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Area Informaticapag. 4
Area Businesspag. 9
Area Sicurezzapag. 15
Area Dottori Commercialisti e Esperti Contabili
pag. 16
Area Sanitàpag. 23
Area Linguapag. 23
Area Energiapag. 23
Area Competenzepag. 23
tutti i corsi segnalati con il bollino rosso rispondo a obblighi di legge
e/o danno diritto a crediti formativi
4
Corsi presenti nella e-card Premium
Area Informatica
ORE
Lotus Notes 6 - I vantaggi di IBM Lotus Notes 68
In questo corso vengono descritti l’ambiente e le funzionalità di
Lotus Notes 6.
Lotus Notes 6 - Nuove funzionalità di IBM Lotus Notes 68
Il corso è indirizzato a utenti che abbiano una conoscenza di
base delle versioni 4 o 5 di Lotus Notes.
Introduzione ai sistemi database3
L’obiettivo principale di questo corso è spiegare i concetti
principali dei sistemi database.
Database relazionali3
L’obiettivo del corso è quello di descrivere i concetti
relativi ai database relazionali.
Gestione dati database3
Una volta terminato il corso, l’utente dovrebbe essere anche in grado di
delineare l’elaborazione delle transazioni database e i relativi problemi.
Fondamenti di networking3
L’obiettivo del corso è quello di presentare i componenti principali
ed i principi su cui si fonda il networking.
Fondamenti di Internet3
Gli obiettivi che si prefigge questo corso sono di introdurre Internet
e le tecnologie di base di Internet.
Infrastruttura Client Internet e Applicazioni
3
L’obiettivo del corso è l’indentificazione dei componenti client
richiesti per connettersi a Internet o intranet.
Server e Servizi Internet
3
L’obiettivo del corso è quello di identificare i servizi e i protocolli
usati per creare, amministrare e gestire Internet.
Fondamenti di Web Development
3,25
L’obiettivo del corso è mettere in evidenza lo sviluppo delle
pagine web usando l’HTML.
Sviluppo Siti Internet3
L’obiettivo del corso è identificare i principi del design di siti web
e gli elementi usati per creare un sito web.
Fondamenti di sicurezza del Networking3
Lo scopo del corso è presentare i concetti di base sulla sicurezza
rete e le potenziali minacce per le reti e i dati.
Protezione e ric. guasti/Securing and Troubleshooting Networks3
Lo scopo del corso è l’identificazione dei metodi e degli strumenti possibili
per proteggere le risorse di rete e per effettuare la ricerca guasti.
Concetti Business e Internet3
L’obiettivo del corso è l’identificazione delle applicazioni di
e-commerce e l’individuazione dei suoi benefici e svantaggi.
Risoluzione dei problemi di base 3
Questa introduzione alla risoluzione dei problemi illustra
alcuni problemi comuni e le loro soluzioni.
5
Area Informatica
ORE
Nozioni fondamentali relative a Internet3
Questo corso illustra le nozioni fondamentali relative all’utilizzo di
Internet e la diversa attrezzatura richiesta per accedervi.
Navigare e comunicare tramite Internet3
Questo corso fornirà agli utenti informazioni su Internet e su
come navigare ed esplorare il Web.
Creare una rete via cavo 3
Questo corso illustra come creare una rete via cavo. Fornisce
una panoramica sulle reti di computer e il loro funzionamento.
Creare una rete senza fili 3
Questo corso illustra come creare una rete senza fili: una panoramica
delle reti di computer e del loro funzionamento in modalità senza fili.
Introduzione alla protezione del computer di casa
3
Il corso è destinato ad ampliare la comprensione delle varie minacce
alla sicurezza del PC e le strategie generali per contrastarle.
EIPASS - European Computer Passport Licence - ver. 2007 40
Il passaporto Europeo attesta la capacità di usare il personal
computer a diversi livelli di approfondimento e di specializzazione.
Microsoft Office Excel, PowerPoint e Outlook 073
Obiettivo del corso è saper utilizzare le nuove caratteristiche
disponibili in Microsoft Office Excel, PowerPoint e Outlook 2007.
Introduzione a Word 073
In questo corso verranno presentate informazioni introduttive a Word
2007 e verrà illustrato come spostarsi all’interno della nuova interfaccia.
Elaborazione di testo e paragrafi in Word 073
In questo corso verranno descritte le opzioni di formattazione
contenute nei gruppi Carattere e Paragrafo.
Strutt., modifica, salvataggio e apertura di documenti in Word 073
In questo corso verrà illustrato come utilizzare le interruzioni di pagina
e di sezione, la regolazione della spaziatura e l’inserimento di colonne.
Stampa, utilizzo della Guida e formattazione auto. in Word 07
3
Nel presente corso verrà illustrato in dettaglio l’utilizzo di stili veloci,
blocchi predefiniti, modelli e funzioni di correzione automatica.
Gestione e modifica di documenti in Word 073
In questo corso verrà illustrato come utilizzare gli strumenti di disegno
di Word 2007, inclusi WordArt, Forme, Immagini, ClipArt e SmartArt.
Introduzione a Excel 073
In questo corso verranno descritte le nuove caratteristiche e
funzionalità dell’applicazione basata su fogli di calcolo.
Modifica e formattazione di dati e fogli di lavoro3,5
In questo corso verranno descritte le procedure per copiare e spostare celle,
colonne, righe e fogli, inserire o rimuovere fogli e modificare cartelle di lavoro.
Revisione e stampa in Excel 073
In questo corso verranno presentate le funzionalità di revisione disponibili
in Excel 2007, ad esempio il controllo ortografico e la traduzione.
6
Area Informatica
ORE
Formule e funzioni in Excel 073
Il corso spiega funzioni e formule che è possibile utilizzare per
eseguire calcoli semplici e complessi sui dati di una cartella di lavoro.
Grafici, immagini, temi e stili in Excel 073
In questo corso verrà spiegato come utilizzare e personalizzare
efficacemente i grafici in Excel.
Introduzione a Outlook 073
In questo corso verranno illustrate le funzionalità di base di Outlook 2007
come le procedure per creare e visualizzare messaggi di posta elettronica.
Formattazione e gestione della posta elettronica in Outlook 07
3
In questo corso verrà illustrato come utilizzare le funzionalità di
formattazione e le opzioni di posta elettronica.
Utilizzo del calendario in Outlook 073
In questo corso verrà descritto come personalizzare il calendario
di Outlook 2007 utilizzando diverse visualizzazioni.
Gest. di contatti, attività e note e person. dell’interfaccia in Outlook 073
In questo corso verrà illustrato come creare e gestire contatti, attività e note
e come personalizzare l’interfaccia dell’applicazione utilizzando Outlook.
Esec. di ricerche, stampa di elem. e ges di feed RSS in Outlook 073
In questo corso verrà presentata la nuova funzione Ricerca
immediata di Outlook 2007 e verranno illustrate le opzioni di stampa.
Formattazione avanzata in Word 073
Il corso illustra come utilizzare temi, sfondi e bordi per creare
documenti dall’aspetto professionale con una grafica efficace.
Funz. avanzate di Word 07 per le revisioni e lo spostamento nei doc. 3
Il corso illustra come creare documenti affidabili da poter
esaminare, revisionare e recuperare facilmente in caso di problemi.
Utilizzo di tabelle, grafici e immagini in Word 073
In questo corso verrà illustrato come creare, formattare e
modificare tabelle di Word 2007.
Formattazione avanzata in Excel 073
In questo corso verrà illustrato come modificare grafici e immagini
e come creare e modificare formati di numero personalizzati.
Gestione avanzata dei dati in Excel 073
In questo corso verrà spiegato come organizzare dati e creare
subtotali utilizzando le funzionalità disponibili in Excel 2007.
Personalizzazione avanzata in Excel 07
3
In questo corso verrà descritto come creare modelli in Excel 2007 e
come personalizzare le proprietà, i temi e gli stili delle cartelle di lavoro.
Personalizzazione di Outlook 07 e utilizzo del Diario3
Il corso illustra come personalizzare l’interfaccia, selezionando o
modificando le visualizzazioni in base alle proprie esigenze.
Config. di regole, avvisi e impost. per la posta indesiderata in Outlook 07
3
Il corso illustra come utilzzare gli strumenti necessari per gestire
in modo efficiente i messaggi di posta elettronica.
7
Area Informatica
ORE
Utilizzo di SharePoint, dei calendari e dei moduli in Outlook 07
3
Nel corso verrà descritto come utilizzare Outlook 2007 per connettersi
a un sito di SharePoint e aprire, modificare e aggiornare i file di SharePoint.
Introduzione a P.Point 073
In questo corso verrà illustrato come creare una presentazione
completamente nuova.
Aggiunta di elementi grafici nelle presentazioni di P.Point 07
3
Nel corso verrà illustrato come creare presentazioni di grande impatto visivo
mediante i modelli di PowerPoint e i nuovi temi di Microsoft Office 2007.
Aggiunta di elementi multimediali e animazioni nelle presentazioni3
In questo corso verrà illustrato come utilizzare in modo ottimale
tutte le funzionalità multimediali dell’applicazione.
Creazione di presentazioni personalizzate in P.Point 073
In questo corso verrà illustrato come personalizzare le presentazioni
in base alle diverse esigenze del pubblico.
Distribuzione di presentazioni in P.Point 073
Il corso illustra la procedura per proteggere con password
le presentazioni destinate alla distribuzione.
Introduzione a Access 073
In questo corso verranno fornite informazioni introduttive ad Access 2007
e verrà illustrato come spostarsi all’interno della nuova interfaccia.
Tabelle di base di Access 073
In questo corso verrà illustrato come utilizzare i modelli di tabella, le
visualizzazioni Struttura e Foglio dati ed altre proprietà modificabili.
Maschere di base di Access 073
In questo corso verranno descritti diversi metodi di creazione delle
maschere, tra i quali gli strumenti Maschera e Maschera divisa.
Query e report in Access 073
Il corso illustra come utilizzare la Creazione guidata Query, verrà descritto
come creare o modificare una query nella visualizzazione Struttura.
Funzionalità avanzate per la modifica dei dati in Word 07 3
Nel corso verrà illustrato come aggiungere, modificare e
aggiornare i campi modulo.
Funzionalità avanzate per i documenti in Word 07
3
In questo corso verrà illustrato come creare, modificare, copiare
ed eliminare macro utilizzando il registratore macro.
Funzionalità per la collaborazione in Word 073
In questo corso verranno descritte le attività che è possibile
eseguire per proteggere i documenti di Word 2007.
Analisi dei dati in Excel 07
3,5
In questo corso verranno presentate le funzionalità avanzate per
l’analisi dei dati quali rapporti di tabella pivot e grafico pivot.
Protezione e condivisione delle cartelle di lavoro di Excel 07
3
In questo corso verrà illustrata la protezione di cartelle di lavoro,
fogli di lavoro e intervalli di celle.
8
Area Informatica
ORE
Scambio di dati con Excel 073
In questo corso verranno illustrate le procedure per creare collegamenti,
importare file di testo e definire query di database e query Web.
Introduzione a Windows Vista3
In questo corso verranno descritti i requisiti hardware necessari per
l’implementazione di Windows Vista.
Gestione di file, programmi e stampa in Windows Vista3
In questo corso verranno illustrate le procedure per gestire i file
tramite Esplora risorse.
Esplorazione del Web e gestione del sistema con Windows Vista3
In questo corso verranno descritte le funzionalità di backup e ripristino,
inclusi i backup dei file e le opzioni complete di ripristino del sistema.
Trasferimento di files e impostazioni di MS® Windows® Vista™
3
In questo corso sarà possibile apprendere i requisiti necessari per
trasferire file e impostazioni.
Garantire la sicurezza di MS® Windows® Vista™ Personal Computer3
Il corso insegna agli utenti i metodi disponibili in Windows Vista per
proteggere e gestire i dati personali.
Creazione di reti domestiche usando Microsoft® Windows® Vista™3
Questo corso descrive le funzionalità di rete potenziate di Windows Vista,
come: centro connessioni di rete, interfaccia di connessione, esplora rete.
Gestione e Manutenzione del vostro PC Windows® Vista™ 3
Il corso fornisce una panoramica della prestazione del computer e i
metodi per gestire i problemi di esecuzione e gestione.
Caratteristiche dell’interfaccia avanzata di MS® Windows® Vista™3
Il corso illustra nel dettaglio le funzioni di Windows Vista Aero tra cui
l’effetto Vetro (glass) e Scorrimento finestre 3D.
Microsoft® Windows® Vista™ Business - Nozioni Fondamentali
5
Il corso fornisce una panoramica delle caratteristiche di Windows
Vista e tratta i vari metodi di navigazione in questo sistema operativo.
9
Area Business
ORE
Il servizio clienti nel call center3,5
Il corso consente di vincere ogni timore relativo al servizio clienti in un call
center illustrando la gestione professionale delle chiamate verso il call center.
Basi di leadership: Costruire la propria influenza come leader
3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui il saper
riconoscere e classificare esempi di tecniche per influenzare le persone.
Basi di leadership: Guidare lo svolgimento del business3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui il saper
riconoscere il significato dello svolgimento del business.
Basi di leadership: Creare il proprio piano di sviluppo della leadership3
ll corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui il saper
individuare i risultati chiave del processo di autovalutazione di un leader.
Competenze di coaching5,5
Il requisito primario di una conversazione di coaching efficace è l’intesa;
una volta stabilita, l’istruttore si trova in una posizione migliore per scoprire i fatti.
Identificazione delle prestazioni problematiche4
Il corso illustra come identificare con chiarezza e gestire le
prestazioni problematiche in modo efficiente.
Comunicare una vision condivisa3
Questo corso insegna come comunicare una vision condivisa affinché in
tutti i settori dell’ambiente di lavoro le azioni prendano le mosse da essa.
Strumenti di sviluppo per i manager del futuro3
Saranno descritte le tecniche per lavorare a stretto contatto con le
persone per formare manager in grado di rendere l’azienda competitiva.
Il manager come leader del progetto3,5
Il corso è incentrato su ciò che spinge a individuare obiettivi
di progetto ben definiti.
Apprendimento continuo per i manager del futuro3,5
Questo corso esamina aspetti importanti delle tendenze demografiche
della forza lavoro e come i cambiamenti influiscono sulle basi produttive.
Guida al processo di cambiamento3
Per sopravvivere e prosperare nonostante i continui cambiamenti, le
aziende e i singoli devono imparare a servirsi di nuove competenze.
Gestione durante la fase di cambiamento4
Questo corso contiene lezioni sulla creazione di un progetto, la
visione e la pianificazione del cambiamento.
Gestione dei processi di cambiamento in ambito aziendale 4,5
Questo corso contiene lezioni sulla visione e la pianificazione del
cambiamento, la comunicazione e il coinvolgimento dei dipendenti.
Presentazioni spigliate e convincenti3,5
Questo corso intende illustrare le caratteristiche necessarie per
una presentazione convincente.
Problem solving per le sfide comuni dell’azienda3,5
Questo corso mostra come le tecniche di problem solving possono
essere applicate nei quattro principali tipi di problemi di business.
10
Area Business
ORE
Fondamenti dei processi decisionali3
Il corso insegnerà a prendere decisioni opportune nei settori
con maggior impatto sulla sfera degli affari.
Strategie innovative3
In questo corso imparerai l’importanza di fornire soluzioni al cliente,
instaurare rapporti di fiducia e sviluppare la fedeltà della clientela.
Entrare nell’innovazione3
Il corso affronta l’innovazione e l’idea innovativa nell’ambiente del business.
L’innovazione non avviene per caso; ci deve essere una forte motivazione.
Utilizzare in maniera efficace e-mail e messaggistica istantanea
3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui il saper riconoscere
l’uso appropriato di regole di galateo di base concernenti la scrittura di e-mail.
Indirizzare e redistribuire le e-mail
3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui il saper riconoscere
le pratiche migliori per indirizzare un’e-mail in uno specifico scenario.
Gestire le e-mail
3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui il saper
utilizzare cartelle e filtri per organizzare le e-mail.
Abilità fondamentali per telefonate professionali3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui il saper
identificare esempi di pratiche migliori per l’uso di un telefono cellulare.
Generare idee creat. e innovative: Aumentare la creatività 3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui il saper
riconoscere modi per superare gli ostacoli personali alla creatività.
Generare idee creat. e innovative: Massimizzare la creatività del team3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui il saper
riconoscere le cinque fase per brainstorming di idee creative.
Generare idee creat. e innovative: Verificare e sviluppare idee
3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui saper far corrispondere
ogni fase del processo creativo con la descrizione del suo scopo.
Basi di leadership: Comunicare la vision3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui saper comunicare
la vision ai dipendenti, in quanto leader, in uno scenario prestabilito.
Comunicare per sviluppare le relazioni3
Questo corso consente di migliorare le capacità di comunicazione
interpersonale.
Dinamiche della comunicazione interpersonale3
Questo corso evidenzia la mancanza di comunicazione in
molti casi di incomprensioni e conflitti ed errori.
Previsione tecnologica3
Questo corso presenta l’importanza della tecnologia
nella pianificazione strategica e nel processo decisionale.
Gestione e strategia aziendale 3
Questo corso sulla gestione e strategia aziendale è il primo
della serie Strategia aziendale globale.
11
Area Business
ORE
Comunicazione nel team virtuale
4
Al termine del corso, verrà fornita una panoramica sulle tecniche
comunicative necessarie per creare, gestire e guidare i team virtuali.
Collaborazione nel team virtuale3,5
Questo corso descrive il ruolo strategico della collaborazione,
necessaria per creare, gestire e guidare un team virtuale.
Project management virtuale3
Questo corso descriverà le tecniche di project management dei team
virtuali.
Creare i fondamenti del servizio: la cultura aziendale3
Il corso è incentrato sui presupposti essenziali per la realizzazione
di un servizio di buon livello.
Fondamenti di un servizio clienti eccellente3
Scopo di questo corso è consentire allo studente di aspirare non solo
alla soddisfazione, ma anche alla fidelizzazione del cliente.
La voce del cliente3
Questo corso fornisce gli strumenti per procurarsi tutte le informazioni
possibili sui clienti.
Migliorare le capacità di fornitura del servizio3
Tra gli scopi del corso: promuovere la consapevolezza e permettere
di approfondire l’esperienza nel servizio ai clienti.
Superare situazioni problematiche nel servizio clienti3,5
Scopo di questo corso è fornire i mezzi per resistere anche quando
la situazione diventa particolarmente critica.
Instillare l’eccellenza del servizio: l’acronimo EXCEL4
Lo scopo del corso è quello di formare dei veri professionisti
del servizio ai clienti.
Campioni del servizio e team di servizio3
Questo corso consente allo studente di eccellere nel settore
del servizio ai clienti.
Catena del valore: struttura e analisi3
Questo corso descrive come individuare e categorizzare le
attività che producono valore.
Catena del valore: vantaggi di costo3
Questo corso descrive i fattori da considerare nell’assegnazione
di costi e ricavi alle diverse fasi della catena del valore.
Catena del valore: vantaggi della differenziazione
3
Questo corso descrive come servirsi dell’analisi della catena
del valore per individuare le fonti di esclusività e i loro costi.
Catena del valore: vantaggi della focalizzazione3
Questo corso affronta i fondamenti della segmentazione e descrive
come segmentare un settore mediante le matrici di segmentazione.
Analisi della concorrenza: pianificazione e direzione3
Questo corso esamina i fattori alla base dell’analisi della concorrenza
e illustra come salvaguardare le informazioni interne.
12
Area Business
ORE
Fondamenti di e-business3
Questo corso intende fornire una base per i manager e i quadri
in modo che essi possano cogliere meglio l’impatto dell’e-business.
Opportunità di e-business3
Questo corso evidenzia le opportunità offerte dall’e-business.
Cerca di capirne le potenzialità e per accrescere la customer loyalty.
Gestione della logistica: fondamenti3,5
Questo corso permetterà di comprendere in modo completo la storia,
le prospettive, le strategie e le aree chiave della gestione della logistica.
Gestione del magazzino
3
Il corso mira a sviluppare un’efficace gestione del magazzino:
non più statica bensì dinamica, capace di fornire risposte rapide.
Gestione della catena di approvvigionamento3
Il presente corso mostra come una più diretta comprensione di questo
processo possa migliorare la circolazione di materiali nelle aziende.
Pianificazione - gestione strategica3
Il corso si focalizza sulla fase di pianificazione della gestione strategica,
che comprende, ad esempio, la definizione della missione aziendale.
Gestione strategica - Analisi e scelta3
In questo corso verranno fornite le nozioni di base di obiettivi
a lungo termine, strategie generiche e strategie complessive.
Gestione strategica - Implementazione aziendale3
Il corso si concentra sulla fase di implementazione aziendale della
gestione strategica.
Guidare i team: Lanciare un team di successo3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui il saper
ordinare in successione le fasi dello sviluppo del team.
Guidare i team: Sviluppare il team e la sua cultura3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui il saper applicare
strategie per aumentare la partecipazione del team in una data situazione.
Guidare i team: Definire obiettivi, ruoli e linee guida3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui il saper ordinare i
passi che un dato team dovrebbe compiere per definire i propri obiettivi.
Guidare i team: Creare fiducia e coinvolgimento3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui il saper
riconoscere gli esempi di principi per creare fiducia tra i membri del team.
Guidare i team: Promuovere una comunicazione e collab. efficaci3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui il saper adottare
strategie per aumentare la comunicazione durante le riunioni del team.
Guidare i team: Motivare e ottimizzare la prestazione3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui il saper riconoscere
gli esempi di uso efficace della leadership condivisa per motivare i team.
Guidare i team: Gestire i team virtuali3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui il saper riconoscere
le competenze che i membri dei team virtuali devono possedere o sviluppare.
13
Area Business
ORE
Essere un membro efficace del team3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui il saper
riconoscere come essere un membro proattivo del team.
Comunicazione efficace del team3
Il corso permette di sviluppare diverse capacità tra cui il saper
riconoscere le barriere verbali nella comunicazione.
Chiarire i ruoli e le procedure del team3
Questo corso affronta la terza delle nove caratteristiche dei team
di successo, la descrizione dei ruoli e delle pratiche del team.
Perseguire l’integrazione aziendale3
Questo corso descrive i tre sintomi della disgiunzione che possono
mostrare i team insieme ai rimedi per ogni sintomo.
Potenziare la propria intelligenza emotiva3
Negli attuali ambienti di lavoro, l’intelligenza emotiva è necessaria
per interagire efficacemente con i colleghi.
Esprimere la propria assertività3
Ti sei mai chiesto se esiste un modo per modificare il tuo stile professionale,
per cambiare il tuo modo di essere a partire da una seria riflessione interna?
Diventare venditori motivati e di successo3
Il corso è incentrato sullo sviluppo di una mentalità vincente. Verranno
illustrate le varie fasi che lo studente dovrà seguire per raggiungere tale livello.
L’azienda orientata al cliente3
Le migliori aziende non solo si concentrano sui clienti ma sviluppano un
rapporto con loro. Li ascoltano e fanno di tutto perché siano contenti.
Assumere e trattenere i professionisti del servizio clienti 3,5
Il corso illustra come assumere e conservare i professionisti
migliori per il servizio clienti.
Servire i tuoi clienti interni3
Questo corso ruota intorno ai bisogni di un gruppo di persone
con cui abbiamo già avuto a che fare: i clienti interni.
Dalla vendita di prodotti alla vendita di soluzioni3
Questo corso aiuterà lo studente a divenire problem solver
per il cliente piuttosto che un semplice promotore di prodotti.
La capacità di acquisire nuovi clienti3
Come individuare e contattare i clienti potenziali più adeguati?
La domanda è al centro di questo corso.
Influenzare le decisioni del cliente3
Il corso illustra come sviluppare le soluzioni più adeguate
ai problemi dei clienti.
Presentare la soluzione3
Questo corso insegna a presentare le soluzioni ai problemi
dei clienti in modo efficace, sia individualmente sia in team.
Creare relazioni per un successo costante3
Questo corso ti aiuterà a scoprire i modi per usare, nella vendita, la fase
di implementazione di soluzioni nello sviluppo delle tecniche dell’account.
14
Area Business
ORE
Sviluppare le potenzialità di vendita personali3
Il corso illustra come assumere il controllo del proprio successo e
comprendere il bisogno di evolvere di pari passo con i cambiamenti circostanti.
Ripristino efficace del servizio3
Il corso insegna l’arte del ripristino del servizio, un insieme
di procedure accuratamente studiate per arricchire i propri clienti.
15
Area Sicurezza
ORE
Privacy 196/039
Il corso illustra la disciplina del Testo Unico descrivendo le modalità
previste per la raccolta e il trattamento di dati personali.
Antincendio domestico4
Dato il quadro normativo, il corso indica delle regole semplici di
comportamento e di buona conduzione della casa per abbattere i rischi.
Info. e form. per i lavoratori ai sensi del D.Lgs. 81/08 - Settore Uffici8
Il corso si propone di formare i lavoratori rispetto ai rischi presenti sul luogo
di lavoro e ai rischi specifici più frequenti all’interno del settore Uffici.
Informazione e formazione per i lavoratori ai sensi del D. Lgs. 81/08 8
Settore Laboratorio Analisi Cliniche
Il corso si propone di formare i lavoratori rispetto ai rischi presenti sul luogo
di lavoro e ai rischi specifici più frequenti nel settore Analisi Cliniche.
Informazione e formazione per i lavoratori ai sensi del D.Lgs. 81/088
Settore Supermercati
Il corso si propone di formare i lavoratori rispetto ai rischi presenti sul luogo
di lavoro e ai rischi specifici più frequenti nel settore Supermercati.
Informazione e formazione per i lavoratori ai sensi del D.Lgs. 81/088
Settore Autotrasporti
Il corso si propone di formare i lavoratori rispetto ai rischi presenti sul luogo
di lavoro e ai rischi specifici più frequenti nel settore Autotrasporti.
Informazione e formazione per i lavoratori ai sensi del D.Lgs. 81/088
Settore Ristorazione
Il corso si propone di formare i lavoratori rispetto ai rischi presenti sul luogo
di lavoro e ai rischi specifici più frequenti nel settore Ristorazione.
Sicurezza sul lavoro - Videoterminali4
L’obiettivo del corso è quello di dare una formazione specifica in merito a
un corretto impiego delle attrezzature di lavoro come i videoterminali.
Resp. Amministrativa delle Imprese D.Lgs. 231/01 - Dipendenti
4
L’obiettivo del corso è quello di sviluppare la consapevolezza della necessità
dell’adeguamento della struttura imprenditoriale al modello organizzativo 231.
Preposto - (Dlgs 81/08)12
Il corso fornisce un’adeguata e specifica formazione e un aggiornamento
periodico dei propri compiti in materia di salute e sicurezza del lavoro.
Sicurezza sul lavoro - Primo Soccorso8
L’obiettivo del corso è quello di fornire al personale le nozioni
essenziali per attuare un intervento di primo soccorso.
Percorso formativo per colf e badanti5
Questo percorso formativo vuole essere un primo approccio alla
formazione per queste persone che impareranno a conoscere
l’anziano e tutte le sue necessità.
16
Area Dott. Commercialisti e Esp. Cont.
CREDITI
ORE
Comunicare efficacemente per iscritto21,5
Questo corso mostra come redigere un testo d’affari.
Verranno forniti alcuni suggerimenti per evitare
il blocco davanti al foglio bianco.
Comunicare per migliorare la comprensione33
Il corso permette di sviluppare diverse capacità
tra cui il saper superare le differenze di percezione
e riconoscere stili di comunicazione diversi.
Ascoltare, influenzare e gestire situazioni difficili 4 4
Scopo di questo corso è presentare un ventaglio di
opzioni tra le quali scegliere quella che meglio
esprime le potenzialità personali.
Strumenti per la comunicazione22
Il corso illustra le fasi del processo di ascolto
e il modo in cui utilizzarle affinché tutti ricevano
lo stesso messaggio.
Gestire le differenze culturali33
Questo corso aiuta a comprendere quanto sia
importante conoscere le altre culture prima di
intraprendere relazioni d’affari con aziende di paesi esteri.
Stabilire un fine condiviso
22
Il corso descrive i modi per creare coesione
all’interno della squadra, sviluppare un fine comune
e ottenere un risultato positivo.
Dirigere riunioni efficaci del team
22
Il corso consente di pianificare, condurre e valutare
le riunioni del team e di assegnare ruoli
che risulteranno efficaci nel processo decisionale.
Confronto e risoluzione dei conflitti22
Il corso affronta la caratteristica dei team produttivi
che definisce un team di successo: saper confrontarsi
e risolvere i conflitti interni al team in maniera efficace.
Team Leadership22
In questo corso, si apprenderanno le tecniche con cui
un team leader deve affrontare i problemi del team.
Sviluppo del team interfunzionale22
Il corso si focalizza sul ruolo del project manager
nello sviluppo del team e sui ruoli, le responsabilità
e le aspettative.
Creare un team ad alte prestazioni22
Il corso fornisce strumenti, tecniche e suggerimenti
per far passare il proprio team di progetto
da prestazioni adeguate a prestazioni elevate.
17
Area Dott. Commercialisti e Esp. Cont.
CREDITI
ORE
Superare gli attriti: apprezzare la diversità nei team
3 2,5
Il corso illustra come lavorare con personalità diverse,
controllare le proprie reazioni nei confronti delle persone
problematiche e affrontare i componenti del team più difficili.
European Computer Passport Licence - Versione 0723
23
Il passaporto Europeo è un’attestazione che certifica la
capacità di utilizzare il personal computer e
le applicazioni più comuni. Il corso si snoda in 7 moduli.
Microsoft Word 07: Nozioni Fondamentali44
In questo corso verranno descritte le caratteristiche
e funzionalità di base di Word 2007.
Microsoft Excel 07: Nozioni Fondamentali44
Il corso introduce gli utenti all’apprendimento delle
caratteristiche e delle funzioni di base di Excel 2007.
Microsoft Outlook 07: Nozioni Fondamentali44
In questo corso vengono prese in esame le
caratteristiche fondamentali di Microsoft Outlook 2007.
Microsoft P.Point 07: Nozioni Fondamentali44
L’obiettivo del corso è di consentire agli studenti
di familiarizzarsi con le funzionalità avanzate
di PowerPoint 2007.
Microsoft Word 07: utente avanzato44
In questo corso verranno descritte le caratteristiche
e funzionalità avanzate di Word 2007.
Microsoft Excel 07: utente avanzato44
Il corso introduce gli utenti all’apprendimento delle
caratteristiche e delle funzioni avanzate di Excel 2007.
Microsoft Outlook 07: utente avanzato44
In questo corso vengono prese in esame le funzioni
avanzate di Outlook 2007.
Microsoft P.Point 07: utente avanzato44
L’obiettivo del corso è di consentire agli studenti
di familiarizzarsi con le funzionalità avanzate
di PowerPoint 2007.
Stabilire gli obiettivi di prestazione per il team44
Il corso permette di affinare le vostre capacità di attrarre
e scegliere solo le persone adatte al vostro team.
Coaching in una cultura orientata al servizio32,5
Il corso illustra come creare l’ambiente giusto per
trasformare la prestazione del team per conseguire
risultati più remunerativi.
Superare le aspettative del cliente
32,5
Il corso illustra le diverse sfaccettature delle aspettative
dei clienti e fornisce gli strumenti per apportare
delle migliorie all’intera esperienza del cliente.
18
Area Dott. Commercialisti e Esp. Cont.
CREDITI
ORE
Strategia del servizio del cliente32,5
Questo corso consente di determinare il nucleo
della strategia del servizio mediante l’identificazione
dei valori percepiti dal cliente.
Migliorare il processo di fornitura del servizio22
Tra gli scopo del corso: promuovere la
consapevolezza, permettere di approfondire
l’esperienza nel servizio ai clienti.
Attraversare indenni il processo di cambiamento 4 4
Il cambiamento è una sfida. Il corso permette
di scoprire esattamente come creare i cambiamenti
necessari e guidarli con abilità e precisione.
Pianificazione e analisi delle risorse umane22
Il corso fornisce una panoramica delle attività
di pianificazione e analisi dei profili professionali
svolte dal settore risorse umane.
Analizzare l’uso del tempo22
Il corso offre lezioni su come organizzarsi,
come preparare una lista delle “Cose da fare”.
Definire obiettivi e priorità nell’uso del tempo22
Il corso è incentrato sull’utilizzo ottimale del tempo
per raggiungere gli obiettivi prefissati.
Gestire il tempo32,5
Nel corso, vengono forniti gli elementi per poter
iniziare a riconoscere le attività quotidiane
che favoriscono lo spreco del tempo.
Revisione delle prestazioni44
Il corso fornisce consigli fondati e pratici su come
gestire la valutazione di una persona
con prestazioni costantemente sotto la media.
Il ruolo del leader nel processo di cambiamento33
Il corso illustra come assumere il ruolo
di guida verso il cambiamento.
Comprensione e confronto nei problemi di performance3
3
Il corso aiuterà i dirigenti, i capi squadra e i supervisori
a capire e a confrontare i problemi di performance.
Progettare un’efficace valutazione della performance3
2,5
Il corso illustra le strategie per implementare
il processo di valutazione delle performance
che aggiunge qualità alla produttività degli impiegati.
Comprensione del conflitto32,5
Il corso intende fornire una comprensione totale
del conflitto mediante un’ampia serie di esempi
della vita di ogni giorno.
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Area Dott. Commercialisti e Esp. Cont.
CREDITI
ORE
Fornire un feedback: Guida per il manager44
L’obiettivo di questo corso consiste nel fornire gli
strumenti necessari per migliorare le capacità
di fornire feedback utili.
Pianificazione della presentazione32,5
Il corso illustra i criteri da osservare per
realizzare una presentazione efficace.
Esposizione della presentazione22
Il corso consente allo studente di ridurre l’ansia
ed esporre in modo incisivo le informazioni
suscitando le reazioni del pubblico.
Problem solving: fondamenti21,5
Il corso è stato concepito per fornirti i fondamenti
per un efficace metodo di problem solving.
Elementi di strategia di marketing33
Questo corso è rivolto a coloro che desiderano
sviluppare una strategia di marketing potente.
Analizzare il mercato32,5
Il corso rappresenta un itinerario attraverso i quattro
elementi fondamentali per l’analisi del mercato.
Fattori competitivi nel marketing strategico32,5
Questo corso fornisce tutti gli elementi da considerare
nello sviluppo e nella presentazione di un piano.
Redigere un piano di marketing: fase 133
Nel corso vengono illustrati il piano di marketing,
i tipi di piani e i motivi che spingono ad utilizzare
un piano di marketing.
Redigere un piano di marketing: strategia creativa3 2,5
Il corso illustra la fase finale della preparazione di un
piano di marketing. In particolare, si approfondisce
come elaborare le proprie tattiche di marketing.
Creare una campagna di marketing44
Il corso fornisce la possibilità di apprendere gli
strumenti tattici di marketing, necessari per
l’attuazione del piano e la creazione del marketing mix.
Gestione del marketing44
Il corso offre una prospettiva completa sulla gestione
del marketing: dalle competenze di base alla creazione
di un team di marketing multifunzione.
Analisi finanziaria per il successo del marketing 4 4
Nel corso vengono analizzati i parametri finanziari tipici
associati all’impostazione di un budget finanziario
come parte di una strategia globale di marketing.
20
Area Dott. Commercialisti e Esp. Cont.
CREDITI
ORE
Impostare un budget operativo43,5
Il corso permette di apprendere a riconoscere
il valore della predisposizione di budget bottom-up.
Gestire efficacemente i budget33
Il corso illustra le procedure di sviluppo e analisi dei
fogli elettronici per prevedere, monitorare
e controllare il flusso di cassa.
Utilizzare i rendiconti finanziari nelle decisioni aziendali3
3
Il corso pone in relazione contabilità e finanza: l’analisi
dei rendiconti finanziari di base serve a rispondere
a domande e a prendere decisioni riguardo un’impresa.
Principi fondamentali del budget33
L’obiettivo del corso è: comprendere, pianificare e
attuare budget aziendali, budget di reparto o di
organizzazioni senza scopo di lucro.
Pianificazione dei budget32,5
Il corso introduce il processo di creazione del budget
del quale i dirigenti non amministrativi avranno
bisogno per poterne farne un uso efficace.
Introduzione alla finanza32,5
L’obiettivo del corso è: illustrare ai dirigenti non
amministrativi lo scopo dei sistemi di gestione finanziaria.
Componenti fondamentali per un piano aziendale4 3,5
Il corso illustra come individuare esattamente quale sarà
il vostro pubblico e osservare i modi per presentare in
maniera adeguata il proprio prodotto o servizio al pubblico.
Sviluppo di una strategia per un mercato target32,5
In questo corso, si imparerà a condurre ricerche
demografiche e psicografiche e se ne
comprenderanno le ragioni dell’importanza.
Comprendere il posizionamento33
L’obiettivo del corso è quello di utilizzare le strategie
di analisi per poter prendere decisioni obiettive circa
lo sviluppo di un nuovo prodotto.
Piano di marketing e vendite33
Il corso fornisce le conoscenze necessarie allo sviluppo
di un piano di marketing e vendite che consenta al nuovo
prodotto un ingresso vincente nell’attuale mercato.
Determinare i prezzi per la redditività32,5
Il corso illustra come acquisire informazioni relative
a ricavi e spese per determinare il prezzo del proprio
prodotto e come definire i propri obiettivi.
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Area Dott. Commercialisti e Esp. Cont.
CREDITI
ORE
Presentare il piano32,5
Il corso illustra i fondamentali delle buone presentazioni,
dalla progettazione della documentazione a
l’organizzazione della presentazione orale.
Le basi della pianificazione aziendale integrata54,5
Il corso guida lo studente attraverso le basi del
processo di creazione del budget.
Il potenziale dell’autoapprendimento32,5
Il corso permette di individuare risorse, costruire
rapporti, valutare il sostegno che la propria
organizzazione può dare all’autoapprendimento.
Il linguaggio della contabilità e della finanza33
Il corso permette di familiarizzare con i principi di base
e la terminologia della contabilità; descrive l’utilità dei
metodi contabili al fine di registrare le transazioni finanziarie.
Fonti di finanziamento32,5
Il corso presenta le fonti di capitale più comuni per
le aziende e le aspettative degli investitori in termini
di rendimento.
Comprendere i rendiconti finanziari32,5
Il corso illustra le componenti di ciascun rendiconto
finanziario e descrive i legami esistenti
tra i rendiconti finanziari.
Analizzare al di là dei numeri33
Il corso insegna alcuni metodi per estendere
le proprie capacità di analisi dei rendiconti finanziari
oltre i tre rendiconti di base.
Gestione della liquidità 32,5
Con questo corso i dirigenti non amministrativi
potranno acquisire competenze di base sui problemi
e le procedure di gestione della liquidità.
Analisi e rendiconti finanziari32,5
Questo corso consentirà di acquisire le competenze
di base per la lettura e l’analisi dei tre principali
rendiconti finanziari stilati dalla maggior parte delle società.
Definizione dei progetti33
Il corso permette di ottenere una conoscenza
approfondita del modo in cui interagire con i clienti per
stabilire un indispensabile obiettivo progettuale con essi.
Principali strumenti per la gestione dei progetti32,5
In questo corso viene indicato il modo in cui superare
i limiti che presentano molti di questi strumenti,
come la WBS o il metodo del percorso critico.
22
Area Dott. Commercialisti e Esp. Cont.
CREDITI
ORE
Pianificazione del progetto mediante il computer 3 3
Il corso illustra i metodi per integrare gli strumenti
tradizionali di project management, come la WBS,
con la tecnologia attualmente disponibile.
Creare il team del progetto33
Il corso permette di sviluppare tutte le competenze
necessarie per creare un team di progetto vincente.
Guidare un team di progetto vincente32,5
Il corso illustra il vero ruolo di un leader, dal coaching
alla convocazione e conduzione di riunioni efficaci, alla
comprensione e all’utilizzo delle tecniche di problem solving.
Chiudere il progetto32,5
Il corso permette di acquisire le competenze necessarie
per utilizzare gli strumenti di gestione dei progetti
che consentono di controllare l’andamento del progetto.
23
Area Sanità
CREDITI
ORE
Sicurezza in Sanità - evento FAD 52-17092525
Obiettivo del corso: sensibilizzare tutto il personale
sanitario (medico e non medico) sull’importanza della
sicurezza all’interno dell’ambiente sanitario.
Valutazione multidimensionale del paziente a
15 15
domicilio - evento FAD 52-2363
Obiettivi dell’evento formativo: conoscere i principali
modelli e strumenti di valutazione multidimensionale validati.
Area Lingua
ORE
Italiano per stranieri60
Il corso di lingua italiana è un corso che si plasma
sulle esigenze dello studente.
Area Energia
ORE
Cert. Energ. degli Edifici Linee Guida Naz.
80
Gli obiettivi del corso sono quelli di fornire una panoramica della legislazione e
normativa vigente sulla qualificazione e certificazione energetica degli edifici.
Cert. Energ. degli Edifici Linee Guida Naz. e Reg. - LOMBARDIA
40
Il corso è finalizzato a fornire una panoramica della normativa vigente sulla
qualificazione e certificazione energetica degli edifici per la regione Lombardia.
Area Competenze
ORE
Copia e masterizzazione di musica digitale
3
In questo corso verranno descritti i concetti di base della musica
digitale, tra cui i formati dei file digitali multimediali e come eseguire
copie da CD e i vari tipi di supporti di registrazione.
Corel Photo Album 63
Obiettivo del corso: descrivere le funzioni di Corel Photo Album
assieme alle modalità di importazione di immagini da fotocamere,
lettori schede e scanner.
Fotografia digitale: Come scattare belle foto, Per iniziare 3
Il corso illustra come usare le fotocamere digitali per catturare
immagini. Sono illustrati i vari fattori da tenere presente
per catturare immagini di buona qualità.
Paint Shop Pro X - Introduzione3
In questo corso verranno descritti i vari elementi della finestra
principale di Paint Shop Pro.
Sonic RecordNow! Deluxe3
Il corso presenta il software RecordNow! Deluxe con le rispettive
funzioni e i vantaggi derivanti dal suo utilizzo.
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