Elogi di Leadership e auto-inganno

Elogi di Leadership e auto-inganno
“Straordinario … Cinque stelle.”
— Business Ethics
“Questo è il libro dedicato al business più profondo e pratico che abbia mai
letto! L’ho consigliato a molte persone e tutte mi hanno detto che leggerlo
è stato molto stimolante dal punto di vista intellettuale e commovente dal
punto di vista emotivo. È un libro da leggere, assolutamente. Lo darò ai
miei figli quando inizieranno a lavorare.”
— Tom A. DiDonato, Vice Presidente, Risorse umane, American
Eagle Outfitters
“Adoro questo libro. Identifica il punto centrale di tutte le performance di
un’organizzazione. È tutto vero, dalla prima all’ultima parola, e ogni volta
che lo rileggo scopro qualcosa in più. Lo raccomando a tutti.”
— Doug Hauth, Business Development Manager, Convio, Inc.
“Provate a immaginare di lavorare in un’azienda dove lo scopo dei vostri
colleghi è aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi. Non pensavo fosse possibile. Dopo aver letto questo libro non ho potuto fare a meno di portare
l’Arbinger nel Regno Unito per insegnarci cosa fare. Che esperienza straordinaria! Adesso tutti siamo delle persone migliori. Questo libro tocca le
fondamenta stesse della cultura, del lavoro di squadra e del rendimento.”
— Mark Ashworth, Presidente e CEO, Butcher’s Pet Care, UK
“È raro trovare un libro dedicato al business che sia talmente valido da consigliarlo al tuo capo, ai tuoi colleghi d’ufficio e ai tuoi amici. I concetti di
questo libro hanno trasformato il mio modo di lavorare e anche di vivere.”
— Robert W. Edwards, Direttore delle vendite, FedEx
“Dopo decenni come leader esecutivo con posizioni di senior manager, ho
trovato finalmente nel libro dell’Istituto Arbinger quello che considero il
metodo migliore per avere più successo. Dall’aumento del fatturato all’aumento della felicità personale, in questo libro troverete tutte le soluzioni.”
— Bruce L. Christensen, ex-Presidente e CEO, PBS
“Questo libro straordinario è un MUST per tutti gli executive, le persone
addette al personale e i coach professionisti.”
— Laura Whitworth, coautrice di Co-Active Coaching e
cofondatrice di The Coaches Training Institute
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“I concetti di Leadership e auto-inganno sono potenti e fondamentali per avere
successo, sia che voi siate in un campo sportivo, in ufficio o, forse la cosa più
importante, a casa. Leggete questo libro e capirete cosa intendo.”
— Steve Young, nominato per due volte miglior giocatore del
campionato (NFL)
“Capita raramente che un libro abbia un’influenza così immediata e profonda
su centinaia di CEO delle ditte in rapida crescita con le quali lavoriamo col
nostro MIT/Inc./EO Executive Program. è uno di quei rari libri che tocca sia
le vite professionali che personali di questi leader.”
— Verne Harnish, cofondatore, Entrepreneurs’ Organization, e
CEO, Gazelles, Inc.
“Leadership e auto-inganno è importantissimo per la leadership autentica.
L’esplorazione innovativa dell’Istituto Arbinger su cosa ci sia alla base del
comportamento ha il potere di sollevare il morale, infondere entusiasmo e trasformare. Abbiamo adottato molto volentieri Leadership e auto-inganno come
materiale fondamentale per il nostro programma di sviluppo amministrativo.”
— Troy S. Buer, Educational Program Director, University of
Virginia School of Medicine
“Questo è probabilmente il libro più straordinario per riflettere con occhio
introspettivo sul nostro animo. Ci insegna ad assumerci la responsabilità
delle nostre vite e dei nostri destini in modo molto pratico e diretto. Le
lezioni del libro hanno aiutato me e anche le persone che amo.”
— Kalyan Banerjee, cofondatore e Senior Vice President, MindTree
“I principi di Leadership e auto-inganno forniscono la base del nostro successo
come individui e organizzazioni. Lo raccomando caldamente ai miei soci, ai global networks, ai clienti aziendali, agli imprenditori e a tutte le persone.”
— Heidi Forbes Öste, CEO e fondatrice, 2BalanceU, e addetta
alle Relazioni Pubbliche, Business and Professional Women
International (Europa)
“Mentre leggevo, passavo in rassegna la mia vita e, senza dubbio alcuno,
i successi che avevo avuto erano basati sui principi dell’Istituto Arbinger.
Questo libro è uno strumento che potrebbe trasformare e elevare il modo in
cui funzionano i governi!”
— Mark W. Cannon, ex Administrative Assistant del Presidente
della Corte Suprema degli Stati Uniti e direttore dello Staff della
Commissione sul Bicentenario della Costituzione degli Stati Uniti
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“Leadership e auto-inganno è davvero un tesoro: distilla importanti principi per la leadership, la vita spirituale e personale e li riunisce in un unico
libro che è impossibile posare una volta iniziata la lettura. I miei studenti
della MBA condividono con me l’entusiasmo per questo libro raro. Lo riprenderete in mano molte volte, e ogni volta che lo farete, sarà un’esperienza totalizzante come la prima volta.”
— Barry Brownstein, CSX Chair in Leadership, University of
Baltimore
“I principi di questo libro sulla leadership hanno avuto un impatto maggiore sulla qualità della leadership nella nostra azienda di qualsiasi altra cosa
provata in passato. Sono stati straordinariamente importanti per aiutarci a
rendere la nostra società un bel luogo in cui lavorare e, allo stesso tempo,
aiutarci a concentrarci sui risultati e aumentare la produttività, più di quanto
fosse mai successo prima.”
— Michael Stapley, Presidente e CEO, DMBA
“Semplice… chiaro… potente. Con molti anni di esperienza in leadership,
sviluppo organizzativo e training, sono rimasto sorpreso di trovare qualcosa
che mi potesse ancora colpire così tanto.”
— Janet Steinwedel, Presidente, Leader’s Insight
“Come terapeuta sono stato piacevolmente sorpreso di trovare che un libro
diretto ai manager potesse avere delle implicazioni così profonde sulla mia
vita e quella dei miei pazienti. Sono convinto che le idee di questo libro siano in grado di trasformare la professione del counseling. Adesso lo faccio
leggere a tutti i miei pazienti.”
— Jason Beard, terapeuta della famiglia
“Vi relazionate col mondo in modo ansioso o rabbioso e non comprendete
perché siete portati a giudicare male le persone, avere paure incontrollabili
o attacchi di collera verso i vostri colleghi senza nemmeno sapere perché?
Avete perso la speranza nel futuro e pensate che non sia possibile migliorare le cose? Imparate gli strumenti pratici che questo libro affascinante vi
fornisce e eliminerete immediatamente il problema alla radice!”
— Marcos Cajina Heinzkill, Coach e facilitatore certificato,
fondatore e Presidente, Renewal, Spagna
“Notevole. Arbinger possiede la chiave segreta per la produttività e la creatività. Fate tutto ciò che potete per impossessarvi di questo materiale.”
— Dave Browne, Ex Presidente e CEO, LensCrafters
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“Questo libro è una gemma rara, custodita come un tesoro da chiunque lo
legga. L’azienda per la quale lavoro lo ha fatto conoscere a tantissime persone ed è straordinario osservare come gli atteggiamenti e i comportamenti
delle persone cambino dopo averlo letto. Ogni giorno tutti si sforzano di
dare qualcosa di più, di essere dei leader migliori e, soprattutto, delle persone migliori.”
— Nuala Murphy, Vice Presidente Senior, Global Financial
Services Company
“Leadership e auto-inganno pone di fronte allo spietato specchio della verità il comportamento nel quale tutti indulgiamo per giustificare le nostre
mancanze. Lo scopo non è farci sentire in colpa, ma farci capire che possiamo vivere una vita integra, libera dai limiti e dalle costrizioni che infliggiamo a noi stessi e agli altri. Sono sempre entusiasta quando vedo come il
modo di pensare di Arbinger aiuta i miei clienti a sbloccare penose dispute
familiari e alla fine a risolverle.”
— Neil Denny, avvocato civilista, Wiltshire, UK
“Un libro notevole. Può essere prezioso per farvi comprendere perché così
tante persone si complicano la vita da sole e sono incapaci e/o non sono
disposte ad ammettere che sono loro stesse la fonte dei loro problemi e
quindi si oppongono a qualsiasi tentativo da parte degli altri per aiutarle a
non complicarsi la vita.”
— Robert Morris, Amazon Top 50 Reviewer
“Lavoro nell’editoria da 25 anni. Raramente ho letto un libro così profondo
e capace di cambiarti la vita come Leadership e auto-inganno.”
— David Sanford, agente letterario, Credo Communications
“Questo libro mi è stato raccomandato ad una riunione per la programmazione strategica annuale. Sono rimasto sbalordito dalle verità che contiene e
dalla semplicità della soluzione. Adesso tutti i nostri manager l’hanno letto.
È stato fondamentale per il nostro sviluppo personale e professionale.”
— Rick Chalk, CEO, Cal-Tex Protective Coatings
“I miei soci in affari ed io abbiamo fondato una società di assistenza sanitaria basata sulle idee di Leadership e auto-inganno. Siamo sbalorditi di cosa
siamo riusciti a fare con il suo aiuto. Leggere e rileggere attentamente questo libro ci ha fatto raggiungere più risultati di quanto avesse mai fatto qualsiasi training sulla leadership, sul lavoro di squadra o sulla produttività.”
— Mark Ballif, CEO, Plum Healthcare
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AUTO-INGANNO
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THE ARBINGER INSTITUTE
LEADERSHIP
e
AUTO-INGANNO
Come uscire dalla scatola
II edizione
Traduzione italiana della II edizione
aggiornata e rivista a cura di
ANTONELLA NOVENTA
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Titolo originale
LEADERSHIP AND SELF-DECEPTION: getting out of the box, 2nd edition
Copyright © 2010 by Arbinger Properties, Inc.
First published by Berrett-Koehler Publishers, Inc.
San Francisco, CA, USA
All Rights Reserved
Traduzione italiana della I edizione a cura di
MARCO MAZZONETTO
Tutti i diritti sono riservati.
È VIETATA PER LEGGE LA RIPRODUZIONE
IN FOTOCOPIA E IN QUALSIASI ALTRA FORMA
È vietato riprodurre, archiviare in un sistema di riproduzione
o trasmettere sotto qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo
(elettronico, meccanico, per fotocopia, registrazione o altro)
qualsiasi parte di questa pubblicazione senza autorizzazione
scritta dell’Editore.
Ogni violazione sarà perseguita secondo le leggi
civili e penali
ISBN: 978-88-299-2665-7
Stampato in Italia
Copyright © 2014 by Piccin Nuova Libraria S.p.A.., Padova
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Indice
Prefazione ��������������������������������������������������������������������������������������������
XI
Parte I
1
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8
L’Auto-inganno e la “Scatola”
Bud ����������������������������������������������������������������������������������
Un problema �������������������������������������������������������������
L’Auto-inganno ����������������������������������������������������������
Il problema alla base degli altri problemi ����������
Alla base della leadership effettiva ����������������������
La scelta profonda che determina l’influenza ��
Persone o Oggetti ������������������������������������������������������
Il dubbio ������������������������������������������������������������������������
3
6
10
17
21
31
40
47
Parte II
9
10
11
12
13
14
15
16
Come entriamo nella Scatola
Kate ��������������������������������������������������������������������������������
Domande ����������������������������������������������������������������������
L’Auto-tradimento ������������������������������������������������������
Caratteristiche dell’auto-tradimento ������������������
La vita dentro la Scatola ������������������������������������������
La collusione ����������������������������������������������������������������
La Scatola e gli obiettivi ������������������������������������������
I problemi nella Scatola ������������������������������������������
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59
62
69
77
86
99
103
Parte III Come usciamo dalla Scatola
17
Lou ����������������������������������������������������������������������������������
18
La leadership nella Scatola ������������������������������������
19I primi passi per uscire dalla Scatola ��������������������
20
Vicoli ciechi ������������������������������������������������������������������
113
117
122
125
IX
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Leadership e auto-inganno
21
22
23
24
La via d’uscita ��������������������������������������������������������������
La leadership fuori dalla Scatola ��������������������������
La nascita di un leader ��������������������������������������������
Un’altra chance ����������������������������������������������������������
134
144
154
157
Come usare Leadership e auto-inganno ������������������������������������������ 164
Condividi la tua storia ����������������������������������������������������������������������� 178
Indice analitico ���������������������������������������������������������������������������������� 179
Un estratto da Anatomia della pace �������������������������������������������� 187
L’Istituto Arbinger ���������������������������������������������������������������������������� 206
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Prefazione
Per troppo tempo il problema dell’auto-inganno è stato affrontato solo da filosofi, accademici ed intellettuali che si occupavano
dei temi fondamentali delle scienze umane. Il grande pubblico
è tuttora per lo più inconsapevole della sua esistenza. Potrebbe
anche andar bene, se non fosse che l’auto-inganno è talmente
pervasivo da influenzare ogni aspetto della vita. “Influenzare” è
forse un’espressione troppo blanda per descrivere i suoi effetti.
L’auto-inganno in realtà determina l’esperienza di ciascuno in
ogni aspetto della vita. La dimensione di tale influenza, in particolare nei rapporti con gli altri e nella nostra percezione degli
altri, è il soggetto di questo libro.
Per dare un’idea di cosa ci sia in ballo, considerate la seguente
analogia. Una bimba sta imparando a gattonare, ma per il momento riesce a spostarsi solo all’indietro. Inizia a spingersi all’indietro per la casa. Spingendosi all’indietro s’incastra sotto un
mobile. Incastrata, piange e continua a sbattere la testina contro i
lati del mobile. È incastrata e detesta esserlo. Così, per liberarsi,
continua a fare la sola cosa che le riesce - si spinge all’indietro
ancora di più, il che non fa altro che peggiorare ulteriormente il
suo problema: è ancora più incastrata di prima.
Se questa bimba sapesse parlare, darebbe la colpa al mobile
per i suoi problemi. In fin dei conti lei ce la sta mettendo tutta per
liberarsi. Quindi non può essere colpa sua. Ma naturalmente, il
problema dipende proprio da lei, anche se non se ne rende conto.
È vero che ce la sta mettendo tutta, ma il problema è precisamente che non è in grado di capire che è lei ad avere un problema.
Avendo tale problema, non potrà mai trovare la soluzione.
L’auto-inganno è simile. Ci rende ciechi di fronte alla vera
natura dei problemi e, una volta ciechi, tutte le “soluzioni” alle
quali possiamo pensare, non faranno altro che peggiorare la noXI
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Leadership e auto-inganno
stra condizione. Sia che siamo al lavoro o a casa, l’auto-inganno
ci impedisce di vedere la verità su noi stessi, corrompe la nostra
visione degli altri e delle nostre situazioni e limita la nostra capacità di prendere delle decisioni sagge e utili. Se ci auto-inganniamo, la nostra felicità e la nostra leadership sono in pericolo ad
ogni passo – e non a causa di un mobile.
Abbiamo scritto questo libro per insegnare alle persone come
risolvere questo problema sostanziale. La nostra esperienza nei
corsi che teniamo sull’auto-inganno e sulla sua soluzione è che
le persone provano un grande senso di liberazione. Sapere come
stanno le cose fa vedere tutto in modo chiaro, riduce i sentimenti
di conflitto, ravviva il desiderio di lavorare in gruppo, raddoppia
il senso di responsabilità, esalta la capacità di raggiungere risultati, rende più profonda la soddisfazione e la felicità. Questo è
vero sia che condividiamo le nostre idee con i dirigenti d’azienda
di New York, i dirigenti delle agenzie governative a Pechino, gli
attivisti delle comunità della Cisgiordania, o i gruppi sulla genitorialità in Brasile. Persone di culture diverse partecipano in varia
misura ai loro auto-inganni individuali e culturali. La scoperta di
una via d’uscita da questi auto-inganni è la scoperta della speranza e della nascita di nuove possibilità e soluzioni durature.
Leadership e auto-inganno è stato pubblicato per la prima
volta nel 2000, l’edizione in brossura è uscita nel 2002. In questa
nuova edizione, pubblicata nel 2010, il testo è stato rivisto, abbiamo aggiunto una parte finale che descrive i vari usi che le persone
hanno fatto del libro e le loro idee nel corso degli ultimi dieci
anni. All’inizio alcuni lettori erano sorpresi di trovare una storia
all’interno del libro. Anche se i personaggi sono di fantasia, le
loro esperienze rispecchiano le nostre esperienze reali, e questo
rende la storia veritiera. La maggior parte dei lettori ci ha confermato di riconoscersi nei vari personaggi. Per questo motivo il
libro riesce a veicolare una comprensione non solo concettuale,
ma anche pratica del problema dell’auto-inganno e della sua soXII
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Prefazione
luzione. Grazie a queste caratteristiche Leadership e auto-inganno è diventato un bestseller internazionale, disponibile in più di
20 lingue. Il nostro bestseller più recente Anatomia della pace,
pubblicato nel 2006 (e in versione brossura nel 2008), si basa
sulla storia e sulle idee sviluppate in Leadership e auto-inganno.
Assieme e da soli, questi due libri aiutano i lettori a vedere le loro
vite lavorative e familiari in un modo completamente nuovo e a
scoprire delle soluzioni pratiche e molto efficaci ai problemi che
prima erano convinti fossero causati dagli altri.
Ci auguriamo che quest’introduzione al problema dell’autoinganno e alla sua soluzione riesca a dare ai lettori la possibilità
di sconfiggerlo, sia nell’area professionale che in quella privata, la possibilità di vedere se stessi e gli altri in modo diverso e
quindi di risolvere quello che sembrava irrisolvibile e migliorare
quello che sembrava irrimediabile.
Una nota sul libro
Anche se basato sulle esperienze reali del nostro lavoro, nessuna organizzazione o personaggio descritto nel libro si riferisce a una persona o una società particolare. Le informazioni su
Ignazio Semmelweis sono invece un fatto realmente accaduto,
tratto dal libro Childbed Fever: A Scientific Biography of Ignaz
Semmelweis, di K. Codell Carter e Barbara S. Carter (Transaction
Publishers, 2005).
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