Condizioni generali (CG) per l`accesso online

Online e personale: Portale clienti CPTnet
Il portale clienti CPTnet rappresenta l’accesso online ai
vostri documenti assicurativi personali come la polizza, i
conteggi delle prestazioni e le fatture dei premi. Su
CPTnet è possibile contattare la propria consulente clienti
personale in modo rapido e sicuro. Versione breve:
CPTnet riduce la quantità di oneri amministrativi e rende
la consulenza ancora più personale.
Ecco i vantaggi offerti da CPTnet
5 % di sconto online e protezione giuridica internet
gratuita
Ovviamente i servizi CPTnet sono gratuiti. E non è tutto:
chi utilizza i servizi CPTnet, può usufruire del 5 % di sconto
online su tutte le assicurazioni complementari. E in più
riceve gratuitamente l’assicurazione di protezione giuridica
internet. L’assicurazione offre assistenza legale e risarcimento danni nel caso in cui un prodotto acquistato su
internet non venga spedito o per le controversie giuridiche
a seguito di phishing, hacking, cyber mobbing ecc. Per
ulteriori informazioni: www.kpt.ch/protezione_giuridica
Costi e coperture sempre sotto controllo
È possibile tenere sempre d’occhio la copertura assicurativa, le prestazioni, la franchigia e l’aliquota percentuale.
Documenti sempre a portata di mano
Non è più necessario cercare tra le varie cartelle: i documenti relativi alla polizza, i conteggi delle prestazioni e le
fatture dei premi sono archiviati in modo sicuro su CPTnet
e possono essere consultati in qualsiasi momento.
Massima mobilità con l’app CPTnet
L’app CPTnet permette di accedere al CPTnet in piena
mobilità. I documenti e le informazioni sulla vostra
assicurazione sanitaria sono sempre a portata di mano.
Anche quando siete dal medico o in viaggio all’estero.
Invio dei documenti online
Addio alle inutili scartoffie: tutti i documenti possono
essere inviati online. Ad esempio le fat-ture mediche:
basta fotografarle con lo smartphone e inviarle direttamente online tramite l’app CPTnet. Oppure scansionare i
giustificativi e caricarli su CPTnet.
Contatto diretto con la consulente clienti
Anche su CPTnet e tramite l’app CPTnet è possibile
contattare la propria consulente clienti personale. I vostri
messaggi riceveranno una risposta nel giro di poco
tempo, direttamente nella casella di posta in arrivo.
Per maggiori informazioni sul portale clienti CPTnet e
sull’app CPTnet, consultare la pagina www.kpt.ch/
online, inviare un’e-mail a [email protected] oppure chiamare il numero 058 310 98 90.
Assicurati ragionevolmente –
Condizioni
generali
per l’accesso
online
secondo
le (CG)
proprie
necessità
Le CG regolano l’utilizzo delle prestazioni del
«Settore di servizio personale» da parte degli
assicurati online, risp. da parte di persone da lei
o lui rappresentate (componenti della famiglia)
nella piattaforma di servizio CPTnet. Con il primo
accesso nel sistema «Settore di servizio personale» si accettano le CG.
1.Servizi
I servizi offerti dalla CPT tramite il sito Web «CPTnet» «Settore di servizio personale» sono definiti
nelle descrizioni dei prodotti sul sito (www.kpt.
ch).
2.Accesso ai servizi
a)L’accesso tecnico avviene per Internet tramite
un fornitore di servizi Internet (FSI) scelto dal
cliente. È richiesto che il browser Web del
cliente disponga di una codifica da 128 bit.
b)L’accesso ai servizi «Settore di servizio personale» è concesso a chi si legittima nel contatto
con la CPT indicando cumulativamente il
numero di contratto online, la parola chiave e il
numero personale d’identificazione (PIN), che è
inviato al cliente una volta sola in occasione
della registrazione (login) o per posta elettronica
o per SMS. Qualora il cliente fosse ancora in
possesso di una lista di stralcio, invece di indicare un PIN potrebbe essere invitato a digitare
un numero della lista di stralcio. L’alternativa è
fornita dall’accesso tramite l’AXSionics Internet
Passport.
c)La CPT riconosce quale utente autorizzato del
CPTnet chiunque si legittima in applicazione
del paragrafo 2b. Nell’ambito e nella misura dei
servizi offerti, la CPT permette a questo utente,
senza ulteriore controllo dell’autorizzazione,
di interrogare i dati gestiti al numero di polizza
registrato in questo contratto online, ed è
autorizzata ad accettare ordini e messaggi.
d)Il cliente accetta incondizionatamente tutte le
transazioni elencate che sono state effettuate
nel «Settore di servizio personale» con indicazione delle caratteristiche di legittimazione.
Sono pure riconosciute come redatte e autorizzate tutte le istruzioni, i mandati, le comunicazioni, ecc., che giungono alla CPT per questa
via.
3.Elaborazione
La CPT stabilisce i tempi di elaborazione dei mandati. La CPT esamina i dati entranti dei mandati e
si riserva di rifiutare interi mandati o parti d’essi.
4.Doveri di diligenza del cliente
a)Il numero di contratto online, la parola chiave e
il PIN risp. la cartolina dei codici devono essere
mantenuti segreti e devono essere protetti da
abusi da parte di persone non autorizzate. Questo vale anche per l’AXSionics Internet
Passport. Il cliente porta tutte le conseguenze
risultanti dall’uso che persone non autorizzate
fanno delle sue caratteristiche di legittimazione.
b)Se c’è motivo di temere che terzi non autorizzati siano a conoscenza della parola chiave del
PIN e/o dei numeri della cartolina dei codici,
si deve cambiare immediatamente la parola
chiave ed eventualmente richiedere alla CPT
di bloccare la cartolina dei codici.
6.Sospensione
a)Il cliente può far bloccare il suo accesso sui
servizi «Settore di servizio personale». Ciò non
influisce sui mandati ordinati fino a questo
momento e saranno anche eseguiti. La CPT
stabilisce le modalità di sospensione.
c)In caso di cambiamenti il cliente è tenuto a
modificare senza indugio personalmente i dati
personali relativi all’indirizzo di domicilio o all’indirizzo di posta elettronica. La corrispondenza
giuridicamente valida con la CPT è inviata al
domicilio o all’indirizzo di posta elettronica
registrato nel sistema.
b)La CPT è autorizzata a bloccare in qualsiasi
momento e senza indicazione di ragione
l’accesso del cliente al «Settore di servizio
personale».
5.Responsabilità
a)La CPT non assume alcuna garanzia per l’esattezza e la completezza dei dati da lei trasmessi
e messi a disposizione.
b)L’accesso tecnico ai servizi della CPTnet è sono
responsabilità del cliente. La CPT rifiuta qualsiasi responsabilità sia per la gestione della rete
(FSI) sia per la hardware e la software necessarie per la CPTnet.
c)È esclusa ogni responsabilità da parte della
CPT, per danni che sorgono al cliente a causa di
errori di trasmissione, difetti tecnici, disturbi,
sovraccarichi della rete, interruzioni o altri errori.
d)Adottando la consueta diligenza, la CPT non
assume alcuna responsabilità per le conseguenze di disturbi e interruzioni, né per conseguenze dovute all’inadempienza dei doveri
contrattuali.
e)La CPT si riserva il diritto di interrompere il
servizio del «Settore di servizio personale»
qualora dovesse constatare l’insorgere di un
rischio per la sicurezza. Per danni che ne
sono insorti la CPT non assume alcuna responsabilità.
f) Con la stipulazione del contratto online, il titolare del contratto, ed eventuali componenti
della famiglia da lui rappresentati, rinunciano
all’invio postale delle polizze di assicurazione,
delle condizioni di assicurazione, dei conteggi
delle prestazioni, di messaggi ed eventuali altri
documenti da parte della CPT. Il cliente si
impegna a scaricare i documenti personali
depositati nella CPTnet e ad osservare eventuali
scadenze, tenendo conto che la data di deposito nella CPTnet è considerata data d’invio.
Il titolare del contratto può essere notificato
per posta elettronica o per SMS non appena
sono depositati nuovi documenti da scaricare.
Contemporaneamente si considera valido
l’indirizzo di posta elettronica e / o il numero
del cellulare registrato nel profilo del titolare
del contratto disponibile al momento dell’invio
del messaggio.
KPT Cassa malati SA, KPT Assicurazioni SA e Società Cooperativa KPT/CPT
7. Modifica delle disposizioni
La CPT si riserva il diritto di modificare in qualsiasi
momento le presenti condizioni di partecipazione.
Le modifiche saranno comunicate per iscritto,
sullo schermo o tramite un qualsiasi altro mezzo
considerato opportuno. Senza ricorso valgono
entro il termine di un mese dalla notifica, e ad ogni
modo a partire dal prossimo utilizzo della CPTnet.
8.Disdetta
a)Il cliente e la CPT sono autorizzati a disdire in
qualsiasi momento i servizi della CPTnet e con
ciò il «contratto online CPTnet» senza dover
osservare una termine di disdetta.
b)La CPT è autorizzata a disdire in qualsiasi
momento l’accesso del cliente ai servizi «Settore di servizio personale», rispettivamente a
bloccarne all’accesso, non appena questo non
viene utilizzato per un periodo di più di due anni.
c)Eventuali agevolazioni (p.es. riduzioni dei premi)
si estinguono al momento della disdetta del
contratto online.
9.Ulteriori condizioni
a)In aggiunta alle presenti valgono le Condizioni
generali di assicurazione e le Condizioni speciali
dei rispettivi prodotti assicurativi della CPT.
b)Firmando il contratto online, risp. con l’iscrizione per l’uso della piattaforma di servizio
Internet CPTnet, l’assicurato online aderisce
gratuitamente e senza impegno anche alla
Società Cooperativa KPT/CPT Cassa malati.
Edizione 11.2010
Nr. 132/it HJB 07.15 3’000