ATLAS - Sincronizzazione : ERRORE DURANTE LA CONNESSIONE
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ATLAS - Sincronizzazione : ERRORE DURANTE LA CONNESSIONE
ATLAS - Sincronizzazione : ERRORE DURANTE LA CONNESSIONE ATLAS – Sincronizzazione : Errore durante la connessione Sincronizzazione: Errore durante la connessione DESCRIZIONE DEL PROBLEMA La sincronizzazione si blocca e nella finestra di destra visualizza la seguente dicitura: - Errore durante la connessione, verificare connettività, codice ECDL e password di Sincronizzazione. Sincronizzazione fallita (Fig.1) Fig.1 CONTESTO • Atlas è installato sul sistema. • Il server Test Center rispecchia i requisiti minimi. • Gli aggiornamenti del sistema Atlas sono stati tutti effettuati. • Sincronizzazione avviata in Sito Aula d’esame. NB : Prima di procedere , se non si conosce la versione attualmente installata nel sistema, fare riferimento alla scheda “Come riconoscere la versione di ATLAS installata nel sistema” 2 ATLAS – Sincronizzazione : Errore durante la connessione RISOLUZIONE • • Password di sincronizzazione errata o codice ECDL\EUCIP errati o Entrare in Atlas System Manager (Fig.2) o Cliccare sulla voce “Strumenti Amministrativi” o Nel campo “Codice ECDL” digitare il codice Test Center, facendo attenzione ai caratteri maiuscoli e al numero di underscore presenti . o Digitare il “Codice EUCIP” solamente in caso il Test Center appartenga a questa certificazione o Nel campo “Password” si devono cancellare gli asterischi e digitare la password di sincronizzazione, ripetendola nel campo sottostante. Nel caso in cui non siate in possesso della password di sincronizzazione , è necessario contattare AICA per ottenerla o Cliccare sul pulsante “Modifica Dati” Porte utilizzate dalla sincronizzazione chiuse o Effettuare il “Test Connessione Sincro” per verificare che le porte 8094 e 8443 necessarie alla sincronizzazione siano disponibili . In caso contrario è necessario contattare il proprio amministratore di rete per aprire tali porte sul router/firewall/proxy in uso . Fig.2 3 ATLAS – Sincronizzazione : Errore durante la connessione • Nel caso si necessitino ulteriori chiarimenti, contattare l’Help Desk , comunicando : o Codice TC o Log del server (rif .scheda INST13_Prelievo file di Log del server Atlas ) o Esposizione del problema riscontrato Per qualsiasi delucidazione, informazione, supporto tecnico o dubbio contattare l’Help Desk Atlas attraverso i seguenti canali: o o o Telefono: 02 697733 Mail: [email protected] Ticket: http://hd-atlas.aicanet.it/ 4