Tecnologia al Servizio dell`Ambiente

Tecnologia – Gruppo HERA
Case Study
Tecnologia al Servizio
dell’Ambiente
Gruppo Hera
Hera è una delle maggiori local utilities italiane e
opera principalmente nei settori Ambiente (raccolta e
trattamento rifiuti), Energia (distribuzione e vendita di
energia elettrica e gas) e Idrico (acquedotto, fognature
e depurazione).
Fin dalla nascita, nel 2002, Hera ha rappresentato la
prima esperienza nazionale di aggregazione di aziende
municipalizzate (11 operanti in Emilia Romagna), dando
vita ad un’unica multiutility, capace di creare una vera e
propria “industria dei servizi pubblici”.
Esigenza
Dal caos all’ordine
L’espansione del Gruppo ha evidenziato l’esigenza
di coordinare e migliorare le efficienze dei processi
di stampa derivanti da una struttura integrata, ma
dislocata sul territorio; una gestione economica più
efficiente ha stabilito il bisogno di integrare un sistema
automatizzato e controllato per la produzione di
stampe e copie che conducesse ad una riduzione dei
consumabili e dei servizi di manutenzione applicati alle
macchine.
Nuance Equitrac
La soluzione
Equitrac Express è il prodotto valutato e installato
nelle 8 aree territoriali dell’Emilia Romagna. Una
soluzione scelta in base a caratteristiche e opzioni
rispondenti alle esigenze di HERA. Tra le più rilevanti:
•
racking - garantisce la tracciabilità dei job di
T
stampa e di copia, per consentire la creazione di
report dettagliati sull’utilizzo e sui costi di stampa
e copia. Funzionalità che hanno permesso di
ottimizzare le risorse e prevedere una stima
precisa del risparmio ottenuto.
•
ollow You printing - consente di utilizzare – nella
F
sede di appartenenza dell’utente, ma anche
in sedi remote - qualsiasi dispositivo munito
di card reader. Il processo avviene attraverso
l’autenticazione utente con proprio badge
aziendale che permette l’utilizzo dei dispositivi solo
a personale autorizzato. Questo tipo di funzionalità
garantisce la massima sicurezza e riservatezza di
contenuti per i documenti stampabili solo dopo il
Nel tempo, Hera ha intrapreso un cammino di crescita
costante ed equilibrata, incorporando nel Gruppo
altre società attive negli stessi ambiti. Oggi l’azienda
opera principalmente su un vasto territorio in EmiliaRomagna, nelle province di Pesaro-Urbino, Ancona,
Padova e Trieste, Udine e Gorizia.
Nel Gruppo lavorano più di 8.500 dipendenti, impegnati
ogni giorno nel rispondere ai molteplici bisogni di oltre
3,6 milioni di cittadini.
processo di autenticazione da parte dell’utente.
Nella fase di ritiro dei documenti, l’utente può
scegliere quali job stampare, favorendo così una
riduzione del numero delle stampe.
•Rule - based printing - permette di impostare
regole di stampa (ad esempio la stampa push con
forzatura in bianco/nero e quella pull che permette
di scegliere come stampare, se in bianco e nero
o a colori). Un’opzione utile e intelligente che
contribuisce a ridurre gli sprechi di carta, toner e
consumabili in genere.
Nuance AutoStore Foundation è parte integrante
della soluzione adottata da HERA per garantire la
funzionalità send-to-me.
Applicando questa opzione viene abilitato l’invio al
proprio indirizzo e-mail dei documenti acquisiti tramite
scanner integrato nel dispositivo multifunzione, anche
in formato PDF/A Searchable.
AutoStore rappresenta, nel progetto specifico, una
funzionalità personalizzata da Oberon con l’obiettivo
di ottenere un’integrazione completa con le opzioni di
tracking di Equitrac.
Perché Equitrac
La soluzione all’opera
La scelta è stata determinata innanzitutto dall’esigenza
di un sistema personalizzabile in grado di definire
regole, facilmente applicabili e utilizzabili dagli utenti
dislocati in tutte le sedi.
Altri fattori derivano dalla possibilità di stampare e di
fotocopiare utilizzando un unico badge (controllo sui
Tecnologia – Gruppo HERA
Case Study
costi e sui processi di gestione) anche da remoto, ma
anche di stabilire regole di stampa che indirizzino in
modo automatico verso l’utilizzo del bianco e nero,
e che consentano di potere scegliere di stampare a
colori (controllo e riduzione dei materiali consumabili).
Software: Nuance Equitrac, soluzione di imaging
Nuance Communications.
Risultati
Hardware e MPS: forniti da un rivenditore autorizzato
Nuance Hardware e Managed Print Services.
Ottimizzazione dei costi e migliore controllo nella
gestione
La scelta di rinnovare e ridurre il parco macchine,
insieme all’integrazione della soluzione Equitrac
hanno determinato un impatto economico fortissimo
e favorito un miglioramento tecnologico che ha
permesso di utilizzare dispositivi più performanti
rispetto alle stampanti locali ad uso individuale. La
naturale e conseguente evoluzione si evidenzia in una
interessante riduzione dei costi, una migliore gestione
delle operazioni e dei processi di stampa ed un
maggiore controllo nella gestione dei centri di costo.
Le valutazioni effettuate dopo un solo anno
dall’attivazione del progetto evidenziano un risparmio
del 35 – 40% sui costi precedenti.
Uno Sguardo al Futuro
Dalla carta al digitale
Tra gli obiettivi a medio termine si prevede
l’integrazione delle attività di digitalizzazione attraverso
operazioni di dematerializzazione che potranno
contribuire a snellire ulteriormente i processi di
gestione, contribuendo quindi anche a migliorare
l’impatto ambientale.
Consulenza, integrazione soluzione e supporto tecnico:
forniti da un distributore Nuance Master Partner per
l’Italia.
“In un’ottica di maggiore efficienza
– commenta Carlo Sussi, Facility
Manager del Gruppo Hera– ,
il risparmio ottenuto del 40%
circa sui costi rappresenta un
ottimo risultato, insieme alla
razionalizzazione di un sistema che
ha permesso di ottimizzare l’utilizzo
degli apparecchi da parte di un
personale dislocato in numerose
sedi distribuite su 6 diverse
province.”
italy.nuance.com
L’adozione di questa soluzione ha permesso di
ridurre i costi, di alleggerire le attività specifiche delle
risorse dedicate al controllo di gestione, investendo il
risparmio generato in attività di ricerca e sviluppo.
L’unione fa la Forza
Gli attori
Il coinvolgimento diretto di partner diversi sin dalle fasi
iniziali é stato fondamentale ad assicurare una buona
integrazione del progetto nel suo insieme. La parte di
analisi e lo studio di fattibilità, unitamente agli aspetti
consulenziali hanno contribuito in modo determinante
a consentire la gestione efficiente del progetto, e
quindi il rispetto dei tempi di attivazione stabiliti.
About Nuance Communications, Inc.
Nuance Communications re-inventa la relazione tra le persone e la tecnologia. Grazie a prodotti innovativi nel
settore voce e gestione documenti, Nuance crea i presupposti per una interazione più umana con gli apparecchi, ed
i sistemi digitali che ci circondano. Ogni giorno milioni di persone e migliaia di aziende utilizzano prodotti Nuance
capaci di ascoltare, comprendere, e adattarsi al modo in cui viviamo e lavoriamo. Per ulteriori informazioni visitate
italy.nuance.com
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