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Il Master in Tourism Management - Gestione, Marketing e Programmazione delle
imprese turistiche è il risultato di un lavoro di progettazione che ha raccolto i
cambiamenti avvenuti nel settore turistico in questi ultimi anni.
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Il Master in Tourism Management – Gestione Marketing e programmazione delle
imprese turistiche è la porta d’ingresso principale per lavorare all’interno del mondo dei
grandi tour operator, della catene alberghiere e agenzie di viaggi
grazie ad una formazione tecnica e laboratoriale che ricrea le
condizioni lavorative reali.
COSA PUO’ FARE IL MASTER PER TE:
PREPARAZIONE TECNICA DI ECCELLENZA
- Otterrai una preparazione tecnica nel settore della programmazione turistica superiore a
qualsiasi altro prodotto formativo presente sul mercato nazionale;
VANTAGGIO COMPETITIVO NEL MONDO DEL LAVORO
- La peculiarità e diversificazione delle competenze acquisite nonché la conoscenza pratica
del lavoro ti metteranno concretamente in una condizione di vantaggio competitivo nel
mondo del lavoro;
- Acquisizione di specializzazioni in grado di operare in ogni ambito del turismo, da quello
esperienziale a quello culturale ed enogastronomico, dal turismo responsabile
all’Ecoturismo;
STAGE SELEZIONATI E OPPORTUNITA’ DI LAVORO
- La possibilità di accedere a stage organizzati appositamente per i partecipanti al Master
e selezionati presso realtà nazionali e internazionali;
- La possibilità di lavorare direttamente con ACT come consulente turistico e travel designer.
IL NOSTRO CANDIDATO
Il nostro candidato ama viaggiare e far viaggiare. E’ affascinato dalla possibilità di
programmare i grandi viaggi nel rispetto dell’ambiente e delle popolazioni visitate. Vuole
fare della propria passione del viaggio il suo lavoro. Pensa che il “viaggio” possa soddisfare
i bisogni più elevati degli esseri umani e contribuire al benessere delle popolazioni visitate.
Cosa chiediamo:
- Entusiasmo verso l’apprendimento anche quando risulterà più impegnativo – Disponibilità
e volontà di cooperazione e rispetto per i propri colleghi di Master – Partecipazione attiva
alla propria formazione contribuendo con riflessioni, proposte e suggerimenti per la buona
riuscita del Master purché nel rispetto reciproco – Focalizzazione verso il proprio obiettivo
professionale
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PUNTI DI FORZA DEL MASTER
1) l’ ampiezza della formazione che tocca i tre ambiti dell’industria del turismo (Tour
Operator, Hospitality e Distribuzione);
2) l’impianto didattico operativo con contatti reali con corrispondenti esteri e nazionali per la
costruzione di itinerari turistici;
3) la metodologia innovativa Travel Design;
4) ampia possibilità di sbocchi occupazionali grazie a contatti selezionati;
5) scelta dei docenti, tutti esperti e operativi nei settori specialistici.
FIGURE PROFESSIONALI
- Programmatore turistico - Travel Designer - Manager per il settore alberghiero - Esperto di
turismo culturale ed enogastronomico – Esperto di turismo sostenibile e responsabile Consulente all’interno di progetti turistici finanziati a livello nazionale ed europeo.
SBOCCHI OCCUPAZIONALI
*Tour operator nazionali e internazionali * Agenzie di viaggi e Network Travel * DMC –
Destination Management Company * Compagnie aeree, ferroviarie e di navigazione * Hotel
e Catene Alberghiere internazionali * Organizzazioni di consulenza turistica.
METODOLOGIA DIDATTICA
Il Master ha una durata di 700 ore di formazione basato su una didattica esperienziale che
ricrea in modo rigoroso l’ambiente professionale reale. Tutte le attività sono realizzate come
se si lavorasse in tutto e per tutto all’interno di un’impresa turistica. Le attività di
programmazione turistica saranno realizzate direttamente con i partner internazionali di
Accademia Creativa Turismo con i quali i partecipanti avvieranno la corrispondenza per la
programmazione dei viaggi.
IL MASTER CONFERISCE DUE IMPORTANTI SPECIALIZZAZIONI DI SECONDO
LIVELLO:
1) Specializzazione di secondo livello per la progettazione di turismo culturale ed
enogastronomico
2) Specializzazione di secondo livello per la progettazione di turismo responsabile e
sostenibile – Questa specializzazione comprende la metodologia di Europrogettazione.
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IL MASTER RILASCIA DUE IMPORTANTI CERTIFICAZIONI INTERNAZIONALI:
1) Micros Fidelio Opera per il settore alberghiero
2) GDS Galileo rilasciato dalla società proprietaria Travelport
PROGRAMMA STAGE
Al termine il candidato potrà decidere quale percorso professionale intraprendere anche
grazie ai progetti di stage realizzati appositamente per questo Master con realtà nazionali e
internazionali.
Nel quadro delle collaborazioni per il biennio 2016-17 sono riconfermate per ACT –
Accademia Creativa Turismo le partnership con Melia Hotels International, Boscolo Hotels,
Uvet, Carlson Wagon Lit, Hotelplan, CTS Travel, Gartour, Hilton Garden Inn Rome Airport,
Mappamondo, UNA Hotel, Gruppo Raeli. Questi alcuni dei partner a livello nazionale che
collaborano da tempo con l’Accademia.
Dal settore internazionale, confermata la partnership con il tour operator Asian
Trails operante in Malesia per i progetti di stage per i ragazzi del Master in Tourism
Management.
Forte dell’esperienza con questo tour operator, che ad oggi ha ospitato quattro stagisti che
hanno iniziato a collaborare professionalmente accogliendo turisti italiani, spagnoli, etc. ,
ACT – Accademia Creativa Turismo, ha aperto nuove partnership con importanti tour
operator esteri. Si tratta di Dakkak Tours International con l’obiettivo di avviare progetti
di stage a Dubai,Namaste Tours per avviare progetti di stage in India e Terra
Indochina per avviare progetti di stage in Vietnam.
TITOLO DI STUDIO CONSEGUITO
- Diploma di Master
- Diploma di specializzazione di secondo livello – progettazione turismo culturale ed
enogastronomico
- Diploma di specializzazione di secondo livello – progettazione turismo sostenibile e
responsabile.
CERTIFICAZIONI RILASCIATE
- Certificazione internazionale GDS Galileo
- Certificazione internazionale Micros Fidelio Opera
- Attestato di comunicazione efficace
- Attestato di stage
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PROGRAMMA DEL MASTER
AREA PROPEDEUTICA - INSEGNAMENTI FONDAMENTALI DI BASE
Le imprese del settore turistico
Organizzazione turistica pubblica
Legislazione del turismo
Fondamenti di economia del turismo
Fondamenti di Antropologia del turismo
La geografia del turismo
Tecnica turistica
AREA SPECIALISTICA – PROGRAMMAZIONE DI VIAGGI PER IL SETTORE DEI TOUR
OPERATOR
VIAGGI LEISURE, ESPERIENZIALI, AVVENTURA
In questa area si apprenderà operativamente come realizzare un catalogo turistico
professionale esattamente come quelli realizzati dai più noti Tour Operator. Si studieranno i
processi di marketing per definire l’area di competizione del Tour Operator e il target a cui
rivolgere la programmazione turistica. Si apprenderanno le fasi operative che regolano i
rapporti tra i Tour Operator e le Agenzie intermediarie e gli Hotel. Si conoscerà la
contrattualistica tecnica e la documentazione di viaggio.
PROJECT WORK – LABORATORIO TECNICO – TURISMO ESPERIENZIALE
Realizzazione di un catalogo di viaggio di turismo esperienziale utilizzando la metodologia
del Travel Experience Design passando attraverso tutte le fasi operative. Il catalogo sarà
basato su un’ analisi di marketing, su un piano di fattibilità economico. Il programma sarà
corredato da un piano di comunicazione on-line e off-line per la promozione del prodotto
turistico.
AREA SPECIALISTICA – PROGRAMMAZIONE DI VIAGGI PER IL SETTORE DEI TOUR
OPERATOR E AGENZIE TOUR ORGANIZER – In collaborazione con DMO dei
CASTELLI ROMANI
VIAGGI CULTURALI ED ENOGASTRONOMICI
In questa area si apprenderà operativamente come realizzare un catalogo turistico a
carattere esperienziale per il settore incoming di turismo culturale ed enogastronomico.
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Si analizzerà la destinazione turistica direttamente sul campo entrando in relazione con gli
stakeholder del territorio (produttori, organizzazioni per la promozione del settore
agroalimentare, amministrazioni locali), per comprendere a fondo gli elementi identitari del
territorio e apprendere come costruire le relazioni per la realizzazione della programmazione
turistica. Si provvederà a realizzare un prodotto turistico capace di attrarre nuovi turisti e
attivare sinergie economiche positive per gli operatori locali. La programmazione sarà
completata da un piano di comunicazione e dalla pianificazione degli strumenti di
comunicazione (canali social, Blog, Sito, etc).
PROJECT WORK – LABORATORIO TECNICO- TUISMO CULTURALE ED
ENOGASTRONOMICO
Realizzazione di un programma di promozione di un’area turistica completo di itinerari
turistici ed eventi culturali ed enogastronomici. Il Progetto sarà basato sulla richiesta di un
Comune componente della DMO dei Castelli Romani. I lavori saranno poi presentati
pubblicamente in un evento appositamente organizzato.
MODULO APERTO AD ISCRIZIONI ESTERNE.
AREA SPECIALISTICA – METODOLOGIA DI PROGETTAZIONE PER IL TURISMO
RESPONSABILE E SOSTENIBILE – Il modulo è realizzato con il patrocinio di AITR –
Associazione Turismo Responsabile
TURISMO RESPONSABILE, ECOTURISMO, TURISMO ACCESSIBILE, OSPITALITA’
SOSTENIBILE
La conduzione del modulo è affidata ad esperti europrogettisti dell’Associazione
Naturlab e agli esperti di ecoturismo di Four Season Natura e Cultura.
L’area di studio consente l’apprendimento della Metodologia di Europrogettazione utilizzata
dalle società e dalle organizzazioni che operano attraverso specifici bandi che consentono
l’acceso ai finanziamenti a livello regionale ed europeo. Tale metodologia sarà applicata a
casi di turismo responsabile e sostenibile. Il Modulo sarà sviluppato come un vero e proprio
progetto che i partecipanti potranno apprendere in tutte le sue fasi operative e poi replicare
nelle loro attività professionali. Saranno studiati gli elementi della programmazione turistica
sostenibile, come creare le condizioni di accessibilità e rispettare i criteri per una
programmazione rispondente ai principi del turismo responsabile.
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PROJECT WORK – LABORATORIO TECNICO – TURISMO RESPONSABILE
Realizzazione di un progetto di turismo responsabile e sostenibile finanziato attraverso fondi
europei . Il progetto si articolerà attraverso tutte le fasi operative dalla individuazione del
bando di finanziamento alla progettazione e redazione del progetto.
AREA SPECIALISTICA – OSPITALITA’
Hotel, Catene Alberghiere e Villaggi
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L’industria dell’ospitalità ∙ Organizzazione alberghiera: ruoli e funzioni
Settori operativi: Front Office, Food & Beverage, Mice, Revenue management
Commercializzazione del prodotto: canali classici e nuove opportunità
Gestione dei portali internet per la commercializzazione dell’hotel
Sales executive management pianificazione e gestione delle relazioni corporate
Piani di marketing per il settore alberghiero
AREA SPECIALISTICA – TOUR OPERATOR
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Il prodotto turistico e le aree di programmazione
Il processo della programmazione turistica
Il concept del viaggio – creatività & Tourist Experience
Il business plan del piano di programmazione turistica
La costruzione del catalogo turistico – on e off line.
Il sistema booking per la gestione delle prenotazioni
Il piano di comunicazione del prodotto turistico
Il piano di commercializzazione e la gestione della rete agenziale
Il controllo dei processi di distribuzione del prodotto
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AREA SPECIALISTICA – DISTRIBUZIONE TURISTICA
Settore Agenzie di Viaggi – Network – Associazioni Turistiche
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Le imprese della distribuzione turistica (Agenzie di Viaggi, Associazioni turistiche,
Travel Network)
Organizzazione di un’agenzia di viaggi
Promozione, processi di CRM e fidelizzazione del cliente
La costruzione del portfolio dei prodotti
Organizzazione economica
Processi di Local Marketing
Tecniche di vendita e consulenza
AREA COMUNICAZIONE E SOCIAL MEDIA
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Perché i social hanno successo
Content is the king
Comunicare sui social
Analisi e obiettivi
Strategie Online e Offline
Social media ROI (Return On Investment)
AREA INFORMATICA – RILASCIO CERTIFICAZIONI INTERNAZIONALI
Sistemi turistici gestionali settore alberghiero
Rilascio certificazione internazionale: Micros Fidelio Opera.
Sistemi turistici informatici per il settore Tour Operator e Agenzie di viaggi
Rilascio certificazione internazionale: GDS - Galileo
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AREA EMPOWERMENT
Comunicazione e Risorse Umane
Comunicazione efficace e principi di pensiero sistemico ∙ Organizzazione e gestione delle
risorse umane ∙ Tecniche di vendita ∙ Marketing personale e leadership ∙ Team building ∙
Public Speaking
PROJECT WORK
Realizzazione di un progetto finalizzato all’ ideazione, realizzazione ed organizzazione di
un’impresa turistica. Il progetto è pensato per collegare tutte le aree didattiche consentendo
al partecipante una profonda assimilazione delle competenze apprese. I lavori saranno
realizzati in sottogruppi con la supervisione dei docenti del master. L’ultimo giorno del
percorso è dedicato alla presentazione davanti ad una commissione di esperti che decreterà
sulla base della fattibilità il miglior progetto realizzato.
ALTA FORMAZIONE PER IL TURISMO
Via Faleria, 21 – 00183 – Roma
www.centrostudicts.it – www.accademiacreativaturismo.it
Per informazioni:
Tel. 0664960387 – 3899197318
[email protected]
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