Nikla Rosa Lezione 1 del 18-04 ipertesto, marcatori html http://www

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Nikla Rosa
Lezione 1 del 18-04
ipertesto, marcatori html
http://www.thinktag.it/it/resources/turismatica-lezione-1-del-18-aprile-2012?show_comment=85627
Grazie a questa lezione ho finalmente capito cosa tratterà il corso di turismatica, poiché fino ad oggi non mi era del tutto
chiaro. Ritengo che sia molto utile in ogni suo aspetto, a partire dalle basi dell'informatica (soprattutto per quelli come
me che non hanno mai studiato nulla a riguardo) fino ad arrivare all'utilizzo del web nel settore turistico (ad esempio per
quanto concerne la promozione turistica). Durante questa prima lezione introduttiva abbiamo affrontato il tema della
nascita e dell'evoluzione del web, inventato nel 1992 da Tim Berners Lee per favorire lo scambio di informazioni tra i
ricercatori del CERN e successivamente reso disponibile al grande pubblico. Il linguaggio utilizzato per creare una
pagina web viene chiamato HTML, il quale, per poter funzionare, si avvale di specifici codici chiamati marcatori. Per
trasferire in rete pagine ipertestuali ci si avvale del protocollo HTTP, mentre il server HTTP viene utilizzato per
trasmettere al pubblico suddette pagine; infine il browser, o client, è un programma che consente di visualizzare le
pagine web (1° client = netscape). Nel 2005 Tim O' Really afferma che siamo nell'era del web 2.0, cioè una seconda
versione del web. Il primo numero fa riferimento ad un completo e radicale aggiornamento del programma, mentre il
secondo riguarda un aggiornamento parziale.
Lezione 2 del 19-04
internet solo testo, prosumer=producer+consumer
Un ritorno al passato. Quando ancora il web non esisteva, vi era comunque una sorta di internet che non offriva
immagini, un'internet solo testo e si accedeva al server digitando il comando telnet dopo il codice prompt. I producers
erano molto pochi rispetto ai consumers, mentre oggi vi è una bidirezionalità tra i due (prosumer=producer+consumer).
Entrando nel vivo dell'informatica applicata al turismo ci si è chiesti come il turismo in Italia possa essere promosso
attraverso il web, quindi la nostra idea di un sito che lo sponsorizzi nel migliore dei modi e che attiri l'attenzione di
turisti italiani e principalmente stranieri. Una vera sfida, oltre che un'esercitazione, poichè in questo momento ci viene
chiesto di svolgere un simile compito in ambito universitario, all'interno di una classe che, sebbene sia numerosa, è
comunque un gruppo ristretto, mentre in futuro, una volta inseriti nel mondo del lavoro, probabilmente dovremo
affrontare un tale impegno, il quale detterà in parte le sorti del turismo italiano e automaticamente dell'economia del
nostro paese.
Lezione 3 del 24-04
story telling, iper-pertinenza, Foursquare
Durante la lezione sono stati ripresi i temi emersi durante l'esercitazione, tra cui la necessità di creare un portale del
turismo in Italia che veda la partecipazione dei turisti, quindi di unire la componente istituzionale a quella partecipativa
(ibridazione). Questo sarà possibile attraverso lo story telling, cioè il racconto da parte dei turisti delle proprie
esperienze. Il Dottor Colombo, responsabile del portale Italia.it ha poi parlato di iper-pertinenza, ovvero la creazione di
una storia, reale o leggendaria, intorno a un oggetto o territorio ne accresce il valore, infatti molti turisti (perlopiù
stranieri) sono attratti da questi luoghi circondati da un'aura storica o all'occorenza misteriosa.
Durante la seconda parte della lezione si è fatto riferimento al social network Forsquare, grazie al quale è possibile
condividere con i propri contatti la propria posizione e dei commenti personali relativi ad essa, inoltre permette di
conoscere nuovi luoghi attraverso suggerimenti e proposte.
Lezione 4 del 26-04
mappa interattiva, promozione del territorio
http://www.thinktag.org/it/resources/turismatica-lezione-4-del-26-aprile-2012#comment_86949
Durante la quarta lezione ci è stato spiegato in maniera più approfondita quale sarà il nostro compito nella promozione
del territorio sul portale Italia.it. Dopo aver scelto la zona o il paese di cui vogliamo occuparci, dovremo pubblicizzarlo,
non con i soliti video in cui scorrono fotografie, ma facendo in modo di attirare l'attenzione del turista, proponendo il
prodotto offerto in modo originale, non banale, e cercando di renderlo il più interessante possibile, avvalendosi ad
esempio di una mappa interattiva che dia anche la possibilità ai turisti di ottenere informazioni sui luoghi in cui si
trovano o che vorranno visitare (es: chiese, ristoranti, parchi, ecc...).
Lezione 5 del 02-05
dewey, classificazione decimale, keywords, tag, thesaurus
http://thinktag.it/it/resources/turismatica-lezione-5-del-2-maggio-2012-?show_comment=87434
Nonostante non mi sia stato possibile seguire questa lezione, grazie ai commenti precedenti ho capito quali sono stati gli
argomenti spiegati. Tutti ruotano intorno alla gestione delle informazioni: a partire da quelle contenute nei libri nell'800,
fino ad arrivare alle info "multimediali" dei giorni nostri.
Nel 1876 Dewey grazie al suo sistema di classificazione decimale suddivise le conoscenze dell'uomo, contenute
appunto nei libri, in 10 classi suddivise a loro volta in 10 sottoclassi. A causa del non perfetto funzionamento di questo
sistema si passò poi all'uso delle keywords, raccolte in un vocabolario controllato e costantemente aggiornato, chiamato
Thesaurus, fino ad arrivare alle Tag che utilizziamo oggi e che vengono create dagli utenti stessi.
Lezione 6 del 03-05
tag, semantica, scaffale
Durante la lezione abbiamo ripreso e approfondito il concetto di tag e delle attività ad essa legate. Innanzitutto si è
precisato che tag e keyword sono fondamentalmente la stessa cosa, se non che le tag sono create dagli utenti, mentre le
keyword dagli esperti. L'attività di tagging può essere individuale oppure sociale e da quest'ultima è possibile estrarre
semantica, ma offre i suoi vantaggi solo se libera, non condizionata. Si parla di tag cloud per indicare una
rappresentazione grafica delle tag, in cui le tag più usate hanno un carattere di dimensioni maggiori, e di tag pivot per
indicare una tag comune attorno alla quale ruotano tutte le altre.
Abbiamo poi ricordato che gli scaffali vengono utilizzati per l'organizzazione sistematica dei contenuti, solo se il
numero di questi non è esagerato. A parer mio comunque questi scaffali non sono poi così utili e spesso vengono
utilizzati impropriamente. Inoltre non è poi così personale come si pensava, infatti è possibile ottenere una copia dello
scaffale di altri utenti.
Lezione 7 del 08-05
Foursquare, check-in, fini turistici
L'argomento centrale della lezione è stato Foursquare. Sono stati chiariti i dubbi relativi all'utilizzo e all'utilità
dell'applicazione. Sicuramente è molto importante per noi conoscere ogni novità tecnologica e non, che possa essere
utile a fini turistici. A me personalmente non è possibile utilizzarla, poichè non dispongo di uno smartphone. Mi
limiterò quindi a seguire i progressi dell'applicazione tramite pc. A parer mio comunque si diventa spesso dipendenti da
questo genere di social network. Spero che chi se ne avvale ne faccia un uso proporzionato e non pensi a fare il check-in
non appena mette piede in un determinato luogo. E' giusto quindi utilizzare l'applicazione per motivi lavorativi e di
apprendimento.
Lezione 8 del 15-05
http://www.thinktag.it/it/resources/turismatica-lezione-8-del-15-maggio-2012?show_comment=89092
smart, smartitalia.it, metodologia
Durante la lezione è stato introdotto il concetto di Smart, poichè è nata l'idea di creare un dominio di secondo livello
sotto il sito Italia.it con il nome SmartItalia.it.
Il termine ha diversi significati legati più in generale alla metodologia piuttosto che alla tecnologia nello specifico.
Smart è:
-veloce
-semplice -> NO. Mi aiuta a risolvere un problema complicato dunque non può essere semplice, piuttosto è agevole.
-intelligente
-intuitivo
-compatto -> NO. è espansivo, intermodale
-esaustivo -> ?- pensando al termine esaustivo stiamo in qualche modo chiudendo il concetto di smart. Esaustivo tende
a fermarsi.
-reattivo
-interattivo
-brillante -> cioè geniale
-creativo
-dinamico
-elegante -> come può essere elegante un'equazione; risolvere un problema in pochi passaggi.
-in determinati casi può essere tecnologico
-connesso
Inoltre la metodologia smart è caratterizzata da diversi elementi, quali logiche bottom-up, relazioni interpersonali (per
permettere di condividere e scambiare contenuti) e possibilità di organizzare contenuti attraverso tag, connessioni e
scaffali.
Lezione 9 del 16-05
Soslog, prima-durante-dopo, esperienza
La lezione è stata tenuta principalmente dal Dottor Renzo Provedel, co-fondatore della società Soslog, la quale opera
nel campo della logistica sostenibile. L' obiettivi principale di tale società è quello di produrre riducendo l'impatto
ambientale e i costi.
Punto fondamentale sono le tre fasi di produzione "prima-durante-dopo". Per raggiungere gli obiettivi della società è
necessario partire dal dopo, ossia dal processo di smaltimento dei rifiuti, grazie al quale possiamo capire quali siano i
materiali e le tecniche più adatti a progettare e successivamente creare il prodotto. Ci si basa quindi sull'esperienza, che
come già sappiamo è molto importante anche nel campo del turismo, infatti grazie all'esperienza propria e altrui
possiamo determinare le sorti turistiche di una determinata località.
Lezione 10 del 17-05
social media strategy, frattale, processi reticolari, fiocco di neve
Durante questa lezione abbiamo ripreso il concetto di social media strategy: strategia di marketing che permette di
pubblicizzare e promuovere prodotti e servizi attraverso i social network, in modo tale da rivolgersi ad un pubblico
vasto che grazie alla logica del passaparola permetta una maggiore diffusione di conoscenza del prodotto offerto. Grazie
al frattale, rappresentazione grafica di un calcolo matematico, possiamo capire in che modo si sviluppano i processi
reticolari legati appunto a questa logica del passaparola, che ancora oggi è la più efficace. Un frattale è una sorta di
schema che si riproduce in modo identico su scale diverse. La rappresentazione simbolica più utilizzata per un frattale è
quella del fiocco di neve.
Gli elementi che caratterizzano un frattale sono nodi e connessioni.
thinktag, tag it, bookmarklet
http://www.thinktag.it/it/resources/turismatica-lezione-11-del-22-maggio-201--2?show_comment=90162
Durante la lezione ci è stato spiegato come sfruttare al meglio le potenzialità di thinktag.
Innanzitutto è possibile ordinare risorse e scaffali in tre modi: logico, cronologico e geografico.
Un'altra funzione molto utile è quella del Tag it, che ci permette di creare risorse più rapidamente, infatti dopo aver
trascinato il bookmarklet (segnalibro) sulla barra dei preferiti, ci basterà cliccare sul pulsante Tag it e verrà creata una
risorsa relativa alla pagina web che stiamo visualizzando.
modello x, modello h, scaffali, collezioni
Durante questa lezione ci è stato spiegato in che modo dovremo strutturare il nostro lavoro, cioè costruire percorsi che
possono essere collegati utilizzando il modello X (cross), quindi tramite un nodo o punto che hanno in comune (non
solo un luogo geografico), oppure avvalendosi del modello H (bridge), che permette di creare delle connessioni tra
percorsi.
Il nostro progetto può essere svolto individualmente oppure in gruppo e dovremo organizzare le nostre risorse in scaffali
o collezioni.
e-commerce, digital inequality, esperienza d'acquisto, ebay, groupon
Il tema principale sviluppato a lezione è stato quello dello scarso sviluppo dell' e-commerce in Italia. Varie possono
essere le motivazioni che spingono gli Italiani a non usufruire del web per effettuare i loro acquisti. Spesso non ci si fida
a utilizzare la propria carta di credito su siti di cui non si sa abbastanza, infatti quelli che funzionano di più sono proprio
ebay, groupon, ecc...che risultano agli occhi degli utenti molto affidabili e sicuri. In altri casi si preferisce toccare con
mano il prodotto che si desidera acquistare, quindi si parla di esperienza d'acquisto, soprattutto quando si tratta di cibi
freschi. E' possibile infatti anche fare la spesa online, ma a mio parere è una cosa abbastanza insensata, poichè tutti
abbiamo il tempo e la possibilità di recarci in un normale supermercato, e se pensiamo agli anziani, è vero che spesso
non sono in grado di recarvisi da soli, ma la maggior parte di questi non ha nemmeno la capacità di utilizzare un pc e
soprattutto internet. Sicuramente è corretto dire che l'e-commerce nel nostro paese non è avanzato poichè l'età media è
molto alta, i giovani sono pochi e automaticamente sono pochi quelli che navigano in internet. Abbiamo inoltre parlato
di digital divide, ma credo sia più appropriato parlare di digital inequality. Sicuramente il turismo è un campo che ha
sfruttato molto le potenzialità e le funzioni del web 2.0, soprattutto per quanto riguarda l'acquisto di biglietti aerei.
progetto, connessioni, smart.italia.it, mappa, coordinate
Durante la lezione ci sono state spiegate in maniera approfondita quali saranno le modalità d'esame e ciò che dovremo
fare in relazione al "progetto" per il portale smart.italia.it.
Innanzitutto dobbiamo creare una risorsa che conterrà la nostra proposta. Molto importante sarà inserire il riferimento
geografico su una mappa, scrivendo l'indirizzo esatto del luogo, cosicché thinktag cercherà automaticamente le
coordinate precise.
Ho notato che la maggior parte di noi ha deciso di creare itinerari nel nord italia. Secondo me in questo modo sarà più
facile creare connessioni tra le varie risorse.
georeferenziare, tripadvisor, recensioni, reputazione
Dopo aver parlato nuovamente del percorso che dovremo creare, in particolare di come georeferenziare i punti del
nostro itinerario, abbiamo fatti riferimento a due siti che raccolgono le esperienze dei turisti. Questi sono
turistipercaso.it e tripadvisor. Tripadvisor è il sito con il più alto numero di iscritti e di recensioni. Agli utenti iscritti è
possibile inserire recensioni sui luoghi in cui sono stati (hotel, ristoranti, monumenti visitati, ecc...), permettendo a chi
ha intenzione di recarvisi di farsi un'idea di quel luogo. Al contrario di ciò che si pensa le recensioni positive sono più di
quelle negative, anche se l'opinione di chi scrive è basata sul suo stile di viaggio ideale. Nel sito si può inoltre dire se
una recensione è utile oppure no. Ciò innesca un meccanismo di creazione della reputazione dell'utente che ha inserito
la recensione. Automaticamente chi ha una buona reputazione verrà preso più sul serio di chi ne ha una più bassa.
Io personalmente non sono iscritta sul sito, ma mi capita di utilizzarlo, spesso anche senza volerlo, poichè, essendo
molto utilizzato, è uno dei primi siti che google search suggerisce di consultare
turistipercaso.it, story telling
Durante la lezione ci siamo soffermati ad analizzare il caso del sito Turistipercaso.it, il quale è utile a coloro che
vogliono intraprendere un viaggio e farsi un'idea di ciò che dovranno aspettarsi.
Il sito prende il nome dall'omonimo programma televisivo condotto da Syusy Blady e Patrizio Roversi, che effettuavano
veri e propri reportage dei loro viaggi. Turistipercaso.it a differenza di Tripadvisor, che si basa sul meccanismo
recensioni-commenti, permette di inserire veri e propri diari di viaggio, enfatizzando il concetto di esperienza e
basandosi quindi sul concetto di story telling. Inoltre l'unico aspetto che lo collega ai social media è il tasto mi piace di
Facebook e Twitter.
Siti come questi stanno spopolando tra i turisti, poichè offrono una visione complessiva del viaggio che dovranno
intraprendere.
Lezione 18 del 6 giugno
presentazione, analitica, nidificata, collezione
http://www.thinktag.it/it/resources/turismatica-lezione-18-del-6-giugno-2012?show_comment=94637
Durante la lezione sono state chiarite le modalità di svolgimento del percorso che dovremo creare. Innanzitutto
all'interno del nostro scaffale riguardante il percorso dovremo inserire una risorsa contenente una presentazione
dell'itinerario. Questa presentazione può svilupparsi in maniera analitica (cioè contenente tutti i link delle risorse del
percorso) oppure nidificata (ossia contenente solo i link delle risorse principali, che si collegheranno poi con quelle
secondarie). Infine dovremo registrarci al gruppo "la smart community del progetto tag.italia.it" e inserirvi la nostra
collezione.
car pooling, benefici economici, ferrovie
Durante questa lezione abbiamo parlato di un modo di viaggiare abbastanza insolito: il car pooling, promosso dalla
società Autostrade per l'Italia. Si tratta di una tipologia di viaggio basata sulla condivisione della propria auto con altri
passeggeri che devono percorrere la stessa tratta. Registrandosi sul sito www.autostradecarpooling.it è possibile
cercare persone che devono effettuare il nostro stesso viaggio e se ancora la tratta interessata non esiste è possibile
inserirla. Il car pooling apporta vantaggi tanto ambientali quanto economici: si ridurrà il numero delle automobili in
circolazione e di conseguenza l'inquinamento, minori saranno anche i costi (pedaggi e parcheggi) e sarà più semplice
trovare parcheggio, infine si avrà maggiore possibilità di socializzare. Nonostante possa sembrare che la società di
autostrade non goda di nessun beneficio, lo scopo economico è quello di attirare un maggior numero di clienti negli
autogrill (quindi benefici alle attività connesse) e di sottrarre clientela ai mezzi di trasporto (ferrovie).
QR code, informazioni, smartphone, fotocamera, internet, fotografia
Durante l'ultima lezione abbiamo parlato del QR code (Quick Response Code), ossia una sorta di codice a barre, che a
differenza di quello tradizionale è composto da piccoli quadratini neri posti all'interno di uno schema dalla forma
quadrata. Grazie al QR code è possibile ottenere informazioni quali testi, siti web, numeri di telefono, ecc. Questa
nuova tecnologia può essere sfruttata soltanto se si possiede uno smartphone o comunque un cellulare dotato di
fotocamera e connessione a internet e un'applicazione per leggere il codice, poichè effettuando una semplice fotografia
al QR code, automaticamente si ottengono le informazioni che questo contiene (rigorosamente sul web).
Per il turismo può essere una trovata davvero utile e interessante (può essere affiancato a opere d'arte e musei, ma anche
a ristoranti e alberghi), anche se in Italia siamo ancora un po' "indietro" dal punto di vista tecnologico.
Esercitazione 1 del 23 aprile
http://www.thinktag.it/it/resources/esercitazioni-23-aprile-2012-turismatica?show_comment=86245
partecipazione dei turisti, vendere l'esperienza
Obiettivi chiari: il portale del turismo in Italia deve prevedere la partecipazione dei turisti, altrimenti si rischia di cadere
nel banale e nel noioso, e deve essere improntato sull'esperienza. Non basta più vendere il territorio e le sue bellezze;
oggi è necessario vendere l'esperienza, cercare di far suscitare sensazioni ed emozioni in colui che visita il portale ed è
interessato a trascorrere una vacanza nel nostro paese. Anche per questo motivo saranno molto utili le esperienze e i
commenti dei turisti che già sono stati in Italia. L'idea di far partecipare noi studenti alla creazione del sito è davvero
buona, poiché possiamo iniziare a mettere in pratica le conoscenze acquisite fino ad oggi, inoltre, se siamo coinvolti in
un progetto così grande significa che c'è ancora qualcuno che si fida delle nostre capacità!
Nel complesso i punti sviluppati sono stati molto esaustivi, nonostante i troppi interventi da parte nostra, talvolta nel bel
mezzo della spiegazione di un concetto, senza permettere al professore di terminare il discorso.
Esercitazione 2 del 7 maggio
dos, foursquare, pubblicità, maggiore visibilità
http://thinktag.it/it/resources/esercitazione-n2-del-7-maggio-2012?show_comment=87623
Questa seconda esercitazione purtroppo ha avuto ben poco dell'esercitazione a causa dei problemi tecnici che sono
insorti quando tutti abbiamo cercato di accedere a Foursquare contemporaneamente. Il server si è bloccato
improvvisamente e questo può essere avvenuto per due ragioni: una di semplice eccesso di richieste, un'altra più
complicata che riguarda il DOS (Denial of Service). L'applicazione, temendo un attacco hacker che cerca di fare cadere
il servizio, preferisce bloccare tutti gli utenti che accedono dalla stessa rete.
Sono state inoltre fornite informazioni nuove riguardanti l'applicazione Foursquare, ad esempio che la maggior parte
degli utenti che la utilizzano proviene dagli Stati Uniti e che la pubblicità non è a pagamento come su altri social
network (facebook, twitter,ecc...), bensì gratuita, ed è possibile quindi promuovere la propria azienda per far sì che
ottenga maggiore visibilità.
Spero che la prossima esercitazione sia più pratica e ci permetta di imparare ad usare l'applicazione nel migliore dei
modi.
Esercitazione 4 - lezione 09-05
crossmedialità, micro-informazione
http://thinktag.it/it/resources/lezioneesercitazione-n4-del-9-maggio-201?show_comment=87834
Grazie ad un'introduzione sui mercati conversazionali, in cui i consumatori possono esprimere opinioni sui prodotti e di
conseguenza le aziende cercheranno di migliorarsi attraverso questi commenti, abbiamo affrontato il tema più specifico
dei metodi di comunicazione sul web. Al contrario dei blog, in cui è possibile scrivere senza alcun limite di parole o
caratteri, con i social network (ma anche con gli sms) è nata la cosiddetta micro-informazione, caratterizzata da
messaggi brevi ma efficaci, poichè spesso messaggi lunghi possono non raggiungere l'obiettivo.
Un esempio può essere twitter, che non permette agli utenti di scrivere messaggi (tweet) che superino i 140 caratteri.
Sono emerse inoltre tipologie di comunicazione non legate alla scrittura, ad esempio in social network come pinterest o
instagram si utilizzano immagini che riescono comunque a comunicare determinati messaggi. Questi social network
sono però poco conosciuti, al contrario di twitter o facebook, forse perchè non sfruttano il vantaggio competitivo dei
social network più famosi, non avvalendosi del principio della crossmedialità.
Lezione-esercitazione 5 del 10-05
http://www.thinktag.it/it/resources/lezioneesercitazione-n-5-del-10-maggio-2?show_comment=87952
kaizen, co-progettazione, customer engagement, flussi bottom up, barilla
In relazione ai mercati conversazionali abbiamo applicato il concetto di Kaizen, strategia giapponese che letteralmente
significa cambiamento continuo e secondo cui l'azienda può migliorare non solo attraverso le decisioni del
management, ma anche grazie al lavoro dei dipendenti (flussi bottom up, dal basso). Perchè ciò avvenga è necessario
che le due parte comunichino e si supportino a vicenda. Inoltre un grande vantaggio per l'azienda è riscontrabile nella
comunicazione con i clienti, assumendo la consapevolezza che non esistono più consumatori identificabili in un target
preciso, ma ogni consumatore è dotato di una propria soggettività e di un proprio gusto. Un esempio di questo approccio
con il cliente è dato dalla Barilla, che si è avvalsa del principio del customer engagement, cioè dell' "ingaggio" del
consumatore nelle proprie politiche produttive, lanciando un concept chiamato "Nel mulino che vorrei", grazie al quale i
consumatori possono esprimere le loro opinioni in merito ai prodotti offerti e avanzare richieste e suggerimenti (coprogettazione). La scelta di chiamare il concept "NEL mulino che vorrei" anzichè "IL mulino che vorrei" è pensata ad
aumentare il sentimento di partecipazione da parte del consumatore, che collaborerà con la barilla nel suo mulino, già
esistente ma in grado di migliorare ulteriormente
Esercitazione 14maggio - gruppo B
check-in, foursquare, facebook, twitter, Lentate sul Seveso, tour artistici
http://www.thinktag.it/it/resources/esercitazioni-lezione-n-3-dell8-maggio-2?show_comment=88658
Nuova lezione sulle funzionalità e le caratteristiche di Foursquare, distinguendo l'utilizzo per puro scopo ricreativo e un
uso più specifico, per promuovere siti turistici. Come tutti ormai sappiamo grazie ai check-in possiamo far sapere ai
nostri amici dove ci troviamo e inserire dei commenti personali. Già questo mi sembra un modo per far conoscere
determinati luoghi.
Inoltre chi esegue molti check-in nello stesso luogo, ha diritto a premi e sconti.
Sarebbe interessante utilizzare Foursquare per rendere attivo il mio piccolo paese dal punto di vista turistico. Io vivo a
Lentate sul Seveso, un paesino nella provincia di Monza e Brianza, che purtroppo è quasi del tutto sconosciuto a chi
viene da Milano. Sicuramente sarebbe rilassante passare una giornata in un luogo tranquillo e accogliente, lontano dal
traffico della città.
Dopo aver organizzato piccoli tour artistici degli oratori di S.Stefano, Mocchirolo e S.Francesco Saverio, costruiti in
epoca medievale e ricchi di affreschi di notevole importanza, si potrebbe promuovere l'evento su social network quali
facebook o twitter e successivamente fare il check-in con Forsquare, in tutti e tre gli oratori in modo da attirare ancora
più visitatori e permettere a chi eseguirà il check-in in ogni oratorio di ricevere a fine visita una merenda da consumare
in compagnia. In questo modo sarà possibile rendere conoscibili le bellezze artistiche del paese e invogliare sempre più
persone a recarvisi.
Esercitazione del 14 maggio 2012 (A) e del 21 maggio 2012 (B)
story telling, esperienza, emozioni, narrative turn
http://www.thinktag.it/it/resources/esercitazione-del-14-maggio-2012-a-e-del?show_comment=91385
Durante la lezione abbiamo approfondito il concetto di story telling, tecnica narrativa utilizzata per "influenzare" il
pubblico. Nel caso particolare del turismo ciò avviene attraverso le esperienze, ma soprattutto attraverso le emozioni.
Emozioni che riaffiorano in colui che descrive la propria esperienza passata, e che nascono in tutti quelli che la leggono.
Questa tecinca è molto utilizzata nei mercati conversazionali e si può affermare che oggi non viene venduto il solo
prodotto, ma anche le emozioni.
Un altro punto fondamentale è quello del narrative turn, cioè la necessità di ascoltare e farsi ascoltare, che potrebbe
diventare una buonissima tecnica di comunicazione, grazie all'utilizzo dei media.
Interessante è stato il caso dello slogan "The best job in the world" nell'isola di Hamilton, in Australia, che fu pubblicato
sui social network per ricercare personale addetto alla pulizia degli acquari e indirettamente ha innescato un
meccanismo di promozione turistica del luogo.
Per quanto riguarda l'esercizio da svolgere allego qui il link:
http://www.thinktag.it/it/resources/esercizio-storytelling-strade-dei-vini-e
guide whaiwhai, team building, gite scolastiche
Trovo che la parte più interessante dell'esercitazione sia quella riguardante il percorso turistico "Angels & Demons",
basato interamente sul libro di Dan brown, che ripropone una sorta di cammino degli illuminati, ripercorrendo i luoghi
del romanzo e del film. E' un itinerario che oltre a mettere in evidenza le bellezze della città, rivela aspetti poco
conosciuti di monumenti celebri.
Altro argomento molto interessante è quello riguardante le guide WhaiWhai, guide non convenzionali, che non si
limitano a indirizzare il turista verso i luoghi da visitare, ma fanno sì che diventi un vero e proprio protagonista,
lanciandolo in un'avventura in cui deve risolvere enigmi via sms, vivendo una sorta di caccia al tesoro sulla base di una
storia narrata. Queste guide sono disponibili per sei città: Roma, Milano, Venezia, Firenze, Verona e New York e di
recente è stata creata anche un'applicazione per i-phone. Utilizzare queste guide è un'ottima strategia anche per il team
building, così da rafforzare il rapporto tra i dipendenti di un'azienda e perchè no, talvolta anche con i clienti. Ma non
solo. Possono essere utilizzate anche durante le gite scolastiche.
Secondo il mio parere la gamma delle città narrate dalle guide WhaiWhai potrebbe essere ampliata riscuotendo un
grande successo, poichè al giorno d'oggi sempre più turisti ricercano esperienze alternative.
social media strategy, social network, marketing, pubblico
Al giorno d'oggi ad un'azienda non basta più sfruttare le tradizionali strategie di marketing, è necessario quindi
impostare una social media strategy, legata cioè ai social media, per farsi conoscere da un più vasto pubblico, che non
comprenda soltanto i clienti abituali, e per cercare di migliorarsi come azienda e di apportare cambiamenti positivi ai
prodotti e servizi che offre.
Innanzitutto è molto importante sfruttare ogni tipo di social network, ossia facebook, twitter, youtube, foursquare, ecc.
In secondo luogo l'azienda dovrà essere presente sul web in maniera costante, così da poter aggiornare il proprio profilo
e controllare se si creano nuove opinioni su di essa in rete. Fondamentale è la comunicazione con il pubblico. Se si
instaura un buon rapporto con quest'ultimo, sicuramente aumenterà la clientela e maggiori saranno gli stimoli a
migliorarsi. Inoltre è indispensabile che gli utenti abbiano la possibilità di dare suggerimenti all'azienda in base alle
proprie esigenze
Esercitazione n.7 del 15 maggio 2012 (A e B)
localismo, marketing territoriale, identità, globalizzazione
http://www.thinktag.it/it/resources/esercitazione-n7-del-15-maggio-2012-a-e-?show_comment=92074
L’ospite di questa lezione è stato il Dottor Adriano Facchini, esperto di marketing territoriale e localismo.
Per localismo si intende la capacità di un territorio di autopromuoversi attraverso le proprie caratteristiche e
particolarità, ad esempio un piatto tipico o un particolare edificio, che rispecchino l’identità stessa di quel territorio
Oggi in campo turistico è necessario puntare sul localismo per esaltare gli aspetti caratteristici di un luogo, ma ciò è reso
più difficile dalla globalizzazione che sta prendendo il sopravvento, essendo un fenomeno che tende a soffocare le varie
identità per crearne una comune.
Sicuramente questo concetto è esatto, ma a mio parere la globalizzazione tende da un lato a favorire il turismo, poiché è
anche grazie ad essa che la mente dell’uomo è più aperta ed esistono meno pregiudizi rispetto al passato.
Lezione/esercitazione 17 del 5 giugno
park hotel gran bosco, social media strategy, social network, sito ufficiale
http://www.thinktag.it/it/resources/lezioneesercitazione-del-5-giugno-2012?show_comment=94663
Durante questa lezione abbiamo nuovamente affrontato il tema della social media strategy in modo più pratico,
applicandolo al caso del Park Hotel Gran Bosco in Val di Susa. L'hotel purtroppo non gode di una buona notorietà sul
web, in quanto non è presente in alcun social network e non ha un sito ufficiale proprio, bensì un sito in cui sono
presenti altre strutture.
Siamo stati quindi suddivisi in gruppi corrispondenti alle varie attività (social media strategy, blogger, community
manager, web marketing, ecc...) e abbiamo cercato di focalizzare l'attenzione sulle caratteristiche dell'hotel e del tipo di
clientela per poter capire come promuoverlo nel modo più adeguato, attraverso i social network e il miglioramento del
sito già esistente.
10 Commenti
http://www.thinktag.it/it/resources/proposta-smartitaliait-moda-e-shopping-a?show_comment=91840
http://www.thinktag.it/it/resources/proposta-smartitaliait-musei-moderni-di-?show_comment=91841
http://www.thinktag.it/it/resources/proposta-smart-italiait-musei-archeologi--5?show_comment=91845
http://www.thinktag.it/it/resources/palermo-catacombe-dei-cappuccini?show_comment=92510
http://www.thinktag.it/it/resources/sperimentazione-di-una-narrazione-las-te?show_comment=94898
http://www.thinktag.it/it/resources/coste-e-spiagge-monopolitane-e-non-solo?show_comment=94923
http://www.thinktag.it/it/resources/una-giornata-al-museo-storia-archeologic?show_comment=94929
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