Nome della Funzionalità

Apparati Samsung Ubigate
per ATC (Azienda Tutto Compreso)
Vincenzo Ricciardi ● Pre Sales Engineer
Cell: +39 3498214454 ● Email: [email protected]
Funzionalità Telefoniche
Call Forward
Oltre ai classici call-forward (no-answer, busy, all), sono disponibili:
Nome della Funzionalità:
CALL FORWARD UNREACHABLE
Descrizione:
Questo servizio permette di definire un call forward qualora
un interno sia non raggiungibile o non registrato (es.
telefono fisicamente disconesso).
Funzionalità utilizzata per abilitare call-forwarding
verso cellulare quando l’interno non è presente
(emula VRU)
Nome della Funzionalità:
CALL FORWARD DND
Descrizione:
Questo servizio permette di definire un call forward nel
caso in cui un interno si annunci in modalita “Do not
disturb”.
Hunt Group
Nome della Funzionalità:
HUNT GROUP (chiamate a gruppi)
Descrizione:
L' Hunt-Group permette di definire un Numero Pilot al quale
corrispondono piu telefoni: la logica di ricerca con cui vengono
fatti squillare i telefoni puo essere definita.
Logiche di ricerca supportate:
- Lineare: ad ogni chiamata al gruppo, inizia a squillare il primo
telefono e di seguito gli altri.
- Circolare: ad ogni chiamata al gruppo, inizia a squillare il telefono
successivo all’ultimo che ha risposto.
- Longest-idle: ad ogni chiamata al gruppo, inizia a squillare il telefono
che da più tempo non ha ricevuto chiamate per il gruppo.
- Random: ad ogni chiamata al gruppo, inizia a squillare uno dei
telefoni appartenenti al gruppo, scelto casualmente.
- Parallel: ad ogni chiamata al gruppo, squillano contemporaneamente
TUTTI i telefoni che appartengono al gruppo.
Nome della Funzionalità:
HUNT GROUP LOGOUT service
Descrizione:
Permette al singolo utente di loggarsi o de-loggarsi
dall’hunt group di cui fa parte. L’utente viene configurato in
modalita log-in.
Modalità Operative IVR
Nome della Funzionalità:
Servizio Giorno-Notte-Holiday
Descrizione:
Il servizio consente, in fasce fuori orario, di inoltrare
automaticamente a derivati specifici o numeri specifici le
chiamate che arrivano ad un capo fila.
 DAY: modalità di funzionamento operativo in normali condizioni,
tipicamente è la modalità attiva nei giorni ed orari lavorativi.
 NIGHT: modalità operativa negli orari notturni.
 HOLIDAY: modalità operativa nei giorni festivi.
 EMERGENCY: modalità di emergenza per eventi inattesi, agenti
atmosferici, scioperi, etc.
Tutti i messaggi vocali legati a ciascuna modalità sono
personalizzabili dall’utente via telefono.
E’ anche possibile eseguire lo switch da una modalità
operativa all’altra direttamente da terminale
telefonico.
Call Pick-up
Nome della Funzionalità:
CALL PICK-UP
Descrizione:
Presa della chiamata da altra postazione.
Consente ad utenti della sede di rispondere a telefonate
dirette ad utenti appartenenti allo stesso PickUp Group o di
altri gruppi.
Nome della Funzionalità:
HOLD CALL PICK-UP
Descrizione:
Permette ad un interno di riprendere una chiamata messa
in attesa da un altro utente.
Conferenze
Nome della Funzionalità:
Conferenza a 3
Descrizione:
Consente l’attivazione di conferenze a tre utenti.
Non ci sono limiti sul numero contemporaneo di
conferenze a tre (ogni telefono SIP puo gestire una
conferenza a 3 senza usare risorse sull’apparato).
La prestazione è attivabile direttamente da IP Phone.
Nome della Funzionalità:
Conferenza a N
Descrizione:
Consente l’attivazione di conferenze a N partecipanti .
E’ possibile includere nella conferenza partecipanti interni
ed esterni, destinazioni fisse e mobili, attraverso l’utilizzo
del feature code *31
Nome della Funzionalità:
Conferenza “MEET-ME”
Descrizione:
Gli utenti interni possono chiamare il pilot number del
servizio “Meet-me”(9000) per entrare in una conferenza
audio (max 16 utenti interni).
Tale funzione è combinabile con la “Conferenza a tre”, per
includere utenti esterni alla conferenza interna.
Voice Mail
Nome della Funzionalità:
Voice Mail
Descrizione:
Segreteria telefonica – La casella vocale potrà essere
raggiunta anche dall’esterno, chiamando la numerazione
dedicata al servizio.
 Sono incluse:
8 licenze voice mail nella fascia xs,
16 nella fascia S,
20 nella fascia M (se numero porte <=20),
44 in fascia M (se numero porte>20),
44 in fascia L.
 Ciascuna “casella vocale” è personalizzabile con la propria
password e un proprio messaggio di benvenuto registrabile da
telefono
 La Voice Mail è accessibile dall’esterno, attraverso un numero
pubblico, per avere la possibilità di consultarla in qualsiasi
momento
 La deviazione delle chiamate in ingresso sulla Voice
Mail personale è attivabile:
• quando si è fuori ufficio; (Call-Forwarding NO-ANSWER vms)
• in caso di occupato; (Call-Forwarding BUSY vms)
• per tutte le chiamate in ingresso, indipendentemente dal proprio
stato. (Call-Forwarding ALL vms)
Funzionalità Telefoniche
Nome della Funzionalità:
TRANSFER RECALL
Descrizione:
Permette, in caso di chiamata trasferita senza
consultazione, di ricollegare l’utente trasferito nel caso in
cui il tentativo di trasferimento sia fallito o in caso di non
risposta.
Nome della Funzionalità:
CALL OVERRIDE
Descrizione:
Permette a un interno A di digitare un feature code seguito
dal numero interno dell’utente B per “sostituirsi” a B nella
conversazione gia attiva con C.
Nome della Funzionalità:
CALL PARK
Descrizione:
Permette di mettere in parcheggio una chiamata con
possibilità di riprenderla dalla stessa postazione o da altra
postazione mediante digitazione di un codice (codice di
park).
Funzionalità Telefoniche
Nome della Funzionalità:
SNR (Single Number Reach)
Descrizione:
Permette all’utente che ha abilitata la funzionalità, di essere
raggiunto su diverse numerazioni: la prima associata al
numero telefonico interno (quello relativo al PNP) e le
successive associate ad un qualsiasi altro numero telefonico
(numero PSTN, Cellulare o di altro IP Phone).
E’ possibile associare fino a 3 numeri destinazione
Nome della Funzionalità:
INTERCOM
Descrizione:
Permette a un utente interno di collegarsi ad un altro
telefono interno direttamente, senza che l’utente chiamato
debba attivamente rispondere.
Funzionalità Telefoniche
Nome della Funzionalità:
Gestione Suonerie Differenziate
Descrizione:
Permette di impostare una suoneria diversa nei casi in cui la
chiamata arrivi da un interno della sede (on net) e nel caso
in cui arrivi da un’utenza esterna.
Nome della Funzionalità:
GROUP CALL (“Tutti a rapporto”)
Descrizione:
Un utente abilitato a questo servizio puo chiamare il “pilot
number” configurato per il servizio, e il sistema mette in
comunicazione tutti gli utenti definiti membri di quel pilotnumber.
Nome della Funzionalità:
Ring Group
Descrizione:
Il servizio, se abilitato, permette al chiamante interno che
effettua una chiamata verso un utente esterno, di ascoltare
una musica invece del classico tono di libero.