be 1 card cless

Foglio
N. 4.25.1
informativo
Codice
Prodotto
Redatto in ottemperanza al D.Lgs. 385 del 1 settembre 1993 "Testo Unico delle leggi in materia
bancarie creditizia" (e successive modifiche ed integrazioni ) e delle Disposizioni di Vigilanza in
materia di "Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari " emanate dalla Banca
d'Italia in data 15 luglio 2015 e pubblicate in Gazzetta Ufficiale - Serie Generale n° 174 del 29 luglio
2015.
Data aggiornamento 10/01/2017
BE 1 CARD CLESS
Banca Popolare di Milano - Società per Azioni
Sede Sociale e Direzione Generale: P.za F.Meda 4 - 20121 Milano
Telefono: 02 77001
www.bpm.it
Capitale Sociale e al 1/01/2017: euro 326.753.310,60 i.v.
Numero di Iscrizione al Registro Imprese di Milano e Camera di Commercio
00103200762
Codice Fiscale 00103200762
Partita Iva 01906000201
Numero di Iscrizione all'Albo delle Banche 1462
Aderente al Fondo Interbancario di tutela dei depositi.
Appartenente al Gruppo Bancario Banco BPM
Numero di Iscrizione all' Albo dei Gruppi Bancari 5034
Soggetta all'attività di direzione e coordinamento del Banco BPM S.p.A.
Dati e Qualifica del soggetto incaricato dell'Offerta Fuori Sede
Numero Delibera Iscrizione all'Albo/Elenco :
Nome/Ragione Sociale :
Cognome :
Telefono :
Iscrizione ad Albi o Elenchi :
E-Mail :
Sede :
Qualifica :
CHE COS'E' BE 1 CARD CLESS
E' una Carta prepagata nominativa con IBAN a valere sul circuito MasterCard, utilizzabile indifferentemente in Italia
e all'estero per pagamenti elettronici o prelevamenti in contanti e per acquisti su Internet. Con la sottoscrizione del
contratto, il Titolare viene abilitato all'utilizzo dei Servizi Telematici in relazione all'operatività collegata alla Carta.
Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:
variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove
contrattualmente previsto;
utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., nel caso di smarrimento e sottrazione, con
conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima
attenzione nella custodia della Carta e del P.I.N, nonché la massima riservatezza nell’uso del medesimo P.I.N.;
nei casi di smarrimento e sottrazione il cliente è tenuto a richiedere immediatamente il blocco della Carta,
secondo le modalità contrattualmente previste;
In casi di assoluta necessità, per motivi di sicurezza, la banca può in qualsiasi momento procedere al blocco
della carta, senza preventivo avviso al titolare.
pag.2/11
La Banca può, in ogni momento, sospendere a campione i servizi, anche in corso di operazione, e rimettere la
prosecuzione dello stesso al ricevimento delle conferme del caso.
L’offerta commerciale della Banca contempla prodotti, servizi e attività differenti che si contraddistinguono per
specifiche caratteristiche (es. i prodotti contraddistinti dal marchio Webank possono essere fruiti tramite
tecniche di comunicazione a distanza). Ne consegue che per il medesimo servizio od operazione possono
essere applicate condizioni economiche differenti in ragione, a titolo esemplificativo, delle modalità di fruizione
degli stessi (es. la possibilità di effettuare l’operazione su canale telefonico, telematico o presso le agenzie).
Prima di sottoscrivere un prodotto e/o servizio e/o attività offerti dalla Banca, il Cliente è invitato a leggere
attentamente la documentazione informativa precontrattuale resa disponibile e/o consegnata dalla Banca
nonché a verificare che ciò a cui è interessato risponda alle proprie esigenze.
Per una scelta consapevole il Cliente può effettuare una comparazione delle condizioni economiche applicate
dalla Banca per prodotti e/o servizi e/o attività analoghi facendo riferimento alla relativa documentazione
informativa.
Condizioni economiche
Carta ricaricabile nominativa
Disponibilità massima
Massimale mensile di movimentazione in accredito
Massimale annuale di movimentazione in accredito
Limite ricarica giornaliera da ATM con carta gruppo
Limite ricarica giornaliera da ATM con carta altra banca
Limite ricarica da Sportello tramite contanti
Limite ricarica per singola operazione da Sisal
Limite ricariche da Sisal in 7 giorni di calendario
Limite ricariche mensile tramite bonifico (esclusi paesi FATF)
Limite prelievo giornaliero da ATM del gruppo(massimale
congiunto con pagamento tramite ATM)
Euro 20.000,00
Euro 20.000,00
Euro 50.000,00
Euro 4.999,00
Euro 4.999,00
Euro 2.500,00
Euro 300,00
Euro 1.000,00
Euro 20.000,00
Euro 1.000,00
pag.3/11
Limite prelievo giornaliero da ATM altra banca in Italia
(massimale congiunto con pagamento tramite ATM)
Limite prelievo giornaliero da ATM(*)in area EURO
(massimale congiunto con pagamento tramite ATM)
Limite prelievo giornaliero da ATM in area extra EURO
(*)(massimale congiunto con pagamento tramite ATM)
Limite di pagamento pos giornaliero
Limite importo bonifici da banking
Limite importo bonifici da Sportello
Limite mensile per prelievi/pagamenti da ATM
Massimo utilizzo contactless senza firmare la ricevuta
SPESE FISSE DI GESTIONE
Costo emissione carta personalizzata
Costo emissione carta standard
Canone Mensile
Euro 1.000,00
Euro 1.000,00
Euro 1.000,00
Nell’ambito dell’importo disponibile
sulla carta
Nell’ambito dell’importo disponibile
sulla carta
Nell’ambito dell’importo disponibile
sulla carta
Euro 3.500,00
Euro 25,00
Euro 12
Euro 2
Euro 0,75
pag.4/11
Spesa per rinnovo carta personalizzata
Spesa per rinnovo carta standard
Recupero spese produzione e invio rendiconto annuale
cartaceo
Recupero spese produzione e invio rendiconto annuale online
Recupero spese produzione e invio dds cartaceo
Recupero spese produzione e invio dds online
Recupero imposta di bollo rendiconto annuale
SPESE VARIABILI DI GESTIONE
Commissione ricarica da ATM con carta banche del gruppo
Commissione ricarica da ATM con carta altra banca
Commissione ricarica da Sportello tramite contanti
Commissione ricarica tramite ricevitorie Sisal
Commissione prelievo da ATM del gruppo
Commissione prelievo da ATM altra banca in Italia
Commissione prelievo da ATM in area Euro
Commissione prelievo da ATM area extra Euro
Valuta operazione
Operazione di pagamento effettuata in Area extra Euro:
Commissioni per ogni pagamento effettuato
Maggiorazione per singola operazione in valuta diversa
da €
Pagamenti effettuati tramite POS e Internet, Italia e Estero
Rimborso del residuo con estinzione
Recupero spese per sostituzione carta:
a seguito furto
a seguito smarrimento
a seguito malfunzionamento
Commissioni per rifornimento carburante
Spese servizio SMS Disponibilità / Alert
Euro 12
Euro 2
Euro 1,35
Euro 0,00
Euro 1,35
Euro 0,00
Secondo normativa protempore
vigente
Euro 1,50
Euro 1,50
Euro 2,00
Euro 3,00
Euro 0,00
Euro 2,50
Euro 2,50
Euro 4,00
Giorno dell’operazione
Euro 0,00
1,5%
Euro 0,00
Euro 0,00
Euro 0,00
Euro 0,00
Euro 0,00
Euro 0,00
Attivazione gratuita. Per ogni SMS
ricevuto verrà addebitato dal
gestore telefonico il relativo costo,
variabile in funzione dell'operatore
pag.5/11
Spese servizio email Disponibilità / ALERT
Spese servizio 3D SecureCode
ALTRE VOCI DI COSTO
HOME BANKING
Canone mensile per internet banking
Canone mensile per phone banking
Costo di attivazione app di sicurezza
Costo di attivazione token di sicurezza
Costo di spedizione token di sicurezza
Costo sostituzione token di sicurezza
UTENZE
Commissione pagamento bollettino postale tramite internet
PAGAMENTI RICORRENTI
Commissioni pagamento SDD.CORE (escluse luce, acqua,
gas, telefono)
COMMISSIONI BONIFICI
Bonifico su nostra Banca :
allo sportello
tramite canale internet
Bonifico su altra Banca :
allo sportello
tramite canale internet
Euro 0,00
Euro 0,00
Euro 0,00
Euro 0,00
Euro 0,00
Euro 15,00
Euro 5,00
Euro 0,00
Euro 1,75
Euro 1,55
Euro 5,30
Euro 1,00
Euro 5,30
Euro 1,00
pag.6/11
ALTRO
Richiesta di elenco movimenti e/o saldo allo sportello
Commissioni per pagamento MAV:
pagamento tramite canale internet
Commissioni per pagamento effetti RIBA Italia
pagamento tramite canale internet
Commissioni per pagamento di bollettini Freccia :
pagamento tramite canale internet
Commissioni per pagamento RAV - incasso tributi a ruolo:
pagamento tramite canale internet
Orari limite giornalieri per la consegna di ordini di
bonifico:
Disposizioni cartacee consegnate allo sportello
Disposizioni singole inserite mediante BpmBanking
VALUTE ADDEBITO BONIFICI
Beneficiari su nostra Banca
Disposto allo sportello con addebito in c/c
Disposto tramite canali telematici /CBI
Beneficiari su altra Banca
Disposto allo sportello con addebito in c/c
Disposto tramite canali telematici /CBI
Valuta accredito per beneficiario - Bonifici ricevuti
Valuta di accredito per bonifici a favore nostri correntisti
(successivi o disponibilità dei fondi per Banca)-tutte le tipologie
Euro 1,00
Euro 0,00
Euro 0,50
Euro 0,75
Euro 0,00
h.15,45
h.17,45
0 giorni lavorativi
0 giorni lavorativi
0 giorni lavorativi
0 giorni lavorativi
0 giorni lavorativi
BONIFICI ESTERI
Si premette che l’ordinante è tenuto a fornire esplicite istruzioni circa l’addebito delle spese e commissioni
secondo il seguente schema :
Spese e commissioni a carico dell’ordinante
Spese e commissioni a carico del beneficiario
Spese e commissioni Banca ordinante a carico dell’ordinante, spese e
Clausola “SHARE”
commissioni Banca beneficiario a carico del beneficiario
In mancanza di tali precisazioni, tutte le competenze relative al bonifico saranno applicate con
clausolaSHARE
Per i bonifici in euro e nelle divise degli Stati rientranti nell'Ecominic European Area (EEA) si applica
solo la clausola SHARE.
Clausola “OUR”
Clausola “BEN”
Orari limite giornaliero per la consegna di ordini di bonifico estero
Disposizioni cartacee consegnate allo sportello
Disposizioni singole inserite mediante BPMBanking
BONIFICI (*) VERSO L’ESTERO (1)
SPESE E COMMISSIONI BONIFICI CON CLAUSOLA “OUR” o “SHA”
Spese Pratica / Spese bonifico
Spese/ Spese Invio per ogni singolo swift
Maggiorazione in Usadol
Commissioni di servizio/ pagamenti in Euro (per mille)
Minimo
Commissioni di servizio pagamenti in Divisa (per mille)
Minimo
SPESE E COMMISSIONI BONIFICI CON CLAUSOLA “BEN”
Spese Pratica / Spese bonifico
h:15,45
h:15,45
Euro 10,32
Euro 5,16
4,13 euro
2 per mille
Euro 4,13
2 per mille
Euro 4,13
Franco spese
pag.7/11
Nel caso di bonifico con clausola “OUR” oltre alle spese elencate saranno addebitate eventuali spese
reclamateci nella corrispondenza estera.
Nel caso di bonifico con clausola “SHA” eventuali spese reclamate dalla banca rimborsante saranno
addebitate.
L'importo trasferito sarà decurtato delle spese dalla Banca ordinante.
In caso di operazioni in US dollars è prevista una maggiorazione di 4,13 euro quale recupero spese
addebitateci da corrispondente estera.
Nel caso di ordine impartito tramite BPMBANKING(bonifico inserito utilizzando la Funzione "Bonifico
Estero"nel menu dei pagamenti) le condizioni sopra riportate vengono ridotte del 30 %
BONIFICI DALL’ESTERO (2)
Spese e commissioni bonifici con clausola “BEN” o “SHA”
Spese Pratica / Spese bonifico
Euro 10,32
0
gg
lavorativi
data
disonibilità fondi c/o ns
Valuta di accredito operazioni in Euro
banca o dopo negoziazione
secondo calendario Forex
3
gg
lavorativi
dopo
Valuta di accredito operazioni in Divisa
negoziazione
divise
secondo calendario Forex
Nel caso di bonifico con clausola “BEN” saranno addebitate eventuali spese reclamateci dalla
corrispondente estera
Spese e commissioni bonifici con clausola “OUR”
Spese Pratica / Spese bonifico
Franco spese
(1) BONIFICI VERSO L’ESTERO (IN USCITA)
In base al predetto Dlgs, è previsto un termine standard di esecuzione di 1 giorno lavorativo bancario (2 giorni
lavorativi bancari per ordine cartaceo) dalla data di ricezione per far giungere i fondi sul conto della Banca del
beneficiario, salvo diversa pattuizione tra l’ordinante e l’Istituto.
Per "data di ricezione" si intende la data alla quale l’Istituto avrà a disposizione tutte le informazioni necessarie
all'esecuzione del bonifico (CVS, coordinate bancarie, ecc.) nonché la relativa copertura finanziaria.
Non verranno prese in considerazione a tal fine disposizioni prive di uno qualsiasi degli elementi necessari
all’esecuzione del bonifico.
Indennizzo /Penali
In caso di ritardo nell’esecuzione del bonifico rispetto ai termini precedentemente specificati, qualora detto
ritardo sia imputabile alla Banca dell’ordinante, quest’ultima indennizza l’ordinante corrispondendogli una
somma pari all’interesse legale pro-tempore vigente calcolato sull’importo del bonifico transfrontaliero, per il
periodo compreso tra lo scadere dei termini stessi e la data nella quale l’importo del bonifico è accreditato sul
conto dell’Ente (Banca) del beneficiario.
In caso di mancata esecuzione del bonifico, la Banca dell’ordinante rimborserà a quest’ultimo, a titolo di
provvisionale ed entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta, l’importo del bonifico sino alla concorrenza massima di
Euro 50.000, oltre alle spese e all'interesse legale pro-tempore vigente, per il periodo ricompreso tra lo scadere
dei termini stessi e la data di effettivo accredito sul conto dell’Ente (Banca) del beneficiario.
Qualora il bonifico venga eseguito o il relativo importo restituito all’ordinante, quest’ultimo è tenuto a restituire la
somma di cui in precedenza (provvisionale) trattenendo gli interessi e le spese.
N.B. : Nel caso in cui il ritardo o la mancata esecuzione fossero imputabili all’ordinante, non sarà dovuto alcun
indennizzo.
(2) BONIFICI DALL’ESTERO (IN ENTRATA)
Il Dlgs (Art. 4) prevede la messa a disposizione, da parte dell’Ente (Banca) del beneficiario, dell’importo ricevuto
al beneficiario entro lo stesso giorno lavorativo bancario in cui l’importo stesso è accreditato sul conto del
medesimo Ente, salvo diversa pattuizione.
Nel caso in cui il bonifico preveda la convenzione valutaria in una divisa diversa da quella del conto, la Banca
provvede all'accredito del conto secondo le tempistiche previste da calendario Forex per l'approvvigionamento
di valuta.
Per "messa a disposizione" deve intendersi la facoltà per il beneficiario di disporre del denaro e determina la
decorrenza dei relativi interessi.
Per garantire il rispetto dei termini temporali previsti dal Dlgs, il beneficiario è tenuto a fornire in via preventiva e
per iscritto alla propria Banca, complete disposizioni in merito alla destinazione del bonifico.
In assenza di disposizioni preventive, la Banca è tenuta a mettere a disposizione del beneficiario la somma
bonificata accreditandola, pertanto, sul conto in essere presso la dipendenza di riferimento.
Indennizzo
Qualora l’importo del bonifico non venga messo a disposizione del beneficiario nei termini sopra citati, l’Ente
(Banca) del beneficiario indennizza quest’ultimo mediante pagamento di una somma corrispondente
all’interesse legale pro-tempore vigente, calcolato sull’importo del bonifico transfrontaliero, per il periodo
compreso tra lo scadere dei termini e la data nella quale il bonifico è messo a disposizione del beneficiario.
N.B.: Nel caso in cui il ritardo fosse imputabile al beneficiario, non sarà dovuto alcun indennizzo.
pag.8/11
MODALITA’ DI UTILIZZO BE 1 CARD CLESS
COME SI CARICA LA CARTA: La Carta può essere ricaricata più volte nel corso del periodo di sua validità, entro il
limite previsto dal massimale di 20.000€, secondo le seguenti modalità:
1.
2.
3.
4.
Presso le Agenzie BPM: in contanti o tramite addebito su C/C (solo se correntista BPM e tramite
bonifico).
Presso gli sportelli Bancomat della BPM, delle Banche del Gruppo e delle Banche aderenti al circuito
QuiMultibanca: utilizzare presso uno sportello automatico abilitato una Carta PagoBancomat BPM o emessa da
qualsiasi Istituto, selezionare la voce “ricarica carte prepagate”, digitare il numero della carta da ricaricare,
selezionare o digitare l’importo prescelto entro i limiti consentiti e confermare. La ricarica è attiva entro pochi
minuti.
Tramite bonifico bancario : disponendo un bonifico intestato al titolare della carta , presso qualsiasi Istituto
bancario indicando il codice IBAN riportato, tra l'altro, sul retro della carta stessa.
Presso le ricevitorie SISAL: esclusivamente in contanti entro i limiti previsti dal prodotto. Il Titolare è tenuto a
seguire scrupolosamente le seguenti istruzioni: il Titolare deve comunicare il numero identificativo di 16 cifre
della Sua Carta riportate sul fronte della Carta stessa e l’importo che desidera versare sulla Carta prepagata. Il
Titolare ha l’obbligo di controllare personalmente la correttezza dei dati sul prescontrino che gli verrà consegnato
dal ricevitore, perché una volta confermata l’operazione non sarà più possibile annullarla. Il Titolare ritira la
ricevuta che gli verrà consegnata e la conserverà in luogo sicuro.
COME SI UTILIZZA LA CARTA: La Carta può essere utilizzata, entro il limite costituito dal massimale presente sulla
stessa, per i seguenti servizi:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
disposizioni di pagamento nei confronti degli esercenti e soggetti, nazionali ed esteri, convenzionati mediante
apparecchiature (POS) contraddistinte dal marchio MasterCard. Per queste operazioni sarà richiesta la
sottoscrizione dell’ordine di pagamento o di altro documento equivalente, anziché la digitazione del PIN. La firma
apposta dal Titolare su detti documenti deve essere conforme a quella apposta dal Titolare medesimo sul
contratto e sul retro della carta. L’esercente convenzionato ha la facoltà di richiedere al Titolare l’esibizione di un
documento di riconoscimento che ne provi l’identità.
disposizioni di pagamento su apparecchiature diverse da quelle indicate al punto 1, ma a queste ultime
collegate, previa attivazione delle specifiche funzionalità;
prelievo su sportelli automatici ATM in Italia e all’estero recanti il marchio MasterCard, previa digitazione del
PIN ricevuto con la carta stessa;
acquisti su siti Internet, nazionali ed esteri, convenzionati al Circuito MasterCard. L’operazione di pagamento
avviene secondo le istruzioni che verranno di volta in volta fornite dai rispettivi siti internet.
pagamenti e prelievi effettuati in valuta estera saranno convertiti in Euro a cura del Circuito Internazionale al
tasso di cambio dallo stesso praticato e con una maggiorazione di cambio pari all' 1,5%;
modalità di utilizzo contactless abilitato per la carta BE1 CARD CLESS :
Il Titolare potrà utilizzare la Carta anche in modalità "contactless" presso gli Esercenti Convenzionati dotati di
idonee apparecchiature che consentono di effettuare transazioni senza il contatto diretto con la Carta. Presso
tali Esercenti Convenzionati, individuabili attraverso apposite vetrofanie, il Titolare avvicina la Carta ad un lettore
“contactless" munito di schermo che indica l'importo della transazione; un apposito segnale conferma che la
transazione si è completata. La modalità “contactless" consente al Titolare di effettuare dei pagamenti per
determinati importi indicati nelle Informazioni europee di base sul credito ai consumatori, senza necessità di
digitazione del PIN o firma della ricevuta del POS.
Anche per le transazioni "contactless" di cui al precedente punto, sulla base di standard definiti dai circuiti
internazionali, il Titolare potrebbe esser tenuto ad apporre la propria firma sulla ricevuta del POS o a digitare il
PIN della Carta. Il Titolare può richiedere all'Esercente l'idonea ricevuta dell'avvenuta transazione “contactless”.
Parametri di sicurezza, definiti dalla Banca e dai circuiti internazionali, possono impedire la transazione in
modalità "contactless"; in tali casi la transazione dovrà avvenire nelle modalità consuete. Ogni qualvolta ciò si
verifica, il Titolare è informato da una scritta che appare sullo schermo del lettore sopra detto.
Il Titolare prende atto che la banca non eseguirà disposizioni di pagamento né di incasso che prevedono il
trasferimento o l’accredito di fondi provenienti o diretti verso Paesi con rilevanti carenze in materia di lotta al
riciclaggio e al finanziamento del terrorismo inclusi nelle liste redatte dal Gruppo d’Azione Finanziaria Internazionale.
Dette liste sono consultabili all’URL www.fatf-gafi.org.
pag.9/11
VERIFICA SALDO E MOVIMENTI: il Titolare può richiedere il saldo presente sulla carta ed il listato dei
movimenti effettuati con le seguenti modalità:
1. Presso le Agenzie BPM: rivolgendosi presso una qualsiasi Agenzia BPM è possibile richiedere il saldo e il
dettaglio degli ultimi movimenti.
2. Sul sito www.bpmbanking.it nella sezione privata
3. Tramite sms o email di avviso saldo disponibile: il servizio è attivabile nella sezione privata del sito
www.bpmbanking.it impostando la frequenza dell’avviso
Tali informazioni potranno essere richieste unicamente dal Titolare della Carta.
RIMBORSO DELLA CARTA: la Carta è utilizzabile entro il termine di scadenza indicato sul fronte della Carta
stessa. È possibile chiedere in qualunque momento l'estinzione e quindi il rimborso del credito residuo al valore
nominale. La richiesta di rimborso potrà avvenire presso la propria agenzia della BPM , dove il Titolare dovrà
presentarsi munito della Carta e di un documento di identificazione in corso di validità. Il rimborso verrà
effettuato una volta che tutti i movimenti presenti sulla carta siano effettivamente contabilizzati (in caso contrario
non è possibile conoscere il saldo esatto della carta stessa).
Il Titolare/Richiedente ha sempre la facoltà di recedere dal rapporto mediante comunicazione scritta da inviarsi
alla Banca, senza penalità e senza spese di chiusura.
SMARRIMENTO O SOTTRAZIONE DI CARTA CON O SENZA P.I.N.: In caso di smarrimento o sottrazione
della Carta, da sola ovvero unitamente al P.I.N., il Titolare è tenuto a chiedere immediatamente il blocco della
Carta medesima telefonando, in qualunque momento del giorno e della notte, dall’Italia al Numero Verde
800 207167, dall’estero al numero +39 0432744210, comunicando obbligatoriamente i dati richiesti
necessari all'identificazione del titolare.
Nel caso di impossibilità di utilizzo del Numero Verde, il Titolare è tenuto a segnalare tempestivamente a
BPM lo smarrimento o la sottrazione della Carta. Inoltre è tenuto a farne denuncia a Polizia o Carabinieri e a
fornirne copia a BPM.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
n. giorni 30
RECESSO E RECLAMI
DIRITTO DEL RECESSO
I l Titolare ha sempre la facoltà d i recedere dal rapporto mediante comunicazione scritta da inviarsi
alla Banca, senza penalità e senza spese di chiusura.
Recesso in caso di Offerta Fuori Sede
Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente può recedere senza penali e senza dover indicare il motivo entro 14 giorni dalla
conclusione del contratto, con le modalità comunicate al momento della conclusione del medesimo. Peraltro, nel caso in cui il
diritto di recesso venga esercitato nel termine di legge:
il cliente è tenuto comunque a pagare l'importo relativo ai servizi già prestati dalla banca secondo le condizioni economiche
previste nei relativi testi contrattuali e fogli informativi;
restano dovuti eventuali oneri fiscali già maturati.
pag.10/11
PROCEDURE DI RECLAMO E RICORSO
1. Il cliente può presentare un reclamo all’intermediario per lettera raccomandata A/R (indirizzandola a:
Ufficio Reclami BPM – Piazza F. Meda, 4 – 20121 Milano) o via fax al numero 02 7700 2799.
E' inoltre possibile inviare comunicazioni per via telematica indirizzando un messaggio di posta
elettronica a [email protected] (o [email protected] per servizi o prodotti a marchio Webank) o
indirizzando un messaggio di PEC a [email protected] .La Banca deve rispondere
entro 30 giorni.
2. Qualora il Cliente non sia soddisfatto o non abbia ricevuto risposta al reclamo, il cliente può rivolgersi
all' Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’ABF il Cliente può consultare il
sito www.arbitrobancariofinanziario.it., può recarsi presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure può
rivolgersi direttamente alla Banca.
3. Il Cliente, in alternativa al ricorso all'ABF, può attivare una procedura di mediazione ai sensi del d.lgs.
28/2010. La procedura di mediazione può essere esperita, singolarmente dal Cliente o in forma
congiunta con la Banca, innanzi al Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione
delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR ( internet www.conciliatorebancario.it);
Resta impregiudicata la facoltà del Cliente di ricorrere all'Autorità Giudiziaria.
4. Se il Cliente intende rivolgersi all'Autorità giudiziaria per una controversia relativa
all'interpretazione ed applicazione del presente Contratto è tenuto preventivamente a rivolgersi
ad uno degli organismi richiamati ai precedenti punti 2 e 3 oppure ad altro organismo di
mediazione purchè iscritto nell'apposito registro degli organismi tenuto presso il Ministero della
Giustizia ai sensi del d. lgs. 28/2010. L'esperimento preventivo di una delle procedure di cui ai
precedenti punti 2 e 3 costituisce condizione di procedibilità della domanda giudiziale.
5. Indipendentemente dalla presentazione di un reclamo alla Banca o dalle procedure di mediazione
sopra descritte, il Cliente, per istanze afferenti il riesame degli iter di concessione del credito, può
rivolgersi alla Prefettura territoriale competente utilizzando i moduli che potrà scaricare dai siti
www.interno.it e www.tesoro.ited inviare alla Prefettura territoriale competente a mezzo raccomandata
o a mezzo posta elettronica.
Legenda
Postazioni automatiche per l'utilizzo delle carte nelle funzioni
ATM
previste
Postazioni automatiche per l'utilizzo delle carte per l'acquisto di beni
POS
e servizi
Blocco dell'utilizzo della carta per smarrimento o furto
Blocco della carta
Codice personale segreto: è composto di 5 cifre e viene consegnato
P.I.N.
al cliente in plico sigillato unitamente alla carta indispensabile per
l'utilizzo della carta stessa.
Costo applicato anche in caso di nuova attivazione conseguente a
Costo attivazione token di
danneggiamento, smarrimento e furto del token.
sicurezza
Il token di sicurezza ha validità su tutti i rapporti di natura privata
intrattenuti dal cliente con la Banca a marchio BPM.
Codice a tre cifre identificativo rilevabile sul retro della Carta.
CVV2
3DSecureCode
Servizio di protezione acquisti online di MasterCard con cui il titolare imposta un
codice di sicurezza tramite www.bpmbanking.it. L’utilizzo del codice di sicurezza
è obbligatorio per compiere acquisti sui siti certificati.
Titolare
Soggetto intestatario della carta con firma apposta sul retro della carta stessa
ed unico utilizzatore
Il costo di emissione viene regolato per cassa o conto in fase di acquisto del
prodotto
Costo emissione carta
Ricarica effettuata tramite ATM
Il costo della commissione per la ricarica viene addebitata sul conto
dell’ordinante
Ricarica effettuata tramite
ricevitorie Sisal
Il costo della commissione per la ricarica viene applicata al Titolare della carta
mentre dispone la ricarica
Bonifico
Il termine Bonifico si riferisce ad Operazione di Pagamento effettuata mediante
Trasferimento Fondi.L'operatività sia in entrata che in uscita è inibita per i paesi
non cooperativi del Financial Action Task Force (FATF)
pag.11/11
Maggiorazione operazione in valuta
non Euro
Maggiorazione per singola operazione in valuta diversa dall'euro. Le
operazioni in valuta diversa da euro, oltre alla maggiorazione applicata
dalla banca, sono soggette ad una commissione di conversione applicata
dai circuiti internazionali che varia fino ad un massimo dell'1% in funzione
del paese in cui viene effettuata l'operazione. La conversione in euro delle
operazioni in valuta viene effettuata direttamente dal circuito
internazionale MasterCard in base al tasso di cambio rilevato giornalmente
dai circuiti tramite diverse fonti informative ufficiali (Bloomberg, Reuters,
Banche Centrali, ect...). La conversione viene effettuata al cambio del
giorno in cui la transazione in valuta viene contabilizzata dai circuiti
internazionali ed addebitata all'Emittente della carta; tale data può differire
dalla data della transazione effettuata dal titolare della carta ed è
indicativamente successiva di alcuni giorni rispetto all'acquisto. L'importo
così convertito è sottoposto ad una maggiorazione del tasso di cambio
applicata direttamente dai circuiti e alla maggiorazione applicata
dall'Emittente, a titolo di oneri di negoziazione.
Area SEPA
Trattasi degli stati che hanno aderito alla Single Euro Payments Area. Per
bonifici destinati a banche in Paesi non aderenti all'Area SEPA occorre
utilizzare i servizi Estero
Limite utilizzo in modalità contactless E’ la modalità di pagamento associata a carte con tecnologia contactless
che permette di effettuare tutti i pagamenti semplicemente avvicinando la
senza firmare la ricevuta (*)
carta agli appositi lettori pos. Inoltre, per importi fino a 25 euro non è
necessario firmare la ricevuta. La carta può essere utilizzata in modalità
contactless in tutti i negozi dotati di lettori contactless .
Limite ricariche da Sisal
L’importo delle ricariche da Sisal concorre al massimale previsto nel
periodo per gli importi dei movimenti in accredito e deve rientrare nei limiti
indicati.
Limite ricariche tramite Bonifico
L’importo delle ricariche tramite bonifico concorre al massimale previsto
nel periodo per gli importi dei movimenti in accredito e deve rientrare nei
limiti indicati.
Spese servizio SMS alert e disponibilità L’attivazione del servizio è gratuita. Il costo della ricezione dei messaggi
è addebitato direttamente sul proprio conto telefonico a cura dell’operatore
telefonico, secondo le seguenti modalità:
·
Tim 0,16 euro per alert e 0,26 euro per notifica saldo
·
Tre 0,16 euro per alert e 0,26 euro per notifica saldo
·
Wind 0,16 euro per alert e 0,26 euro per notifica saldo
·
Vodafone 0,16 euro per alert e 0,26 euro per notifica saldo
·
Poste Mobile 0,16 euro per alert e 0,26 euro per notifica saldo