SCHEDA SENTINEL - La Vetrina delle Imprese

Monitoring + Help desk specialistico dedicato
CARATTERISTICHE
• Diritto di richiesta di
assistenza 8 ore al giorno
per 5 giorni la settimana
(dal lunedì al venerdì
durante l’orario d’ufficio)
• Presa in carico della
richiesta e verifica del
problema
• Invio Alert alla console
Infogest
• Report delle segnalazioni
• Funzione di TakeControl per
l’assistenza remota
• Non richiede
un’infrastruttura dedicata
presso la sede del cliente.
PLUS
• Personale tecnico ad alta
specializzazione dedicato
• Pianificazione automatica
delle attività
• Assistenza remota tramite la
funzione TakeControl
• Hardware / software
Inventory
Corte Cantine Sterzi, 2
37036 S. Martino Buon Albergo (Verona)
Tel. +39 045 8781404
Fax +39 045 8796845
Email [email protected]
www.infogestsrl.it
CLIENTE
OPERATORE
FILTRI
ALERT
SEGNALAZIONI
ALERTS
ERRORI CRITICI
REPORT
SEGNALAZIONI
WARNINGS
RIPRISTINO AUTOMATICO SERVIZIO SENZA OPERATORE
INTERAZIONE CON IL CLIENTE / ASSISTENZA
Sentinel è un servizio di monitoring e
di help desk
con tecnici dedicati ad elevato livello
di specializzazione.
Persone con specifiche competenze
sistemistiche, unitamente ad un software
di monitoraggio continuo
dell’infrastruttura IT, offrono a ogni cliente
un servizio personalizzato, efficiente e
tempestivo.
Monitoring + Help desk specialistico dedicato
MONITORING H 24
Una sicurezza che non si ferma mai...
MESSAGING
Invio di mail e sms per l’immediata
segnalazione di criticità rilevate.
INFOGEST da sempre punta
sulla qualità delle persone.
Sono le persone a fare la differenza,
persone che amano il proprio lavoro
con la capacità di interpretare
i bisogni altrui.
CHECK-UP
Servizio di reportistica temporale on
demand sullo “stato di salute” del
network.
Alcuni testimonial
SICUREZZA
Backup online, blocco periferiche non
autorizzate, anti-intrusione.
SCALABILITÀ
Disponibile in diversi livelli di servizio:
dall’invio di alert al monitoraggio pro
attivo.
Corte Cantine Sterzi, 2
37036 S. Martino Buon Albergo (Verona)
Tel. +39 045 8781404
Fax +39 045 8796845
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• ASIS
• BANCA CREDIVENETO
• BERTI MACCHINE
AGRICOLE
• CAME
• CONFINDUSTRIA
VERONA
• GRUPPO GIONA
• GIT GESTIONE
IMPIANTI TURISTICI
GRADO
• IN JOB
• MASI CANTINE
• ORTHOFIX
• POLYTECH
• POWERAPP
• R&C LABORATORIES
• SENO & SENO
• ULSS 21
• ULSS 4
• VAGOTEX
• ZETAEMME SERVIZI
OMOLOGATIVI
• ZOOFARMA