Sara Volino Coppola

Sara Volino Coppola
Autorizzo il destinatario al trattamento dei dati personali ai sensi della L.196/2003 e successive
modifiche
INFORMAZIONI PERSONALI
RECAPITI
OCCUPAZIONE ATTUALE
dott. Sara Volino Coppola
Responsabile Sistemi Meter to cash
Res.: via Padre G. A. Filippini, 119 – 00144 Acea SpA
– Roma
Cell. +39.335.7518325
Casa +39.6.52201808
[email protected]
DATI ANAGRAFICI
Nata a Salerno il 13.04.1963
Cittadinanza Italiana
Coniugata
PROFILO CULTURALE E PROFESSIONALE
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
 Maturità Magistrale - Liceo "Regina Margherita" di Salerno - 60/60
 Laurea in Matematica - Università degli Studi di Salerno - 110/110
 Master in Alta Matematica – Istituto Fermi – Perugia e Borsa di studio CNR
LINGUE STRANIERE
Inglese: scritto, parlato e compreso a ottimo livello
COMPETENZE MANAGERIALI
 Governance dell’ICT aziendale:
o Gestione del Piano dei Sistemi, in coerenza con il Piano industriale, le priorità di business
e le strategie e decisioni del Vertice Aziendale
o Evoluzione di sistemi, applicazioni, infrastrutture ICT e dei servizi erogati, in costante
allineamento con le strutture/Division
o Program & Project Management dei servizi IT
o Processi di governo dell’IT a supporto del business aziendale (metodologie ITIL, Gartner,
Cobit)
o Portfolio management e governo della domanda
o Impact analysis su architetture, soluzione informative e processi
 Individuazione percorsi evolutivi delle soluzioni IT e tecnologie abilitanti
 Analisi dei sistemi organizzativi e supporto al cambiamento: governance, ridisegno di processi e
stesura di procedure operative, ridisegno delle strutture organizzative e valutazione del cambiamento,
progettazione e realizzazione di soluzioni formative e di gestione della conoscenza
 Business Processes Reengineering anche nell’ambito dell’innovazione dei sistemi
 Acquisti ICT:
o Analisi del mercato, strategic sourcing, ridisegno dei fabbisogni
o Codice degli appalti
 Organizzazione acquisti per la PA nell’ambito della gestione centralizzata degli Acquisti in Rete
(strumenti, processi, supporti normativi, intermediazione digitale)
 Management di progetti complessi in ambito IT (formazione PMI)
COMPETENZE IT
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Strategie evolutive dei sistemi ICT
Processi IT: framework ITIL
Strumenti di datawarehouse
Sistemi informativi per l’e-procurement
Sistemi software 3-tier in ambiente Internet
Sistemi informativi per CRM
Sistemi di Knowledge management
Sistemi informativi per la gestione documentale ed il workflow aziendale
Sistemi informativi, processi, e strutture organizzative (ruoli, responsabilità) per la Gestione
Commerciale delle Utility
Sistemi SAP (ERP; ISU, CRM, C4C, Hybris Marketing, Hybris Commerce,…)
Sistemi informativi, processi, e strutture organizzative (ruoli, responsabilità) per la Riscossione
Sistemi informativi, processi, e strutture organizzative (ruoli, responsabilità) della logistica
Sistemi informativi, processi e strutture organizzative della produzione e del magazzino
Analisi e progettazione evoluzione di sistemi informativi in ottica SOA (Service Oriented Architecture)
Dott. Sara Volino Coppola – via Padre Filippini, 119 – 00144 – Roma
(+39) 335 7518325 / (+39) 06 52201808 – [email protected]
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 Analisi e progettazione di sistemi software tradizionali e object-oriented (metodologia RAD, RUP e
rappresentazione tramite UML)
 Analisi e disegno basi dati, con metodologia E/R, in ambienti Oracle e IBM
 Linguaggi di programmazione tradizionali (Cobol,RPG IV) e OO
 Ambienti operativi: OS400 e Mainframe IBM
 Completa padronanza dei software di produttività personale:
- MS Office liv. avanzato con capacità di programmazione VBA (Access, Excel, PowerPoint, Word)
- MS Project/Project Server liv. avanzato con capacità di programmazione e personalizzazione
- MS Visio liv. avanzato con capacità di programmazione e personalizzazione
- Lotus Notes/Domino con capacità di programmazione
ESPERIENZA PROFESSIONALE IN CORSO
07/2015 - oggi
Acea S.p.A.
Roma
Dal mio ingresso in Acea, mi occupo della realizzazione e della successiva adozione dei nuovi sistemi commerciali per il
mercato dell’idrico e per le reti di distribuzione e vendita dell’energia elettrica e del gas. Il progetto nel mondo idrico
coinvolge tutte le società appartenenti, a vario titolo, al Gruppo Acea etra le mie responsabilità, oltre a seguire le
localizzazioni necessarie per ciascuna realtà societaria, ricade il disegno del futuro modello di gestione delle soluzini
informatiche in ambito, attraverso le risorse distribuite sul territorio.
Unitamente ai progetti, curo anche la gestione ordinaria (manutenzione, conduzione applicativa e supporto) per le
soluzioni attualmente in esercizio.
Dal mese di gennaio sono anche il responsabile ICT del programma di trasformazione digitale dei rapporti con la
clientela, attraverso l’adozione di servizi multicanale alla clientela.
03/2009 – 07/2015
Equitalia S.p.A.
Roma
Dall’1 gennaio 2013 è responsabile dell’Ufficio Acquisti ICT, con il compito di garantire la copertura ai
fabbisogni ICT, nel rispetto della normativa vigente e del miglior rapporto costi/benefici dei fabbisogni
rappresentati dagli uffici tecnici competenti (compliance con la strategia evolutiva dell’intero sistema
informativo, ottimizzazione delle risorse disponibili in azienda, siano esse competenze interne ovvero
risorse infrastrutturali e/o architetturali).
Dal 2010 al 2012 è stata anche Program manager nel complesso programma di migrazione del sistema
informativo a supporto dei processi core business del Gruppo Equitalia, attività che ha visto la
migrazione di circa 60 ambiti territoriali, garantendo il coordinamento di tutte le attività correlate alla
migrazione (migrazione dati, allineamento delle procedure organizzative, formazione degli utenti,
revisione dei processi di schedulazione, sincronizzazione degli interventi specifici dei fornitori). Il
programma è stato realizzato in 18 mesi, senza interruzioni di servizio. Ad esclusione delle attività sw
relative alla migrazione dati, tale programma è stato attuato con il solo utilizzo di risorse interne al
Gruppo, anche per l’intera gestione del cambiamento.
Dal 2009 al 2012 è responsabile della pianificazione ICT e della relativa programmazione strategica. E’
inoltre responsabile della gestione contrattuale in ambito ICT, con riferimento a tutte le attività di
selezione dei fornitori, nonché alla gestione operativa dei contratti. Ha gestito un portafoglio contratti del
valore di circa 90 Mln€/annui. I contratti sono stati stipulati e gestiti per tutte le società appartenenti al
Gruppo Equitalia.
PRECEDENTI ESPERIENZE PROFESSIONALI
04/2008 – 03/2009
Sogei S.p.A.
Roma
E’ responsabile dello sviluppo e del coordinamento del mercato Equitalia, anche con focalizzazione sui
processi di integrazione con il mondo della Giustizia
E’ responsabile della comprensione delle esigenze del cliente e della corretta proposizione di soluzioni
informatiche, anche attraverso il disegno di architetture che sfruttino le tecnologie più adeguate e/o
innovative.
Assicura il mantenimento di una visione integrata nella realizzazione dei nuovi sistemi all’interno
dell’intero sistema informativo aziendale
Ha la responsabilità del budget e della redditività dei progetti e del contratto stipulato con il cliente
09/2000 – 03/2008
Deloitte Consulting S.p.A.
Roma
Si è unita a Deloitte Consulting nel settembre 2000 inizialmente per realizzare un progetto best-in-class di
e-procurement ed ha proseguito la propria esperienza professionale focalizzandosi su aspetti di governo IT
e sourcing.
Principali attività progettuali:
In ambito Riscossione
 Analisi delle strutture organizzative del gruppo e valutazioni di soluzioni “target”
 Definizione del Piano dei sistemi in attuazione del piano Industriale
 Disegno del nuovo modello operativo di Riscossione
In ambito Pubblica Amministrazione
 Definizione di un Modello di Governo delle operazioni IT e implementazione strumento di governo
(piattaforma Planview)
Dott. Sara Volino Coppola – via Padre Filippini, 119 – 00144 – Roma
(+39) 335 7518325 / (+39) 06 52201808 – [email protected]
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 Definizione dei processi di IT Governance a supporto della convenzione (contratto con il Ministero
dell’Economia e delle Finanze) e del suo monitoraggio
 Ridefinizione del modello di sourcing dei servizi IT (catalogo servizi, SLA e KPI, modalità di accesso al
mercato,…)
 Business Processes Reengineering e Change Management relativi ad alcuni processi di supporto
 Disegno organizzativo della Centrale Acquisti, analisi dei ruoli, modello di interazione con le altre realtà
della PA
 Disegno della piattaforma di e-procurement (soluzione applicativa di riferimento e adeguamenti
normativi) e disegno dei processi di interazione con le singole Amministrazioni
In ambito Trasporti e Telco
 Definizione di Framework di ICT Governance e redazione procedure operative
 Disegno e realizzazione di strumenti di KM per la condivisione di processi, modalità operative e
documentazione
 Ridisegno di una soluzione di ticketing, con analisi di scenari commerciali e tecnologici evolutivi
 Strategic sourcing per gli asset IT, definendo le politiche di interazione con i fornitori, le modalità di
approvvigionamento, i servizi di fleet necessari e i relativi SLA.
Alcune implementazioni IT
 Rifacimento del sistema informativo di uno stato sovrano all’interno del territorio italiano
 Definizione di un sistema commerciale e integrazione con i relativi sistemi legacy in ambito trasporto
merci
 Rivisitazione dei sistemi legacy di trasporto passeggeri e ridisegno di alcuni processi operativi al fine di
realizzare un consolidamento delle informazioni anagrafiche e delle responsabilità di utilizzo
 Realizzazione di una piattaforma di Sales force automation in una media realtà aziendale internazionale
di produzione: disegno e realizzazione della soluzione, ridisegno dei processi, implementazione del
cambiamento (individuazione delle esigenze formative, progettazione della formazione, strategia e
piano di comunicazione, erogazione della formazione)
 Project Management nel disegno dell’evoluzione del sistema informativo di un editoriale sportivo
italiano
07/1987 – 09/2000
IBM S.p.A.
Roma
Team Leader
Entrata in IBM dopo la laurea, ha iniziato la propria attività come programmatore e analista fino a divenire
project manager nella software factory italiana di IBM SpA ed essere responsabile dello sviluppo e
manutenzione di pacchetti software ERP su piattaforma AS/400.
Ha lavorato su differenti piattaforme tecnologiche seguendone sviluppi ed evoluzioni, passando dagli
ambienti legacy allo sviluppo OO in architetture multi-tier. Le principali aree di competenza possono così
essere riassunte:

E-business,

Integrazione del mondo ERP tra l’area finance e i moduli di logistica,

Connessione e integrazione di applicazioni legacy con il mondo ERP, anche attraverso strumenti
EAI
Dott. Sara Volino Coppola – via Padre Filippini, 119 – 00144 – Roma
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