Limiti di Salesforce

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Guida dell'utente, Spring ’16
@salesforcedocs
Ultimo aggiornamento: 17/12/2015
La versione inglese di questo documento ha la precedenza sulla versione tradotta.
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come lo sono altri nomi e marchi qui di seguito. Tutti gli altri marchi citati nel presente documento sono di proprietà dei
rispettivi titolari.
SOMMARIO
................................................1
Panoramica su Limiti di Salesforce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Limiti generali di Salesforce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Limiti dell'amministrazione e dell'assistenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Limiti della collaborazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Limiti delle Comunità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Limiti di funzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Indice analitico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Panoramica su Limiti di Salesforce
Limiti di Salesforce è un manuale di riferimento che tratta di una varietà di limiti associati alle funzionalità e ai prodotti Salesforce. Tuttavia,
Limiti di Salesforce non copre tutti i limiti e alcuni limiti potrebbero non essere validi per l'organizzazione dell'utente.
Tenere presente che i limiti indicati non garantiscono che la risorsa specificata sia disponibile entro tali limiti in tutte le circostanze. Ad
esempio, alcuni limiti dipendono dal carico, dalle prestazioni e da altri problemi del sistema. Inoltre, Limiti di Salesforce non include i limiti
di:
• Elementi dell'interfaccia utente nell'applicazione Salesforce
• Lunghezze dei campi degli oggetti Salesforce
• Client di integrazione desktop
Tutti i limiti sono soggetti a variazione in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, contattare Salesforce.
Per i limiti relativi allo sviluppo di applicazioni con Apex, SOAP, REST o altre API, vedere Salesforce Developer Limits Quick Reference.
VEDERE ANCHE:
Limiti generali di Salesforce
Limiti dell'amministrazione e dell'assistenza
Limiti di funzione
Limiti della collaborazione
Limiti delle Comunità
Limiti generali di Salesforce
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti di versioni e funzionalità Salesforce
Limiti per le funzionalità di Salesforce in base alle versioni.
Incremento dei limiti delle applicazioni con Expansion Pack e Unlimited Apps Pack
È possibile ampliare i limiti relativi alle applicazioni nell'organizzazione con Expansion Pack e Unlimited Apps Pack.
Limiti di accessibilità
Limiti generali di accessibilità e limiti per tastiere e screen reader.
Limiti dei rapporti e dei cruscotti digitali Salesforce per versione
Differenze tra le versioni relativamente a rapporti, istantanee, cruscotti digitali e filtri.
Limiti delle ricerche
Limiti di ricerca per estensioni e dimensioni di file, gruppi di sinonimi ed elenchi di selezione.
Limiti degli oggetti standard
I limiti degli oggetti standard includono i dettagli relativi alle personalizzazioni degli oggetti, ad esempio i campi personalizzati
aggiunti o le regole di condivisione applicate a un oggetto.
Guida dell'utente | Limiti di versioni e funzionalità
Salesforce | 2
Limiti di versioni e funzionalità Salesforce
Limiti per le funzionalità di Salesforce in base alle versioni.
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Professional Enterprise
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Piani di azione: Numero
massimo di operazioni
N/D
N/D
N/D
N/D
75
75
75
Filtri di ricerca attivi
5 per
oggetto
5 per
oggetto
5 per
oggetto
5 per
oggetto
5 per
oggetto
5 per
oggetto
5 per
oggetto
Regole di convalida attive
N/D
20 per
oggetto
20 per
oggetto
20 per
oggetto
100 per
oggetto
500 per
oggetto
100 per
oggetto
Allegati: Dimensione
N/D
massima dell'allegato
nell'elenco correlato Note e
allegati1
25 MB per i
file allegati. 2
GB per gli
allegati ai
feed.
25 MB per i
file allegati. 2
GB per gli
allegati ai
feed.
25 MB per i
file allegati. 2
GB per gli
allegati ai
feed.
25 MB per i
file allegati. 2
GB per gli
allegati ai
feed.
25 MB per i
file allegati. 2
GB per gli
allegati ai
feed.
25 MB per i
file allegati. 2
GB per gli
allegati ai
feed.
Categorie: Numero massimo N/D
predefinito di categorie e
livelli gerarchici
N/D
N/D
N/D
100
categorie in
un gruppo di
categorie di
dati e 5 livelli
in una
gerarchia di
gruppi di
categorie di
dati
100
categorie in
un gruppo di
categorie di
dati e 5 livelli
in una
gerarchia di
gruppi di
categorie di
dati
100
categorie in
un gruppo di
categorie di
dati e 5 livelli
in una
gerarchia di
gruppi di
categorie di
dati
Gruppi di categorie: Numero N/D
massimo predefinito di
gruppi di categorie
N/D
N/D
N/D
5 gruppi di
categorie e 3
gruppi di
categorie
attivi
5 gruppi di
categorie e 3
gruppi di
categorie
attivi
5 gruppi di
categorie e 3
gruppi di
categorie
attivi
Certificati: Numero massimo N/D
di certificati
N/D
N/D
N/D
50
50
50
Consegne contenuto:
Larghezza di banda di
consegna predefinita per
periodo continuativo di 24
ore
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
Consegne contenuto:
Conteggi visualizzazione
20.000
20.000
20.000
20.000
20.000
20.000
20.000
Funzione
Salesforce | 3
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
25 MB
25 MB
25 MB
25 MB
25 MB
consegne predefiniti per
ore
Consegne contenuto:
25 MB
Dimensione massima file per
visualizzazione online
Contenuto: Dimensione
massima file
25 MB
Per tutte le versioni:
• 2 GB
• 2 GB (incluse le intestazioni) se caricati tramite l'API REST Chatter
• 2 GB (incluse le intestazioni) se caricati tramite l'API REST
• 38 MB se caricati mediante l'API SOAP
• 10 MB per Google Documenti
• 10 MB se caricati tramite Visualforce
Contenuto: Numero
massimo di librerie
2.000
2.000
2.000
2.000
2.000
2.000
2.000
Contenuto: Numero
massimo di documenti
contenuto
2.000.000
2.000.000
2.000.000
2.000.000
2.000.000
2.000.000
2.000.000
Contenuto: Numero
massimo di documenti e
versioni contenuto in un
periodo di 24 ore
(modificabile)
36.000
36.000
36.000
36.000
36.000
36.000
2.500
Pacchetti di contenuti:
Numero massimo di file
N/D
50
50
50
50
50
50
1
1
5
10
Unlimited
Edition
10
25 per
oggetto
100 per
oggetto
100 per
oggetto
500 per
oggetto
800 per
oggetto
500 per
oggetto
Applicazioni personalizzate N/D
(le applicazioni
personalizzate contenute in
un pacchetto gestito inviato
pubblicamente su
AppExchange non contano
ai fini dei limiti previsti per la
versione di Salesforce in
uso).
Campi personalizzati
5 per
oggetto
Funzione
Salesforce | 4
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Etichette personalizzate
N/D
N/D
N/D
5.000
5.000
5.000
5.000
Link personalizzati:
Lunghezza massima
dell'etichetta dei link
1.024
caratteri
1.024
caratteri
1.024
caratteri
1.024
caratteri
1.024
caratteri
1.024
caratteri
1.024
caratteri
Link personalizzati:
3.000 byte2
Lunghezza massima dell'URL
dei link
3000 byte2
3000 byte2
3000 byte2
3000 byte2
3000 byte2
3000 byte2
Oggetti personalizzati
5
50
50
200
2.000
400
Ulteriori restrizioni sono
previste per attività, campi
di aree di testo lungo, campi
di relazione e campi di
riepilogo di roll-up.
N/D
Gli oggetti personalizzati contenuti in un pacchetto gestito inviato pubblicamente su
AppExchange non contano ai fini dei limiti previsti per la versione di Salesforce in uso.
Un'organizzazione non può disporre di più di 2.000 oggetti personalizzati alla volta,
indipendentemente dall'origine o dallo spazio dei nomi degli oggetti.
Gli oggetti personalizzati e i relativi dati eliminati in modo non definitivo rientrano nel
conteggio ai fini del raggiungimento dei limiti. Si consiglia di eliminare o cancellare
definitivamente gli oggetti personalizzati non più necessari.
Oggetti personalizzati:
Numero massimo di
relazioni record
principale-record dettaglio
N/D
23
23
23
23
23
23
Oggetti personalizzati:
N/D
Eliminazione di record
controllanti in una relazione
molti-a-molti
In una relazione molti-a-molti, un utente non può eliminare un record controllante se a
questo sono associati più di 200 record di oggetti-nodo e se l'oggetto-nodo ha un campo
di riepilogo che esegue il roll-up sull'altro record controllante.
Autorizzazioni personalizzate N/D
N/D
N/D
N/D
1.000
1.000
1.000
Profili personalizzati: Numero N/D
massimo di profili
personalizzati per tipo di
licenza utente
N/D
N/D
N/D
1.500
1.500
1.500
Il valore
minore di 10
MB o 1 MB
moltiplicato
Il valore
minore di 10
MB o 1 MB
moltiplicato
Il valore
minore di 10
MB o 1 MB
moltiplicato
Impostazioni personalizzate: Il valore
N/D
Limite dati memorizzati nella minore di 10
cache
MB o 1 MB
moltiplicato
Il valore
N/D
minore di 10
MB o 1 MB
moltiplicato
Funzione
Salesforce | 5
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
per il numero
di licenze
utente
complete
presenti
nell'organizzazione
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
per il numero
di licenze
utente
complete
presenti
nell'organizzazione
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
per il numero
di licenze
utente
complete
presenti
nell'organizzazione
per il numero
di licenze
utente
complete
presenti
nell'organizzazione
per il numero
di licenze
utente
complete
presenti
nell'organizzazione
Impostazioni personalizzate: 5
Numero massimo di campi
per impostazione
personalizzata
N/D
100
N/D
300
300
300
Divisioni: Numero massimo N/D
di divisioni
N/D
N/D
100
100
100
N/D
Documenti: Dimensione
20 KB
massima logo applicazione
personalizzata
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
massima documento da
caricare
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri
massima nome file (inclusa
estensione del file)
Processi diritti e punti salienti N/D
N/D
N/D
N/D
Nelle organizzazioni che utilizzano le
versioni Enterprise Edition, Unlimited
Edition, Performance Edition e Developer
Edition è possibile creare un massimo di
1.000 processi diritti con un massimo di
dieci punti salienti in ogni processo.
Se la propria organizzazione è stata creata
prima di Summer '13, il numero massimo
di processi diritti potrebbe essere inferiore,
ma si può chiedere a Salesforce di
aumentarlo.
Oggetti esterni4
N/D
Tracciamento della
N/D
cronologia dei campi:
Numero massimo di campi
standard o personalizzati
N/D
N/D
N/D
100
100
100
20
20
20
20
20
20
Funzione
Salesforce | 6
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
File: Dimensione massima 2 GB
file in Chatter e nella scheda
File
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
Anni fiscali: Numero
massimo di anni fiscali
personalizzati
250
250
250
250
250
250
250
Pagine Lightning: numero
massimo di componenti in
una sola regione
25
25
25
25
25
25
25
Formule: Numero massimo 3.900
di caratteri
caratteri
3.900
caratteri
3.900
caratteri
3.900
caratteri
3.900
caratteri
3.900
caratteri
3.900
caratteri
Formule: Numero massimo 1300
di caratteri visualizzati dopo caratteri
la valutazione
dell'espressione di una
formula
1.300
caratteri
1.300
caratteri
1.300
caratteri
1.300
caratteri
1.300
caratteri
1.300
caratteri
Formule: Dimensioni
4.000 byte
massime formula (in byte) al
salvataggio
4.000 byte
4.000 byte
4.000 byte
4.000 byte
4.000 byte
4.000 byte
Formule: Dimensioni
massime formula (in byte)
alla compilazione
5000 byte
5000 byte
5000 byte
5000 byte
5000 byte
5000 byte
Formule: Numero di relazioni 10
univoche per oggetto
10
10
10
10
10
10
Formule: Funzioni VLOOKUP 10 per
oggetto
10 per
oggetto
10 per
oggetto
10 per
oggetto
10 per
oggetto
10 per
oggetto
10 per
oggetto
Idee: Dimensione massima
descrizione idea HTML
N/D
N/D
N/D
32 KB
32 kB
32 kB
32 kB
Idee: Dimensione massima
commento idea HTML
N/D
N/D
N/D
4 KB
4 kB
4 kB
4 kB
10.0005
10.0005
10.0005
10.0005
10.0005
10.0005
registrati per oggetti
standard o personalizzati
5000 byte
Relazione record
10.0005
principale-record dettaglio:
numero massimo di record
secondari
Funzione
Salesforce | 7
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Oggetti: numero massimo di 100.000
eliminazioni di oggetti
combinati e record
secondari
100.000
100.000
100.000
100.000
100.000
100.000
Omnicanale: Numero
massimo di voci in area di
attesa per ora6
N/D
N/D
N/D
1.000
1.000
1.000
1.000
Omnicanale: Numero
massimo di richieste di
instradamento in sospeso7
N/D
N/D
N/D
2.000
2.000
2.000
2.000
Opportunità: numero
massimo di membri del
team opportunità
N/D
N/D
N/D
N/D
30
30
30
Insiemi di autorizzazioni:
N/D
Numero massimo di insiemi
di autorizzazioni creati
1
1
1
1.000
1.000
1.000
Insiemi di autorizzazioni:
N/D
Numero massimo di insiemi
di autorizzazioni (inclusi
quelli creati e aggiunti come
parte di un pacchetto
AppExchange gestito
installato)
N/D
1.500
1.500
1.500
1.500
1.500
Domanda: Numero massimo N/D
di caratteri
N/D
N/D
N/D
1.000
1.000
N/D
Domanda: Numero massimo N/D
di caratteri (con
N/D
N/D
N/D
32.000
32.000
N/D
Ottimizza flusso
domande di Risposte
Chatter abilitato)
Preventivi in PDF:
Dimensione massima logo
N/D
N/D
N/D
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
Preventivi in PDF: Altezza
massima logo
N/D
N/D
N/D
150 pixel
150 pixel
150 pixel
150 pixel
Cestino: Numero massimo
di record
25 volte la
capacità di
memoria in
MB
25 volte la
capacità di
memoria in
MB
25 volte la
capacità di
memoria in
MB
25 volte la
capacità di
memoria in
MB
25 volte la
capacità di
memoria in
MB
25 volte la
capacità di
memoria in
MB
25 volte la
capacità di
memoria in
MB
Funzione
Salesforce | 8
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Risposta: Numero massimo N/D
di caratteri
N/D
N/D
N/D
1.000
1.000
N/D
Risposta (privata): Numero
massimo di caratteri (con
N/D
N/D
N/D
N/D
4.000
4.000
N/D
Risposta (pubblica): Numero N/D
massimo di caratteri (con
N/D
N/D
N/D
32.000
32.000
N/D
Ottimizza flusso
domande di Risposte
Chatter abilitato)
Ottimizza flusso
domande di Risposte
Chatter abilitato)
Attività condivise
Per tutte le versioni: Se nell'organizzazione sono abilitate le attività condivise, è possibile mettere in
relazione fino a 50 referenti a operazioni non ricorrenti e non di gruppo e a eventi non ricorrenti. Un
referente viene assegnato come referente principale; tutti gli altri sono referenti secondari.
Regole di condivisione
N/D
N/D
N/D
Nelle versioni Professional Edition, Enterprise Edition,
Unlimited Edition, Performance Edition e Developer Edition,
gli amministratori possono creare un massimo di 300 regole
di condivisione per oggetto, incluse un massimo di 50
regole basate su criteri.
Risorse statiche
N/D
Una singola
risorsa statica
può avere
una
dimensione
massima di 5
MB.
Una singola
risorsa statica
può avere
una
dimensione
massima di 5
MB.
Una singola
risorsa statica
può avere
una
dimensione
massima di 5
MB.
Una singola
risorsa statica
può avere
una
dimensione
massima di 5
MB.
Una singola
risorsa statica
può avere
una
dimensione
massima di 5
MB.
Una singola
risorsa statica
può avere
una
dimensione
massima di 5
MB.
Ogni
organizzazione
può avere un
massimo di
250 MB di
risorse
statiche in
totale.
Ogni
organizzazione
può avere un
massimo di
250 MB di
risorse
statiche in
totale.
Ogni
organizzazione
può avere un
massimo di
250 MB di
risorse
statiche in
totale.
Ogni
organizzazione
può avere un
massimo di
250 MB di
risorse
statiche in
totale.
Ogni
organizzazione
può avere un
massimo di
250 MB di
risorse
statiche in
totale.
Ogni
organizzazione
può avere un
massimo di
250 MB di
risorse
statiche in
totale.
3
5
10
25
Illimitato
100
Schede
(le schede personalizzate
contenute in un pacchetto
gestito inviato
N/D
Funzione
Salesforce | 9
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Menu di navigazione
personalizzati di Lightning
Experience
N/D
NA
NA
5
10
10
Tag
In tutte le versioni, per ogni utente è previsto un limite massimo di:
pubblicamente su
AppExchange non contano
ai fini dei limiti previsti per la
versione di Salesforce in
uso).
10
• 500 tag personali univoci
• 5.000 istanze di tag personali applicati a record
Per tutti gli utenti, la propria organizzazione può avere un massimo di:
• 1.000 tag pubblici univoci
• 50.000 istanze di tag pubblici applicati a record
• 5.000.000 di istanze di tag pubblici e personali applicati a record
Territori: Numero massimo
di regole di assegnazione
account
N/D
N/D
N/D
N/D
15
15
15
Utenti: Numero massimo di 1
utenti creati
5
10
Illimitato
Illimitato
Illimitato
2
Visual Workflow
N/D
N/D
5000 Chatter 5000 Chatter 5000 Chatter 5000 Chatter 5000 Chatter 5000 Chatter
Free
Free
Free
Free
Free
Free
N/D
N/D
Nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited
Edition, Performance Edition e Developer
Edition, ogni flusso può avere:
• 50 versioni
• 2.000 fasi
Ogni organizzazione può avere un massimo
di:
• 500 flussi attivi
• 1.000 flussi totali
• 30.000 interviste in attesa in un dato
momento
• 1.000 eventi in elaborazione per ora
• 20.000 eventi di allarme relativi definiti
in tutti i flussi e tutte le versioni di flusso
Funzione
Guida dell'utente | Incremento dei limiti delle applicazioni
con Expansion Pack e Unlimited Apps Pack | 10
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Web a caso: Numero
N/D
massimo di nuovi casi
generati in un periodo di 24
ore
N/D
N/D
5.0008
5.0008
5.0008
5.0008
Web a lead: Numero
N/D
massimo di nuovi lead
generati in un periodo di 24
ore
N/D
N/D
5008
5008
5008
5008
1
È possibile aggiungere un allegato all'elenco correlato Allegati di un caso, una soluzione, una campagna, un'operazione o un evento
o all'elenco correlato Note e allegati di un account, un referente, un lead, un'opportunità o un oggetto personalizzato: se l'elenco correlato
non è presente nei layout di pagina operazione o evento, potrebbe essere necessario chiedere all'amministratore di aggiungerlo. Sono
supportati tutti i tipi di file, comprese le presentazioni di Microsoft® PowerPoint, i fogli di calcolo di Excel, i file Adobe® PDF, i file di
immagine, i file audio e video.
2
Se i dati sostituiscono i token nell'URL, il link può superare i 3.000 byte. Il browser può imporre ulteriori limiti di lunghezza massima
dell'URL.
3
Ogni relazione è inclusa nel numero massimo di campi personalizzati consentiti.
4
Il limite di 100 oggetti esterni vale indipendentemente dalla quantità di componenti aggiuntivi di Lightning Connect acquistati per
l'organizzazione.
5
Si consiglia di non superare 10.000 record secondari per una relazione record principale-record dettaglio.
6
Numero massimo di record che possono essere presenti in area di attesa per ogni ora per organizzazione, per tutte le aree di attesa
Omnicanale. Ogni volta che un elemento viene assegnato a un'area di attesa Omnicanale, la piattaforma verifica il numero di elementi
assegnati alle aree di attesa nell'ora precedente. Se è stato raggiunto il limite, l'elemento non viene assegnato all'area di attesa.
Incremento dei limiti delle applicazioni con Expansion Pack e Unlimited
Apps Pack
È possibile ampliare i limiti relativi alle applicazioni nell'organizzazione con Expansion Pack e Unlimited Apps Pack.
Expansion Pack per la versione Professional Edition
Se si utilizza la versione Professional Edition, acquistare unità Expansion Pack se si desidera incrementare i limiti relativi ad applicazioni,
schede e oggetti. Ogni unità Expansion Pack corrisponde a una licenza utente nell'organizzazione.
La tabella che segue indica i limiti modificati dall'Expansion Pack.
Funzione
Versione Professional Edition
Professional Edition + Expansion
Pack
Applicazioni personalizzate
5
15
Guida dell'utente | Limiti di accessibilità | 11
Funzione
Professional Edition + Expansion
Pack
Schede personalizzate
10
25
50
200
Unlimited Apps Pack per la versione Enterprise Edition
Se si utilizza la versione Enterprise Edition, è possibile acquistare unità Unlimited Apps Pack per incrementare i limiti di applicazioni,
schede e oggetti nonché il numero massimo di chiamate API e la capacità di archiviazione dei dati. Ogni unità Unlimited Apps Pack
corrisponde a una licenza utente nell'organizzazione.
La tabella che segue indica i limiti modificati da Unlimited Apps Pack.
Funzione
Versione Enterprise Edition
Enterprise Edition + Unlimited Apps
Pack
Applicazioni personalizzate
10
Illimitate (9.999)
Schede personalizzate
25
Illimitate (9.999)
200
2,000
Chiamate API
Dipende dal tipo di licenza
Limite corrente + 4.000 chiamate
Memoria dati
20 MB per utente o 1 GB per organizzazione, 120 MB per utente o 1 GB per
a seconda di quale abbia dimensioni
organizzazione, a seconda di quale abbia
maggiori
dimensioni maggiori
Aggiunta di unità pacchetto
Le unità Expansion Pack e Unlimited Apps Pack sono disponibili per gli utenti di Sales Cloud, Service Cloud, Force.com e Site.com-Only.
L'aggiornamento con Expansion Pack o Unlimited Apps Pack può essere effettuato solo una volta per ogni organizzazione. Se
l'organizzazione necessita di limiti più ampi per le applicazioni rispetto a quelli forniti dal pacchetto, si consiglia di passare a una versione
(Edition) superiore. Per aggiungere unità Expansion Pack o Unlimited Apps Pack, rivolgersi al proprio rappresentante Salesforce.
Limiti di accessibilità
Limiti generali di accessibilità e limiti per tastiere e screen reader.
Limiti di accessibilità generali
Le funzionalità di accessibilità non sono state incorporate in Chatter e nella Salesforce Console.
Caratteristiche di Salesforce non ottimizzate per utenti vedenti che utilizzano la tastiera
Le funzionalità e caratteristiche seguenti non sono completamente accessibili per gli utenti vedenti che utilizzano la tastiera, in quanto
sono di proprietà di terze parti, manca attualmente un supporto adeguato per le soluzioni di accessibilità oppure a causa di limitazioni
imposte dagli ambienti di sviluppo:
Guida dell'utente | Limiti dei rapporti e dei cruscotti digitali
Salesforce per versione | 12
• Non sono stati implementati indicatori visivi.
• Alcuni contenuti vengono visualizzati in caselle di sovrapposizione senza l'implementazione dei relativi controllo ordine e attivazione
da tastiera. Si trovano in Chatter e nei video di formazione.
• Alcune interfacce interattive, come le interfacce con funzioni di trascinamento e rilascio, non sono accessibili da tastiera. Queste
interfacce potrebbero essere sostituite da un'alternativa oppure non essere disponibili nella modalità di accessibilità.
Caratteristiche di Salesforce non ottimizzate per utenti vedenti che utilizzano screen
reader
Le funzionalità e caratteristiche seguenti non sono completamente accessibili per gli utenti che utilizzano screen reader, in quanto sono
di proprietà di terze parti, manca attualmente un supporto adeguato per le soluzioni di accessibilità oppure a causa di limitazioni imposte
dagli ambienti di sviluppo:
• Alcune interfacce interattive, come le interfacce con funzioni di trascinamento e rilascio, non sono accessibili. Queste interfacce
potrebbero essere sostituite da un'alternativa oppure non essere disponibili nella modalità di accessibilità.
• I file PDF non sono stati contrassegnati per l'accessibilità e non è disponibile un'alternativa.
• I video di formazione non forniscono una descrizione audio (compresa la descrizione audio estesa).
• Alcuni contenuti vengono visualizzati in caselle di sovrapposizione che non vengono riconosciute come modali dagli screen reader
consentendo agli utenti di interagire con altri contenuti senza scartare la sovrapposizione. Si trovano in Chatter e nei video di
formazione.
• L'avviso del timeout di sessione potrebbe non fornire tempo sufficiente per la risposta dell'utente se si utilizza una velocità di lettura
bassa.
Le funzionalità di accessibilità non sono state incorporate in Chatter e in Salesforce Console.
Limiti dei rapporti e dei cruscotti digitali Salesforce per versione
Differenze tra le versioni relativamente a rapporti, istantanee, cruscotti digitali e filtri.
Funzione
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Filtri dei campi per rapporto1 20
20
20
20
20
20
20
Formule per rapporto
5
5
5
5
5
5
5
Rapporti pianificati
N/D
N/D
N/D
Uno all'ora2 Uno all'ora2
(solo orari di
attività
ridotta3)
Due all'ora2
Uno all'ora2
(solo orari di
attività
ridotta3)
I rapporti inviati tramite
email possono essere al
massimo 10 MB.
Versione
Personal
Edition
(gli orari di
inizio
preferiti sono
limitati a tre
e
l'impostazione
(gli orari di
inizio
preferiti sono
limitati a tre
e
l'impostazione
Funzione
Guida dell'utente | Limiti dei rapporti e dei cruscotti digitali
Salesforce per versione | 13
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
non può
essere
modificata)
non può
essere
modificata)
Filtri del cruscotto digitale
N/D
N/D
N/D
Tre per
cruscotto
digitale
Tre per
cruscotto
digitale
Tre per
cruscotto
digitale
Tre per
cruscotto
digitale
Cruscotti digitali dinamici
N/D
N/D
N/D
N/D
Un massimo Un massimo Un massimo
di cinque per di dieci per di tre per
organizzazione organizzazione organizzazione
Aggiornamenti pianificati dei N/D
cruscotti digitali
N/D
N/D
N/D
Uno all'ora2
Due all'ora2
N/D
Tipi di rapporto
personalizzato
N/D
N/D
N/D
50
200
2.000
400
N/D
N/D
N/D
Uno all'ora2 Uno all'ora2
(solo orari di
attività
ridotta3)
Due all'ora2
Uno all'ora2
(solo orari di
attività
ridotta3)
(I limiti valgono per tutti i tipi
di rapporto personalizzato
indipendentemente dallo
stato di sviluppo.)
Istantanee del rapporto
(gli orari di
inizio
preferiti sono
limitati a uno
al giorno e
l'impostazione
non può
essere
modificata)
1
Questi limiti valgono per il Generatore di rapporti. Se si sta utilizzando la creazione guidata rapporti, il limite è 10.
2
Fino a un massimo possibile di 200 in totale.
3
Gli orari di attività ridotta sono tra le 18 e le 3 (ora locale).
(gli orari di
inizio
preferiti sono
limitati a uno
al giorno e
l'impostazione
non può
essere
modificata)
Guida dell'utente | Limiti delle ricerche | 14
Limiti delle ricerche
Limiti di ricerca per estensioni e dimensioni di file, gruppi di sinonimi ed elenchi di selezione.
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti di ricerca per i documenti
Limiti di ricerca in base al tipo di file e alle dimensioni del file per i documenti.
Limiti di ricerca per i sinonimi
Con i gruppi di sinonimi, insiemi di parole o frasi vengono trattati allo stesso modo nelle ricerche. La ricerca di un termine di un
gruppo di sinonimi restituisce risultati per tutti i termini del gruppo. Un'organizzazione può creare un massimo di 10.000 gruppi di
sinonimi.
Limiti di ricerca per gli elenchi di selezione
Quando si ordinano i risultati della ricerca di un determinato oggetto, non è possibile fare clic sulle intestazioni delle colonne per i
campi elenco di selezione a selezione multipla perché non è possibile ordinare questo tipo di campo.
Limiti di ricerca in base al tipo di file e alle dimensioni del file per i documenti.
La ricerca di contenuto nei documenti supporta vari tipi di file e ha dei limiti per quanto riguarda le dimensioni dei file. Nel contenuto
dei documenti che superano le dimensioni massime non vengono eseguite ricerche, che vengono però effettuate nei campi dei
documenti. La ricerca viene eseguita solo sul primo milione di caratteri di testo. Il testo che supera questo limite non viene incluso nella
ricerca.
Tipo di file
Estensioni di file
Dimensioni massime
HTML (solo il testo all'interno dei tag
<body>)
.htm, .html, .xhtml
5 MB
PDF
.pdf
25 MB
PPT
.pot, .pps, .ppt
25 MB
RTF
.rtf
5 MB
Testo
.c, .cpp, .css.csv, .ini, .java, 5 MB
.log, .sql, .txt
Word
.doc, .dot
25 MB
XLS
.xls, .xlt
5 MB o un limite massimo di 100.000 celle
XML
.xml
5 MB
VEDERE ANCHE:
Limiti di ricerca per i file in Chatter
Limiti Salesforce CRM Content
Guida dell'utente | Limiti degli oggetti standard | 15
Limiti di ricerca per i sinonimi
Con i gruppi di sinonimi, insiemi di parole o frasi vengono trattati allo stesso modo nelle ricerche. La ricerca di un termine di un gruppo
di sinonimi restituisce risultati per tutti i termini del gruppo. Un'organizzazione può creare un massimo di 10.000 gruppi di sinonimi.
Limiti di ricerca per gli elenchi di selezione
Quando si ordinano i risultati della ricerca di un determinato oggetto, non è possibile fare clic sulle intestazioni delle colonne per i campi
elenco di selezione a selezione multipla perché non è possibile ordinare questo tipo di campo.
Limiti degli oggetti standard
I limiti degli oggetti standard includono i dettagli relativi alle personalizzazioni degli oggetti, ad
esempio i campi personalizzati aggiunti o le regole di condivisione applicate a un oggetto.
EDIZIONI
L'elenco varia in base all'oggetto. Quando una personalizzazione supera il limite consentito per
quell'oggetto o raggiunge il 75% di tale limite viene visualizzato un suggerimento che indica le
operazioni ancora eseguibili.
Disponibile nelle versioni:
Salesforce Classic e
Lightning Experience
Consultare la pagina dei limiti degli oggetti standard se si deve pianificare la personalizzazione di
un determinato oggetto standard o per monitorare l'utilizzo e i limiti delle personalizzazioni per
quell'oggetto.
Disponibile in: tutte le
versioni tranne
Database.com Edition
Dalle impostazioni di gestione dell'oggetto appropriato, accedere a Limiti.
Nota: Le percentuali dei limiti degli oggetti vengono troncate, non arrotondate. Ad esempio, se l'organizzazione utilizza il 95,55%
del limite per una determinata personalizzazione, il limite visualizzato per l'oggetto è 95%.
Limiti dell'amministrazione e dell'assistenza
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti delle regole di assegnazione, risposta automatica e inoltro al livello superiore
Limiti per automatizzare la generazione di lead, le risposte email e gli inoltri al livello superiore per versione.
Limiti di Risposte Chatter
Limiti per le domande e le personalizzazioni del Portale Clienti.
Limiti impostazioni di campi, elenchi di selezione e dati
Limiti relativi alle impostazioni dei campi personalizzati, degli elenchi di selezione, degli elenchi di selezione personalizzati e dei dati
personalizzati.
Limiti del Portale Clienti
Limiti per gli oggetti personalizzati nel Portale Clienti e limiti degli utenti del portale.
Limiti di importazione dati
Limiti per l'importazione dei dati con Data Loader.
Limiti dell'integrazione di dati esterni
Limiti di Lightning Connect per l'accesso ai dati memorizzati all'esterno dell'organizzazione Salesforce.
Limiti per gli utenti di External Identity
I limiti dipendono dalle licenze utente External Identity.
Guida dell'utente | Limiti delle regole di assegnazione,
risposta automatica e inoltro al livello superiore | 16
Limiti email
Limiti per email, invio globale di email e email di flusso di lavoro.
Limiti di Salesforce Knowledge
Limiti per Salesforce Knowledge in base alle versioni.
Limiti dei campi
Limiti per i campi crittografati, di unione e formula.
Limiti di file e memoria
Limiti per Salesforce Files, CRM Content, Chatter e allocazione di memoria.
Limiti di visualizzazione pagina di Force.com Sites
Limiti per le richieste che contano come visualizzazioni pagina.
Limiti di fatturazione di Force.com Sites
Terminologia per i limiti e la fatturazione associati a Force.com Sites.
Limiti generali e di memoria dei Sandbox
Limiti degli ambienti Sandbox.
Limiti del portale partner
Limiti dei portali partner.
Limiti dei criteri per le password
Limiti del numero e dell'utilizzo di password utente.
Limiti della Salesforce Console
Limiti generali per l'utilizzo di una Salesforce Console.
Limiti di Site.com per le singole versioni
Limiti del numero di siti, larghezza di banda, tempo per la richiesta al servizio e numero massimo di visualizzazioni di pagina per
versione.
Limiti di importazione di Site.com
Limiti di importazione di siti e file.
Limiti richieste Web
Limiti relativi all'uso simultaneo sulle richieste Web.
Limiti delle regole di assegnazione, risposta automatica e inoltro al livello
superiore
Limiti per automatizzare la generazione di lead, le risposte email e gli inoltri al livello superiore per versione.
Le regole di assegnazione consentono di automatizzare la generazione dei lead e di sveltire le procedure dell'organizzazione. Le regole
di risposta automatica specificano le condizioni per inviare automaticamente email di risposta a invii di casi o lead. Le regole di inoltro
al livello superiore inoltrano automaticamente i casi se non vengono risolti entro un certo periodo di tempo.
Diversi tipi di regole possono avere restrizioni, a seconda della versione (Edition) di Salesforce. Nella seguente tabella sono indicate tali
restrizioni per ogni versione.
Guida dell'utente | Limiti di Risposte Chatter | 17
Restrizioni
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versione
Developer
Edition
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
Regole attive
N/D
N/D
N/D
50 per oggetto 50 per oggetto 50 per oggetto 50 per oggetto
N/D
N/D
N/D
500 per
oggetto
I limiti valgono
per qualsiasi
combinazione
di regole di
flusso di lavoro,
assegnazione,
risposta
automatica e
inoltro al livello
superiore e
processi attivi.
Totale regole
consentite
(I limiti
valgono per
qualsiasi
combinazione
di regole attive
e inattive di
flusso di lavoro,
assegnazione,
risposta
automatica e
inoltro al livello
superiore.)
500 per
oggetto
500 per
oggetto
500 per
oggetto
2.000 per
2.000 per
2.000 per
2.000 per
organizzazione organizzazione organizzazione organizzazione
Regole di
N/D
assegnazione,
risposta
automatica e
inoltro al livello
superiore
N/D
Azioni totali
N/D
consentite per
regola
N/D
N/D
Ogni regola di assegnazione, risposta automatica e inoltro al livello
superiore può avere:
• 3.000 voci di regola
• 300 voci di regola di criteri formule
• 25 criteri di filtro per voce di regola
N/D
Limiti di Risposte Chatter
Limiti per le domande e le personalizzazioni del Portale Clienti.
200
200
200
200
Guida dell'utente | Limiti impostazioni di campi, elenchi di
selezione e dati | 18
Risposte Chatter integra Casi, Risposte, Force.com Sites, Portale Clienti e Salesforce Knowledge in una comunità Web.
Per Risposte Chatter valgono i seguenti limiti:
• Una domanda in Risposte Chatter può ricevere al massimo 500 risposte.
• Quando si personalizza il Portale Clienti, Risposte supporta tutti gli stili di scheda e solo i seguenti stili di pagina:
– Sfondo pagina
– Testo
– Link
– Effetto di attivazione link
Limiti impostazioni di campi, elenchi di selezione e dati
Limiti relativi alle impostazioni dei campi personalizzati, degli elenchi di selezione, degli elenchi di selezione personalizzati e dei dati
personalizzati.
IN QUESTA SEZIONE:
Campi personalizzati consentiti per oggetto
Limiti per il numero di campi personalizzati in base alle versioni.
Limiti degli elenchi di selezione personalizzati
Limiti degli elenchi di selezione personalizzati che consentono agli utenti di scegliere valori da un elenco di voci predefinite.
Limiti delle impostazioni personalizzate
Limiti per la quantità di dati inseriti nella cache consentiti per le impostazioni personalizzate.
Limiti degli elenchi di selezione standard
Limiti per il numero di voci negli elenchi di selezione standard.
Campi personalizzati consentiti per oggetto
Limiti per il numero di campi personalizzati in base alle versioni.
Il numero di campi personalizzati consentiti per ogni oggetto varia a seconda della versione di Salesforce utilizzata. Anche il numero di
attività, campi di aree di testo lungo, campi di aree di testo RTF, campi di relazione e campi di riepilogo di roll-up è variabile. La tabella
seguente mostra i limiti massimi previsti per ogni tipo di campo personalizzato e ogni versione.
Limiti dei
Versione
campi
Personal
personalizzati Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versione
Developer
Edition
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
Attività
Nessun limite
addizionale
Nessun limite
addizionale
Nessun limite
addizionale
20
100
100
Campi di aree
di testo lungo
Un oggetto può contenere un numero illimitato di campi area di testo RTF e area di testo lungo, benché valga il limite
della versione in uso per il numero totale di campi personalizzati consentiti per un oggetto, indipendentemente dal
tipo di campo. Ogni oggetto può contenere un totale di 1,6 milioni di caratteri nei campi di area di testo lungo e di
area di testo RTF. Quando si crea un campo di area di testo lungo o area di testo RTF, si imposta un limite di caratteri
per il campo, ovvero la lunghezza massima del testo che si può immettere. Il limite di caratteri predefinito per i campi
Campi area di
testo RTF
100
Guida dell'utente | Limiti impostazioni di campi, elenchi di
selezione e dati | 19
Limiti dei
Versione
campi
Personal
personalizzati Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versione
Developer
Edition
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
di area di testo lungo e di area di testo RTF è 32.768 caratteri (32 KB). Il numero massimo di caratteri per i campi di
area di testo lungo e di area di testo RTF è 131.072 caratteri (128 KB). Il numero minimo di caratteri è 256 caratteri.
La dimensione massima di un'immagine che può essere caricata in un campo area di testo RTF è 1 MB.
Campi di
relazione
Nessun limite
addizionale
40
40
40
40
40
40
Campi di
riepilogo di
roll-up
Nessun limite
addizionale
25
25
25
25
25
25
Limiti degli elenchi di selezione personalizzati
Limiti degli elenchi di selezione personalizzati che consentono agli utenti di scegliere valori da un elenco di voci predefinite.
Entro il limite di 15.000 caratteri in totale, gli elenchi di selezione personalizzati possono avere:
• Fino a 1.000 voci
• Fino a 255 caratteri per voce
Gli elenchi di selezione a selezione multipla personalizzati possono includere un massimo di 500 valori. Gli utenti possono selezionare
fino a 100 valori contemporaneamente in un record.
Limiti delle impostazioni personalizzate
Limiti per la quantità di dati inseriti nella cache consentiti per le impostazioni personalizzate.
È possibile accedere alle impostazioni personalizzate dai campi formula, dalle regole di convalida, dall'Apex e dall'API SOAP.
Per la quantità di dati inseriti nella cache e per le impostazioni personalizzate valgono i seguenti limiti.
• La quantità totale di dati ammessa per l'inserimento nella cache per l'organizzazione è il minore tra questi due valori:
– 10 MB
– 1 MB moltiplicato per il numero di licenze utente complete presenti nell'organizzazione
Ad esempio, se l'organizzazione dispone di tre licenze complete, la quantità di memoria disponibile per le impostazioni personalizzate
è 3 MB. Se l'organizzazione dispone di 20 licenze complete, la quantità di memoria disponibile è 10 MB.
• Ogni pacchetto gestito certificato riceve un limite separato oltre al limite dell'organizzazione. Si supponga, ad esempio, che
l'organizzazione abbia installato due pacchetti gestiti certificati e disponga di tre licenze complete. Ogni pacchetto gestito certificato
può disporre di 3 MB di memoria per le impostazioni personalizzate oltre al limite di 3 MB per la memoria disponibile per
l'organizzazione.
• È possibile aggiungere al massimo 300 campi per impostazione personalizzata, a meno che il limite fissato per i campi degli oggetti
personalizzati sia inferiore a 300. Se il limite di campi per gli oggetti personalizzati è inferiore a 300, il limite di campi per le impostazioni
personalizzati è uguale al limite di campi per gli oggetti personalizzati.
Guida dell'utente | Limiti del Portale Clienti | 20
Limiti degli elenchi di selezione standard
Limiti per il numero di voci negli elenchi di selezione standard.
Gli elenchi di selezione sono elenchi personalizzati che consentono agli utenti di scegliere dei valori da un elenco di voci predefinite.
Il numero massimo di voci consentito in un elenco di selezione è determinato dal numero totale di caratteri consentito nell'elenco di
selezione, ovvero 15.000 caratteri. Tenere presente che ogni voce include un'interruzione di riga e un carattere di ritorno a capo che non
sono visibili. Questi due caratteri aggiuntivi per voce vengono conteggiati ai fini del limite di 15.000 caratteri.
Per gli elenchi di selezione standard, le voci possono essere al massimo di 40 caratteri, esclusi ritorni a capo e interruzioni di riga. Per gli
elenchi di selezione standard a selezione multipla, il numero totale di caratteri per tutte le voci non può essere superiore a 255.
Per gli elenchi di selezione standard delle organizzazioni che utilizzano i tipi di record o l'Area di lavoro traduzione, è consentito un
numero illimitato di voci con le seguenti eccezioni per gli elenchi di selezione speciali.
Campo elenco di selezione
Numero massimo di voci
Stato lead
100
Stato operazione
100
Priorità operazione
50
Stato caso
100
Priorità caso
50
Fase opportunità
100
Limiti del Portale Clienti
Limiti per gli oggetti personalizzati nel Portale Clienti e limiti degli utenti del portale.
Contattare Salesforce per informazioni sul numero di Portali Clienti e di licenze utente Portale Clienti che è possibile attivare.
Limiti degli oggetti personalizzati nei Portali Clienti
Per gli oggetti personalizzati nei Portali Clienti valgono i seguenti limiti.
• Il numero massimo di oggetti personalizzati che è possibile includere in un Portale Clienti è determinato dal numero totale di oggetti
personalizzati consentiti nella versione (Edition) in uso.
• Le licenze utenti controllano inoltre il numero di oggetti personalizzati visualizzabili da un utente in un Portale Clienti. Per informazioni,
contattare Salesforce.
Limiti degli account personali
Un utente Salesforce può essere titolare di un massimo di 1000 utenti del portale con account personali. Il numero include gli utenti
con account personali con licenze Customer Community Plus, Portale Clienti e altre licenze di portale basate sui ruoli. Gli utenti con
account personali con licenze di portale a volume elevato come Portale clienti a volume elevato o Customer Community non vengono
conteggiati in questo limite. Poiché gli utenti con licenze portale partner o Partner Community non possono essere utenti con account
personali, questo limite non è applicabile.
Guida dell'utente | Limiti di importazione dati | 21
Limiti dei ruoli del portale
Il numero massimo di ruoli del portale per un'organizzazione è 5.000. Questo limite include i ruoli del portale associati a tutti i portali
cliente, portali partner e comunità dell'organizzazione. Per evitare un incremento indesiderato di questo numero, consigliamo di rivedere
e ridurre il numero dei ruoli per ogni portale e ogni comunità. Inoltre, si consiglia di eliminare gli eventuali ruoli del portale inutilizzati.
Se si necessita comunque di ruoli del portale aggiuntivi, contattare l'Assistenza clienti di Salesforce.
Limiti di importazione dati
Limiti per l'importazione dei dati con Data Loader.
Per i dati importati tramite Data Loader valgono i seguenti limiti.
Sono valide solo le date che rientrano in un dato intervallo. La prima data valida è 1700-01-01T00:00:00Z GMT o appena dopo mezzanotte
del 1 gennaio 1700. L'ultima data valida è 4000-12-31T00:00:00Z GMT o appena dopo mezzanotte del 31 dicembre 4000. Questi valori
vengono aggiustati in base al fuso orario dell'utente. Ad esempio nel fuso orario del Pacifico la prima data valida è 1699-12-31T16:00:00
o le 16:00 del 31 dicembre 1699.
Quando si utilizza la versione 28.0 o successiva di Data Loader, la dimensione massima dei campi per i file CSV importati è 32.000 caratteri.
Limiti dell'integrazione di dati esterni
Limiti di Lightning Connect per l'accesso ai dati memorizzati all'esterno dell'organizzazione Salesforce.
EDIZIONI
Limiti generali di Lightning Connect
Per ogni utente, il numero massimo di oggetti esterni a cui si possono concedere autorizzazioni
oggetto è uguale al numero massimo di oggetti personalizzati a cui l'utente può accedere. Questo
limite è determinato dalla licenza utente assegnata all'utente.
Numero massimo di oggetti esterni per organizzazione1
100
Numero massimo di join per query tra oggetti esterni e altri tipi di oggetti
4
Lunghezza massima del token OAuth generato dal sistema esterno
4000 caratteri
Developer Edition
Disponibile con un
supplemento di prezzo nella
versione: Enterprise Edition,
Performance Edition e
Unlimited Edition
1
Il limite di 100 oggetti esterni vale indipendentemente dalla quantità di componenti aggiuntivi
di Lightning Connect acquistati per l'organizzazione.
I seguenti limiti vengono applicati solo agli adattatori OData 2.0 e 4.0 per Lightning Connect.
Dimensione massima della richiesta HTTP per OData
8 MB
Dimensione massima della risposta HTTP per OData
8 MB
Dimensione massima dell'insieme di risultati per una query OData
16 MB
Dimensione massima dell'insieme di risultati per una sottoquery OData
1.000 righe
Numero massimo di nuove righe recuperate all'ora per fonte di dati esterna
50.000
(questo limite non viene applicato alle fonti di dati esterne con grandi volumi di dati né alle righe recuperate
in precedenza).
Guida dell'utente | Limiti per gli utenti di External Identity | 22
I limiti per un'organizzazione sono:
• 10.000 query OData all'ora per le versioni Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition. Limiti superiori sono disponibili
su richiesta.
• 1.000 query OData all'ora per la versione Developer Edition.
Limiti per gli utenti di External Identity
I limiti dipendono dalle licenze utente External Identity.
Si consiglia di fare in modo che il numero di utenti con licenza External Identity nella comunità non superi cinque milioni di utenti univoci
al mese. Se sono necessarie altre licenze utente oltre questo limite, rivolgersi al proprio responsabile account Salesforce. Il superamento
del limite può causare un addebito supplementare e penalizzare la funzionalità.
Limiti email
Limiti per email, invio globale di email e email di flusso di lavoro.
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti generali dei messaggi email
Limiti per email e modelli email in base alle versioni.
Limiti giornalieri per i messaggi email di flusso di lavoro
Limiti per messaggi email di avviso correlati a flussi di lavoro e approvazioni.
Limiti per l'invio globale di email
Limiti per l'invio globale di email in base alle versioni.
Limiti generali dei messaggi email
Limiti per email e modelli email in base alle versioni.
Non esiste un limite per l'invio di singoli messaggi email a referenti, lead, account personali e utenti dell'organizzazione direttamente
dalle pagine di account, referenti, lead, opportunità, casi, campagne e oggetti personalizzati.
Utilizzando l'API o Apex, è possibile inviare singoli messaggi email a un massimo di 1.000 indirizzi email esterni al giorno in base all'ora
media di Greenwich (GMT). I singoli messaggi inviati tramite l'applicazione Salesforce non vengono conteggiati in questo limite. Non
esiste un limite per l'invio di singoli messaggi email a referenti, lead, account personali e utenti dell'organizzazione direttamente dalle
pagine di account, referenti, lead, opportunità, casi, campagne e oggetti personalizzati.
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Modelli di email: Dimensioni 384 KB per i • 384 KB per i modelli di email di solo testo, HTML e HTML personalizzato
massime
modelli di
• 1 MB per i modelli Visualforce
email di solo
testo
Guida dell'utente | Limiti email | 23
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Messaggi email in entrata
inviati a Salesforce
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
• Dimensione troncamento corpo del messaggio email: 32 KB
• Numero massimo di attività di email create per ogni email ricevuta: 50
• Dimensione massima di un singolo file allegato: 5 MB
1
• Dimensione massima totale dei file allegati: 25 MB
Servizi di email: Numero
N/D
massimo di messaggi email
elaborati da Salesforce al
giorno
N/D
N/D
Numero di
licenze
utente
moltiplicato
per 1.000,
fino a un
massimo
giornaliero di
1.000.000
Numero di
licenze
utente
moltiplicato
per 1.000,
fino a un
massimo
giornaliero di
1.000.000
Numero di
licenze
utente
moltiplicato
per 1.000,
fino a un
massimo
giornaliero di
1.000.000
Numero di
licenze
utente
moltiplicato
per 1.000,
fino a un
massimo
giornaliero di
1.000.000
Servizi di email: Dimensione N/D
massima del messaggio
email (include intestazioni,
corpo, allegati e codifica del
messaggio)
N/D
N/D
25 MB1
25 MB1
25 MB1
25 MB1
Email a caso: Numero
N/D
massimo di messaggi email
convertiti in casi al giorno
N/D
N/D
2.500
2.500
2.500
2.500
Stampa unione estesa:
1.000
Numero massimo di record
1.000
1.000
1.000
1.000
1.000
1.000
Stampa unione estesa:
1 MB
Dimensione totale massima
dei modelli selezionati
1 MB
1 MB
1 MB
1 MB
1 MB
1 MB
Campo unione:
N/D
Nelle versioni Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition,
Unlimited Edition, Performance Edition e Developer Edition:
N/D
Case.Email_Thread
• Numero massimo di email: 200
• Dimensione troncamento corpo del messaggio email: 32 KB
Email a caso on-demand:
N/D
Dimensione massima email
(include intestazioni, corpo,
allegati e codifica dei
messaggi)
N/D
N/D
25 MB1
25 MB1
25 MB1
25 MB1
Funzione
Versione
Personal
Edition
Email a caso on-demand:
N/D
Numero massimo di
messaggi email elaborati da
Salesforce al giorno
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
N/D
N/D
Numero di
licenze
utente
moltiplicato
per 1.000,
fino a un
massimo
giornaliero di
1.000.000
Numero di
licenze
utente
moltiplicato
per 1.000,
fino a un
massimo
giornaliero di
1.000.000
(viene conteggiato entro il
limite dei Servizi di email)
Numero di
licenze
utente
moltiplicato
per 1.000,
fino a un
massimo
giornaliero di
1.000.000
Numero di
licenze
utente
moltiplicato
per 1.000,
fino a un
massimo
giornaliero di
1.000.000
1
La dimensione massima dei messaggi email per i Servizi di email varia a seconda della lingua e del set di caratteri. La dimensione di un
messaggio email include intestazioni, corpo, allegati e codifica del messaggio. Di conseguenza, un messaggio email con un allegato da
25 MB probabilmente supera il limite di 25 MB per le dimensioni totali, considerando anche le dimensioni di intestazioni, corpo e codifica.
VEDERE ANCHE:
Limiti per messaggi email di avviso correlati a flussi di lavoro e approvazioni.
Il limite giornaliero per i messaggi email inviati con avvisi tramite email è 1.000 per ogni licenza Salesforce standard per organizzazione,
fatta eccezione per la versione Developer Edition e le organizzazioni di prova, in cui il limite giornaliero di messaggi email del flusso di
lavoro è 15 per licenza Salesforce standard. Il limite complessivo dell'organizzazione è 2.000.000. Questo limite è valido per i messaggi
email inviati tramite gli avvisi nelle regole del flusso di lavoro, nei processi di approvazione, nei flussi o nell'API REST.
La restrizione si basa sull'attività in un periodo di 24 ore con inizio e fine alla mezzanotte del fuso orario GMT. L'aggiunta o rimozione di
una licenza utente rettifica immediatamente il totale del limite. Se si invia un avviso tramite email a un gruppo, ogni destinatario di quel
gruppo viene preso in considerazione nel calcolo del limite di messaggi giornalieri di flusso di lavoro.
Dopo che l'organizzazione ha raggiunto il limite di messaggi giornalieri di flusso di lavoro:
• Tutti i messaggi email lasciati nell'area di attesa del flusso di lavoro e non inviati quel giorno vengono eliminati. Salesforce non riprova
a inviarli in un secondo momento.
• Se viene attivata una regola di flusso di lavoro con un'azione e un avviso tramite email, viene bloccata solo l'azione di email.
• Le azioni di email di approvazione definitiva, rifiuto definitivo, approvazione, rifiuto e richiamo sono bloccate.
• Viene aggiunto un messaggio di errore al registro debug.
Le seguenti voci non vengono considerate nel calcolo del limite dei messaggi di flusso di lavoro:
• Messaggi di notifica di approvazioni
• Notifiche di assegnazioni di operazioni
• Notifiche di regole di assegnazione dei lead
• Notifiche di regole di assegnazione dei casi
• Notifiche di regole di inoltro dei casi al livello superiore
• Avvisi sull'utilizzo dei siti Force.com
Quando gli avvisi tramite email del flusso di lavoro si avvicinano o superano determinati limiti, Salesforce invia un'email di avviso all'utente
del flusso di lavoro predefinito oppure a un amministratore di sistema attivo, nel caso l'utente del flusso di lavoro predefinito non sia
impostato.
Quando...
Salesforce invia...
L'email di avviso include...
Un avviso tramite email non viene inviato
perché il numero di destinatari supera il
limite per un singolo messaggio email
Un'email di avviso per ciascun avviso tramite Il contenuto e i destinatari dell'avviso tramite
email non inviato
email non inviato
L'organizzazione raggiunge il 90% del limite Un'email di avviso
di email al giorno
Il limite e l'utilizzo dell'organizzazione
L'organizzazione raggiunge il 90% del limite Un'email di avviso
di email di flusso di lavoro al giorno
Un avviso tramite email non viene inviato
perché l'organizzazione ha raggiunto il
limite di email giornaliero
Un'email di avviso dopo ogni 100 avvisi
tramite email tentati oltre il limite
Un avviso tramite email non viene inviato Un'email di avviso dopo ogni 100 avvisi
perché l'organizzazione ha raggiunto il
tramite email tentati oltre il limite
limite di email di flusso di lavoro giornaliero
Limiti per l'invio globale di email in base alle versioni.
Ogni organizzazione può inviare messaggi email globali a un massimo di 1.000 indirizzi email esterni al giorno, calcolato secondo l'ora
media di Greenwich (GMT). Il numero massimo di indirizzi esterni che si possono includere in ogni messaggio email globale dipende
dalla versione in uso:
Versione
Numero massimo di indirizzi esterni per email globale
Personal Edition, Contact Manager Edition e Group Edition
Email globale non disponibile in:
250
Versione Enterprise Edition
500
Versioni Unlimited Edition e Performance Edition
1,000
Per l'invio globale di email sono validi i seguenti limiti aggiuntivi.
• I limiti relativi agli invii globali e singoli di email non tengono conto degli indirizzi univoci. Ad esempio, se l'indirizzo
[email protected] compare 10 volte nell'invio di email, esso conterà come 10 indirizzi rispetto al limite.
• È possibile inviare un numero illimitato di email agli utenti interni dell'organizzazione, inclusi gli utenti del portale.
• È possibile inviare messaggi email globali solo a referenti, account personali, lead e utenti interni dell'organizzazione.
Guida dell'utente | Limiti di Salesforce Knowledge | 26
• Nelle organizzazioni che utilizzano la versione Developer Edition e in quelle che utilizzano Salesforce per valutarlo durante un periodo
di prova, è possibile effettuare invii globali di email a non più di 10 indirizzi email esterni al giorno. Questo limite più restrittivo non
è valido se l'organizzazione è stata creata prima del rilascio Winter '12 e ha già attivato la funzione di invio globale di email con un
limite più elevato. Inoltre, l'organizzazione può inviare messaggi singoli a un massimo di 15 indirizzi email al giorno.
• Non è possibile eseguire un invio globale di email usando un modello di email Visualforce.
Limiti di Salesforce Knowledge
Limiti per Salesforce Knowledge in base alle versioni.
Salesforce Knowledge è una Knowledge Base per la creazione e la gestione dei contenuti. I clienti e i partner possono accedere agli
articoli se Salesforce Knowledge è abilitato nel Portale Clienti o nel Portale partner.
Limiti di
Salesforce
Knowledge
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versione
Developer
Edition
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
Numero massimo di N/D
articoli
N/D
N/D
N/D
50.000 articoli
tipi di articoli
N/D
N/D
N/D
100 tipi di articoli
campi personalizzati
per tipo di articolo
N/D
N/D
N/D
Versioni Enterprise Edition, Developer Edition
e Unlimited Edition: 500 campi personalizzati
per tipo di articolo
Versione Performance Edition: 800 campi
personalizzati per tipo di articolo
Numero massimo
campi File
N/D
N/D
N/D
N/D
5 campi File
Dimensione massima N/D
campo File
N/D
N/D
N/D
I campi File vengono conteggiati come allegati
e non possono superare i 25 MB.
area di testo RTF
N/D
N/D
N/D
131072 caratteri
di tutti i campi area
di testo RTF in un
articolo
N/D
N/D
N/D
1638400 caratteri
riferimenti univoci
agli articoli (link) in
un campo area di
testo RTF
N/D
N/D
N/D
È possibile utilizzare fino a 100 link a diversi
articoli di Salesforce Knowledge in un unico
campo di testo RTF.
Tracciamento
cronologia articoli
N/D
N/D
N/D
Gli eventi degli articoli vengono registrati per
un periodo massimo di 18 mesi.
N/D
Limiti di
Salesforce
Knowledge
Guida dell'utente | Limiti di Salesforce Knowledge | 27
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
lingue supportate
N/D
N/D
N/D
16 lingue supportate
Importazione di
articoli
N/D
N/D
N/D
Il file .zip da importare deve soddisfare i
requisiti seguenti:
N/D
Versione
Developer
Edition
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
• Può contenere solo un file .csv e un file
.properties.
• Il file .csv e il file .properties si devono
trovare nella directory principale.
• La compressone deve conservare la
struttura delle cartelle e delle sottocartelle.
• Il nome del file .zip non può contenere
caratteri speciali.
• Il file .zip non deve superare i 10 MB e i file
non compressi non devono superare i 100
MB.
• I file .csv non possono avere più di 10.000
righe, compresa quella dell'intestazione.
Di conseguenza, è possibile avere al
massimo 9.999 articoli e traduzioni.
• Le righe dei file .csv non possono superare
i 400.000 caratteri.
• Le celle dei file .csv non possono superare
i 32 KB.
• I singoli articoli presenti nel file .csv non
possono avere più di 49 traduzioni.
gruppi di categorie di
dati e gruppi di
categorie di dati attivi
N/D
N/D
N/D
5 gruppi di categorie e 3 gruppi di categorie
attivi
categorie per gruppo
di categorie dati
N/D
N/D
N/D
100 categorie in un gruppo di categorie dati
livelli nella gerarchia
dei gruppi di
categorie di dati
N/D
N/D
N/D
5 livelli in una gerarchia di gruppi di categorie
di dati
categorie di dati
N/D
N/D
N/D
8 categorie di dati assegnate a un articolo da
un gruppo di categorie di dati
Limiti di
Salesforce
Knowledge
Guida dell'utente | Limiti dei campi | 28
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
N/D
N/D
N/D
Versione
Developer
Edition
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
assegnate a un
articolo da un gruppo
di categorie di dati
termini di ricerca
promossi
L'organizzazione può creare un massimo di
2.000 termini promossi.
Limiti dei campi
Limiti per i campi crittografati, di unione e formula.
Limiti dei campi crittografati
Nota: Queste informazioni sono valide per la Crittografia classica e non per la Crittografia piattaforma.
Per i campi crittografati valgono i seguenti limiti.
• I campi crittografati non sono disponibili per l'utilizzo all'interno di filtri quali visualizzazioni elenco, rapporti, campi di riepilogo di
roll-up e filtri di regole.
• È possibile utilizzare i campi crittografati nei modelli di email ma il loro valore sarà sempre nascosto da una maschera, che si disponga
dell'autorizzazione "Visualizza dati crittografati" o meno.
• Solo il componente <apex:outputField> supporta la presentazione dei campi crittografati nelle pagine Visualforce.
Limiti dei filtri di ricerca
I filtri di ricerca sono impostazioni dell'amministratore che limitano i valori validi e i risultati della finestra di dialogo di ricerca per i campi
di ricerca, i campi relazione record principale-record dettaglio e i campi di relazione gerarchica.
Per i filtri di ricerca valgono i seguenti limiti.
• I criteri del filtro di ricerca non possono fare riferimento a questi tipi di campo:
– Campi di relazione sulle attività
– Campi di sistema sempre di sola lettura, ad esempio Creato da e Modificato da
– Campi di relazione che supportano le aree di attesa, ad esempio Titolare caso e Titolare lead
• Ogni oggetto può avere fino a cinque filtri di ricerca obbligatori attivi e un numero illimitato di filtri di ricerca facoltativi. Se si raggiunge
il limite di filtri di ricerca obbligatori per un oggetto, creare dei filtri facoltativi e utilizzare le regole di convalida per applicare la propria
regola aziendale quando un utente salva dati.
• I filtri di ricerca sui campi valutari non convertono le valute. Ad esempio, se l'organizzazione utilizza più valute e un criterio del filtro
di ricerca è Reddito previsto maggiore di 100000, la ricerca mostra tutti i record nei quali il campo Reddito
previsto è impostato su un valore maggiore di 100.000, indipendentemente dalla valuta.
• Non è possibile utilizzare valori di data speciali, ad esempio "Oggi" o "Questo mese", nei criteri del filtro di ricerca.
Guida dell'utente | Limiti dei campi | 29
• Non è possibile eliminare campi a cui viene fatto riferimento in un filtro di ricerca attivo.
• Non è possibile modificare il tipo di campi a cui viene fatto riferimento in un filtro di ricerca attivo.
• I criteri del filtro di ricerca non possono fare riferimento a questi tipi di campo nell'oggetto di origine:
– Numerazione automatica
– Crittografato
– Formula
– Area di testo lungo
– Elenchi di selezione a selezione multipla
– Riepilogo di roll-up
– Testo
– Area di testo
– URL
• Il completamento automatico durante la ricerca non funziona per le ricerche utente con elenchi a discesa aggiuntivi. Tale funzione
è destinata principalmente alle organizzazioni che hanno impostato un Portale partner o un Portale Clienti.
• Nelle visualizzazioni elenco ottimizzate, non è possibile modificare i campi cui viene fatto riferimento da un criterio di filtro di ricerca
dipendente.
• I filtri di ricerca non supportano le modifiche globali dei titolari. Se i criteri del filtro di ricerca fanno riferimento al campo Titolare,
l'esecuzione di una modifica globale del titolare può causare valori errati che vengono rilevati solo al momento del salvataggio del
record.
• Un filtro di ricerca non può fare riferimento a una formula se la formula fa riferimento a campi di unione globali che non sono
supportati dal filtro di ricerca.
• I criteri del filtro di ricerca su Nome account valgono solo per gli account aziendali e non per gli account personali. Ad esempio,
se i criteri del filtro di ricerca sono Nome account non contiene book, gli account aziendali contenenti la parola "book",
come John's Bookstore, non sono validi, ma gli account personali contenenti la parola "book", ad esempio John Booker, sono validi
e vengono visualizzati nella finestra di dialogo di ricerca per il campo Account. Se si deve utilizzare un filtro sul nome di un account
personale, utilizzare invece il campo Nome o Cognome.
• Salesforce non supporta la modifica in linea nelle visualizzazioni di elenchi per:
– Campi nell'oggetto di origine ai quali si è fatto riferimento in ricerche dipendenti.
– Campi con ricerche dipendenti.
Limiti dei campi area di testo RTF
L'applicazione mobile tratta i campi area di testo RTF come campi area di testo lungo, che non supportano contenuti HTML formattati
o immagini. L'applicazione mobile tronca i campi area di testo RTF a 1.000 caratteri e tale limite comprende il markup HTML. È consigliabile
che gli amministratori eliminino i campi area di testo RTF dai layout di pagina mobili. Se un utente mobile modifica un campo area di
testo RTF contenente una voce di testo esistente che supera 1.000 caratteri, l'applicazione mobile tronca il testo nel campo.
Limiti dei campi di riepilogo di roll-up
I campi di riepilogo di roll-up non sono disponibili per la mappatura dei campi lead dei lead convertiti.
Guida dell'utente | Limiti di file e memoria | 30
Limiti di file e memoria
Limiti per Salesforce Files, CRM Content, Chatter e allocazione di memoria.
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti di Salesforce Files Sync
Limiti di memoria, dimensioni file e sincronizzazione.
Limiti per Salesforce CRM Content in base alle versioni.
Limiti dei file in Chatter
Limiti per i file allegati a un post o commento in Chatter.
Limiti di memoria per dati e file
Limiti di allocazione memoria in base alla versione Salesforce e al numero di utenti nell'organizzazione.
Limiti di Salesforce Files Sync
Limiti di memoria, dimensioni file e sincronizzazione.
Funzione
Limite
Memoria a livello dell'organizzazione
La memoria si basa sul numero di licenze Salesforce acquistate. È possibile acquistare
ulteriore memoria. Per ulteriori informazioni, vedere Limiti di memoria per dati e file.
Numero massimo di file sincronizzati
È possibile sincronizzare al massimo 10.000 file.
Numero massimo di cartelle sincronizzate
500 cartelle
Dimensioni file
• 2 GB se caricati tramite l'interfaccia Web
• 2 GB se caricati tramite il client desktop Salesforce Files Sync (oppure 500 MB
quando si utilizza un proxy)
• 100 MB se caricati da un dispositivo mobile
Numero massimo di versioni per file
2,048
Numero massimo di utenti che possono
1.000 utenti
sincronizzare il medesimo file simultaneamente
Numero massimo di chiamate API Connect
10.000 per utente, per ora, per applicazione connessa dal client desktop Salesforce
Files Sync
Limiti per Salesforce CRM Content in base alle versioni.
Salesforce CRM Content può contenere tutti i tipi di file, dalle presentazioni Microsoft® PowerPoint, ai file audio e video, alle pagine Web
e ai Google® Documenti. Questa tabella illustra i limiti di Salesforce CRM Content in base alle versioni.
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Consegne contenuto:
Larghezza di banda di
consegna predefinita per
ore
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
Consegne contenuto:
Conteggi visualizzazione
consegne predefiniti per
ore
20,000
20,000
20,000
20,000
20,000
20,000
20,000
Consegne contenuto:
25 MB
Dimensione massima file per
visualizzazione online
25 MB
25 MB
25 MB
25 MB
25 MB
25 MB
Contenuto: Dimensione
massima file
• 2 GB
• 2 GB (incluse le intestazioni) se caricati tramite l'API REST Chatter
• 2 GB (incluse le intestazioni) se caricati tramite l'API REST
• 38 MB se caricati mediante l'API SOAP
• 10 MB per Google Documenti
• 10 MB se caricati tramite Visualforce
Contenuto: Numero
massimo di librerie
2,000
2,000
2,000
2,000
2,000
2,000
2,000
Contenuto: Numero
massimo di documenti
contenuto
2,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
Contenuto: Numero
massimo di documenti e
versioni contenuto in un
periodo di 24 ore
(modificabile)
36,000
36,000
36,000
36,000
36,000
36,000
2,500
Pacchetti di contenuti:
Numero massimo di file
N/D
50
50
50
50
50
50
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
massima logo applicazione
personalizzata
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
massima documento da
caricare
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri
massima nome file (inclusa
estensione del file)
Limiti di ricerca per Salesforce CRM Content
La ricerca supporta vari tipi di file e ha dei limiti per quanto riguarda le dimensioni dei file. Se il file supera la dimensione massima
consentita, la ricerca non viene effettuata all'interno del testo del file, ma nel nome dell'autore, nei tag, nell'estensione e nei campi
personalizzati del file.
Tipo di file
Estensioni di file
Dimensione massima del file per la
ricerca all'interno del testo
HTML
.htm, .html, .xhtml
5 MB
PDF
.pdf
25 MB
PPT
.ppt, .pptx, .pptm
25 MB
RTF
.rtf
5 MB
Testo
.c, .cpp, .css, .csv, .ini, .java, 5 MB
.log, .sql, .txt
Word
.doc, .docx, .docm
25 MB
XLS
.xls, .xlsx, .xlsm
5 MB
XML
.xml
5 MB
VEDERE ANCHE:
Limiti per i file allegati a un post o commento in Chatter.
Limiti di condivisione dei file
Un file può essere condiviso al massimo per 100 volte. Il limite comprende i file condivisi con persone, gruppi e tramite link. Se un file è
condiviso privatamente e sta per raggiungere il limite massimo di 100 condivisioni, può essere utile renderlo pubblico inserendolo nel
proprio feed.
Dimensioni limite dei file
Di seguito sono elencate le dimensioni massime previste per i file in Salesforce.
Funzione
Salesforce Files
Salesforce CRM
Content
Salesforce
Knowledge
Scheda
Documenti
Dimensione
massima file
2 GB
• 2 GB
5 MB per gli allegati
• 5 MB
• 2 GB (incluse le
intestazioni) se
caricati tramite
l'API REST Chatter
Elenco correlato
allegati
• 25 MB per i file
allegati
• 20 KB per il logo
di
• 2 GB per gli
un'applicazione
allegati ai feed
personalizzata
• 2 GB (incluse le
intestazioni) se
caricati tramite
l'API REST
• 38 MB se caricati
mediante l'API
SOAP
• 10 MB per
Google
Documenti
• 10 MB se caricati
tramite
Visualforce
Limiti di memoria per dati e file
Limiti di allocazione memoria in base alla versione Salesforce e al numero di utenti nell'organizzazione.
Capacità di memoria
La memoria è divisa in due categorie: memoria file e memoria dati. La memoria file include i file contenuti negli allegati, nella scheda
Documenti, nella scheda File, nel campo File, in Salesforce CRM Content, i file Chatter (comprese le foto degli utenti) e gli asset Site.com.
La memoria dati contiene quanto segue:
• Account
• Tipi di articolo (formato: “[Nome tipo di articolo]”)
• Traduzioni tipi di articolo (formato: “[Nome tipo di articolo] Versione”)
• Campagne
• Membri campagna
• Casi
• Team caso
• Referenti
• Contratti
• Oggetti personalizzati
• Messaggi email
• Eventi
• Voci previsione
• Google Documenti
• Idee
• Lead
• Note
• Opportunità
• Ripartizioni opportunità
• Ordini
• Preventivi
• Dati RTF di modelli di preventivo
• Soluzioni
• Tag: Tag univoci
• Operazioni
Per la memoria file, alle versioni Contact Manager Edition, Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition e
Unlimited Edition viene assegnato un limite per utente moltiplicato per il numero di utenti dell'organizzazione più un'ulteriore allocazione
per organizzazione. Ad esempio, un'organizzazione Professional Edition con 10 utenti riceve 11 GB di memoria file, o 100 MB per utente
moltiplicati per 10 utenti, più altri 10 GB. Un'organizzazione Professional Edition con 100 utenti riceve 20 GB di memoria file o 100 MB
per utente moltiplicati per 100 utenti, più altri 10 GB.
Per la memoria dati, le versioni Contact Manager Edition, Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition e
Unlimited Edition ricevono un limite di 1 GB o un limite per ogni utente, qualsiasi sia il valore più grande. Ad esempio, un'organizzazione
Professional Edition con 10 utenti riceve 1 GB in quanto 10 utenti moltiplicati per 20 MB per ogni utente sarebbe pari a 200 MB, ossia
meno del minimo di 1 GB. Un'organizzazione Professional Edition con 100 utenti riceve più del minimo di 1 GB in quanto 100 utenti
moltiplicati per 20 MB per ogni utente è pari a 2.000 MB.
La memoria dati e la memoria file vengono calcolate in modo asincrono, quindi se si importa o si aggiunge un numero elevato di record
o di file, l'utilizzo della memoria dell'organizzazione non viene aggiornato immediatamente.
I valori indicati nella colonna Allocazione di memoria per licenza utente si riferiscono alle licenze utente Salesforce e Salesforce Platform.
Altre licenze utente standard, come le licenze Comunità, includono memoria aggiuntiva. Per una descrizione delle licenze utente, vedere
Panoramica sulle licenze utente. Se l'organizzazione utilizza le licenze utente personalizzate, contattare Salesforce per capire se queste
licenze offrono memoria aggiuntiva.
Versione di
Salesforce
Memoria dati minima Allocazione di
per organizzazione memoria dati per
licenza utente
Allocazione di
memoria file per
organizzazione
Allocazione di
memoria file per
licenza utente
Contact Manager
1 GB
20 MB
11 GB
612 MB
Gruppo
1 GB
20 MB
11 GB
612 MB
Guida dell'utente | Limiti di visualizzazione pagina di
Force.com Sites | 35
Versione di
Salesforce
Memoria dati minima Allocazione di
per organizzazione memoria dati per
licenza utente
Allocazione di
memoria file per
organizzazione
Allocazione di
memoria file per
licenza utente
Professional Edition
1 GB
20 MB
11 GB
612 MB
Enterprise Edition
1 GB
20 MB
11 GB
2 GB
Performance Edition
1 GB
120 MB
11 GB
2 GB
Illimitato
1 GB
120 MB
11 GB
2 GB
Sviluppatore
5 MB
N/D
20 MB
N/D
Personal Edition
20 MB (circa 10.000
record)
N/D
20 MB
N/D
Nota: L'unica licenza funzioni che offre memoria aggiuntiva è la licenza utente Salesforce CRM Content. Ogni licenza utente
Salesforce CRM Content offre una memoria file aggiuntiva di 512 MB, sia che Salesforce CRM Content sia abilitato o meno. Per
sapere se nella propria organizzazione è stato abilitato Salesforce CRM Content, rivolgersi all'amministratore Salesforce.
Limiti per le richieste che contano come visualizzazioni pagina.
Le seguenti richieste contano come visualizzazioni pagina.
Richiesta di...
URL di esempio
Il proprio dominio Force.com
http://miasocietà.force.com
Il proprio indirizzo Web personalizzato
http://miasocietà.com
Qualsiasi pagina associata al proprio sito
http://miasocietà.force.com/miapagina
Pagina di errore Autorizzazione richiesta
http://mycompany.force.com/Unauthorized
Richieste AJAX, ad esempio: remoting JavaScript n/d
(ad esempio,
RemoteAction)<apex:actionFunction><apex:actionPoller>
Le seguenti richieste non contano come visualizzazioni pagina.
Richiesta di...
URL di esempio
Immagini Salesforce
http://miasocietà.force.com/img/force_logo_w09.gif
Le proprie risorse statiche
http://miasocietà.force.com/resource/1233771498000/background
Robots.txt
http://miasocietà.force.com/robots.txt
Icona preferita
http://miasocietà.force.com/favicon.ico
Allegati e documenti
n/d
Guida dell'utente | Limiti di fatturazione di Force.com Sites | 36
Richiesta di...
URL di esempio
Pagine di errore diverse dalla pagina
Autorizzazione richiesta quali Limite superato o
Manutenzione
http://miasocietà.force.com/BandwidthExceeded
Immagini incluse con un campo HTML
http://miasocietà.force.com/servlet/rtaImage
Campo file personalizzato
http://miasocietà.force.com/servlet/fileField
Le pagine Limite superato, Manutenzione, Pagina non trovata e le pagine designate Pagina iniziale inattiva non sono incluse nel conteggio
dei limiti di visualizzazioni pagina e di larghezza di banda. Per personalizzare queste pagine con il proprio marchio è possibile utilizzare
le risorse statiche, anche se devono essere rispettate le seguenti limitazioni:
• Le risorse statiche devono avere dimensioni non superiori a 50 KB.
• Le risorse statiche devono essere fogli di stile (CSS), file di immagine o file JavaScript.
• Non è possibile utilizzare i controller Apex per queste pagine.
• Da queste pagine non è possibile eseguire operazioni SOQL o DML.
Terminologia per i limiti e la fatturazione associati a Force.com Sites.
Per i limiti e la fatturazione di Force.com Sites è valida la seguente terminologia:
• Le "visualizzazioni pagina" sono calcolate come il numero di pagine erogate sia dal server di origine del sito che dal server cache.
• La "Larghezza di banda" viene calcolata come numero di megabyte erogati e ricevuti sia dal server di origine del sito che dal server
cache.
• Il "Tempo per la richiesta al servizio" è calcolato come il tempo totale in minuti richiesto al server per generare le pagine del sito.
• Il "Periodo continuativo di 24 ore" si riferisce alle 24 ore immediatamente precedenti l'ora attuale.
• Il "Server di origine" si riferisce al server Web che ospita il sito.
• Il "Server cache" si riferisce al server CDN che eroga le pagine del sito conservate nella cache.
• Il "Periodo corrente" si riferisce al mese di calendario corrente per il quale l'organizzazione ha diritto a un determinato numero di
visualizzazioni pagina.
Salesforce applica i seguenti limiti alle visualizzazioni pagina mensili per i siti Force.com:
• La fatturazione è basata sul numero di visualizzazioni pagina mensili acquistate per l'organizzazione. Tale limite di visualizzazioni
pagina è cumulativo per tutti i siti dell'organizzazione.
• Se nel corso di un dato mese di calendario un'organizzazione raggiunge il 110% del suo limite di visualizzazioni pagina, Salesforce
invia agli amministratori del sito e della fatturazione una notifica tramite email.
• Se l'organizzazione supera il 110% del limite di visualizzazioni pagina per quattro mesi di calendario consecutivi, i siti verranno
disabilitati fino all'inizio del mese di calendario successivo o fino all'acquisto di altre visualizzazioni pagina. Inoltre, Salesforce invierà
notifiche tramite email agli amministratori del sito e della fatturazione, nonché al responsabile account correlato.
• Se in un dato mese di calendario un'organizzazione supera il 300% del limite di visualizzazioni pagina, i siti verranno disabilitati fino
all'inizio del mese di calendario successivo o fino all'acquisto di altre visualizzazioni pagina. Inoltre, Salesforce invierà notifiche tramite
email agli amministratori del sito e della fatturazione, nonché al responsabile account correlato.
Guida dell'utente | Limiti generali e di memoria dei
Sandbox | 37
Limiti generali e di memoria dei Sandbox
Limiti degli ambienti Sandbox.
Il Sandbox è una copia dell'organizzazione in un ambiente separato che si può utilizzare per vari scopi, ad esempio per l'esecuzione di
test e per la formazione. I Sandbox sono completamente isolati dall'organizzazione di produzione Salesforce e le operazioni eseguite
nei Sandbox non hanno alcun effetto sull'organizzazione di produzione Salesforce.
Per i Sandbox valgono i seguenti limiti.
• I Sandbox completi si possono aggiornare 29 giorni dopo la loro creazione o il loro ultimo aggiornamento. Se si elimina un Sandbox
completo entro tali 29 giorni, per sostituirlo è necessario che sia trascorso il periodo di 29 giorni dalla data della sua creazione o del
suo ultimo aggiornamento.
• È possibile aggiornare un Sandbox Copia parziale 5 giorni dopo la sua creazione o il suo ultimo aggiornamento. Se si elimina un
Sandbox Copia parziale entro tali 5 giorni, per sostituirlo è necessario che sia trascorso il periodo di 5 giorni dalla data della sua
creazione o del suo ultimo aggiornamento.
• È possibile aggiornare un Sandbox Developer o Developer Pro una volta al giorno.
• La versione Enterprise Edition include le licenze per 25 Sandbox Developer.
• La versione Performance Edition include le licenze per 1 Sandbox Completo, 1 Sandbox Copia parziale, 5 Sandbox Developer Pro e
100 Sandbox Developer.
• La versione Unlimited Edition include le licenze per 1 Sandbox Completo, 5 Sandbox Developer Pro e 50 Sandbox Developer.
• Per richiedere le licenze per più Sandbox, contattare Salesforce per ordinare i Sandbox per l'organizzazione.
Per i Sandbox valgono i seguenti limiti di memoria:
• Per i Sandbox Copia parziale il limite di memoria è 5 GB di file e 5 GB di dati.
• Per i Sandbox Developer Pro il limite di memoria è 1 GB di file e 1 GB di dati.
• Per i Sandbox Developer il limite di memoria è 200 MB di file e 200 MB di dati.
• I Sandbox Completi hanno lo stesso limite di memoria dell'organizzazione di produzione.
• I Sandbox non inviano notifiche tramite email quando vengono raggiunti i limiti di memoria. Tuttavia, se si raggiunge il limite di
memoria del Sandbox, non sarà possibile salvare nuovi dati nel Sandbox. Per verificare i limiti di memoria, da Imposta, digitare
Utilizzo della memoria nella casella Ricerca veloce, quindi selezionare Utilizzo della memoria nel Sandbox.
Limiti del portale partner
Limiti dei portali partner.
Numero massimo di portali partner
È possibile creare al massimo 5 portali partner nell'organizzazione. Gli aumenti rispetto a tale numero sono soggetti all'approvazione
del responsabile del prodotto e richiedono casi d'uso dettagliati.
Numero massimo di ruoli del portale
Guida dell'utente | Limiti dei criteri per le password | 38
Limiti dei criteri per le password
Limiti del numero e dell'utilizzo di password utente.
Per proteggere la propria organizzazione è possibile impostare vari criteri per le password e per l'accesso.
Nota: Le password degli utenti non possono superare i 16.000 byte.
Gli accessi sono limitati a 3.600 ore per utente. Questo limite si applica alle organizzazioni create dopo il rilascio Summer '08.
Limiti della Salesforce Console
Limiti generali per l'utilizzo di una Salesforce Console.
Una Salesforce Console è un'applicazione che consente di trovare, aggiornare e creare record rapidamente.
Per ottimizzare le prestazioni quando si utilizza Live Agent nella Salesforce Console, si consiglia di utilizzare Internet Explorer 8, 9 o 10
oppure la versione stabile più recente di Firefox o Google Chrome. Per la Salesforce Console valgono i seguenti limiti.
• Se si esegue l'accesso a un'altra applicazione Salesforce mentre si è connessi a un'applicazione della Salesforce Console, non sarà
possibile accettare nuove richieste di chat.
• In Risposte Chatter, gli amministratori non possono personalizzare le domande frequenti (FAQ) disponibili per i clienti quando fanno
clic su Ti occorre aiuto?.
• Se si personalizza Risposte Chatter con URL che non contengono il prefisso https://, gli utenti di Internet Explorer 8 ricevono un
avviso di sicurezza.
Limiti di Site.com per le singole versioni
Limiti del numero di siti, larghezza di banda, tempo per la richiesta al servizio e numero massimo di visualizzazioni di pagina per versione.
Site.com è un sistema di gestione dei contenuti Web (CMS) per la creazione e la gestione di pagine Web dinamiche basate sui dati e la
modifica dei contenuti in tempo reale.
Nella tabella che segue sono riportati i limiti relativi ai siti per le diverse versioni di Salesforce.
Versione
Numero massimo Limite larghezza di banda Tempo per la richiesta al Numero massimo
di siti
(per periodo continuativo servizio (per periodo
di visualizzazioni
di 24 ore per sito)
continuativo di 24 ore per pagina
sito)
Versione Developer
Edition
1
500 MB
10 minuti
N/D
Versione Enterprise
Edition
25
1 GB per Sandbox
30 minuti per Sandbox
500,000
40 GB per produzione
60 ore per produzione
Guida dell'utente | Limiti di importazione di Site.com | 39
Versione
Numero massimo Limite larghezza di banda Tempo per la richiesta al Numero massimo
di siti
(per periodo continuativo servizio (per periodo
di visualizzazioni
di 24 ore per sito)
continuativo di 24 ore per pagina
sito)
Versione Unlimited
Edition
25
1 GB per Sandbox
1,000,000
Performance Edition
VEDERE ANCHE:
Limiti di importazione di siti e file.
La dimensione massima per i siti da importare è 2 GB.La dimensione massima dei file da importare è 50 MB, a meno che non si importi
e si decomprima un file .zip. In questo caso, è possibile importare un file .zip al massimo di 200 MB se si seleziona Decomprimi file
durante l'importazione.
Limiti richieste Web
Limiti relativi all'uso simultaneo sulle richieste Web.
Per far sì che le risorse siano a disposizione di tutti gli utenti Salesforce, sono previsti dei limiti al numero delle richieste Web di lunga
durata che un'organizzazione può inviare simultaneamente. Salesforce monitora il numero di richieste inviate simultaneamente da tutti
gli utenti che hanno eseguito l'accesso all'organizzazione e confronta tale numero con il limite massimo. In questo modo, il numero di
richieste simultanee viene mantenuto al di sotto del limite massimo. Il limite fa sì che le risorse siano a disposizione in modo uniforme
di tutte le organizzazioni, evitando il sovraconsumo deliberato o accidentale da parte di una qualsiasi di esse.
Se gli utenti dell'organizzazione inviano troppe richieste, può essere necessario attendere che una di esse abbia termine prima di poter
eseguire una nuova operazione. Si supponga, ad esempio, che la società MiaAzienda abbia 100.000 utenti e che alle 9.00 tutti gli utenti
chiedano un rapporto contenente 200.000 record. Salesforce comincia a eseguire il rapporto per tutti gli utenti finché non viene raggiunto
il numero massimo di richieste simultanee. A questo punto Salesforce si rifiuta di accogliere altre richieste finché alcuni rapporti non
sono stati completati.
Limiti analoghi vengono posti sulle richieste inviate dall'API.
Limiti della collaborazione
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti delle approvazioni in Chatter
Limiti delle approvazioni per responsabili approvazioni delegati, post per approvazioni e utenti di Sites o dei portali.
Limiti di Chatter Plus
Limiti di funzione per Chatter Plus (anche noto come Chatter Only).
Guida dell'utente | Limiti delle approvazioni in Chatter | 40
Limiti del tracciamento dei feed
Limiti per il tracciamento degli oggetti, dei campi e degli argomenti.
Limiti generali di Chatter
Limiti per le funzioni di Chatter in base alle versioni, limiti del browser e limiti delle menzioni.
Limiti delle visualizzazioni elenco sui feed
Limiti per le visualizzazioni elenco sui feed di record.
Limiti di ricerca in base al tipo di file e alle dimensioni del file in Chatter.
Limiti di condivisione degli utenti in Chatter
Gli amministratori Salesforce possono configurare la condivisione degli utenti per visualizzare o nascondere un utente interno o
esterno per un altro utente in un'organizzazione.
Limiti delle approvazioni per responsabili approvazioni delegati, post per approvazioni e utenti di Sites o dei portali.
• Le Approvazioni in Chatter non supportano i responsabili approvazioni delegati o le aree di attesa.
• Non è possibile richiamare o riassegnare una richiesta di approvazione da un post. È necessario eseguire tali azioni dal record di
approvazione.
• Non è possibile eliminare i post di approvazione nell'interfaccia utente di Salesforce; è possibile eliminarli soltanto dall'API.
• Non sono supportate le richieste di approvazione provenienti da Sites o dagli utenti del portale.
Limiti di funzione per Chatter Plus (anche noto come Chatter Only).
Chatter Plus (noto anche come Chatter Only) è destinato agli utenti delle versioni Performance Edition, Unlimited Edition, Enterprise
Edition e Professional Edition che non dispongono di licenze Salesforce ma devono accedere ad alcuni oggetti Salesforce oltre che a
Chatter.
Gli utenti Chatter Plus possono accedere a tutte le persone, i profili, gruppi e i file Chatter standard e possono inoltre:
• Visualizzare gli account e i referenti Salesforce
• Utilizzare Salesforce CRM Content, Ideas e Risposte
• Accedere a cruscotti digitali e rapporti
• Utilizzare e approvare flussi di lavoro
• Utilizzare il calendario per creare attività e tenerne traccia
• Visualizzare e modificare fino a dieci oggetti personalizzati
• Aggiungere record ai gruppi
Nota: È necessario rendere visibili le schede per gli oggetti Salesforce standard a cui può accedere il profilo utente Chatter Only,
in quanto per impostazione predefinita sono nascoste a questi utenti.
Le organizzazioni che utilizzano la versione Professional Edition devono avere abilitato i Profili per eseguire queste operazioni. Per
ulteriori informazioni, contattare il proprio rappresentante Salesforce.
Guida dell'utente | Limiti del tracciamento dei feed | 41
Funzionalità di Chatter Plus
Limite
Licenze Chatter Plus nella propria organizzazione
Illimitato
Memoria dati per l'utente Chatter Plus
20 MB
Memoria file per l'utente Chatter Plus (Professional Edition)
612 MB
Memoria file per l'utente Chatter Plus (Enterprise Edition,
Performance Edition e Unlimited Edition)
2 GB
Limiti del tracciamento dei feed
Limiti per il tracciamento degli oggetti, dei campi e degli argomenti.
EDIZIONI
• Quando il tracciamento feed è abilitato per gli account personali, gli utenti possono seguire e
vedere gli aggiornamenti ai campi account, ma non ai campi referente.
• Il tracciamento dei feed per gli eventi non include gli incontri richiesti. L'incontro richiesto può
essere incluso nei feed una volta confermato e trasformato in evento.
• Sebbene l'utente possa seguire attività e articoli della knowledge base in un feed Chatter, il pulsante
per le visualizzazioni elenco di attività e articoli della knowledge base non è disponibile.
Segui nella colonna Azione
• Se si disabilita il tracciamento feed per gli argomenti, gli utenti non potranno più seguire nuovi argomenti, ma potranno continuare
a seguire quelli che stavano seguendo quando è stato abilitato il tracciamento feed. Tali argomenti vengono conteggiati per il
numero massimo di persone, argomenti e record che possono seguire. Utilizzare l'API REST Chatter per interrompere i seguenti
argomenti dopo aver disabilitato il tracciamento feed.
Limiti del tracciamento feed per gli oggetti esterni
• Il tracciamento della cronologia dei campi non è disponibile per gli oggetti esterni.
• I feed di record non sono disponibili per gli oggetti esterni Lightning Connect che vengono mappati a fonti di dati esterne con elevati
volumi di dati.
Limiti generali di Chatter
Limiti per le funzioni di Chatter in base alle versioni, limiti del browser e limiti delle menzioni.
Limiti di Chatter per funzione
I limiti sono soggetti a modifiche. Per ulteriori informazioni, contattare Salesforce.
Funzione
Limite
Gruppi di cui un utente può far parte
3001
Gruppi
I gruppi archiviati non vengono conteggiati per
questo limite.
Guida dell'utente | Limiti generali di Chatter | 42
Funzione
Limite
Gruppi nell'organizzazione
30,000
I gruppi archiviati non vengono conteggiati per
questo limite.
Membri in un gruppo
Illimitato
Caratteri nel campo Informazioni di un gruppo
4000
Dimensione massima dell'email quando si invia un post a un
gruppo per email (inclusi testo e allegati)
25 MB
Numero di allegati che si possono includere in un post inviato
a un gruppo per email
25
Menzioni in un unico post o commento
25
Numero di caratteri in una stringa di ricerca delle menzioni
500 caratteri per il nome e il cognome
(combinati) di una persona o per un nome di
gruppo
Caratteri in un unico post o commento
10,000
Feed
Numero di notifiche tramite email inviate dopo aver inserito Mi 10
piace o un commento per un post
Segnalibri
Unlimited Edition
Preferiti
50
Persone, argomenti e record che è possibile seguire
5002
Numero massimo di post che è possibile visualizzare nel feed in Ultimi 500 post. Questo limite non si applica per
qualsiasi momento
i feed dei profili, dei gruppi e dei record.
File
Dimensioni file allegati
2 GB
Numero di volte che è possibile condividere un file
100
Dimensioni foto per il profilo
8 MB
Persone che è possibile aggiungere a una chat
10
Persone e profili
Persone che è possibile aggiungere a I miei preferiti di una chat 100
Caratteri in un messaggio di Chatter
10,000
Competenze assegnate a un utente
100
Caratteri nel nome di una competenza
99
Competenze
Guida dell'utente | Limiti delle visualizzazioni elenco sui
feed | 43
Funzione
Limite
Argomenti su un singolo post
10
Argomenti su un singolo record
100
Caratteri nel nome di un argomento
99
Argomenti
1
Tutti i gruppi sono conteggiati all'interno di questo limite, tranne i gruppi archiviati. Ad esempio, se si è membri di 300 gruppi, dei quali
10 sono archiviati, è possibile entrare a far parte di altri 10 gruppi.
2
È possibile seguire al massimo un totale di 500 elementi, tra persone, argomenti e record. Per vedere il numero di elementi che si stanno
seguendo, visualizzare l'elenco Stai seguendo sul proprio profilo.
I post e i commenti che gli utenti pubblicano in Chatter vengono mantenuti per tutto il tempo in cui l'organizzazione applicabile rimane
disponibile per un cliente. Ci riserviamo il diritto di applicare limiti a quanto segue:
• Il numero di aggiornamenti dei feed di cui si esegue il tracciamento generati dal sistema. Attualmente, gli aggiornamenti dei feed
di cui si esegue il tracciamento che risalgono a più di 45 giorni fa e che non contengono preferenze o commenti vengono eliminati
automaticamente. Gli aggiornamenti dei feed tracciati non vengono più visualizzati nel feed. Tuttavia, se per un campo tracciato è
abilitata la modifica, è comunque disponibile la cronologia di controllo di quel campo.
• Il numero di notifiche per email inviabili ogni ora da ogni organizzazione.
Limiti del browser per Chatter
I plug-in e le estensioni di alcuni browser Web di terze parti possono interferire con la funzionalità di Chatter. Se si riscontrano
malfunzionamenti o comportamenti incoerenti in Chatter, disabilitare i plug-in e le estensioni del browser Web e riprovare.
Limiti delle menzioni di Chatter
Non è possibile menzionare i gruppi archiviati, i gruppi non elencati, i gruppi di clienti e i gruppi privati di cui non si è membri. Se una
persona che non è membro di un gruppo privato viene menzionata in un post o un commento in tale gruppo privato, il link alla menzione
appare in grigio, a meno che la persona menzionata disponga dell'autorizzazione "Modifica tutti i dati". In questo caso il link viene
visualizzato in blu. Tuttavia, restano valide le regole di Salesforce relative a sicurezza e condivisione. Le persone che non sono membri
di un gruppo privato non hanno accesso al gruppo e non vedranno gli aggiornamenti né riceveranno le relative notifiche.
VEDERE ANCHE:
Limiti delle visualizzazioni elenco sui feed
Limiti per le visualizzazioni elenco sui feed di record.
Fare clic su Chatter in una visualizzazione elenco di oggetti standard o personalizzati per vedere un feed Chatter con gli aggiornamenti
degli ultimi 30 giorni per i record inclusi nella visualizzazione.
Guida dell'utente | Limiti di ricerca per i file in Chatter | 44
I seguenti limiti si applicano ai feed Chatter nelle visualizzazioni elenco:
• Alcuni oggetti per i quali avviene il tracciamento dei feed non hanno un feed Chatter associato alla loro visualizzazione elenco.
Attualmente, è possibile visualizzare i feed Chatter sulle visualizzazioni elenco per opportunità, account, casi, lead, campagne, referenti
e oggetti personalizzati.
• Se è abilitata la pianificazione con trascinamento della selezione nelle visualizzazioni elenco, i feed Chatter per account, referenti o
lead non saranno visibili nelle visualizzazioni elenco.
Limiti di ricerca in base al tipo di file e alle dimensioni del file in Chatter.
La ricerca supporta vari tipi di file e ha dei limiti per quanto riguarda le dimensioni dei file. Se il file supera la dimensione massima
consentita, la ricerca non viene effettuata all'interno del testo del file, ma nel nome, nella descrizione, nel tipo e nel titolare del file.
Tipo di file
Estensioni di file
Dimensione massima del file per la
ricerca all'interno del testo
HTML
.htm, .html, .xhtml
5 MB
PDF
.pdf
25 MB
PPT
.ppt, .pptx, .pptm
25 MB
RTF
.rtf
5 MB
Testo
.c, .cpp, .css, .csv, .ini, .java, 5 MB
.log, .sql, .txt
Word
.doc, .docx, .docm
25 MB
XLS
.xls, .xlsx, .xlsm
5 MB
XML
.xml
5 MB
VEDERE ANCHE:
Limiti di condivisione degli utenti in Chatter
Gli amministratori Salesforce possono configurare la condivisione degli utenti per visualizzare o nascondere un utente interno o esterno
per un altro utente in un'organizzazione.
In Chatter, esistono eccezioni in cui gli utenti che non sono condivisi possono continuare a vedere e a interagire l'uno con l'altro. Ad
esempio, in un gruppo Chatter pubblico, chiunque abbia accesso al gruppo può visualizzare tutti i post, i nomi degli utenti che hanno
pubblicato post e menzionare gli utenti che hanno commentato in un post, indipendentemente dalla condivisione degli utenti.
Esempio: Si supponga di aver configurato la condivisione degli utenti in modo che Mary e Bob non possano vedersi o interagire
l'una con l'altro. Mary pubblica un post in un gruppo Chatter pubblico. Mary non può menzionare Bob poiché la condivisione degli
utenti impedisce la visualizzazione del nome di Bob nell'elenco a discesa delle menzioni. Bob può tuttavia vedere il post di Mary
e pubblica un commento nel post. Ora Mary potrà menzionare Bob in un successivo commento nel post.
Guida dell'utente | Limiti delle Comunità | 45
Limiti per le comunità, compresi utenti, ruoli portale, moderazione, rapporti, ecc.
IN QUESTA SEZIONE:
Limite al numero massimo di Comunità
Un'organizzazione Salesforce può includere un massimo di 50 comunità. Le comunità attive, non attive e di anteprima, inclusi i siti
Force.com, sono calcolate nel conteggio.
Limiti di siti delle comunità
I siti delle comunità presentano alcuni limiti che hanno ripercussioni sugli utenti. Tali limiti sono validi solo nei casi in cui utenti non
autenticati accedano alle pagine della comunità create utilizzando i siti Force.com.
Limiti di utenti delle comunità
Limiti utente a seconda del tipo di comunità.
Limiti per i ruoli del portale nell'organizzazione.
Limiti di messaggi email di gruppo per le comunità
Limiti dei messaggi email per i gruppi delle comunità.
Limiti di utenti delle comunità con account personali
Si tratta dei limiti del numero di utenti esterni con account personali di cui un singolo utente può essere titolare.
Limiti per rapporti e cruscotti digitali delle comunità
Se le schede Rapporti e Cruscotti digitali sono visibili nella comunità, gli utenti esterni possono accedere ai rapporti e ai cruscotti
digitali con alcune limitazioni.
Limiti degli argomenti di navigazione delle comunità
Il numero massimo di argomenti e di argomenti secondari di navigazione da utilizzare in una comunità Napili.
Limiti di moderazione delle comunità
I limiti di moderazione delle comunità garantiscono un funzionamento ottimale della comunità.
Limite al numero massimo di Comunità
Un'organizzazione Salesforce può includere un massimo di 50 comunità. Le comunità attive, non attive e di anteprima, inclusi i siti
Force.com, sono calcolate nel conteggio.
Per visualizzare il limite nella propria organizzazione, da Imposta immettere Comunità nella casella Ricerca veloce, quindi
selezionare Tutte le comunità. Il campo Numero massimo di comunità visualizza il valore 50.
VEDERE ANCHE:
Limiti di siti delle comunità
I siti delle comunità presentano alcuni limiti che hanno ripercussioni sugli utenti. Tali limiti sono validi solo nei casi in cui utenti non
autenticati accedano alle pagine della comunità create utilizzando i siti Force.com.
Guida dell'utente | Limiti di utenti delle comunità | 46
Versione
Limite larghezza di banda (per
periodo continuativo di 24 ore
per comunità)
Tempo per la richiesta al servizio Numero massimo di
(per periodo continuativo di 24 visualizzazioni
ore per sito)
pagina
Versione Developer
Edition
500 MB
10 minuti
N/D
Versione Enterprise
Edition
1 GB per Sandbox
500,000
Versione Unlimited
Edition
1 GB per Sandbox
1,000,000
Performance Edition
Larghezza di banda
Il numero di megabyte erogati e ricevuti sia dal server di origine della comunità che dal server cache. Il server di origine si riferisce
al server Web che ospita il sito della comunità. "Server cache" si riferisce al server CDN che eroga le pagine dei siti della comunità
presenti nella cache."Periodo continuativo di 24 ore" si riferisce alle 24 ore immediatamente precedenti l'ora attuale.
Tempo per la richiesta al servizio
Tempo totale del server in minuti necessario per generare le pagine per la comunità.
"Periodo continuativo di 24 ore" si riferisce alle 24 ore immediatamente precedenti l'ora attuale.
Visualizzazione pagina
Una richiesta da un utente non autenticato della comunità per il caricamento di una pagina associata alla comunità. Le richieste
provenienti dagli utenti autenticati della comunità non vengono conteggiate come visualizzazioni pagina.
Le visualizzazioni pagina vengono aggregate in periodi di tempo di 24 ore (GMT). La fatturazione è basata sul numero di visualizzazioni
pagina mensili acquistate per l'organizzazione. Tale limite di visualizzazioni pagina è cumulativo per tutti i siti dell'organizzazione.
Nota: le pagine Limite superato, Manutenzione, Pagina non trovata e le pagine designate Pagina iniziale inattiva non sono incluse
nel conteggio dei limiti di visualizzazioni pagina e di larghezza di banda.
VEDERE ANCHE:
Limiti di utenti delle comunità
Limiti utente a seconda del tipo di comunità.
Per evitare problemi di distribuzione e problemi di prestazioni nella qualità del servizio, è consigliabile che il numero di utenti nella
comunità non superi i limiti elencati sotto. Se si richiedono utenti aggiuntivi oltre a questi limiti, rivolgersi al proprio responsabile account
Salesforce. Il superamento dei limiti indicati può dare luogo a costi aggiuntivi e a una diminuzione delle prestazioni.
Tipo di comunità
Numero di utenti
Partner Community o Customer Community Plus
300.000
Guida dell'utente | Limiti dei ruoli del portale | 47
Tipo di comunità
Numero di utenti
Cliente
10 milioni
VEDERE ANCHE:
Limiti per i ruoli del portale nell'organizzazione.
VEDERE ANCHE:
Limiti di messaggi email di gruppo per le comunità
Limiti dei messaggi email per i gruppi delle comunità.
Nelle comunità, l'opzione Messaggio per ciascun post viene disabilitata quando più di 10.000 membri selezionano
l'impostazione per il gruppo. Tutti i membri per i quali è selezionata questa opzione vengono automaticamente passati a Rapporti
quotidiani.
VEDERE ANCHE:
Limiti di utenti delle comunità con account personali
Si tratta dei limiti del numero di utenti esterni con account personali di cui un singolo utente può essere titolare.
Un utente Salesforce può essere titolare di un massimo di 1000 utenti del portale con account personali. Il numero include gli utenti
con account personali con licenze Customer Community Plus, Portale Clienti e altre licenze di portale basate sui ruoli. Gli utenti con
account personali con licenze di portale a volume elevato come Portale clienti a volume elevato o Customer Community non vengono
conteggiati in questo limite. Poiché gli utenti con licenze portale partner o Partner Community non possono essere utenti con account
personali, questo limite non è applicabile.
VEDERE ANCHE:
Limiti per rapporti e cruscotti digitali delle comunità
Se le schede Rapporti e Cruscotti digitali sono visibili nella comunità, gli utenti esterni possono accedere ai rapporti e ai cruscotti digitali
con alcune limitazioni.
Guida dell'utente | Limiti per rapporti e cruscotti digitali delle
comunità | 48
Importante: Per consentire agli utenti esterni di creare e modificare i rapporti, l'organizzazione deve utilizzare il modello di
condivisione ottimizzato. Vedere Condivisione della cartella analitiche.
È possibile fornire l'autorizzazione per la creazione e la modifica dei rapporti agli utenti delle comunità con le seguenti licenze:
Licenze comunità
• Customer Community Plus
• Customer Community Plus Login
• Partner Community
• Partner Community Login
Licenze portale
• Customer Portal Manager
• Customer Portal Manager personalizzata (per gli utenti di Amministrazione aziendale)
• Customer Portal Manager standard
• Customer Portal Manager User
• Gold Partner
• Ideas Only Portal
• Overage Customer Portal Manager (personalizzata)
• Overage Customer Portal Manager (standard)
• Partner
• Silver Partner (l'autorizzazione "Esporta rapporti" non è disponibile con questa licenza)
Nota:
• Queste autorizzazioni non sono disponibili per le licenze utente a volume elevato, ad esempio Customer Community, High
Volume Customer Portal, Service Cloud Portal e Authenticated Website.
• Gli utenti esterni con licenze di portale precedenti possono creare e modificare i rapporti nelle comunità, ma non nei portali.
Anche dopo che si è concessa l'autorizzazione, gli utenti esterni non possono:
• Pianificare rapporti o cruscotti digitali per l'email e aggiornarli in una determinata data e ora
• Aggiornare i cruscotti digitali in modo da visualizzare i dati più recenti (tuttavia, gli utenti esterni con accesso super utente possono)
• Creare, modificare o visualizzare rapporti della cartella Rapporti pubblici non archiviati
Gli utenti esterni con accesso super utente (utenti partner con autorizzazione "Accesso Super utente partner" e gli utenti clienti con
autorizzazione "Super utente portale") possono:
• Essere selezionati per l'opzione "Esegui come utente specifico".
• Aggiornare i cruscotti digitali a cui hanno accesso.
Gli utenti esterni con accesso super utente possono aggiornare i cruscotti digitali con impostazione "Esegui come utente specifico"
ed "Esegui come utente registrato" fino a 100 volte al giorno per organizzazione. Gli aggiornamenti programmati e automatici non
vengono conteggiati in questo limite. Per gli utenti interni non esiste alcun limite al numero di aggiornamenti.
Dopo l'aggiornamento iniziale, i dati sono memorizzati nella cache per 24 ore.
VEDERE ANCHE:
Guida dell'utente | Limiti degli argomenti di navigazione delle
comunità | 49
Limiti degli argomenti di navigazione delle comunità
Il numero massimo di argomenti e di argomenti secondari di navigazione da utilizzare in una comunità Napili.
Limiti degli argomenti di navigazione
Di seguito è indicato il numero massimo di argomenti di navigazione e di argomenti secondari che è possibile includere in un modello
di comunità Napili.
Livello
Numero massimo di voci
Uno (principale)
25
Due (argomento secondario)
10
Tre (argomento secondario)
10
VEDERE ANCHE:
Limiti di moderazione delle comunità
I limiti di moderazione delle comunità garantiscono un funzionamento ottimale della comunità.
Limiti dei criteri
• L'organizzazione può avere un massimo di 30 criteri di elenchi di parole chiave. Il limite si applica all'organizzazione, non alla comunità.
• Un elenco di parole chiave può includere un massimo di 2.000 parole chiave.
• Le maiuscole e i segni di interpunzione finali vengono ignorati nella corrispondenza tra parole chiave e contenuto generato dell'utente.
Ad esempio, se i criteri includono BadWord, la corrispondenza viene trovata quando l'utente digita BADWORD o badword.
Limiti delle parole chiave
• Le parole chiave possono contenere un massimo di 100 caratteri e possono includere lettere, numeri, spazi e caratteri speciali.
• I caratteri jolly non sono supportati.
• Separare le parole chiave utilizzando virgole o interruzioni di riga.
• Durante l'aggiunta delle parole chiave, è possibile copiare e incollare un massimo di 32.000 caratteri alla volta.
Limiti delle regole
• L'organizzazione può avere un massimo di 30 regole. Il limite si applica all'organizzazione, non alla comunità.
• Ogni regola può avere un massimo di tre criteri.
Guida dell'utente | Limiti di funzione | 50
• Le regole che bloccano i contenuti vengono eseguite per prime, seguite dalle regole di sostituzione dei contenuti e quindi dalle
regole di segnalazione dei contenuti. Se due o più regole eseguono la stessa azione, la regola più vecchia viene eseguita per prima.
VEDERE ANCHE:
Limiti di funzione
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti alle attività
Considerazioni per il comportamento di operazioni ed eventi.
Limiti delle campagne
Limiti per gerarchie, referenti e intervalli di tempo per l'influenza delle campagne.
Limiti dei referenti
Limiti per i referenti associati ad account aziendali.
Limiti dei ruoli referente
Esistono alcuni limiti per i ruoli referente.
Limiti di importazione per account e record
Limiti di importazione dei dati a seconda del tipo di record.
Limiti per gli account personali e aziendali
Limiti per i campi di account personali e aziendali.
Limiti dei preventivi
Limiti dei modelli di preventivo e PDF.
Limiti delle pianificazioni
Limiti dei tipi di pianificazione che un'organizzazione può utilizzare.
Limiti di Gestione territorio di livello aziendale
Limiti dei modelli di territorio e delle regole di assegnazione per Gestione territorio di livello aziendale.
Limiti dell'automazione dei processi
I limiti per flusso di lavoro e approvazioni variano a seconda della versione dell'organizzazione.
Limiti dei servizi Mappe e Posizione
Limiti delle visualizzazioni delle mappe per utente.
Limiti dell'API REST rapporti e cruscotti digitali
Limiti per l'API REST rapporti e cruscotti digitali.
Limiti dei componenti Visualforce
Limiti dei componenti e delle pagine Visualforce.
Limiti alle attività
Considerazioni per il comportamento di operazioni ed eventi.
Guida dell'utente | Limiti delle campagne | 51
IN QUESTA SEZIONE:
Il campo Proprietario evento può contenere un invitato anziché l'organizzatore dell'evento
In ogni elenco generato tramite l'API e che include uno o più invitati, il campo Assegnato a contiene l'invitato anziché il titolare
dell'evento.
Rapporti personalizzati basati sulle relazioni attività non completamente supportati senza attività condivise
Se non sono state abilitate le Attività condivise, i rapporti personalizzati basati sulle relazioni attività non includono gli organizzatori
degli eventi e gli invitati e non mostrano gli eventi ai quali non è stato invitato nessuno.
Il campo Proprietario evento può contenere un invitato anziché l'organizzatore
dell'evento
In ogni elenco generato tramite l'API e che include uno o più invitati, il campo Assegnato a contiene l'invitato anziché il titolare dell'evento.
Rapporti personalizzati basati sulle relazioni attività non completamente supportati
senza attività condivise
Se non sono state abilitate le Attività condivise, i rapporti personalizzati basati sulle relazioni attività non includono gli organizzatori degli
eventi e gli invitati e non mostrano gli eventi ai quali non è stato invitato nessuno.
Limiti delle campagne
Limiti per gerarchie, referenti e intervalli di tempo per l'influenza delle campagne.
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti della gerarchia campagne
Le gerarchie campagne consentono di analizzare lo stato delle campagne correlate e di eseguire rapporti in merito. Associando le
campagne tra di loro mediante una relazione di ricerca è possibile raggruppare le campagne appartenenti a un programma o a
un'iniziativa di marketing specifica.
Limiti dell'intervallo di tempo per l'influenza campagna
L'intervallo di tempo di influenza campagna specifica il numero massimo di giorni durante i quali una campagna viene considerata
influente.
Limiti per l'aggiunta di referenti o lead a una campagna
Una campagna è un progetto di marketing rivolto all'esterno come un programma di direct mailing, un seminario, un volantino
pubblicitario, un messaggio email o un altro tipo di iniziativa.
Limiti della gerarchia campagne
Le gerarchie campagne consentono di analizzare lo stato delle campagne correlate e di eseguire rapporti in merito. Associando le
campagne tra di loro mediante una relazione di ricerca è possibile raggruppare le campagne appartenenti a un programma o a un'iniziativa
di marketing specifica.
Una gerarchia può contenere un massimo di cinque livelli. Ogni campagna può avere una sola campagna controllante, ma un numero
illimitato di campagne dello stesso livello.
Guida dell'utente | Limiti dei referenti | 52
Limiti dell'intervallo di tempo per l'influenza campagna
L'intervallo di tempo di influenza campagna specifica il numero massimo di giorni durante i quali una campagna viene considerata
influente.
L'intervallo di tempo massimo per l'influenza campagna è 9.999 giorni.
Limiti per l'aggiunta di referenti o lead a una campagna
Una campagna è un progetto di marketing rivolto all'esterno come un programma di direct mailing, un seminario, un volantino
pubblicitario, un messaggio email o un altro tipo di iniziativa.
Quando si aggiungono clienti esistenti (referenti) o clienti potenziali (lead) a una campagna, valgono i seguenti limiti.
Tabella 1: Limiti per l'aggiunta di referenti
Aggiunta di referenti da
Rapporto
50.000 per rapporto
File in formato CSV
50.000 per file importato
Visualizzazione elenco
250 per pagina di elenco
Tabella 2: Limiti per l'aggiunta di lead
Aggiunta di lead da
Rapporto
50.000 per rapporto
File in formato CSV
50.000 per file importato
Visualizzazione elenco
250 per pagina di elenco
Limiti dei referenti
Limiti per i referenti associati ad account aziendali.
I referenti sono le persone associate agli account aziendali registrati in Salesforce. Ogni referente include informazioni di vario tipo, quali
il numero di telefono, l'indirizzo, la qualifica e il ruolo nella trattativa.
Limiti di condivisione e accesso per i referenti
• La condivisione dei referenti non è disponibile per le organizzazioni con gestione dei territori o account personali.
• Non è possibile limitare l'accesso ai referenti al di sotto dei livelli di accesso predefiniti della propria organizzazione.
• È necessario disporre almeno dell'accesso in lettura ai referenti e ai lead che si invitano a un evento. Per invitare una risorsa a un
evento occorre invece disporre almeno dell'autorizzazione "Aggiungi eventi".
• I referenti che non sono collegati a un account sono sempre privati, indipendentemente dal modello di condivisione dell'organizzazione.
Solo gli amministratori e il titolare del referente possono visualizzarlo. Le regole di condivisione e le regole di flusso di lavoro non
sono valide per i referenti privati. Se l'organizzazione utilizza le divisioni, i referenti privati appartengono sempre alla divisione globale.
• Se un destinatario non ha accesso all'account, non è possibile condividere il referente a meno che non si disponga delle autorizzazioni
per condividere anche l'account.
Guida dell'utente | Limiti dei referenti | 53
• Se l'impostazione predefinita dell'organizzazione per i referenti è Controllato da società controllante, le opzioni Accesso
referente non sono disponibili quando si condividono record correlati come gli account. L'accesso ai referenti è invece
determinato dall'accesso dell'utente all'account del referente.
• Se l'impostazione predefinita valida per i referenti di tutta l'organizzazione è Controllato da società controllante e l'impostazione
predefinita per gli account in tutta l'organizzazione è Privato, non è possibile visualizzare i referenti per gli account di cui non si è
titolari, nemmeno se si dispone dell'autorizzazione Visualizza tutto per l'oggetto account. Tuttavia, se si è titolari di un referente in
un account, è possibile visualizzare gli altri referenti nello stesso account. (L'accesso a un account controllante consente di accedere
ai record secondari associati).
Limitazioni per l'unione dei referenti
• Non è possibile modificare il layout della pagina Unisci referenti personali.
• Durante la ricerca dei referenti da unire, non è possibile aggiungere filtri ai criteri di ricerca.
• I referenti uniti non mantengono i feed Chatter correlati.
Limiti per l'importazione dei referenti dagli elenchi dei contatti dei dispositivi mobili
• Quando si importano i referenti da un dispositivo Android o iOS utilizzando Salesforce1 in un'organizzazione Salesforce con gli
elenchi di selezione Provincia e Stato abilitati, il campo Provincia non viene compilato .
• Se il referente del dispositivo mobile include più campi Telefono cellulare e il campo Telefono in Salesforce è vuoto:
– Il primo campo Telefono cellulare viene mappato sul campo Telefono in Salesforce.
– Il secondo campo Telefono cellulare viene mappato sul campo Cellulare in Salesforce.
• Quando si selezionano email dal dispositivo mobile, Salesforce1 estrae in genere la seconda posizione di indirizzo email. Se vengono
create etichette nel dispositivo, la funzione di integrazione tenta di eseguire la mappatura dell'indirizzo email di lavoro locale
nell'indirizzo email del referente standard in Salesforce.
Limiti della cronologia referenti
• Le modifiche apportate agli elenchi correlati per un referente non vengono registrate nella cronologia del referente.
Limiti dell'abilitazione e della gestione del Portale Clienti per referenti e account
personali
• Gli amministratori delegati non possono assegnare la licenza Portale Clienti a volume elevato ai referenti.
• Quando si crea un utente cliente dall'API, l'autorizzazione Utente Risposte Chatter non viene selezionata per quell'utente.
• Quando gli utenti con account personale tentano di eseguire l'autoregistrazione a un portale clienti, ricevono un'email di notifica
che fornisce le istruzioni per contattare l'amministratore del portale. Vedere Abilitazione dell'accesso e delle impostazioni del Portale
Clienti.
• Non è possibile unire gli account personali abilitati per l'utilizzo di un portale clienti.
• Non è possibile eliminare un account personale abilitato per l'utilizzo di un portale clienti.
• I referenti abilitati per un portale partner possono essere trasferiti solo agli account che sono abilitati per un portale partner.
Limiti per la modifica degli account nei referenti abilitati per Self-Service
• Nel portale Self-Service, i referenti che sono utenti Self-Service possono visualizzare solo i casi associati al loro account corrente.
Guida dell'utente | Limiti dei ruoli referente | 54
• Gli utenti Self-Service non possono visualizzare le opportunità.
Limiti per l'eliminazione di Self-Service per referenti e account personali
• Non è possibile eliminare un utente Self-Service attivo. È possibile soltanto disattivare l'accesso dell'utente al portale Self-Service.
• Non è possibile eliminare un referente o un account personale associato a un utente Self-Service attivo. È possibile invece disattivare
l'accesso dell'utente al portale Self-Service e quindi eliminare il referente o l'account personale.
Limiti dei ruoli referente
Esistono alcuni limiti per i ruoli referente.
EDIZIONI
• Quando si crea un'opportunità dalla pagina dei dettagli di un referente, questo diventa il
referente principale dell'opportunità. Tuttavia, il ruolo referente non viene assegnato
automaticamente.
• Per i ruoli referente dei casi, l'opzione Principale non è disponibile. Il referente principale
di un caso è sempre il referente elencato sotto Nome referente nella sezione dei dettagli
del caso.
Disponibile in: tutte le
versioni
Limiti di importazione per account e record
Limiti di importazione dei dati a seconda del tipo di record.
È possibile importare i dati da ACT!, da Outlook e da qualsiasi programma che salvi i dati nel formato CSV (valori separati da virgola),
come Excel o GoldMine.
Tipo di record
Limite record di importazione
Utenti con accesso
Account aziendali e referenti di cui si è
titolari
500 per volta
Tutti gli utenti
Account aziendali e referenti di cui sono
titolari altri utenti
50.000 per volta
Amministratori;
Account personali di cui si è titolari
50.000 per volta
Tutti gli utenti
Account personali di cui sono titolari altri
utenti
50.000 per volta
Amministratori;
Lead
50.000 per volta
Gli utenti che dispongono
dell'autorizzazione "Modifica tutti i dati"
Utenti dotati di autorizzazione "Importa
account personali"
Amministratori;
Utenti con autorizzazione "Lettura", "Crea"
e "Modifica" sui lead e con autorizzazione
"Importa lead"
Membri di una campagna
50.000 per l'importazione di lead come
nuovi membri della campagna e
l'aggiornamento dello stato di membri
campagna esistenti.
Amministratori;
Gli utenti marketing o gli utenti che
dispongono delle autorizzazioni "Importa
Guida dell'utente | Limiti per gli account personali e
aziendali | 55
Tipo di record
Limite record di importazione
Utenti con accesso
lead" e "Modifica" per le campagne possono
importare i lead come membri campagna.
Per utilizzare Aggiornamento guidato
campagna per rendere lead e referenti
esistenti membri della campagna, è
necessario che gli utenti dispongano inoltre
dell'autorizzazione "Lettura".
50.000 per volta
Amministratori;
Gli utenti che dispongono
dell'autorizzazione "Modifica tutti i dati"
Soluzioni
50.000 per volta
Amministratori;
Utenti dotati di autorizzazione "Importa
soluzioni"
Asset
Questi record non possono essere importati mediante le importazioni guidate.
Casi
Campagne
Contratti
Documenti
Opportunità
Prodotti
I file di importazione non possono superare i 100 MB, e i singoli record all'interno del file non possono superare i 400 kB. Inoltre, ogni
nota e descrizione importata non può avere dimensioni superiori a 32 kB. Le descrizioni più lunghe di 32 kB vengono troncate.
VEDERE ANCHE:
Limiti per i campi di account personali e aziendali.
Se la propria organizzazione utilizza gli account personali, la pagina Campi account contiene sia i campi account personale che i campi
account aziendale. Gli account personali utilizzano una combinazione di campi account e referente. I seguenti campi referente sono
disponibili per gli account personali ma non per gli account aziendali.
• Campi contenuti nell'elenco dei campi account standard che viene visualizzato con un'icona account personale.
• Campi contenuti nell'elenco Campi e relazioni personalizzati.
Guida dell'utente | Limiti dei preventivi | 56
Limiti dei preventivi
Limiti dei modelli di preventivo e PDF.
Limiti dei modelli di preventivo
In alcuni casi è possibile che un campo non compaia nella tavolozza dei modelli di preventivo o in un file PDF creato a partire da un
modello.
• Non è possibile utilizzare i campi di testo nei modelli di preventivo se il valore predefinito del campo supera i 255 caratteri.
• Se un utente non può visualizzare o modificare un campo a causa delle impostazioni di protezione a livello di campo, tale campo
non comparirà nei file PDF creati a partire da un modello, anche se il modello contiene il campo. I campi di sola lettura saranno
visualizzati nei file PDF.
• Un campo visualizzato nel layout di pagina del preventivo ma privo di valore per un determinato preventivo apparirà nella tavolozza
dei modelli di preventivo, ma non nei file PDF creati a partire da quel preventivo.
• I campi delle voci preventivo privi di dati non saranno visualizzati come colonne in un elenco quando si crea un file PDF, anche se
sono presenti nel modello. Ad esempio, se nessuna voce preventivo offre uno sconto, la colonna Sconto non sarà visualizzata,
anche se il campo Sconto è compreso nell'elenco.
• Un elenco correlato non presente nel layout di pagina di un preventivo non sarà visualizzato né nella tavolozza dei modelli, né nei
preventivi in PDF che utilizzano quel layout di pagina.
Limiti dei preventivi in PDF
• I campi di testo visualizzati in un elenco correlato in un preventivo in PDF vengono troncati a meno di 256 caratteri. Questa limitazione
si verifica nei campi area di testo RTF, in altri tipi di campi di testo, nei campi standard e in quelli personalizzati.
• I preventivi in PDF non supportano le lingue con scrittura da destra a sinistra. Il testo si allinea sul lato sinistro della pagina anziché
a destra.
Limiti delle pianificazioni
Limiti dei tipi di pianificazione che un'organizzazione può utilizzare.
L'amministratore di Salesforce definisce il tipo di pianificazioni che l'organizzazione può utilizzare: pianificazioni delle quantità, pianificazioni
del reddito o entrambe. L'amministratore specifica anche quali tipi di pianificazione possono essere stabiliti per ciascun prodotto separato.
Se alle pianificazioni viene fatto riferimento in Apex, è possibile disabilitare soltanto uno dei tipi di pianificazione (quantità o reddito).
Ad esempio, se Apex fa riferimento all'oggetto pianificazione (rappresentato come OpportunityLineItemSchedule nel
codice), è possibile disabilitare un tipo di pianificazione ma non entrambi.
Guida dell'utente | Limiti di Gestione territorio di livello
aziendale | 57
Limiti di Gestione territorio di livello aziendale
Limiti dei modelli di territorio e delle regole di assegnazione per Gestione territorio di livello aziendale.
EDIZIONI
Limiti dei modelli di territorio
Salesforce Classic
La versione di Salesforce utilizzata dall'organizzazione determina il numero di modelli di territorio
che è possibile creare nelle organizzazioni di produzione e Sandbox. Questo limite include i modelli
creati mediante clonazione.
Versione
Numero di modelli nelle
organizzazioni di
produzione
Numero di modelli nelle
organizzazioni Sandbox
Developer Edition
4
4
Enterprise Edition
2
2
Performance Edition
4
4
Unlimited Edition
4
4
Enterprise Edition,
Performance Edition,
Unlimited Edition e
Developer Edition
Limite predefinito di territori
Per impostazione predefinita, ogni modello di territorio può avere al massimo 1.000 territori.
Limite di regole di assegnazione
I territori possono avere al massimo 15 assegnazioni ciascuno.
Limiti dell'automazione dei processi
I limiti per flusso di lavoro e approvazioni variano a seconda della versione dell'organizzazione.
I flussi di lavoro e le approvazioni consentono di automatizzare operazioni frequenti come i messaggi
email e gli aggiornamenti dei campi.
Limiti di flussi di lavoro e approvazioni per versione
Limiti di
Versione Contact Versione Versione Versione Versione
flusso di
Personal Manager Group Professional Enterprise Developer
lavoro e
Edition
Edition Edition Edition Edition
approvazioni
Processi di
approvazione
N/D
N/D
N/D
Versioni
Unlimited
Edition
e
Performance
Edition
Ogni organizzazione può avere:
• 1.000 processi di approvazione
• 300 processi di approvazione per oggetto
EDIZIONI
Professional Edition,
Enterprise Edition,
Performance Edition,
Unlimited Edition e
Developer Edition
Limiti di flusso di
lavoro e
approvazioni
Guida dell'utente | Limiti dell'automazione dei processi | 58
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versione
Developer
Edition
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
Ogni processo di approvazione può avere:
• 30 fasi
• 25 responsabili approvazioni per fase
• 40 azioni di invio iniziale
• 40 azioni di approvazione definitiva
• 40 azioni di rifiuto definitivo
• 40 azioni di richiamo
Ogni serie di azioni di invio iniziale, approvazione definitiva,
rifiuto definitivo e richiamo può avere:
• 10 avvisi via email
• 10 operazioni
• 10 aggiornamenti di campi
• 10 messaggi in uscita
Commenti alle
N/D
richieste di
approvazione:
Numero massimo di
caratteri
N/D
N/D
I commenti alle richieste di approvazione possono contenere
al massimo 4000 caratteri. In cinese, giapponese o coreano il
limite è di 1333 caratteri.
Regole di flusso di
lavoro
N/D
N/D
Ogni regola di flusso di lavoro può avere:
N/D
• 10 trigger temporali
• 40 azioni immediate
• 40 azioni dipendenti dal tempo per ogni trigger temporale
Le azioni immediate e ogni trigger temporale possono avere:
• 10 avvisi via email
• 10 operazioni
• 10 aggiornamenti di campi
• 10 messaggi in uscita
1
• 10 trigger di flusso
Trigger temporali di N/D
flussi di lavoro per ora
N/D
N/D
50
50
50
50
Azioni di flusso di
N/D
lavoro trigger di
flusso2: assegnazioni
variabili di flusso
N/D
N/D
N/D
25
25
25
Guida dell'utente | Limiti dei servizi Mappe e Posizione | 59
Limiti di flusso di
lavoro e
approvazioni
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versione
Developer
Edition
Messaggi email di
flusso di lavoro al
giorno
N/D
N/D
N/D
1.000 per
licenza
Salesforce
standard
15 per licenza 1.000 per
Salesforce
licenza
standard
Salesforce
2.000.000 per standard
1.000 per
licenza
Salesforce
standard
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
2.000.000 per 2.000.000 per organizzazione 2.000.000 per
organizzazione organizzazione
organizzazione
1
Il Process Builder ha sostituito le azioni di flusso di lavoro dei trigger, disponibili in precedenza in un programma pilota. Le organizzazioni
che utilizzano le azioni di flusso di lavoro trigger di flusso possono continuare a creare e modificare tali azioni che tuttavia non sono più
disponibili per le nuove organizzazioni.
VEDERE ANCHE:
Limiti delle regole di assegnazione, risposta automatica e inoltro al livello superiore
Limiti dei servizi Mappe e Posizione
Limiti delle visualizzazioni delle mappe per utente.
I servizi Mappe e Posizione utilizzano Google Maps per visualizzare le mappe basate sui campi indirizzo standard, abilitare la creazione
di mappe Visualforce e consentire agli utenti di immettere nuovi indirizzi con il completamento automatico.
Limiti per le visualizzazioni delle mappe
Ogni utente a pagamento o con provisioning ha a disposizione 4.000 visualizzazioni di mappe all'anno. Il limite di visualizzazioni di
mappe per un'intera organizzazione è il numero totale di visualizzazioni di mappe assegnate agli utenti a pagamento e con provisioning.
Il numero totale di visualizzazioni di mappe di un'organizzazione viene condiviso dagli utenti a pagamento e non a pagamento. La
visualizzazione di una mappa può essere definita come segue:
• Visualizzazione di una singola mappa dell'indirizzo standard.
Nota: La visualizzazione dell'indirizzo di fatturazione e di spedizione nello stesso record è considerata come due visualizzazioni
separate della mappa.
• Visualizzazione di una singola mappa Visualforce.
• Visualizzazione di un indicatore di mappa la cui posizione è specificata da un indirizzo su una mappa Visualforce.
Nota: Gli indicatori di mappa con posizione definita da latitudine e longitudine non determinano una visualizzazione di
mappa.
• Ogni completamento automatico della ricerca dei campi indirizzo standard.
Guida dell'utente | Limiti dell'API REST rapporti e cruscotti
digitali | 60
Limiti dell'API REST rapporti e cruscotti digitali
Limiti per l'API REST rapporti e cruscotti digitali.
L'API REST rapporti e cruscotti digitali presenta i seguenti limiti:
Limiti API dei rapporti
• I filtri incrociati, i filtri standard per i rapporti e il filtraggio in base al limite di righe non sono disponibili durante il filtraggio dei
dati.
• I rapporti con trend storico sono supportati solo per i rapporti a matrice.
• L'API può elaborare soltanto i rapporti che contengono fino a 100 campi selezionati come colonne.
• Può essere restituito un elenco con al massimo 200 rapporti visualizzati di recente.
• L'organizzazione può richiedere fino a 500 esecuzioni di rapporti in modalità sincrona per ora.
• L'API supporta fino a 20 richieste di esecuzione di rapporti sincroni per volta.
• Può essere restituito un elenco con al massimo 2.000 istanze di un rapporto eseguito in modalità asincrona.
• L'API supporta fino a 200 richieste contemporanee per ottenere i risultati delle esecuzioni di rapporti asincroni.
• L'organizzazione può richiedere fino a 1.200 rapporti asincroni per ora.
• I risultati delle esecuzioni di rapporti asincroni sono disponibili per un periodo continuativo di 24 ore.
• L'API restituisce al massimo le prime 2.000 righe del rapporto. I risultati possono essere circoscritti con i filtri.
• È possibile aggiungere fino a 20 filtri campi personalizzati durante l'esecuzione di un rapporto.
Limiti API dei cruscotti digitali
• L'organizzazione può richiedere fino a 200 aggiornamenti dei cruscotti digitali per ora.
• L'organizzazione può richiedere i risultati per al massimo 5.000 cruscotti digitali per ora.
Limiti dei componenti Visualforce
Limiti dei componenti e delle pagine Visualforce.
Per creare le applicazioni e personalizzare l'interfaccia utente di Salesforce, Visualforce utilizza un linguaggio di markup basato su tag.
Limite
Valore
Lunghezza massima del nome di una pagina Visualforce (il testo
nell'URL che identifica in modo univoco la pagina Visualforce)
40 caratteri
I nomi delle pagine non possono contenere più di 40 caratteri.
Lunghezza massima del codice sorgente di una pagina Visualforce 1 MB di testo
(il codice sorgente, non il risultato visualizzato)
Ogni pagina può contenere fino a 1 MB di testo, corrispondente a
circa 1 milione di caratteri.
Lunghezza massima del codice sorgente di un componente
Visualforce (il codice sorgente)
1 MB di testo
Larghezza massima di una pagina Visualforce visualizzata nella
scheda di un profilo
750 pixel
Ogni componente può contenere fino a 1 MB di testo,
corrispondente a circa 1 milione di caratteri.
Una singola pagina visualizzata nella scheda di un profilo non può
superare i 750 pixel in larghezza.
INDICE ANALITICO
A
E
Accessibilità
limiti 11
Account
limiti di importazione 54
Account aziendali
limiti dei campi 55
Account personali
limiti dei campi 55
API REST rapporti e cruscotti digitali
limiti 60
Elenchi di selezione
limiti della ricerca 15
Elenchi di selezione personalizzati
limiti 19
Elenchi di selezione standard
limiti 20
Email
limiti 22
C
Campagna
limiti 52
Campagne
limiti dell'influenza 52
Campo
limiti 28
Campo personalizzato
limiti 18
Chatter
limiti 41, 44
limiti dei file 32
limiti delle approvazioni 40
limiti di ricerca dei contenuti 44
Chatter Plus
limiti 40
Comunità
limite numero di comunità in un'organizzazione 45
limiti 22, 46–47
limiti degli argomenti di navigazione 49
limiti di messaggi email 47
limiti di messaggi email di gruppo 47
Limiti di moderazione 49
Limiti per utenti esterni 47
limiti siti 45
massimo ruoli portale 47
D
Dati
Documenti
F
Flusso di lavoro
limiti 57
limiti di messaggi email 24
Force.com Sites
limiti di fatturazione 36
limiti di richiesta pagine 35
G
Gerarchia campagne
limiti 51
Gestione territorio di livello aziendale
limiti 57
I
Impostazioni personalizzate
limiti 19
Invio globale di email
limiti 25
L
Lead
limiti 52
Lightning Connect
limiti 21
Limiti
accessibilità 11
allocazione di memoria 33
API REST rapporti e cruscotti digitali 60
approvazioni in Chatter 40
argomenti 41
campagna 52
campi 28
campi account personali e aziendali 55
campi personalizzati 18
Indice analitico
Limiti (continua)
Chatter 41, 44
Chatter Plus 40
Comunità 22, 45–47
criteri per le password 38
elenchi di selezione personalizzati 19
elenco di selezione standard 20
email 22
email di flusso di lavoro 24
expansion pack 10
fatturazione Force.com Sites 36
file Chatter 32
Force.com Sites 35
funzioni dei rapporti 12
funzioni generali e versioni 2
gerarchia campagne 51
Gestione territorio di livello aziendale 57
gruppi di sinonimi 14
importazione dati 21
importazione di account e record 54
importazione Site.com 39
impostazioni personalizzate 19
influenza campagna 52
invio globale di email 25
lead 52
Lightning Connect 21
mappe 59
oggetti esterni 21
oggetti standard 15
pianificazioni 56
Portale Clienti 20
Portale partner 37
preventivi 56
processi di approvazione 57
referenti 52
regole 16
regole di flusso di lavoro 57
ricerca di contenuti Chatter 44
ricerca documenti 14
ricerca negli elenchi di selezione 15
richieste Web 39
Risposte Chatter 17
ruoli referente 54
Salesforce Console 38
Salesforce CRM Content 30
Salesforce Knowledge 26
Sandbox 37
sinonimi 14
Site.com 38
Limiti (continua)
tracciamento feed 41
unlimited apps pack 10
Visualforce 60
visualizzazioni elenco 43
limiti eventi 51
limiti operazioni 51
M
Mappe
limiti 59
Memoria
limiti di allocazione 33
O
oggetti esterni
limiti 21
Oggetti standard
limiti 15
P
Password
limiti dei criteri 38
Pianificazioni
limiti 56
Portale Clienti
limiti 20
Portale partner
limiti 37
Preventivi
limiti 56
Processi di approvazione
limiti 57
R
Rapporti
limiti delle funzioni 12
Record
Referenti
limiti 52
Regole
limiti 16
richieste Web
limiti 39
Risposte Chatter
limiti 17
Ruoli referente
limiti 54
Indice analitico
S
Salesforce Console
limiti 38
Salesforce CRM Content
limiti dei file 30
Salesforce Files
limiti 30
Salesforce Knowledge
limiti 26
Sandbox
limiti 37
Sinonimi
limiti 14
sinonimo 15
Site.com
limiti 38
U
Utenti Comunità Partner
limiti per rapporti e cruscotti digitali 47
Utenti esterni
limiti per rapporti e cruscotti digitali 47
V
Visualforce
limiti di componenti e pagine 60
Visualizzazioni elenco
limiti 43

Limiti di Salesforce

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