Il gruppo assicurativo ERGO affida ad AIVE BST il progetto CRM per

Press contacts:
Raffaella Poggio, Capgemini Italia
Resp. External Communication
Tel: +39 02 41493.1 Mob. 347 4271901
[email protected]
Il gruppo assicurativo ERGO affida ad
AIVE BST il progetto CRM per l’Italia
Il Gruppo ERGO integrerà le informazioni relative ai portafogli Vita e Danni per
gestire con efficienza le proprie campagne di marketing
Milano, Maggio 2012 - Partendo dal proprio prodotto di CRM assicurativo, basato sulla
piattaforma Microsoft Dynamics CRM, e recepite le esigenze di ERGO, AIVE BST, società di
Capgemini, sta implementando una Soluzione che si basa su tre importanti componenti:
La componente di CRM operativo, verticalizzata per il mercato assicurativo, fornisce a
360° la visione del Cliente/Prospect sia in termini di prodotti acquisiti che in termini di
potenzialità di vendita. Inoltre, consente la gestione delle campagne di marketing e
ottimizzare il servizio offerto tramite contact-center.
L’Anagrafe centralizzata è l’elemento di riferimento per il CRM a garanzia della qualità
dei dati anagrafici sia in termini di normalizzazione che di deduplica. L’ambito di utilizzo
di questa componente è poi destinato ad evolvere, in quanto diventerà il sistema di
anagrafe master per tutti i portafogli delle Compagnie del Gruppo.
La componente di Business Intelligence, con i moduli di data mining forniti, supporta le
attività di marketing identificando con chiarezza quali sono le variabili che incidono sulla
buona gestione del Cliente e ottimizza il processo di identificazione dei target delle
campagne, oltre che fornire KPI specifici e reportistica su caratteristiche e dinamiche del
portafoglio clienti.
AIVE BST si propone di portare a termine il progetto di implementazione della Soluzione CRM
nel primo quadrimestre del 2012.
ERGO Italia, insieme alle controllate ERGO Previdenza ed ERGO Assicurazioni, appartiene al gruppo
ERGO, tra i maggiori gruppi assicurativi in Germania e leader in Europa nell’assicurazione medica e
legale. ERGO, presente in oltre 30 paesi tra Europa e Asia, appartiene al Gruppo Munich Re, tra i
maggiori riassicuratori mondiali.
AIVE BST
AIVE BST è una società di Capgemini Italia e propone soluzioni applicative per il mondo finance in linea con
l’evoluzione tecnologica del settore IT ed eroga servizi di consulenza, progettazione, realizzazione,
integrazione e application management sulle principali piattaforme tecnologiche e applicative.
Negli ultimi anni AIVE BST si è confrontata con i più importanti cambiamenti che hanno coinvolto gli operatori
finanziari: dal rinnovamento dei sistemi di agenzia, alla progettazione di soluzioni di Business Intelligence e Data
wharehousing, all'introduzione di nuove infrastrutture e canali di relazione. Particolare attenzione è stata rivolta a
progetti di adeguamento normativo, sia di controllo che di trasparenza.
Comunicato Stampa
La presenza di competenze funzionali, tecniche e applicative consentono all'azienda di governare l'intero processo di
progettazione, sviluppo e industrializzazione del prodotto, nonché di occuparsi delle attività di installazione, di
integrazione e di manutenzione del software.
AIVE BST rappresenta la partnership ideale e affidabile per la progettazione e la realizzazione di soluzioni gestionali
personalizzate per il core business di organizzazioni complesse. L’azienda opera nel management organizzativo di
progetto, nell’outsourcing della manutenzione e nella consulenza applicativa e tecnologica per anticipare e soddisfare
le esigenze di ogni cliente.
Capgemini
Con 120.000 dipendenti in 40 paesi nel mondo, Capgemini è una delle maggiori multinazionali di Management
Consulting, Information Technology e Outsourcing. Nel 2011 il Gruppo ha registrato ricavi per 9,7 miliardi di euro.
Insieme con i propri clienti, Capgemini elabora e implementa soluzioni di business e soluzioni tecnologiche adatte alle
loro esigenze e ai risultati attesi.
Una organizzazione profondamente multi-culturale, un modo unico e distintivo di lavorare - la Collaborative Business
Experience™ – e un modello globale di delivery distribuita chiamato Rightshore® da sempre distinguono il Gruppo
Capgemini.
L’offerta Capgemini Italia è orientata verso questi mercati: Financial Services, Energy & Utilities, Manufacturing,
Automotive, Consumer Products, Retail & Distribution, Public Administration, Telecom Media & Entertainment.
Capgemini Italia conta su 2.400 professionisti dislocati su 13 sedi in Italia. A Settembre 2011 Capgemini ha acquisito il
Gruppo AIVE, importante azienda italiana di soluzioni software e servizi professionali per grandi e medie
organizzazioni.
Per il terzo anno consecutivo Capgemini Italia ha conseguito la certificazione Top Employers, che riconosce le migliori
società nella gestione del talento (www.capgemini.it).
Rightshore ® è un marchio registrato di proprietà di Capgemini.
Comunicato Stampa