Regolamento

SALVELOX - SODDISFATTI O RIMBORSATI
Salvelox promuove la nuova linea Foot Care (vesciche, calli e verruche), attraverso la vendita a prova “Soddisfatti o rimborsati”,
conformemente al disposto dell’art. 1521 c.c.* e secondo le condizioni stabilite nel presente regolamento.
Dall’01/05/2016 al 31/12/2016 tutti i clienti che acquisteranno un prodotto Salvelox della linea Foot Care (Salvelox Foot Care
Medium “Talloni”, Salvelox Foot Care Mix “Talloni e Dita dei piedi”, Salvelox Foot Care Calli, Salvelox Foot Care Verruche,
Salvelox Blister Aloe) e non saranno soddisfatti delle qualità del prodotto, potranno richiedere il rimborso del prezzo pagato.
L’insoddisfazione della qualità dovrà riguardare la non conformità del prodotto ad almeno una delle seguenti circostanze:
• non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente
aspettarsi, tenuto conto della natura del bene;
• non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
• non rispecchia le indicazioni relative alle caratteristiche prestazionali specifiche della variante acquistata, indicate
sull’etichetta della confezione o sulla pubblicità veicolata con qualsiasi mezzo accessibile al pubblico.
Il consumatore che avrà riscontrato una delle circostanze sopra indicate potrà ottenere il rimborso compilando l’apposito
modulo da ritirare presso la farmacia in cui è avvenuto l’acquisto del prodotto con i propri dati anagrafici (Nome, Cognome,
Indirizzo, N. del documento di identità, Telefono, Mail, IBAN) ed inviandolo insieme a tutti i seguenti elementi:
• scontrino fiscale relativo all’acquisto del prodotto;
• codice a barre staccato dalla confezione;
• fotocopia del proprio documento di identità.
Il tutto dovrà essere inviato in busta chiusa a:
SALVELOX - SODDISFATTI O RIMBORSATI
c/o 3WAYS S.r.l.
VIA FIRENZE 47/A, 00184, ROMA
entro 30 giorni dalla data di acquisto (farà fede la data del timbro postale).
Il rimborso riguarderà tutte le spese sostenute dal consumatore, vale a dire:
• il valore inerente il prodotto acquistato;
• le spese effettuate per la spedizione della lettera di reclamo.
Salvelox rimborserà il prodotto contestato per il valore di una sola confezione ed una sola volta per ogni famiglia.
Inoltre il reclamo non verrà ritenuto congruo nelle seguenti circostanze:
• se i dati anagrafici personali o l’IBAN indicato per il rimborso non sono comprensibili;
• se risulta mancante lo scontrino e/o il codice a barre;
• se uno di questi elementi richiesti per il rimborso è fotocopiato. Sono ammessi solo codici e scontrini originali;
• se la data dell’acquisto indicata sullo scontrino non è compresa tra il 01/05/2016 e il 31/12/2016;
• se la data dell’acquisto indicata sullo scontrino è antecedente più di 30 giorni dalla data di invio della lettera.
In caso di richiesta di rimborso non congrua il richiedente ne riceverà comunicazione tramite mail.
Se sullo scontrino d’acquisto originale sarà indicata una voce d’acquisto generica, il reclamo potrà essere considerato
congruo solo se verrà allegato il codice a barre presente sulla confezione e qualora tutti gli altri presupposti siano stati
rispettati.
Entro 90 giorni dalla data di invio della lettera di reclamo (farà fede il timbro postale), il cliente insoddisfatto riceverà il
rimborso tramite un bonifico bancario, pari all’importo risultato pagato per l’acquisto del prodotto più le spese di spedizione.
I dati forniti nella lettera di reclamo verranno utilizzati unicamente ai fini della procedura di rimborso. Fornire i dati è
facoltativo ma indicare nome, cognome, indirizzo, n. documento, mail, IBAN e accettazione al trattamento dei dati personali
è necessario ai fini del rimborso. I dati saranno trattati con strumenti automatizzati e/o cartacei per conto di Salvelox dalla
3WAYS S.r.l. - via Firenze 47/a, 00184, Roma. I dati verranno custoditi nel rispetto delle misure di sicurezza previste dalla
legge 196/2003. L’esercizio dei diritti di cui all’art. 7 di tale legge (cancellazione/blocco/rettifica dei dati) potrà avvenire
telefonando alla 3WAYS - 06 4523611 (dal lunedì al venerdì dalle 9,30 alle 13,00).