Gestione dei contenuti strutturati per la documentazione tecnica

Gestione dei contenuti
strutturati per la
documentazione
tecnica
SDL Knowledge Center
Scheda tecnica
SDL Knowledge Center è una
soluzione per la creazione,
la gestione e la distribuzione
di contenuti strutturati per
la documentazione tecnica e
l'autoassistenza.
La soluzione conveniente di SDL
assicura processi migliorati, contenuti
di alta qualità, efficienza del processo di
traduzione e distribuzione flessibile su
tutti i canali utilizzati dai vostri clienti.
Caratteristiche
Gestione dei contenuti strutturati
Con SDL Knowledge Center, i vostri autori di testi tecnici creano contenuti in un
database centralizzato che segue una chiara architettura dei contenuti. Basato
sullo standard DITA, consente di memorizzare, organizzare e gestire tutti i vostri
contenuti a livello centrale.
SDL Knowledge Center vi consente di:
• Creare contenuti facili da trovare basati su blocchi riutilizzabili arricchiti
da metadati
• Automatizzare gli aggiornamenti ovunque vengano utilizzati i contenuti
• Gestire complesse strutture di controllo delle versioni dei contenuti
• Monitorare e gestire la pubblicazione di informazioni sui prodotti mediante
la funzionalità di gestione del livello di base
• Definire le condizioni che consentono agli autori di riutilizzare i contenuti
in contesti specifici
Revisione collaborativa e creazione di contenuti XML semplificata
Per ottenere una documentazione di altissima qualità, spesso è necessario
coinvolgere gli esperti in materia (SME) della vostra organizzazione. Per eliminare
le operazioni di copia-incolla e le annotazioni su PDF, insieme al rischio di errori che
comportano, SDL Knowledge Center fornisce un ambiente basato su browser facile
da usare in cui gli autori di testi tecnici e gli SME possono lavorare insieme.
• Un ambiente di revisione e modifica dei contenuti basato su browser
• Opzioni per commenti in thread, modifica e annotazione
• Registrazione del processo di revisione
Gestione dei contenuti strutturati per la
documentazione tecnica
SDL Knowledge Center
Scheda tecnica
Distribuzione dinamica
Vantaggi
• Riducete i costi di sviluppo e
localizzazione dei contenuti
del 30-50%
• Abbattete i costi del
supporto tramite call center
incrementando l'uso delle
opzioni self-service da parte
dei clienti
• Offrite contenuti sui prodotti
coerenti, coinvolgenti e utili
• Favorite la collaborazione tra
i dipendenti mettendo a loro
disposizione una piattaforma
per lo sviluppo e la revisione
dei contenuti
• Immettete più rapidamente i
contenuti sul mercato
• Migliorate il coinvolgimento
dei clienti attraverso interazioni
sociali tra consumatori e
creatori di contenuti
Con SDL Knowledge Center potete distribuire contenuti generati in modo
dinamico per garantire l'autoassistenza più efficace e pertinente.
• Rilevamento dei dispositivi e formattazione automatizzati
• Contenuti mirati in base alle informazioni sul cliente
• Distribuzione su app mobili e siti Web oltre ai formati tradizionali come
HTML e PDF
Efficienza del processo di traduzione
SDL Knowledge Center offre integrazioni con sistemi di gestione delle traduzioni
ed è compatibile con tutti gli strumenti di traduzione moderni mediante l'uso di
XML DITA.
• Utilizzo di processi di traduzione con un solo clic con aggiornamenti
automatici dello stato per i contenuti da tradurre
• Riutilizzo dei contenuti tradotti precedentemente
• Distribuzione dinamica di contenuti tradotti in base alle preferenze
linguistiche del cliente
Contenuti multimediali integrati
SDL Knowledge Center vi consente di arricchire i contenuti di testo con elementi
multimediali in un'ampia varietà di formati sfruttando le sue funzionalità di
gestione dei contenuti multimediali digitali.
• Collegate i contenuti multimediali al contenuto DITA sottostante
• Distribuite contenuti multimediali pertinenti e accurati in base al contenuto
attualmente visualizzato
• Supporto dei contenuti multimediali tradotti per garantire che i clienti vedano
sempre contenuti nella loro lingua
SDL (LSE:SDL) è il leader globale dell'innovazione nei campi della tecnologia di traduzione, dei servizi
linguistici e della gestione dei contenuti. Con la sua esperienza più che ventennale, SDL produce risultati
commerciali tangibili consentendo alle aziende di offrire esperienze digitali efficacemente diversificate ai
clienti di tutto il mondo.
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