’avvenuto deposito .
o
La sessione può essere chiusa e sincronizzata . Il punteggio sarà trasmesso dopo 6
giorni e inserito automaticamente nel sistema.
o
Nel caso fossero presenti esami in corso , è necessario procedere all’annullamento di questi
ultimi, accedendo al comando Scheda skillcard > Dettaglio Modulo > Annulla Modulo
Fig.5
, richiedendo la
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ATLAS Sito Aula – Messaggio “Errore di Valutazione”

Nel caso non si risolva il problema , contattare l’Help Desk , comunicando :
o
Codice TC
o
Log del server (rif .scheda INST013_Prelievo file di Log del server Atlas )
o
Una dichiarazione di quanto avvenuto, facendosi indicare le condizioni in cui si è verificato il
problema
Per qualsiasi delucidazione, informazione, supporto tecnico o dubbio contattare l’Help Desk Atlas
attraverso i seguenti canali:
o Telefono: 02 697733
o Mail: [email protected]
o Ticket: http://hd-atlas.aicanet.it/
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