INTERNET BANKING

FOGLIO INFORMATIVO
INTERNET BANKING
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca di Credito Cooperativo di MARINA DI GINOSA
Viale Ionio s.n. – 74025 – Ginosa (Frazione Marina di Ginosa)
Tel.: 099-8272411 – Fax: 099-8272490
E-mail: [email protected] - Sito web: www.bccmarinadiginosa.it
Registro delle Imprese della CCIAA di TARANTO n. 51687
Iscritta all’Albo della Banca d’Italia n. 4704 - cod. ABI 08688.4
Iscritta all’Albo delle società cooperative n. A154745
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo
CHE COS’E’ L’INTERNET BANKING
Il servizio di internet banking denominato “INBANK” permette di visualizzare, a mezzo della Rete Internet, la situazione
del proprio conto corrente e di altri rapporti (conto titoli, mutuo, ecc.) che il Cliente, in qualità di intestatario o
contestatario, intrattiene con la banca e di effettuare alcune delle operazioni che svolge abitualmente agli sportelli della
banca (operazioni caratteristiche del servizio), nei limiti dell’importo complessivo giornaliero specificato
contrattualmente e comunque entro il saldo disponibile.
Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:
- la variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove
contrattualmente prevista;
- rischi generici derivanti dall’irregolare utilizzazione del servizio di Internet Banking, nonché dalla non corretta
conservazione della password e/o dallo smarrimento del token.
Principali operazioni con Internet Banking
SERVIZI BASE
Visualizzazioni: movimenti e saldo conto corrente, situazione del conto titoli, piano di ammortamento del
mutuo
Disposizioni: bonifici, giroconti, pagamento deleghe F24, pagamento RAV/MAV/Bollettino Bancario “Freccia”
1.
2.
SERVIZI DI PAGAMENTO PAGOLIGHT
- Ricarica carte prepagate
- Pagamento servizi CBILL
SERVIZI ACCESSORI DEL PRODOTTO GOLD
GOLD – servizio per la gestione del portafoglio incassi:
1. Visualizzazioni: situazione del portafoglio, esiti di portafoglio, avvisi di scadenza
2. Disposizioni: Ri.Ba, Rid, SDD, Pagamenti effetti
CONDIZIONI ECONOMICHE
Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la
prestazione del servizio.
Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo.
SPESE
CANONE SERVIZIO / MENSILE
IN-BANK BASE: €
IN-BANK GOLD: €
SPESE INSTALLAZIONE
€
0,00
SPESE INTERVENTO
€
0,00
SPESA EMISSIONE TOKEN
€
0,00
STAMPA ELENCO CONDIZIONI
€
0,00
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 30/11/2015
(ZF/000002396)
1,00
2,00
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COMMISSIONI SERVIZI PAGOLIGHT, OVE RICHIESTI
Nella misura indicata prima della conferma, con apposito
avviso, all'atto della richiesta dell'operazione
TRASP. INFO PRECONTRATTUALE
€
0,00
TRASP. DOCUMENTAZ. PERIODICA EX ART. 119 TUB €
0,00
Se le condizioni economiche in vigore a fine anno non sono cambiate rispetto alla comunicazione precedente, il
documento di sintesi non verrà inviato. Il cliente potrà, comunque, in qualsiasi momento ottenere gratuitamente copia
del documento di sintesi con le condizioni economiche in vigore. Qualora il cliente abbia scelto il regime di
comunicazioni telematiche, potrà richiedere il documento di sintesi aggiornato in qualsiasi momento tramite il servizio
di Banca Virtuale o ottenerne tempestivamente copia per posta elettronica.
Richiesta copia documentazione (per ogni documento)
Richiesta documenti (per singolo documento)
Copia di documenti:
Disponibili in archivio elettronico
Disponibili soltanto in archivio fisico presso la BCC
Disponibili
soltanto
presso
società
esterna/corrispondenti
Dichiarazioni
Dichiarazioni varie
€ 2,00
€ 6,00
€ 6,00
€ 6,00
Spese per invio comunicazioni/documenti: con lettera €
semplice
Spese per
invio comunicazioni/documenti:
con €
raccomandata
Spese per invio comunicazioni: con telegramma
€
3,00
6,00
6,00
MASSIMALI E ALTRE CONDIZIONI
PERIODICITÀ CANONE SERVIZIO
MENSILE
ACCESSO A INTERNET
COSTO A CARICO DEL CLIENTE
ASSISTENZA TECNICA TELEFONICA
GRATUITA NUMERO VERDE
IMPOSTE E TASSE
A CARICO DEL CLIENTE, NELLA MISURA STABILITA
PER LEGGE
GIORNATE OPERATIVE E LIMITE TEMPORALE GIORNALIERO
Bonifici
(orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa
successiva)
Tipo Bonifico
Orario limite (cut off)
Bonifico ordinario domestico/SEPA Credit Transfer (SCT)
Disposto entro le ore 15:30
Bonifico estero
Disposto entro le ore 13:30
Il termine massimo di cut off sarà anticipato alle ore 11:00 per le giornate semi-lavorative (es., 14 Agosto, 7
Ottobre giorno del Santo patrono della Sede, 24 Dicembre, 31 Dicembre).
MAV/Bollettini bancari “Freccia”/ RI.BA. Passive
(orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa
successiva)
Orario limite (cut off)
Disposto entro le ore 14:00
Il termine massimo di cut off sarà anticipato alle ore 11:00 per le giornate semi-lavorative (es. 14 Agosto, 7
Ottobre giorno del Santo patrono della Sede, 24 Dicembre, 31 Dicembre).
-
GIORNATE NON OPERATIVE
I sabati e le domeniche
Tutte le festività nazionali
Il Venerdì Santo (in quanto non sono attivi i principali sistemi di regolamento interbancario)
Tutte le festività nazionali dei paesi presso cui sono destinati i pagamenti esteri
Tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell’esecuzione delle
operazioni
DATA DI RICEZIONE DEGLI ORDINI DI PAGAMENTO
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 30/11/2015
(ZF/000002396)
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Ordine di pagamento ad esecuzione immediata
Ordine di pagamento per cui è concordato il giorno di esecuzione
La data di ricezione coincide con il momento in
cui la banca riceve l’ordine. Se il momento
della ricezione ricorre in una giornata non
operativa, l’ordine di pagamento si intende
ricevuto la giornata operativa successiva, nel
rispetto dell’orario limite di cut off.
La data di ricezione coincide con il gio0rno
convenuto. Se il giorno cade in una giornata
non operativa, l’ordine di pagamento si intende
ricevuto la giornata operativa successiva.
TEMPI DI ESECUZIONE
ORDINI DI BONIFICO
Tipo Bonifico
Giorno di accredito della Banca del beneficiario
Bonifico ordinario domestico interno (stessa banca)
Medesimo giorno di addebito dei fondi (*)
Bonifico ordinario domestico/Sepa Credit Transfer (SCT)
in area SEPA in euro
Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di
ricezione dell’ordine
Bonifico transfrontaliero in ambito UE/SEE in divisa di
altro Stato membro dell’UE/SEE non appartenente
all’unione monetaria e altri bonifici estero
Massimo 4 giornate operative successive alla data di
ricezione dell’ordine
(*) in caso di bonifico interno la banca del beneficiario è la banca anche del cliente ordinante, la quale dovrà
accreditare il beneficiario nella stessa giornata in cui addebita i fondi al cliente ordinante.
INCASSI COMMERCIALI PASSIVI
Tipo incasso
Tempi di esecuzione
Ri.Ba.
Giornata operativa successiva alla data di scadenza
MAV/Bollettini Bancari “Freccia”
Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di
ricezione dell’ordine
RECESSO E RECLAMI
Recesso dal contratto
Il cliente ha diritto di recedere in ogni momento, dandone comunicazione scritta alla banca e con il preavviso di
quindici giorni, senza penalità e senza spese di chiusura. La banca ha diritto di recedere in ogni momento, dandone
comunicazione scritta al cliente con due mesi di preavviso e senza alcun onere per il cliente. Il recesso senza
preavviso è ammesso in presenza di giusta causa o giustificato motivo, dandone immediata comunicazione.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
n° 15 giorni dal ricevimento della richiesta del cliente
Reclami
I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della banca (viale Ionio s.n., 74025 – Ginosa – fraz. Marina di Ginosa (TA),
indirizzo di PEC [email protected], indirizzo di posta elettronica [email protected])
che risponde entro 30 giorni dal ricevimento.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice è tenuto a
rivolgersi a:
�
Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it., chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla banca.
�
Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una
procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie
all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore
BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma,
Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it;
�
o ad altro organismo di mediazione convenuto tra le parti.
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 30/11/2015
(ZF/000002396)
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LEGENDA
Beneficiario
Bonifico
Giornata operativa
Operazione di pagamento
Pagatore
Password (parola d’ordine)
Servizio CBILL
User id
TOKEN
La persona fisica o giuridica prevista quale destinataria dei fondi oggetto
dell’operazione di pagamento.
Pagamento di corrispettivi da parte del debitore nei confronti del creditore
Il giorno in cui la banca del pagatore o del beneficiario coinvolto
nell’esecuzione di un’operazione di pagamento è operativo, in base a
quanto è necessario per l’esecuzione dell’operazione stessa.
L’attività, posta in essere dal pagatore o dal beneficiario, di versare,
trasferire o prelevare fondi, indipendentemente da eventuali obblighi
sottostanti tra pagatore e beneficiario.
La persona fisica o giuridica titolare di un conto di pagamento a valere sul
quale viene impartito un ordine di pagamento ovvero, in mancanza di un
conto di pagamento, la persona fisica o giuridica che impartisce un ordine di
pagamento.
Sequenza di caratteri alfanumerici richiesta per accedere a un elaboratore
quanto sono attive procedure di sicurezza.
Procedura definita dal consorzio CBI, per la messa a disposizione agli utenti
di internet banking dei dati delle Bollette per la loro visualizzazione da parte
di Pagatori e il pagamento delle medesime.
Rappresenta il nome dell’utente su un dato sistema accessibile via rete.
Dispositivo hardware dotato di display capace di generare codici password
monouso.
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 30/11/2015
(ZF/000002396)
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