Digital Brochure - Interactive Intelligence

Riconoscimenti
• Mashable Le Sette migliori società tecnologiche per le quali lavorare 2014
• Frost & Sullivan Premio Società dell'Anno 2015, Sistemi per contact center,
Nord America ed EMEA
• Rivista CRM Vincitore Service Leader 2014, IVR
• Network World Fave Raves 2014 (prodotti più votati dai professionisti dell'IT)
• Rivista Software Migliori 500 società di software e servizi globali 2014
(14° anno consecutivo)
• Dipendenti Glassdoor Choice Award 2015, Migliori posti in cui lavorare negli Stati Uniti
(secondo anno consecutivo)
• Gartner Leader Contact Center Quadrant, Magic Quadrant per Infrastruttura contact center,
2015 (settimo anno consecutivo)
Chi siamo
Interactive Intelligence fornisce software e servizi cloud per customer engagement, unified
communication e collaboration, al fine di assistere aziende operanti in tutto il mondo a migliorare i
loro servizi, accrescere la produttività e ridurre i costi.
Contatti
Sede Italy
Sede centrale
Interactive Intelligence
I fatti in sintesi
Interactive Intelligence
Viale Luca Gaurico, 9-11
7601 Interactive Way
00143 Rome
Indianapolis, IN 46278
Italy
Tel. & Fax: +1 800-267-1364
Tel : +39 06 5483 2890
E-mail: [email protected]
Email : [email protected]
Sede Europea
Sede France
Interactive Intelligence, Inc.
Interactive Intelligence
Thames Central
2/10 rue Marceau - Immeuble Axium, bât. F
Hatfield Road
92136 Issy-les-Moulineaux cedex
Anno di fondazione: 1994
Fondatore: Dr. Donald E. Brown, Presidente e Amministratore Delegato
Immissione sul mercato del primo prodotto: 1997
Simbolo: Nasdaq ININ
Uffici: Più di 35 nel mondo
Numero di dipendenti: Oltre 2.200
Numero di clienti: Oltre 6.000 clienti in più di 100 paesi
Numero di rivenditori: Circa 400 in 60 paesi
Fatturato 2014: $341,3 milioni, un aumento del 7% rispetto al 2013
Certificazioni: Safe Harbor UE/Svizzera, ISO 9001:2008, ISO 27001:2005, JITC, PCI DSS 2.0,
SSAE16 SOC2 Tipo II
Slough
France
Berkshire
Tél. : +33 (0)1 70 37 93 01
SL1 1QE
Email : [email protected]
Regno Unito
Tel.: +44 1753 418 800
E-mail: [email protected]
Perché noi?
Innovazione — Come forza trainante dietro lo sviluppo del coinvolgimento di nuovi clienti, le
comunicazioni unificate e le tecnologie di collaborazione, inclusi oltre 20 brevetti e crescita costante,
l'approccio "primo sul mercato" di Interactive Intelligence ne ha fatto un innovatore leader.
Esperienza — Con 21 anni di esperienza nello sviluppo di customer engagement e soluzioni UCC e
l'acquisizione di oltre 6.000 clienti a livello mondiale, Interactive Intelligence offre competenze
volte a soddisfare i più diversi requisiti aziendali, inclusi quelli delle più grandi multinazionali.
Sfruttare al massimo ogni interazione.
Opzioni di impiego flessibili soddisfano le esigenze aziendali.
Customer
Interaction CenterTM
on premise
CaaS
Cloud a tenant singolo
Piattaforma unica
per gestire l'esperienza
di assistenza.
Sfrutta il cloud del
contact center
senza compromessi.
Implementato in pochi
giorni per un engagement
clienti completo.
CIC fornisce al vostro contact
center una piattaforma
software multicanale basata su
standard che integra tutti
i supporti multimediali nei
vostri sistemi aziendali.
La nostra offerta di supporto
per contact center cloud a
istanza singola è diventata
la soluzione leader per contact
center d’importanza critica di
medie e grandi imprese e per le
loro attività.
Offre ai clienti l'esperienza che
si aspettano – dove
e come vogliono.
Offre la funzionalità e la
flessibilità che ci si aspetta
da un leader cloud vincente
specializzato in contact center.
Dati storici e in tempo reale
organizzano l'esperienza
di assistenza in modo lineare e
rapido.
Consente potenti
comunicazioni via IP di CIC
insieme alle risorse esistenti
e le nuove tecnologie, inoltre la
potenza della gestione
dell'interazione migliora.
PureCloud Engage
Cloud distribuito
Multitenant
Multicanale senza problemi.
Affidabilità senza pari.
Visione chiave.
Il modo migliore per lavorare insieme.
Andare oltre un sistema di telefonia con comunicazioni unificate e
collaborazione ideato per il moderno lavoro quotidiano connesso.
PURECLOUD
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Collaborate
Collaborate Pro
FREE
9 99€
19 99€
Tutte le opzioni
free e in aggiunta:
Tutto ciò che è in
Pro, e in aggiunta:
per utente/mese
Caratteristiche
della soluzione:
Communicate
A partire da
per utente/mese
• Supporto limitato
• Supporto standard
• Cloud sofisticato PBX IP
Monitora e mette a punto ogni
aspetto delle prestazioni.
• Utenti illimitati
• Archiviazione illimitata
• Attendant automatico
abilitato per conversazione
• Archivio (1TB)
• Ricerca testo completo
A partire da 99,99 €
per utente/mese
• Messaggistica istantanea
(documenti, immagini)
• Audit ricercabile
• Videoconferenza
(5 partecipanti)
• Integrazioni aziendali
• Siti multipli,
dipendenti remoti
In arrivo a breve
• Fax in arrivo
• Condivisione desktop
(5 partecipanti)
• Condivisione file
• Statistiche di utilizzo
• Accesso singolo (SSO)
• Gestione contenuto
• Videoconferenza
• Sincronizzazione
directory attiva
• Condivisione desktop
• App mobile
• Endpoint voce multipli:
telefoni IP, numeri remoti,
softphone
(fino a 20 partecipanti)
• Audioconferenza
• Registrazione chiamata
• Continuità di servizio remota
(fino a 20 partecipanti)
• Conformità HIPAA
• Posta in arrivo unificata
In arrivo a breve
In arrivo a breve
• Inoltro chiamata
• Archivio chat ricercabile
• Squillo di gruppo
• Accoppiamento chiamata