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Anno 13° 3/2000
L'
TANNER rende la tecnica comprensibile
Come realizzare, presentare e spiegare la tecnica
Presentazioni multimediali in Fiera:
Minore onerosità per gli espositori
Per le piccole e medie imprese operanti nel settore costruzione macchi-
Editoriale
ne e macchine speciali, le fiere non apportano vantaggi soltanto, ma
comportano anche considerevoli oneri. Le ricadute positive sono senz’altro la possibilità offerta al piccolo/medio imprenditore di far conoscere i suoi prodotti al grande pubblico. Gli oneri derivano dall’enorme
quantità di vera e propria ”zavorra” necessaria per una presentazione
del prodotto in fiera. Le pesanti incombenze organizzative, gli alti costi
di trasporto e la necessità di affittare grandi spazi espositivi costituiscono aspetti sempre più gravosi per qualsiasi impresa che non rientri
tra i giganti del suo settore. È in particolare a queste che la TANNER
Baas Film offre la possibilità di mettere le proprie presentazioni nel bagaglio a mano, senza dover sostenere oneri e costi quasi insostenibili.
Concentrazione sull’essenziale
Invece di cercare di tener testa alla straripante concorrenza con macchinari faraonici e dispersivi, le imprese minori han-
no la possibilità di presentarsi con estrema chiarezza. Media dinamici, come
film dal vero e animazione hanno l’ineguagliabile vantaggio di potersi concen-
Per rendere la tecnica comprensibile
non c’è niente di meglio del modo in
cui noi utilizziamo i media dinamici.
Noi rendiamo semplici procedure e
processi tecnici complessi, scomponendoli in unità più piccole e strutturandoli da un punto di vista funzionale. Questo processo funzionale passa, come un filo di Arianna, attraverso
tutti i settori nei quali operiamo – tanto nella documentazione e nella gestione delle immagini, quanto nel
campo dei film e dell’animazione dal
vero. Ciò che ci interessa è rendere le
informazioni comprensibili - e utilizzabili in tutta la loro complessità. Ed è
proprio per questo che noi operiamo
con strutture sempre ”trasparenti”.
Vostro Helmut Tanner
trare sull’essenziale. Mentre le particolarità e i dettagli dei prodotti nelle presentazioni delle macchine in fiera sono poco
discernibili per il pubblico, film e animazione si focalizzano sulle caratteristiche
distintive. Essi guidano l’interessato
nell’interno di una macchina – dunque
proprio là dove la realtà, invece, gli chiude le porte in faccia. Tramite figure, se-
Indice
Secondo Forum ETK:
Grande successo ............................3
Tanner Berlin: Teste note sotto cappelli nuovi ......................................4
La presenza in fiera è importante, ma la sua forma classica può rivelarsi
molto dispendiosa.
Voith Sulzer Papiertechnik: Documentazioni modulari per impianti
modulari ........................................5
lingua di presentazione può essere scelta tra italiano, inglese,
francese o tedesco.
Delimitazione del mercato
tramite caratteristiche di
differenziazione
I diversi temi selezionabili
mostrano, sulla base di film
dal vero e animazione con testi
scritti e vocali, le caratteristiche di differenziazione del sistema a laser BLUM. L’operatore può intervenire sulla visualizzazione di film e animazioni agendo su una barra a video in corrispondenza di punti
fissi. Funzioni di delimitazione
dell’avanzamento e del ritorno
entro questi punti fissi garanLe animazioni rendono evidenti quei processi che nel mondo reale non sono neanche visibili. Quetiscono la presentazione di
sto è un esempio del ”Sistema Multimediale BLUM”.
porzioni sensate. Con ciò, le
connessioni del contenuto rimangono riconoscibili. Inoltre,
mane controllabile; piccole deconcentral’utilizzatore può pilotare sinquenze di immagini e/o grafiche, il suo
gole sequenze video tramite una seleziozioni da stress da fiera non si ripercuotoocchio viene irresistibilmente attirato sui
ne delle immagini, allo scopo di acquisino negativamente sul risultato.
dettagli importanti. ”Ciò che non è imre informazioni su diverse varianti di alportante” viene consapevolmente ”can”Presentazione Multimediale
lestimento del sistema a laser BLUM.
cellato”; diventa possibile mostrare seBLUM”
zioni trasversali, e presentare astrazioni.
Struttura modulare,
Anche la BLUM-NOVOTEST, specialiInoltre, la presentazione visuale può esadattabile, della presentazione
sta di tecnologia delle misure negli impisere integrata in qualsiasi momento con
testo scritto e/o parlato. La presentazione
è proprio ”multimediale” – implica molti
media – un vantaggio che manca alla
presentazione dal vivo.
L’asse del tempo variabile migliora
la comprensibilità
Un ulteriore essenziale criterio di qualità
dei media dinamici risiede nel fatto che
essi usano il tempo in modo variabile. Al
contrario, le presentazioni dal vivo hanno luogo in tempo reale. La conseguenza: Non è possibile intervenire sulla capacità individuale di comprensione del
singolo ascoltatore, o sulla velocità di
marcia delle macchine. Del tutto diverse
sono le presentazioni con film e animazioni: in queste il tempo può essere
scalato. Gli andamenti temporali vengono modificati ad esempio ricorrendo al
rallentatore, o a ripetizioni delle azioni.
In questa maniera si garantisce un alto livello di comprensibilità. L’attenzione ri-
anti di produzione, è convinta della
bontà di questa soluzione. La BLUMNOVOTEST aveva il problema di offrire
informazioni di prodotto convincenti nel
settore Fiere e Distribuzione – e questo
senza dover sopportare gli usuali costosissimi oneri logistici. In stretta collaborazione con la BLUM-NOVOTEST, la
TANNER Baas Film ha realizzato la
”Presentazione Multimediale BLUM”.
Questa presenta il sistema a laser BLUM
nelle sue quattro varianti diverse. La
complessità della tecnologia a laser
BLUM viene segmentata, e spiegata in
dettaglio attraverso otto temi selezionabili diversi (impostazione dell’utensile,
controllo della rottura dell’utensile, controllo della forma, compensazione della
temperatura, cicli di misura, concetti di
allestimento, protezione degli apparecchi, ulteriori innovazioni). L’interessato accede alle opzioni del menu principale dopo un breve film introduttivo, e la
2
Nell’ambito della presentazione multimediale BLUM, la TANNER Baas Film
è riuscita a sviluppare una struttura modulare, sempre adattabile, della presentazione. Questa struttura verrà sfruttata per
altre presentazioni di imprese e di prodotti nel settore della costruzione
macchine e delle macchine speciali. Essa
si articola in:
• Setting
• Film introduttivo
• Menu di selezione (otto temi opzionali)
• Pulsante fine. La realizzazione personalizzata della presentazione ha luogo
tramite l’integrazione di screenshot, grafiche, foto, film, animazione, testi scritti
e/o parlato, nonché tonalità di funzione.
È essenziale che sia possibile basarsi sul
”reale stato attuale” dell’azienda interessata. Materiale specifico delle singole
aziende, come, ad esempio, il logo, può
essere integrato anch’esso senza problemi.
CD-ROM per le Fiere
e il servizio esterno
Le presentazioni multimediali della
TANNER Baas Film sono concepite come autoeseguenti – dunque con automatismo di avvio selezionato – o anche per
il comando manuale interattivo. Esse sono adatte per l’impiego alle fiere, e come
media di supporto dell’attività commerciale per il servizio esterno.
Non è necessario installarla. La presentazione può essere eseguita su qualsiasi PC con piattaforma Windows, direttamente dal CD-ROM. Essa perciò si
presta anche quale mezzo pubblicitario
di promozione dell’immagine per l’acquisizione del cliente e i successivi contatti con esso. I CD-ROM possono ad
esempio essere distribuiti direttamente
presso le fiere, oppure possono essere
spediti successivamente, nel corso dello
svolgimento dei contatti iniziati presso lo
stand. Un’utile ricaduta addizionale è in
questo caso la raccolta degli indirizzi dei
possibili clienti.
• Un CD-ROM demo può essere ordinato al
numero telefonico +49(0)8382/ 94966-0,
oppure per E-Mail alla [email protected].
2. ETK-Forum
Cataloghi elettronici delle Parti di Ricambio (ETK), che ad avuto luogo nel pomeriggio del 14 Aprile 2000, nei locali della Camera dell’Industria e del Commercio di Lindau.La partecipazione è stata gratuita. Si è dimostrato come si possono generare cataloghi di parti di ricambio (per Internet, su CD-ROM o su carta) sulla base dello Standard ETK creato dalla TANNER. Gli esperti della TANNER (come, nella nostra foto,
il Dr. Stefan Bradenbrink, a destra) hanno presentato il sistema e risposto alle
domande degli interessati. Per ulteriori informazioni visitate il nostro sito www.tanner.de, oppure inviate un‘e-mail all’indirizzo [email protected], oppure rivolgersi al numero telefonico (+49) 83 82 / 93 49-12.
TANNER costruisce (6)
„Da Interleaf a Quicksilver”
Altri appuntamenti
Venerdì 24 Marzo 2000, si è svolto nei
locali della Camera dell’Industria e del
Commercio di Lindau un Forum sul tema „Con XML e Quicksilver la gestione
delle informazioni”. L’argomento si è rivelato di enorme interesse, stante l’ampia diffusione del programma ”Interleaf”, che ora è in corso di sostituzione
con ”Quicksilver”. Per questo motivo, in
questo momento la Tanner Dokuments è
impegnata con la programmazione di
altri forum dedicati a questo tema. Nella
prossima edizione dell’ABZ verrà fornito il rendiconto dettagliato sul primo Forum dedicato a Quicksilver.
• Per ulteriori informazioni circa il prossimo forum dedicato a Quicksilver scrivere all’indirizzo E-Mail
[email protected], oppure contattarci al
numero di telefono (+49) 83 82 / 9 12-1
75.
Collaboratori TANNER in visita al cantiere della loro fabbrica del Pensiero
Procedono con passi da gigante i lavori alla Fabbrica del Pensiero TANNER. La
facciata è stata completata da tempo. Di fronte alla Fabbrica è stato realizzato un
parcheggio – nonché un edificio in acciaio. All’interno attualmente circa 150
operai sono impegnati con le operazioni di finitura interna; tra l’altro, stanno installando l’impianto di riscaldamento e di areazione. A tale scopo essi hanno già
posato circa 60 chilometri di cavi per la rete informatica – il sistema nervoso
della Fabbrica del Pensiero.
3
Il Console Generale britannico „impressed“
La fama di cui gode la TANNER, di essere un’azienda straordinariamente innovativa
e di grande successo, si diffonde con la velocità del vento – anche oltre i confini nazionali. Il Console Generale britannico Julian Ferrell, è venuto a Lindau per saperne di
più. La nostra foto mostra Ferrell (a sinistra) con il fondatore dell’azienda , Helmut
Tanner. Ferrell si è detto „deeply impressed” da quello che ha visto. Oggi la Tanner
Dokuments, solo nella sede di Lindau, dà lavoro a circa cento collaboratori. Si prevede che nella Fabbrica del Pensiero TANNER, che sta nascendo ora, essi saranno il
doppio.
+ TANNER Ticker ++ TANNER Ticker
+++ +++ Anche nel 2000 la TANNER
manterrà la collaborazione continuativa a
livello del Know-How, con la Trumpf
GmbH+Co, di Ditzingen. TANNER insegna in altre quattro unità di training e,
in stretta collaborazione con Trumpf,
produce il Manuale di Redazione Trumpf
+++ +++ La Tanner Dokuments di Lindau sviluppa per il settore Medical Engineering della Siemens AG, Erlangen,
un sistema esperto per l’impaginazione
dei contratti +++ +++ La Honeywell
Inc., in stretta collaborazione con Tanner
Dokuments di Lindau, Tanner DMS e
Cadera Design, ha pubblicato su Internet
il proprio Catalogo Prodotti: generato,
convertito, pubblicato al 100 percento a
partire da una banca dati
http://europe.hbc.honeywell.com/products/index.html) +++
Tanner Berlin: Teste note sotto cappelli nuovi
Recentemente la TANNER ha riorganizzato – come già accennato brevemente
nell’ABZ – la propria presenza a Berlino
e le attività nel campo del CBT/WBT. I
collaboratori della ex ISIS GmbH hanno
fondato, insieme con la Tanner Dokuments di Lindau, la Tanner Berlin
GmbH+Co KG. La Tanner Berlin si vede
all’interno del gruppo TANNER quale
specialista per l’uso di nuovi media nel
campo dell’addestramento, del perfezionamento e delle attività commerciali. Sia
che si tratti della concezione e realizzazione di CBT/WBT, di materiale su supporto elettronico destinato alle attività di
formazione, oppure di migliorare, con
mezzi multimediali, l’attività commerciale: in tutti i casi, Tanner Berlin offre la
soluzione adatta.
L’ABZ presenta il team TANNER di
Berlino (nella foto da sinistra a destra):
• Dr. Matthias Boldin: Dopo gli studi di elettrotecnica e la laurea in Tecnologia della regolazione, egli si è reso
conto che può essere ancora più interessante organizzare la conoscenza, piuttosto che provvedere nuovo sapere. Da
cinque anni il Dr. Boldin concepisce sistemi per l’apprendimento e sistemi informativi, e, grazie ad essi, fa sì che i
principianti comprendano il funzionamento di una pompa a iniezione per
motori diesel, oppure gli esperti imparino a effettuare la manutenzione di una
macchina per la fabbricazione della carta. Il Dr. Boldin è il direttore generale
della Tanner Berlin.
• Rainer Witschel: Originariamente
insegnante di tedesco e storia, ma quasi
da 15 anni attivo nel campo della didattica dei media e della programmazione.
Egli è convinto: Dai tempi del videodisco, molto è cambiato nella tecnica, ma i
principi fondamentali sono rimasti pres4
soché identici: Un CBT/WBT è valido
solo quanto lo è il concetto metodico-didattico sul quale esso si basa.
• Caroline Roubeau ha studiato scienza della comunicazione in Francia, e al
termine dei suoi studi è venuta in Germania, dove si è subito specializzata in
progettazione e realizzazione grafica.
• Robert Herzog è lo specialista nel
campo della programmazione di animazioni 2D e 3D in diversi ambienti, lingue
e sistemi.
• Carola Tharmann: La progettista
qui fotografata è, presso la Tanner Berlin, responsabile di screendesign e standard grafici, come pure di animazione e
programmazione.
Documentazione modulare per impianti modulari
macchine e impianti. In concreto, impianti completi nascono come
esemplari unici i cui singoli moduli costitutivi possono trovarsi in luoghi d‘installazione diversi, con le stesse caratteristiche costruttive. La
conseguenza per la documentazione tecnica è: anch‘essa, in misura crescente, deve essere strutturata modularmente. La Voith Sulzer Papiertechnik, leader mondiale delle fabbricanti di macchine per l‘industria
della carta, di Heidenheim, ha ben compreso questa relazione.Un esempio nell‘interno del gruppo: Il COP (Center of Production) Gruppi Patinatura della Voith Sulzer Papiertechnik. Questo COP fabbrica gruppi
per la patinatura della carta. Ogni anno, è necessario produrre la documentazione relativa a circa 20 gruppi – in passato, un compito dei costruttori.
Allo scopo di alleggerire i costruttori,
garantendo contemporaneamente la qualità e flessibilità della documentazione,
la Voith Sulzer Papiertechnik ha deciso
si sfruttare il know-how della Tanner
Dokuments. Come abbiamo potuto soddisfare queste aspettative?
Documentazione modulare significa
innanzitutto lavoro base. Tutte le informazioni devono essere acquisite e strutturate, così, ad esempio, si distingue tra
parti descrittive e parti istruttive di una
documentazione. Per questo scopo, il reparto Documentazione Centrale della
Voith Sulzer e la Tanner Dokuments di
Lindau hanno sviluppato un Funktionsdesign personalizzato. I risultati sono
stati fissati in un manuale di redazione di
circa 150 pagine. Esso garantisce una
qualità costantemente alta – e soprattutto, uniformità nell‘intera documentazione.
Su questa base è stata sviluppata
progressivamente una documentazione
standard. Essa, in una struttura completa,
contiene tutte le parti e le varianti d‘un
manuale di istruzioni d‘uso. Così, ora era
aperta la via per il lavoro fine della formulazione per produrre moduli di testo
standard. Modelli e impostazioni strutturali standard che sono descritti in maggior dettaglio nel manuale di redazione facilitano il lavoro di scrittura da parte del
redattore. I moduli di testo finiti possono
essere impiegati in tutte le istruzioni
d‘uso e all‘occorrenza possono essere
anche cambiati rapidamente.
Quali ulteriori aiuti sono disponibili
indici di varianti, checklist e formulari di
dati. Appena si effettua la documentazione d'una macchina nuova, il costruttore
della Voith Sulzer verifica, sulla base
dell‘indice delle varianti, quali varianti
sono stati inserite nella documentazione
– e quali no. I redattori presso la TANNER estraggono le corrispondenti sezioni dalla documentazione standard attinente, oppure le adattano (ad es., le caratteristiche tecniche). Anche l’inserimento delle immagini, che finora aveva
comportato costi elevati, e richiesto molto tempo, ha potuto essere migliorato.
Sono stati adattati disegni CAD. Un concetto grafico garantisce la produzione di
grafiche standardizzate, riutilizzabili e
comprensibili per il non esperto.
Il risultato si può vedere. Il successo
dà ragione al COP Gruppi Patinatura:
• Grazie alla modularizzazione, la
percentuale di componenti di testi e grafici standardizzati ammonta oggi a circa
l‘80%. Oppure, in altre parole: L‘onere
comportato dall‘inserimento di innovazioni ammonta oggi a circa il 20 % rispetto a prima.
• La ricerca di routine ha luogo oggi
in modo considerevolmente più veloce
rispetto al passato: sia al COP Gruppi
Patinatura, sia alla Tanner Dokuments
occorre ancora soltanto circa mezza gior5
nata per assemblare tutte le informazioni
importanti inerenti un nuovo gruppo di
patinatura. Per ogni progetto, presso il
COP Gruppi Patinatura i redattori TANNER trovano a disposizione un partner
tecnico responsabilizzato – la base per
una collaborazione rapida e affidabile.
• Un manuale di istruzioni d‘uso
delle dimensioni di 150-200 pagine può
essere prodotto dalla Tanner nel giro da
tre a cinque giorni. L‘onere complessivo
che deve essere sostenuto dal COP Gruppi Patinatura per la ricerca delle informazioni e le successive correzioni ammonta
a soltanto circa 1-2 giorni. Una documentazione di un nuovo gruppo di patinatura viene dunque prodotta in 2 settimane e mezza – compresa l‘elaborazione
finale e l‘archiviazione presso il COP
Gruppi Patinatura.
• Anche nel caso sia necessaria una
traduzione – la Voith Sulzer fornisce
macchine in tutto il mondo – grazie alla
struttura modulare della documentazione
si evita qualsiasi raddoppio del lavoro.
La Voith Sulzer ottiene in questa
maniera, in brevissimo tempo, documentazioni professionali confezionate su misura e può quindi reagire rapidamente alle variate esigenze del mercato.
impressum
La tendenza alla individualizzazione vince nel settore costruzione
Editore
TANNER Dokuments GmbH+Co
Bregenzer Str. 11-13
D-88131 Lindau (B)
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Comitato di redazione di questa Edizione
Andreas Hett, Andreas Schlenkhoff, Helmut Tanner,
Kurt Frech, Giuseppe Sciurba
Stampa
Stamperia Kling
Riproduzione – anche parziale – consentita solo tramite preventiva autorizzazione scritta dell'editore.
La Tanner Dokuments GmbH+Co non si assume
nessuna responsabilità per manoscritti e fotografie
non richiesti. L'ABZ esce da 6 a 8 volte all'anno ed
è distribuita gratuitamente agli interessati. Pertanto,
non sussiste alcun diritto a ricevere la rivista.
„Documentazione professionale anche in poco tempo”
Intervista con Friedhelm Ruhl, Voith Sulzer Papiertechnik
ABZ: Signor Ruhl, come si è arrivati alla decisione di affidare i lavori relativi
alla documentazione ad un esecutore
esterno?
Ruhl: Il nocciolo della nostra competenza è la costruzione. Noi ci concentriamo
su questo. Nel campo della documentazione i redattori della Tanner si sono dimostrati partner responsabili e competenti.
ABZ: Cosa desiderate ottenere?
Ruhl: L’obiettivo principale è ridurre il
tempo necessario per l’elaborazione di
un progetto. Fino ad oggi i nostri costruttori dovevano realizzare la documentazione – e questo comportava un costo
elevato. Noi abbiamo bisogno di documentazioni professionali senza le perdite
qualitative che un lavoro fatto in fretta
potrebbe comportare.
ABZ: In tema di documentazione, cosa è
importante in particolare alla Voith Sulzer Papiertechnik, nel COP Gruppi Patinatura?
Ruhl: Noi disponiamo di una pluralità di
varianti esecutive, la composizione di
ciascuna delle quali dev’essere determinata ”su misura” in base alle esigenze ed
alle aspettative del cliente.
ABZ: Di quale know-how tecnico dev’essere in possesso l’autore della documentazione, e di quale l’utilizzatore del
gruppo?
Ruhl: La struttura modulare obbliga l’autore, a mettersi sempre nei panni degli
utilizzatori, con la loro particolare situazione. Per questo motivo egli, oltre ad
avere una indispensabile comprensione
tecnica illimitata, deve prima di tutto conoscere le relazioni logiche, prestabilite
del prodotto – che non è un compito
semplice nel caso di gruppi che formano
sempre soltanto una piccola parte di una
macchina di grandi dimensioni. Noi pre-
supponiamo che il lavoro sarà svolto indipendentemente e nel rispetto dei termini. La documentazione dovrebbe essere
fatta così bene, che per l’utilizzatore non
sarà necessaria alcuna conoscenza tecnica.
ABZ: Qual’è l’intervallo di tempo entro
cui è prevista la collaborazione?
Ruhl: Noi non ci siamo imposti limiti di
tempo fissi. La produzione e l’aggiornamento della documentazione devono
svolgersi in parallelo con l’ulteriore sviluppo dei prodotti. Per noi prima di tutto
è importante che la
documentazione
non debba più essere realizzata dai nostri costruttori.
ABZ: Quali altri obiettivi devono essere
ancora raggiunti?
Ruhl: Si deve evitare in misura sempre
maggiore il lavoro ripetitivo non necessario. Tutte le informazioni rilevanti devono, e possono, essere archiviate una
sola volta. Per conseguire questo risultato abbiamo bisogno di una banca dati
contenente tutte le informazioni.
I vostri partner nel
CONSULTING
DOCUMENTAZIONE TECNICA
Tanner Consulting GmbH+Co
Georg Friedrich Blocher
Bregenzer Str. 11-13 , D-88131 Lindau (B)
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Tel. 0049 / 2 11 / 99 20 30 0, Fax 78 02 05 5
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Tanner Dokuments GmbH+Co
Thomas Abele, Karl-Ludwig Blocher
Bregenzer Str. 11-13, D-88131 Lindau (B)
Tel. 0049 / 8382 / 9 12 - 0, Fax 2 50 24
e-mail: [email protected]
Tanner Dokuments AG
Hans-Rudolf Hartmann
Grütstraße 15, CH-8625 Gossau-Zürich
Tel. 01-936 16 74, Fax 01-935 39 20
e-mail: [email protected]
Tanner Dokuments Nürnberg GmbH+Co
Werner Schneider
Marienstr. 16, D-90402 Nürnberg
Tel. 0049 / 9 11 / 2 14 50 - 0, Fax 2 14 50 - 10
e-mail: [email protected]
Tanner Dokuments Reutlingen GmbH+Co
Gunnar Beschle
Am Heilbrunnen 99, D-72766 Reutlingen
Tel. 0049 / 71 21 / 14 49 34 - 0, Fax 14 49 34 - 20
e-mail: [email protected]
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Sedanstr. 27, 97082 Würzburg
Tel. 0049 / 9 31 / 41 94 - 195, Fax 41 94 - 196
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CATALOGHI ELETTRONICI DI PEZZI
DI RICAMBIO
Tanner Parts GmbH+Co
Bregenzer Str. 11-13, D-88131 Lindau (B)
Tel. 0049 / 83 82 / 9 12 - 1 75, Fax 2 50 24
e-mail: [email protected]
Tanner Dokuments München GmbH+Co
Gregor Deck, Gerhard P. Hann
Planegger Straße 121, D-81241 München
Tel. 0049 / 89 / 82 99 84 - 0, Fax 82 99 84 - 29
e-mail: [email protected]
SISTEMI DI GESTIONE DI DOCUMENTI
Tanner DMS GmbH+Co
Karsten Schrempp
Bregenzer Str. 11-13, D-88131 Lindau (B)
Tel. 0049 / 83 82 / 9 12 - 2 91, Fax 2 50 24
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