Il valore dell`outsourcing [modalità compatibilità]

CASE HISTORY
CLIENTE
Gruppo italiano leader nel settore dell’outsourcing dei servizi di call center, help desk e back office,
ha un organico complessivo di 11.000 dipendenti (di cui 6.000 in Italia) ed è cliente F2A FIS ANTEX dal
2007.
ESIGENZE
Il Gruppo, sviluppatosi negli anni a seguito di acquisizioni, ha avuto sin dagli inizi l’esigenza di
interagire con un unico interlocutore per l’amministrazione del personale. L’intento finale era
l’armonizzazione dei processi delle diverse aziende acquisite, ognuna delle quali aveva un proprio
payroll provider. Nel 2013 le stesse esigenze di armonizzazione insieme alla necessità di
ottimizzazione i costi hanno spinto il Gruppo a dotarsi di un tool unico per la gestione delle presenze
e a trasferire all’esterno l’intera funzione di amministrazione del personale (cessione di un ramo
d’azienda).
SERVIZI EROGATI DA F2A FIS ANTEX
F2A FIS ANTEX supporta le aziende del Gruppo con servizi di outsourcing dell’amministrazione del
personale e con attività di assistenza come ad esempio, l’input di dati anagrafici, le iscrizioni al
sindacato e la trasmissione dei relativi pagamenti, la denuncia dei disabili, la gestione dei fondi, le
denunce ad enti esterni. A F2A FIS ANTEX il Gruppo ha anche trasferito le persone (6 FTE) che si
occupavano dell’amministrazione del personale dell’intero Gruppo. Per le presenze, invece, il Gruppo
utilizza in SaaS l’infrastruttura tecnologica di F2A FIS ANTEX.
BENEFICI
Le diverse forme di esternalizzazione hanno consentito di conseguire significativi benefici quali:
l’ottimizzazione e l’armonizzazione dei diversi processi di amministrazione del personale, la
diminuzione dei costi operativi, la riduzione della complessità grazie alla sostituzione dei diversi
fornitori con un unico provider.