1 Gli animali domestici sono ammessi a bordo dei treni

TRENI THELLO DI “TRENITALIA VEOLIA TRANSDEV” (TVT)
CIRCOLANTI
FRA L’ITALIA E LA FRANCIA
1. GENERALITA’
I treni internazionali Thello della società TVT circolanti fra Italia e Francia, di seguito elencati, vengono
commercializzati a prezzo globale di mercato comprensivi dell’assegnazione del posto a sedere, letto o
cuccetta.
2. TRENI
Cat.
EN
EN
n. treno
220
221
206/226
207/227
O/D
Venezia S.L / Milano C.le - Paris Gare de Lyon
Paris Gare de Lyon - Milano C.le / Venezia S.L.
Roma Tni/Firenze CM/Bologna cle – Paris Gare de Lyon
Paris Gare de Lyon - Bologna cle/Firenze CM/Roma tni
3. GAMMA TARIFFARIA
La gamma delle tariffe vendibili è riportata nell’Allegato 1 Condizioni di Vendita dei treni TVT Italia Francia.
A partire dal prossimo aggiornamento dei sistemi:
- eventuali rimborsi di biglietti non utilizzati sono consentiti solo fino ad 1 giorno prima della partenza
- la trattenuta per il rimborso di biglietti “GO” prima della partenza passa dal 30% al 50%.
4. PREZZI : sono differenziati per tariffa, per relazione e per classe/tipologia di sistemazione.
Regolarizzazioni a Bordo :
I passeggeri sprovvisti di regolare biglietto, in possesso di biglietto a tariffa non spettante, o di biglietto per
altro treno/altra data, saranno regolarizzati a bordo dei treni Thello con l’emissione di biglietto a tariffa
intera ed una maggiorazione di 15€ a persona.
5. ANIMALI DOMESTICI
Gli animali domestici sono ammessi a bordo dei treni Thello e viaggiano gratuitamente, nei
seguenti casi:
- piccoli animali di compagnia che pesano meno di 5 kg e viaggiano in apposito contenitore di
dimensioni non superiori a 50x30x25 cm. E’ ammesso un solo animale per ciascun viaggiatore.
Durante il viaggio, se non tenuti nell’apposito contenitore, devono essere al guinzaglio e muniti di
museruola.
-cani guida per non vedenti, senza alcun obbligo.
Per arrecare il minor disagio possibile agli altri passeggeri, si invita la clientela ad assicurarsi
che la presenza del proprio animale non sia sgradita agli altri passeggeri. Se uno dei passeggeri
della cabina rifiuta la presenza dell’animale, il responsabile di equipaggio provvederà a spostare il
passeggero con il suo animale domestico, in un’altra cabina.
1
6. GRUPPI
Per usufruire della tariffa “Group” i componenti il gruppo devono essere almeno 10 persone (adulti e/o
ragazzi).
I membri del gruppo devono viaggiare sullo stesso percorso, nello stesso treno e stessa classe.
Il viaggio può essere di corsa semplice o di andata e ritorno con possibilità di utilizzare una tipologia di
servizio diversa per ogni tratta. Non sono previste gratuità.
7. POST VENDITA:
I rimborsi prima della partenza si effettuano presso la rete emittente, nelle modalità previste dai diversi canali
di vendita, e nei tempi consentiti dalle condizioni tariffarie di cui all’Allegato 1.
Le richieste di indennizzo, di rimborso dopo la partenza per le diverse casistiche ammesse ed i reclami
possono essere presentati:
direttamente alla società TVT tramite il sito www.thello.com, sezione “nous contacter”, oppure
all’indirizzo Thello, 15, rue de Sablons, 75016 Paris France;
agli sportelli di Biglietteria e Assistenza Clienti di Trenitalia.
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CHILD
A
S
S-A-T-SG
N
Preacquisto
da - 120
gg
fino a:
N
g
da 4 a 12 anni non compiuti
1-99
A
S
S-A-T-SG
C6-C4- DO-T3
N
Tutti
1-99
A
S
S-A-T-SG
C6-C4- DO-T3
S
DISABLED
COMPANION
Tutti
1-99
A
S
S-A-T- SG
C6-C4
S
Accompagnatori disabili e non
vedenti
1-99
A
S
S-A-T- SG
C6-C4- DO-T3
N
con:
CHILD oppure DISABLED
COMPANION
ADULT/STANDARD
% trattenute per rimborso
FINO A -1
GG DALLA
PARTENZA
DA -1 GG
FINO ALLA
PARTENZA
0%
nessun rimborso
50%
nessun rimborso
SI
Nessuna tariffa
No
g
FLEXI
Si
non rimborsabile né modificabile
0%
FINO A 30 GG.
DALLA
GROUP
Gruppi di adulti - minimo 10 pax.
S-A-SG
GRUPPI
10-99
GROUP CHILD
SCHOOL GROUP
PARIS
A
Gruppi di studenti.
S
S-A-SG
nessun rimborso
DA -29 A 8 GG
DALLA
DA -7
GG
FINO
30%
nessun
rimborso
GROUP CHILD oppure SCHOOL GROUP
PARIS
C6- C4- DO-T3
S
Gruppi di ragazzi - da 4 a 12 anni
non compiuti minimo 10 pax. tra
adulti e ragazzi
NOTE
Si
SI
-7 GG
SMART
DISABILI
g
Combinabile
Rimborso
1-99
Limitazione servizi
vendita con
contingenti
Canali di
distribuzione*
PROMO
GO
TUTTI
limitazione per
impianto
ADULT/STANDA
RD
Clientela interessata
A/R
Tariffa
viaggiatori
min-max
NORMALI
Famiglia tariffaria
SECONDI CONTATTI
Si
C6-C4- DO-T3
GROUP ADULT
20%
Il gruppo deve essere composto da
almeno 10 persone tra adulti e ragazzi
e ai ragazzi si applica la tariffa group
child. Il gruppo deve viaggiare nella
stessa sistemazione e sullo stesso
percorso
g
16-99
A
S
S-A-SG
C6-C4
S
GROUP ADULT
no
Il gruppo deve essere composto da
almeno 15 studenti e 1
acompagnatore . Per
l'accompagnatore emettere un
non rimborsabile né modificabile
biglietto a tariffa School Group nei
limiti di un biglietto ogni 15 studenti.
Tariffa applicabile su presentazione di
attestazione dell'istituto scolastico con
S(Stazione), A(Agenzia di Viaggio),
Legenda:
g= giorno della partenza
T(TCOM), SG (Stargate),
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