Estensione della garanzia

Estensione della
garanzia
Riduzione dei costi di riparazione degli strumenti
Copertura di base che include
la maggior parte dei costi di
riparazione.
Il Servizio Estensione della garanzia di Agilent ti offre una
soluzione economica per estendere la copertura relativa
alle riparazioni a livello di garanzia per tutta la vita utile del
tuo strumento. Se si verifica un problema, ti verrà data la
precedenza per la pianificazione dell'intervento e saranno
incluse nel contratto le spese di base per la riparazione
in loco, come quelle di trasferta, manodopera e il costo
della maggior parte delle parti di ricambio.*
Assistenza di alto livello fornita da professionisti qualificati:
ecco perché Agilent riesce a evadere oltre l' 85% delle
richieste di assistenza entro il primo giorno e perché
il livello di soddisfazione dei clienti a livello di globale
è pari al 98%.1 Mentre Agilent si occupa della tua
strumentazione, tu puoi dedicarti esclusivamente al
tuo lavoro.
Il Servizio Estensione della garanzia Agilent ha le
seguenti caratteristiche:
Canale di risposta preferenziale — La possibilità di
ottenere una risposta più rapida rispetto alle richieste relative
ad interventi e parti di ricambio, ti assicura un'evasione più
tempestiva delle tue richieste di assistenza.
Riparazioni in loco — L'assistenza hardware in loco,
disponibile su richiesta e senza alcuna limitazione, ti
consente di mantenere i sistemi in condizioni operative
ottimali e di ridurre le interruzioni dei servizi. Tutte le spese
di trasferta e manodopera sono incluse.
Parti di ricambio richieste per la riparazione — Le parti
di ricambio Agilent originali, necessarie per le riparazioni sono
incluse nel servizio.
Assistenza telefonica per la risoluzione dei problemi
hardware — Per risolvere i problemi hardware, puoi
semplicemente chiamare un numero, tutte le volte che ne
hai bisogno.
Garanzia dell'assistenza Agilent — La copertura
completa di tutte le riparazioni ti consente di lavorare in
assoluta sicurezza. Se non siamo in grado di riparare uno
strumento Agilent incluso nel contratto di assistenza, lo
sostituiremo.
* Le parti di consumo e di ricambio necessarie per la riparazione non sono incluse. Per ottenere
una copertura completa per tutte le riparazioni, comprensiva di tutte le parti necessarie per le
riparazioni, scegli il servizio Advantage Bronze, Silver o Gold.
Our measure is your success.
products | applications | software | services
Per ulteriori informazioni sul servizio Estensione
della garanzia e su altri servizi Agilent, chiama
Agilent oppure visita il sito Web
www.agilent.com/chem/services
Solo per uso ricerca. Informazioni, descrizioni e specifiche contenute nella presente
pubblicazione possono essere soggette a variazioni senza preavviso. Agilent Technologies
non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per errori contenuti nella presente
brochure né per danni incidentali o consequenziali derivanti dalla fornitura, dalle
prestazioni o dall'utilizzo del presente materiale.
© Agilent Technologies, Inc. 2008
Stampato negli Stati Uniti, 20 agosto 2008
5989-9564ITE
Il Servizio Estensione della garanzia di Agilent ti garantisce
una diagnosi accurata dei tuoi sistemi e riparazioni rapide
in tutte le circostanze. Se ritieni che il tuo laboratorio abbia
bisogno di una copertura completa per tutte le riparazioni,
di un programma di manutenzione preventiva pianificata,
di servizi di diagnostica forniti da remoto in tempo reale o
di un'assistenza prioritaria, puoi scegliere uno dei servizi
di assistenza Agilent Advantage più completi, come
Advantage Bronze, Advantage Silver e Advantage Gold.
Servizi di assistenza per i sistemi
Il Servizio Estensione della garanzia di Agilent ti fornisce
una copertura completa e integrata per tutti i moduli che
compongono il tuo sistema analitico. Al pari di tutti gli
altri servizi di assistenza Agilent, anche l'Estensione
della garanzia ti fornisce un'assistenza globale per la
tua configurazione completa, per consentirti di lavorare
in assoluta tranquillità sapendo che il tuo sistema è
integralmente protetto.
*In base alle politiche locali di sostituzione delle parti.
1
Apprezzamento dei clienti per la soddisfazione dei nostri tecnici di assistenza riscontrato nel
sondaggio sulla soddisfazione dei clienti Agilent effettuato nel 2007.