CORSO IN MARKETING TURISTICO CULTURALE DELLE

CORSO IN MARKETING TURISTICO CULTURALE DELLE CITTA' D'ARTE
OBIETTIVI DEL CORSO
Il corso intende approfondire dapprima le tematiche generali dei processi di marketing e di un piano
di marketing, per poi approfondire le discipline specifiche del marketing territoriale, turistico,
culturale ed urbano e gli strumenti a disposizione del “city manager turistico”.
Saranno oggetto di studio le politiche di comunicazione di una città d’arte e gli strumenti per gestire
il flusso turistico nelle aree a vocazione turistico-culturale.
L’ultimo modulo prevede un caso specifico di valorizzazione di una piccola città d’arte; il caso
studio della città di Benevento come oggetto di applicazione pratica delle tematiche affrontate nei
moduli precedenti.
DURATA DEL CORSO
Lo svolgimento dell’intero corso prevede 40 ore di frequenza.
PROFILO DEI PARTECIPANTI
Laureati e Diplomati con buona conoscenza della lingua inglese e del pacchetto MS Office
COSTI DELL’INTERVENTO FORMATIVO
Il costo previsto per ciascun partecipante è di 300,00 € (IVA inclusa)
MATERIALE DIDATTICO
Alla fine del corso sarà consegnato ai partecipanti un CD-rom con le dispense di tutti i moduli
affrontati. Per ogni modulo svolto, sono previste specifiche case histories volte all’approfondimento
delle relative tematiche.
CERTIFICAZIONI
Alla fine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione al Corso di Formazione
professionale.
PROGRAMMA DEL CORSO
MODULO A
INTRODUZIONE AL MARKETING
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Le definizioni e i concetti fondamentali del marketing management
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Il ruolo della funzione marketing in azienda
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L’orientamento al mercato e al cliente; la customer satisfaction
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Marketing strategico: segmentazione, individuazione dei segmenti-obiettivo,
differenziazione e posizionamento, la SWOT Analysis.
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Marketing operativo: il marketing mix
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Il piano di marketing: natura e contenuti
MODULO B
DAL MARKETING TERRITORIALE AL MARKETING URBANO
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Il marketing territoriale: la centralità del territorio nei processi di sviluppo
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Il tourism marketing: le regole determinanti
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L' analisi della domanda turistica ed il comportamento di acquisto del turista
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La segmentazione della domanda turistica finale
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Turismo culturale: evoluzione e nuove tendenze della domanda
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Sostenibilità del turismo culturale
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Cultura e marketing della cultura
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Strategie di marketing turistico per musei e siti di interesse storico culturale
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Cultura dell’accoglienza per una città ospitale
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Il marketing territoriale vs il marketing urbano: caratteristiche distintive
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Il Piano di Marketing urbano
MODULO C
LA COMUNICAZIONE DI UNA CITTÀ D’ARTE
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Il processo di comunicazione
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Le fasi dello sviluppo di una comunicazione efficace
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Comunicazione del centro storico
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Comunicare i musei
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L’impatto di Internet sul turismo culturale
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ICT e offerta culturale delle città d’arte: rischi e opportunità
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Il museo virtuale
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Case history: il museo elettronico di Bologna
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Case history: il "Circuito delle Città d'Arte della Pianura Padana”
MODULO D
STRUMENTI DI GESTIONE DELLE AREE A VOCAZIONE TURISTICO-CULTURALE
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Gestire l’immagine della città d’arte
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Gli itinerari a tema
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La "porta virtuale" della città
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La georeferenziazione
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L’operazione “Musei aperti”
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Il tourist tracker
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Il road show di presentazione
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La tourist satisfaction
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Il tourist info point e management dei sistemi di informazione turistica
MODULO E
VALORIZZAZIONE DELLE PICCOLE CITTA’ D’ARTE: IL PRODOTTO TURISTICO
“BENEVENTO”
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Marketing e valorizzazione delle piccole città
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Un’ipotesi di piano di marketing turistico-culturale della città di Benevento
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Swot Analysis
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Segmentazione del mercato e ciclo di vita
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Prodotto turistico “Benevento”
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Le politiche di posizionamento
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Alcune azioni strategiche attuabili
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Alcune iniziative pubbliche
PROJECT WORK:
Progettazione e simulazione di un questionario di customer satisfaction per misurare le
performance del personale in un museo di una piccola città d’arte. I plus che
l’organizzazione deve perseguire per creare vera ospitalità.