RELAZIONE RELATIVA AL LAVORO SVOLTO

RELAZIONE RELATIVA AL LAVORO SVOLTO.
Nome: FRANCESCA
Cognome: ROSSI
Matricola: 719814
Anno di immatricolazione: 2008-2009
Tag sviluppata: ACQUISTI ONLINE
TITOLO della relazione: ACQUISTI ONLINE: modalità d’acquisto in rete
1.I COMMENTI INSERITI ALLE LEZIONI DEL CORSO
LEZIONE 1,17 MAGGIO 2011
Buongiorno a tutti!
Mi piacerebbe approfondire l’argomento molto vasto degli acquisti online. Oggi sempre più
aziende forniscono ai clienti la possibilità di acquistare on-line, quasi tutte hanno
all’interno del proprio sito internet una sezione dedicata agli acquisti online attraverso la
quale il cliente può mettere all’interno di un carrello virtuale i proprio prodotti, decidere
quali acquistare scegliendo la modalità di pagamento a lui più consona.
Sono sempre di più i siti che ci permettono di acquistare a prezzi ridotti servizi e prodotti di
qualità. Pensiamo a groupon che in pochissimo tempo ha raggiunto un grande successo,
è presente in 20 Paesi e in 200 città in tutto il mondo e cresce grazie alla forza dei suoi
utenti. Alla base del successo c’è l’idea dei gruppi d’acquisto: le offerte si attivano una
volta raggiunta una quota minima e prestabilita di acquirenti garantendo prezzi più bassi.
In base alle figure coinvolte nella contrattazione distinguiamo B2B buisness to business,
B2C business to consumatore (es. Mediamarket) o C2C consumatore to consumatore cioè
la modalità d'asta più nota in cui un utente finale vende ad un altro utente finale è il caso di
eBay definibile come il più grande mercato online del mondo. Su eBay gli acquisti
avvengono tramite aste online. Ci riferiamo in particolare a tre tipologie:
1. aste classiche
2. aste inverse
3. exchanges
Le cosiddette "Aste tradizionali" sono caratterizzate dalla presenza di una base d'asta e
da rilanci a crescere e sono ancora il fenomeno più diffuso su Internet.
Si sta diffondendo anche una tipologia d’asta denominata “Asta inversa”. Inversa proprio
perché il venditore e il compratore si invertono i ruoli, è infatti l’utente finale a indicare il
prezzo minimo e massimo che è disposto a spendere.
Infine troviamo gli exchanges che rappresentano l’interazione tra una molteplicità di
acquirenti e una molteplicità di rivenditori a condurre alla definizione del prezzo
Navigano un po’ sul web mi sono imbattuta in un’espressione per me nuova, “social
shopping” quest’ultimo è un fenomeno in crescita che combina il classico shopping online
con gli elementi che caratterizzano i social network e l’esempio che maggiormente illustra
il fenomeno è Colltip, il primo social shopping tutto italiano che mette al centro del progetto
uno dei social network più utilizzati, Facebook.
http://cooltip.it/
TAG: COOLTIP, EXCHANGES
LEZIONE 2, 18 MAGGIO 2011
I social network fanno parte ormai della nostra quotidianità, soprattutto con la diffusione
degli smartphone possiamo accedere ai nostri profili e comunicare con la community in
ogni momento della giornata; questo fenomeno ha colto l’interesse di numerosi studiosi.
Un fenomeno emergente è invece quello dei social learning. Molti utilizzano il web come
piattaforma di lavoro e di apprendimento anche se fino ad oggi l’insegnamento online era
organizzato come la classica lezione frontale docente-allievo, basata sulla trasmissione di
informazione e nozioni; mentre è ora possibile grazie proprio ai social network effettuare
un apprendimento più dinamico e coinvolgente attraverso l’apprendimento informale che
avviene tra studenti o tra colleghi che sono allo stesso livello. George Siemens
dell’Università di Manitoba sottolinea l’importanza di come si sta muovendo la conoscenza
passando da una modalità unidirezionale a qualcosa di più fluido, più connesso, più
interscambiabile. Le tecnologie le abbiamo e sono alla portata di tutti, il problema sta nel
far capire il vantaggio del social learning a coloro che sono abituati all’apprendimento
analogico. Io penso che imparare attraverso piattaforme di social network dove è possibile
scambiare idee su qualsiasi tema sia molto più stimolante che leggere un libro, è un nuovo
modo di fare e di imparare. Tutto ciò può ovviamente favorire l’innovazione della scuola,
oggi tutti i giovani utilizzano quotidianamente internet, social network e allora perché non
rendere l’apprendimento più coinvolgente. Gli studenti a mio parere sarebbero
sicuramente più motivati a imparare, e visto che le tecnologie le abbiamo non capisco
perché non vengano sfruttate al meglio anche per questo scopo.
http://www.youtube.com/watch?v=B4MYa-cWJA8
TAG: apprendimento informale, George Siemens, tecnologie, apprendimento analogico
LEZIONE 3, 24 MAGGIO 2011
In Europa l'Italia conserva un posto di prestigio per il patrimonio culturale e paesaggistico
che possiede ma va sottolineato che il nostro Paese non è in grado di valorizzare e
sfruttare le proprie ricchezze al meglio. Questo patrimonio è gestito dal Mibac, il Ministero
per i beni e le attività culturali che opera per mantenere integro il nostro patrimonio
culturale e artistico. Il patrimonio culturale italiano è un patrimonio che non dovrebbe
risentire della crisi perché nessun altro Stato al Mondo lo possiede. E allora perché non ci
organizziamo per sfruttarlo al massimo? Tutti sono a conoscenza di questo problema ma
in ogni caso si continua a fare ben poco per valorizzare il nostro patrimonio artistico,
culturale e turistico. Vengono costruiti brutti edifici di fianco a bellezze artistiche e naturali,
l’inquinamento e la cementificazione stanno deturpando il paesaggio, i monumenti e gli
edifici.
Possiamo sollevare poi la problematica del meridione che è stata la culla della civiltà
greca, romana, araba e che possiede bellezze artistiche e culturali invidiabili, con un mare
incantevole ma messo in ombra dalla difficile situazione della criminalità organizzata.
L'Italia non ha risorse naturali, ma ha chilometri di coste, appetite dai turisti, però purtroppo
lasciate in balia di ogni sorta di inquinamento.
Io penso che a prescindere dal fatto che l’Italia stia passando un momento di crisi
economica, il patrimonio artistico e culturale del “bel Paese” deve essere prima di tutto
salvaguardato, valorizzato ed incentivato. Il patrimonio artistico e ambientale, con
l'attrazione turistica che produce, può costituire davvero il volano di una tanto attesa
ripresa economica del nostro Paese.
TAG: ripresa economica, incentivare, inquinamento, risorse naturali
LEZIONE 4, 31 MAGGIO 2011
Tra le tag proposte ho scelto TripAdvisor poiché mi capita spesso di utilizzarlo soprattutto
prima di una partenza. Tripadvisor è un sito dedicato alle esperienze turistiche dove gli
utenti possono cercare informazioni e opinioni riguardo alle strutture ricettive e ai ristoranti,
ma la cosa che più mi piace di questo sito è che i pareri degli utenti del sito non sono
semplici recensioni circa gli hotel, ma veri e propri diari di viaggio infatti vengono indicati
particolari dettagli riguardo a pregi e difetti della struttura in cui hanno soggiornato. Gli
utenti hanno anche la possibilità di caricare foto amatoriali che rappresentano, più di
quelle presenti nei cataloghi, la realtà. In ogni caso le esperienze turistiche sono molto
soggettive e mi è capitato infatti di trovarmi in disaccordo con alcune descrizioni di altri
utenti.
Navigando sul web sono venuta a conoscenza del fatto che TripAdvisor ha recentemente
rilasciato la sua applicazione “City Guide” per smartphone ed offre una selezione di guide
interattive integralmente scritte dagli utenti. Quest’applicazione, come il sito, offre
recensioni su hotel e ristoranti ma anche itinerari completi con foto e mappe.
www.tripadvisor.com/CityGuide
TAG: CITY GUIDE, DIARI DI VIAGGIO, www.tripadvisor.com/CityGuide
LEZIONE: 5, 1 GIUGNO 2011
Tra le tag quella che mi ha incuriosito di più è stata guerriglia marketing anche perché è un
termine per me nuovo. Navigando un pò sul web ho scoperto che è un tipo di promozione
pubblicitaria non convenzionale e a basso costo ottenuta attraverso l'utilizzo di mezzi e
strumenti aggressivi che fanno leva sull'immaginario e sui meccanismi psicologici degli
utenti
finali.
Esistono diversi aspetti da considerare per eseguire al meglio una campagna di questo
tipo:
• Creatività e originalità
• Deve far parlare di sé ("effetto virale")
• Deve coinvolgere gli utenti ("effetto community")
• L'originalità ha un grande valore ed un basso costo ("efficacia della campagna ed
efficienza nei costi")
Il guerriglia marketing è assolutamente adatto per il lancio di un nuovo prodotto in
quanto ha un forte picco iniziale di audience; nel lungo periodo la curiosità degli utenti
diventa sempre minore, in quanto non rappresenta più una novità.
In Italia il fenomeno del guerriglia marketing è conosciuto solo da 5 e 6 anni e per il
web non ci sono dei veri e propri grandi casi di successo; la più grande e interessante
campagna fu fatta da FIAT per il lancio della nuova Bravo, per la quale ha creato un blog
con articoli, immagini e filmati amatoriali inseriti da coloro che l'hanno provata.
In questo modo i leader d’opinione, coloro che in questo caso vanno a cercare
informazioni sull’automobile in rete, hanno un valore in più. E sono proprio i leader di
opinione una delle dinamiche più sfruttate dal Guerriglia Marketing che deve colpire pochi
obiettivi ma con precisione.
Possiamo dire che il guerriglia marketing raggiunge le persone nel momento in cui le loro
difese nei confronti dei messaggi pubblicitari sono abbassate. Tra i mezzi più utilizzati
possiamo citare:
a) stickers: una delle soluzioni più economiche e più frequentemente adottate.
b) siti web e blog
c) twisted protest: consiste nella capacità di diffondere i valori aziendali attraverso
esperienze d’acquisto particolarmente incisive direttamente nei punti vendita
d) clean tags: consiste nel veicolare il marchio dell’azienda tramite creazioni di artisti di
strada
e) street marketing: consiste nell’utilizzare strade e spazi pubblici per promuovere un
avvenimento, un prodotto o una marca
f) stealth marketing: consiste nell’inventare un marketing fantasma, quindi usare eventi,
siti, campagne e prodotti fasulli, che celano al loro interno un messaggio pubblicitario
Un caso di guerriglia marketing applicato al turismo lo troviamo a Crans Montana in
Svizzera dove si era sparsa la voce del ritrovamento di una pepita d’oro dal peso di 128,5
grammi. In realtà era stata solamente un’operazione di marketing turistico non
convenzionale per attrarre l’attenzione dei media e per aumentare la visibilità di Crans
Montana come destinazione invernale.
TAG: CLEAN TAG, EFFETTO COMMUNITY , STREET MARKETING, TWISTED
PROTEST
LEZIONE 6, 7 GIUGNO 2011
Mi interessa particolarmente il discorso della realtà aumentata e virtuale. La Realtà
Aumentata è un avanzato sistema di grafica interattiva che permette di oltrepassare in
tempo reale i confini tra realtà e virtuale. Grazie a particolari dispositivi di rendering e
tracciamento, l’augmented reality consente di aumentare la realtà che ci circonda con
spettacolari elementi multimediali e interattivi mentre la realtà virtuale consiste nel
riprodurre la realtà attraverso la tecnologia di un computer. In tal proposito il sito
http://www.italyguides.it/ offre una ricchissima collezione di oltre 200 panoramiche virtuali
scaricabili su I-phone e I-pad , inoltre offre numerose audio guide gratuite in mp3; mentre
Apple ha creato un’applicazione ad hoc chiamata “Geo Travel”. È un’applicazione che ti
permette di avere una guida turistica di ogni città del mondo, con informazioni aggiornate
nella tua lingua sui monumenti, le attrazioni, i punti di interesse e le mete più interessanti
della città che vuoi visitare.
http://itunes.apple.com/it/app/guida-turistica-con-ar-augmented/id365582380?mt=8
La realtà aumentata è un insieme di tecnologie integrate in uno smartphone o in laptop
dotato di
webcam che permette di osservare l’ambiente circostante e arricchirlo con layer informativi
ed elementi virtuali e multimediali.
“Aurasma” è la prima applicazione che è riuscita a portare su I-Pad 2, I-Phone 4,
smartphone e tablet Android 2.2 la realtà aumentata; quest’applicazione permette di
creare direttamente sul proprio smartphone la propria realtà aumentata per rendere
animato ciò che in realtà è statico.
Un esempio abbastanza noto di realtà aumentata lo troviamo nel campo militare, dove al
pilota che osserva il terreno vengono fornite informazioni digitali.
La realtà aumentata produce diversi vantaggi vorrei elencarne qualcuno:
• Attira l’attenzione su aziende e prodotti grazie a convention di grande impatto
(utilizzata per il marketing);
• Intrattiene il pubblico durante eventi live;
• Coinvolge direttamente il pubblico in parchi a tema con ambienti virtuali fedelmente
prodotti;
• Interagisce con informazioni e personaggi attraverso la fotocamera di dispositivi
mobili.
TAG: AURASMA, EVENTI LIVE, GEO TRAVEL, ITALY GUIDES
2.DENOMINAZIONE TAG SCELTA
Acquisti online
3.DESCRIZIONE DELLA TAG SCELTA
Ho scelto acquisti online perché è un argomento che mi interessa particolarmente in
quanto ho iniziato da poco a fare i miei primi acquisti tramite web e inoltre è un fenomeno
che si sta diffondendo parecchio; ormai ogni azienda presenta all’interno del suo sito la
sezione “carrello” all’interno della quale gli utenti possono inserire virtualmente i prodotti e
successivamente acquistarli. Trovo che fare acquisti online abbia ovviamente degli
ostacoli, inizialmente ero molto diffidente, il fatto di non avere subito il prodotto in “mano” e
il dover spesso pagare prima dell’arrivo può indurre un po’ di esitazione negli utenti finali.
Ma nello stesso tempo trovo molto comodo poter acquistare comodamente da casa e
inoltre parecchi siti incentivano le vendite attraverso piccoli sconti (eprice)
Negli ultimi tempi c’è poi stata un’ampia diffusione di siti commerciali tipo Groupon,
Privalia e Let’s Bonus che offrono prodotti di varie aziende a prezzi vantaggiosi. Questi siti
si basano sui gruppi d’acquisto, quindi si può usufruire dell’offerta solo dopo aver
raggiunto un numero minimo prestabilito di acquirenti.
Lo shopping online non comprende solo prodotti materiali ma anche servizi primi fra tutti i
viaggi. Sono sempre di più i Tour Operator e le agenzie viaggi online che stanno
minacciando fortemente quelle offline tra i più famosi Lastminute.com e Phone&Go, questi
offrono la possibilità di prenotare vacanze last minute con costi contenuti. Tra i vari siti
dedicati allo shopping online non posso non menzionare eBay definito come il più grande
mercato online del mondo.
4.IL LINK ALLE 5 RISORSE DEDICATE AL TEMA DELLA TAG SCELTA
http://smart.thinktag.org/it/resources/intervista-a-giuliomario-limongelli
http://smart.thinktag.org/it/resources/eprice--2
http://smart.thinktag.org/it/resources/lastminutecom--2
http://smart.thinktag.org/it/resources/viaggi-online
http://smart.thinktag.org/it/resources/phonego
http://smart.thinktag.org/it/resources/app-groupon
http://smart.thinktag.org/it/resources/paypal
http://smart.thinktag.org/it/resources/getbazza
5-IL LINK ALLE 10 RISORSE DI ALTRI UTENTI CHE SONO STATE COMMENTATE
SULLA PIATTAFORMA
http://smart.thinktag.org/it/resources/linfluenza-positiva-o-negativa-del-passa
http://smart.thinktag.org/it/resources/shopping-di-gruppo-e-risparmio
http://smart.thinktag.org/it/resources/quando-il-viral-marketing-e-realmente-ef
http://smart.thinktag.org/it/resources/il-mercato-e-commerce-in-italia-nel-2011
http://smart.thinktag.org/it/resources/guerrilla-marketing--3
http://smart.thinktag.org/it/resources/gogobot-travel-social-network
http://smart.thinktag.org/en/resources/la-pubblicita-nei-film-il-product-placem
http://smart.thinktag.org/en/resources/guide-cartacee-in-cantina
http://smart.thinktag.org/it/resources/acquisti-online--2
http://smart.thinktag.org/it/resources/acquisti-online--4
6-I COMMENTI INSERITI AI LIBRI DI BOARON E GOETZ
Libro Boaron
Ho trovato il libro "introduzione a Internet e alle applicazioni su web" molto interessante e
ricco di informazioni di cui ero all’oscuro. Le mie conoscenze in ambito informatico sono
sempre state molto superficiali non avendo mai frequentato un corso di informatica, ma
grazie a questo manuale ho le idee un po’ più chiare. Ho riscontrato un po’ di difficoltà
soprattutto nel primo capitolo, nella parte tecnica del manuale, mentre per il resto è chiaro
e scorrevole. La parte che più ha colto il mio interesse e che si ricollega anche ad una
parte del lavoro svolto con il Proff. Paini è quella dell’e-commerce, perché un argomento
attuale che si sta sempre più diffondendo, e ho apprezzato molto anche la parte sul
marketplace e la classificazione dei diversi attori che entrano in gioco nel momento della
compravendita (B2B,B2C,C2C). Ho trovato invece molto utile la parte che spiega come
creare un sito web e quella sul web marketing.
LibroGoetz
Ho trovato il libro “Vantaggio competitivo in rete” un pò complesso soprattutto per i concetti
tecnici che ha trattato ma nello stesso tempo ricco di informazioni utili. Durante il mio
percorso su questa piattaforma ho trattato l’argomento degli acquisti online e di
conseguenza dell’e-commerce, non mi sono però soffermata sulle principali tecniche di
pricinig in rete che vengono ben descritte nel capitolo numero 10 di questo manuale. Le
tecniche principali sono 3: nella prima i prezzi vengono stabiliti dall’azienda, è il
tradizionale meccanismo di fissazione del prezzo, il cliente può decidere se accettare o
meno il prezzo, quindi se effettuare o meno l’acquisto, la seconda tecnica riguarda le
negoziazioni all’interno della piattaforma fino al raggiungimento di un accordo tra le parti,
la terza ed ultima tecnica riguarda le aste che possono essere classiche, inverse o
dynamic exchange.
7-LE 8 COPPIE DI LINK DELLE RISORSE A CUI è STATA ASSEGNATA UNA
CONNESSIONE
http://smart.thinktag.org/it/resources/app-groupon
http://smart.thinktag.org/it/resources/city-deal
http://smart.thinktag.org/it/resources/app-groupon
http://smart.thinktag.org/it/resources/groupon--2
http://smart.thinktag.org/it/resources/acquisti-online
http://smart.thinktag.org/it/resources/esselunga-a-casa
http://smart.thinktag.org/it/resources/acquisti-online
http://smart.thinktag.org/it/resources/regali-on-line-smartboxcom
http://smart.thinktag.org/it/resources/acquisti-online
http://smart.thinktag.org/it/resources/kelkoo
http://smart.thinktag.org/it/resources/acquisti-online
http://smart.thinktag.org/it/resources/viaggi-online
http://smart.thinktag.org/it/resources/paypal
http://smart.thinktag.org/it/resources/privalia
http://smart.thinktag.org/it/resources/lastminutecom--2
http://smart.thinktag.org/it/resources/last-minute--2
8-IL LINK ALLO SCAFFALE PERSONALE CREATO E L’INDICAZIONE DEL NUMERO
DI RISORSE CHE LO SCAFFALE CONTIENE
Nome scaffale: Acquisto online
Numero risorse: 9
http://smart.thinktag.org/it/shelves/acquisto-online
RIFLESSIONI PERSONALI DELLO STUDENTE
Ho scelto di approfondire la tag “acquisti online, perché ormai è un argomento quotidiano,
una parola sulla bocca di tutti. Non passa giornata in cui io non senta parlare di qualcuno
che menziona di offerte trovate sul web.
Oggi tutti i siti hanno una sezione “acquista online” e tutte dispongono di un carrello
virtuale all’interno del quale si possono depositare i prodotti che vogliamo acquistare,
questi rimango “prenotati” per un tot di ore (dipende dal sito); una volta convinti
dell’acquisto si può procedere con il pagamento. Le modalità di pagamento sono varie,
quasi tutte accettano carta di credito, PostePay, PayPal altre offrono la possibilità di
pagare con contrassegno all’arrivo del corriere oppure di recarsi in punti in cui il prodotto è
stato spedito e all’interno del quale sarà possibile effettuare il pagamento.
Ormai si possono acquistare online prodotti alimentari, viaggi, coupon per cene, prodotti
per la casa, abbigliamento, possiamo addirittura fare la spesa.
Infatti Esselunga offre questo servizio che trovo utilissimo.
Innanzitutto
possiamo
decidere
cosa
acquistare
tramite
il
sito
http://www.esselungaacasa.it/ecommerce/reg/loginFrameset.do all’interno del quale
troviamo tutti i prodotti divisi nelle varie categorie. Io personalmente non ho mai utilizzato
questo tipo di servizio ma conosco persone che si sono trovate bene; inoltre gli addetti alla
consegna portano la spesa proprio davanti alla porta, evitando così di dover portare
sacchetti pesanti e casse di bottiglie.
Sono molti i siti che offrono la possibilità di acquistare capi di abbigliamento di marca a
prezzi scontati. Primo fra questi Yoox che ha fatturato 7.000.000 di euro. Yoox è lo store
virtuale di moda e design multi-brand leader nel mondo. YOOX Group progetta e gestisce
gli Online Store mono-brand dei principali brand di moda che intendono offrire su Internet
la stessa collezione disponibile attualmente nei negozi. Un altro sito ormai diffuso è
Privalia, anche qui prezzi scontati; in più per i fan di facebook vengono aperte vendite in
anticipo a loro riservate.
Gli acquisti online si stanno diffondendo sempre di più anche grazie a siti come Groupon,
Groupalia e Let’s Bonus che commercializzano prodotti di altre aziende a prezzi scontati.
La forza di questi siti sta nel gruppo d’acquisto, quindi sarà possibile utilizzare la deal
(come viene chiamata l’offerta all’interno dei siti) solamente se viene raggiunto un numero
minimo di compratori. Nel caso in cui non venga raggiunto il numero il pagamento verrà
interamente rimborsato. Resta comunque improbabile non raggiungere il numero minimo.
Devo ammettere che le offerte sono molto allettanti.
Per conoscere le offerte giornaliere della propria città basta inserire la propria mail, dopo di
che ogni mattina si ricevono in media 2 o 3 mail con le offerte del giorno.
All’interno dei siti troviamo una sezione dedicata alle offerte del giorno, una ai viaggi, una
dedicata allo shopping e ora che siamo nel periodo natalizio una sezione dedicata alle
idee regalo. La procedura dell’acquisto è molto semplice basta cliccare su compra una
volta terminato il conto alla rovescia si riceverà un e-mail con all’interno il coupon e il
codice. Il coupon ha solitamente una validità di 6 mesi.
Sul web possiamo acquistare anche alimentari un buon sito in questo caso è
www.getbazza.it , anche qui come per groupon, groupalia, ecc si acquista un coupon e
una volta ricevuto il coupon bisogna recarsi dall’esercente per usufruire del servizio
acquistato.
Esistono poi siti che offrono la possibilità di comparare i diversi prezzi e scegliere
l’alternativa migliore come www.trovaprezzi.it, www.prezzolandia.it e www.keprezzi.it.
Questi sono solo alcuni fra i tanti. Tutto ciò grazie ad una delibera che ha permesso la
liberalizzazione della pubblicità comparata.
Se tutto il mercato del retail ha avuto un calo, l’unico settore che non ha risentito della crisi
è stato l’e-commerce che è cresciuto in generale del 20%. Anche se l’Italia rimane al di
sotto della media europea. Infatti il mercato online non è ancora sfruttato al meglio. È
molto più diffuso tra gli utenti giovani che fra quelli adulti che sono ancora abbastanza
restii nel dare i dati della carta di credito. C’è un po’ di diffidenza nell’acquisto su siti
internet poiché non si ha la possibilità di verificare la condizione del prodotto, bisogna
pagare in anticipo e non si ha mai la certezza che il prodotto arrivi nelle nostre mani. Io
penso che bisogna fidarsi. Anche perché se tutti la dovessimo considerare una fregatura
questo mercato non prenderà mai il volo. Secondo i dati elaborati da Netcomm, il valore
dell’e-commerce B2C (Business to Consumer) italiano rispetto al resto dell’Europa
occidentale rappresenta oggi il 3%. Prerogativa al commercio on-line è ovviamente la
connessione internet: in Europa è il Belgio a detenere il primato con il 98% della
popolazione in rete e l’Italia figura al 52%, sempre secondo la ricerca.
Quindi dato il periodo negativo che sta toccando l’economia sarebbe importante sviluppare
le infrastrutture necessarie per la crescita dell’e-commerce. Secondo sempre la ricerca
Netcomm è il settore del turismo a detenere il primato per quanto riguarda gli acquisti
online con il 55% delle vendite.
Sono sempre di più gli utenti che scelgono di prenotare un viaggio online piuttosto che
recarsi nelle tradizionali agenzie di viaggi. Le agenzia di viaggio offline hanno dovuto
affrontare la tendenza dei fornitori a saltare l’intermediazione e a vendere direttamente al
consumatore finale, inoltre si sono trovate a competere con agenzie di viaggi on-line che
utilizzano tutti i vantaggi del canale Internet per la commercializzazione dei propri prodotti.
In ogni caso penso sia scorretto affermare che le agenzie di viaggio offline siano destinate
a fallire, poiché queste raggiungono quel target di consumatori che non acquisterebbero
mai
su
internet
Analizzando i vari siti di agenzie online possiamo notare che sono quasi tutti strutturati
nello stesso modo, presentano le sezioni dedicate a voli, pacchetti vacanza, crociere,
hotel, case vacanza, noleggio auto, ecc. Acquistare tramite il web ha molti vantaggi, i futuri
clienti possono personalizzare al meglio la propria vacanza e inoltre alcuni siti offrono la
possibilità di comparare le diverse offerte e di scegliere quella più vantaggiosa.
Sul web è molto diffuso l’acquisto di voli low cost e a questo proposito voglio menzionare il
sito www.ryanair.com/. Questo sito penso sia una dei più conosciuti. Attraverso la
newsletter, all’utente vengono comunicate le varie offerte, si tratta solitamente di voli a
partire da prezzi minimi come 8 o 9 euro. L’offerta di questi voli a prezzi stracciati è valida
solitamente per un mese, ma la prenotazione deve avvenire in 3 o 4 giorni. Inoltre Ryanair
offre la possibilità di fare il check-in online. Questa compagnia aerea è molto fiscale per
quanto riguarda il bagaglio a mano tanto che la valigia deve entrare in un’apposita
struttura, se non entra, il bagaglio verrà caricato in stiva con ovvia maggiorazione del
prezzo.
In ultimo per quanto riguarda gli acquisti online voglio menzionare questo sito
http://www.celiachiamo.com/prodotti-senza-glutine che ho trovato navigando sul web.
Questo sito è dedicato ai celiaci quindi a coloro che non possono mangiare alimenti con il
glutine. Trovo quest’idea geniale. Il glutine si trova in moltissimi alimenti ed è anche vero
che oggi all’interno dei supermercati si trovano prodotti senza glutine. Ma il fatto di avere
tutti i prodotti all’interno di un sito è un po’ come fare la spesa sul sito di esselungaacasa.it
e ovviamente c’è una varietà di alimenti superiore rispetto a quella che si può trovare al
supermercato.
Internet e i social network sono un ottima vetrina. Sono sempre di più le aziende e i negozi
che creano un profilo ad esempio su Facebook facendosi pubblicità, inserendo le migliori
offerte e interagendo con la community.
Volevo aggiungere un paio di righe sulla piattaforma thinktag devo ammettere che
inizialmente è stato un po’ complicato capire come funzionava il tutto. Ma una volta capito
il meccanismo sono partita. È un modo diverso di imparare più dinamico e coinvolgente e
penso sia molto utile avere anche cors strutturati in questo modo.