Internet Marketing

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Marketing per le imprese turistiche
Questo corso offre ai professionisti e agli operatori del turismo che desiderano affrontare ed
approfondire il tema del marketing un efficace strumento dal punto di vista concettuale e
metodologico, arricchito da numerosi esempi pratici e contestualizzato nella realtà territoriale di
riferimento. Partendo dai principi fondamentali del marketing e dalle moderne teorie manageriali, si
propone un approccio operativo incentrato sui modelli di gestione delle piccole e medie imprese del
settore turistico.
Destinatari: il corso di formazione è rivolto a tutti i lavoratori dipendenti in aziende del settore turistico
(alberghi, esercizi pubblici, agenzie di viaggi) che siano titolari o collaboratori stagionali e fissi.
Requisiti base: buona conoscenza degli assetti organizzativi e delle dinamiche gestionali delle aziende
turistiche, impegno in attività riconducibili alla promo – commercializzazione del prodotto turistico,
predisposizione a misurarsi con pratiche operative innovative, orientamento alla qualità e al miglioramento
continuo.
Obiettivi:
Fornire conoscenze e strumenti relativi alle tecniche di marketing applicate al prodotto turistico;
Presentare in maniera dettagliata e professionale le combinazioni prodotto mercato predisposte
da Trentino Marketing e le Apt di ambito;
Apprendere le principali modalità di gestione organizzativa per valorizzare il contributo delle
risorse umane impegnate in azienda.
Contenuti:
Una definizione aggiornata di marketing e il modello della customer satisfaction;
L'ambiente di marketing, il marketing management e la pianificazione strategica in un'ottica di
marketing territoriale;
La segmentazione della domanda, la definizione del mercato obiettivo e il posizionamento del
prodotto;
Il marketing operativo: la progettazione e lo sviluppo del prodotto vacanza;
Le politiche di prezzo e le sue strategie. Le metodologie di determinazione del prezzo;
I canali distributi tradizionali ed innovativi;
Le attività di promozione dei prodotti turistici;
La gestione della brand reputation e della social mention;
Organizzazione aziendale orientata alla soddisfazione della risorsa cliente;
Marketing della destinazione.
Durata ed Articolazione: il corso, articolato in diversi moduli teorici, si svilupperà su 30 ore di formazione
tecnico-pratica in aula appositamente predisposta ed attrezzata. I singoli interventi di 3 ore ciascuno saranno
a cadenza settimanale (se necessario, per esigenze particolari di calendario, sarà previsto un doppio
appuntamento) e curati da docenti di provata professionalità. La parte organizzativa, il rapporto di
collaborazione con i discenti e i docenti nonché il monitoraggio dell'andamento del corso saranno curati da
una specifica figura professionale (tutor).
Copertura finanziaria: l’iniziativa è finanziata dall’Agenzia del Lavoro su convenzione ed è realizzata in
collaborazione con l’Ente Bilaterale del Turismo.
In allegato: copia del progetto

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