Portale web per il settore Turistico

Web Solution per il Turismo
Portale web per
il settore Turistico
Overview
Nell’ultimo decennio le nuove
tecnologie e la diffusione di internet
hanno trasformato profondamente il
settore turistico, modificando le
modalità di acquisizione di
informazioni e di prenotazione da
parte del turista.
Oggi tutte le destinazioni leader fanno
ampio uso di tecnologie e supporti ad
alta interattività. Questi strumenti
creano informazione e agevolano la
scelta e la formazione delle aspettative
dell’ospite, e consentono alla
“destinazione” di conoscere i propri
ospiti e di ascoltarne le opinioni.
Caratteristiche
I contenuti sono conformi alla
normativa in tema di accessibilità
(Legge 9 Gennaio 2004,
"Disposizioni per favorire
l'accesso dei soggetti disabili agli
strumenti informatici").
Il sistema rispetto i requisiti di
sicurezza previsti dalla legge
sulla Privacy DLgs. 196/2003
consentendo di sottrarre specifici
contenuti all'indicizzazione da
parte dei motori di ricerca e di
gestire gli accessi per specifiche
categorie di utenti.
La soluzione Portal Builder è una piattaforma innovativa per la creazione e gestione
di Portali web “Professionali” specialistici per il settore Turistico, basati su una
struttura modulare e scalabile che rappresenta un elemento di discontinuità
rispetto all’offerta di soluzioni oggi presenti nel mercato.
Il Portale web realizzato tramite la piattaforma PortalBuilder, costituisce un vero e
proprio sistema informativo centralizzato del turismo, la cui logica operativa è
quella di creare uno spazio ad alta interattività con gli utenti, verso cui
confluiranno tutte le informazioni sulla destinazione e sui prodotti offerti,
attraverso cui creare valore e trasformare l’interesse generico in acquisto di
soggiorni.
La soluzione è stata progettata, per la gestione di portali web particolarmente
dinamici in cui i contenuti possono variare rapidamente e in cui viene trattata una
cospicua quantità di informazioni.
Per migliorare il contenuto dei pacchetti tematici offerti il sistema prevede
l’utilizzo di strumenti che consentono di avvantaggiarsi dell’interazione tra
telefono cellulare ed Internet in un’esperienza d’uso interattiva e contestuale al
territorio, consentendo in tal modo di informare e incuriosire l’ospite,
direttamente presente sul territorio, con delle informazioni a valore aggiunto
relative al contesto geografico con il quale si trova ad interagire.
Il portale web è integrato da strumenti di ”Digital Signage”, che consentono di
offrire un supporto comunicativo nelle strategie d’informazione e promozione,
divulgando contenuti testuali, audio-video in modo rapido e semplice attraverso
una rete di monitor connessi ad Internet, posizionabili in qualsiasi locale o area
pubblica del territorio.
Portal Builder mette a disposizione degli operatori strumenti di CRM, (Custom
Relationship Management) vale a dire un sistema in grado di conoscere
individualmente i clienti potenziali ed effettivi (gusti, preferenze, comportamenti
di acquisto e di vacanza), di mantenere una relazione stabile con loro, di offrire
risposte e proposte “tarate” sulle loro specifiche esigenze.
Portal Builder consente di rendere semplici ed affidabili i processi di gestione
finalizzati alla vendita di pacchetti turistici e soggiorni ( e-Booking) e dei prodotti
fisici (e-Commerce) tramite una gestione integrata nel sistema.
Principali Caratteristiche
Sistema turistico territoriale
costituito da un back office evoluto
per il caricamento dei contenuti e di
un portale “ufficiale” di
destinazione per l’erogazione delle
informazioni turistiche ai potenziali
clienti.
Sistema basato sulla logica
dell'User-Centered Design (WEB
2.0) cui punti cardine sono la
partecipazione degli utenti e il
design centrato sulle esigenze
dell'utente, utilizzando un lay out
grafico moderno.
Sistema in grado di gestire portali in
più lingue, senza duplicazione di
pagine.
Adotta un approccio wireless per
supportare l’accesso al sistema
attraverso dispositivi mobile quali
cellulari, PDA, ect.
Accesso personalizzato (con
riconoscimento) a sezioni dedicate
del portale per tour operator o
agenti di viaggio esterno, operatori
dei media, operatori del sistema di
offerta.
Possibilità di fruire, da parte del
Turista di informazioni
personalizzate in base ai suoi
interessi ed esigenze, anche
attraverso di strumenti di
comunicazione diretta (sms, e-mail).
Funzionalità di Custom Relationship
Mngt con cui è possibile relazionarsi
con gli ospiti prima, durante e dopo
il loro soggiorno, consentendo di
attuare una logica di fidelizzazione e
di gestione permanente dei rapporti
con i clienti.
Possibilità di personalizzazione, da
parte del navigatore, di brochure
dinamiche, di itinerari, disponibilità
di contenuti interattivi e di
approfondimento (es. risorse e
sentieristica georeferenziata),
funzionalità di prenotazione ed
acquisto online.
E’ disponibile la funzione
“Multistanza” che consente di
creare e amministrare diversi portali
web con un unico CMS.
Funzionalità avanzate di ricerca con
indicizzazione automatica (parole
chiavi, tags descriptions ect.) per
facilitare l'indicizzazione dei
contenuti da parte dei motori di
ricerca esterni.
Consente l’integrazione del Portale
web con i principali Social Network
(Facebook, Twitter, ect).
Disponibilità di Web-application
utilizzabili su qualsiasi dispositivo
mobile connesso ad internet, che
permette tramite la funzione di
geolocalizzazione (identificazione
posizione geografica) oppure
attraverso la lettura di un QR Code,
la riproduzione di audio, video e
immagini connesso all’oggetto
luogo interessato.
NETWORK: Portal Builder è in grado di soddisfare esigenze di integrazione di
diversi portali specializzati ed indipendenti, collegati tra di loro per una
eventuale condivisione dei contenuti.
L’integrazione in un Network, attraverso l’utilizzo della stessa piattaforma
tecnologica garantisce la condivisione automatica in input e in output dei
rispettivi contenuti con gli altri siti collegati in rete, con notevoli risparmi di
tempo e costi per la redazione degli stessi.
Moduli Applicativi
Componenti Specialistici
Soluzione con elevata scalabilità, grazie
alla disponibilità di molti moduli
software standard, in grado di
soddisfare qualsiasi necessità funzionale
richiesta nel portale,anche le più
complesse ed articolate, senza la
necessità di sviluppi di software “ad
hoc”.
La soluzione Portal Builder per il
Turismo è basata su un unico motore di
gestione su cui si possono appoggiare
numerosi moduli indipendenti l’uno
dall’altro attivabili anche in tempi
diversi.
Portal Builder offre un set di applicazioni
progettate e sviluppate per fornire
un'interfaccia coerente,
un single sign-on (una sola login per
tutte le applicazioni), evitando in tal
modo agli operatori molteplici
accessi ad applicazioni diverse
I moduli applicativi possono essere
forniti ed integrati per gradi, da un
unico partner informatico,
scongiurando in tal modo la
necessità di dover gestire differenti
applicativi e fornitori, che in genere
causano problematiche di
integrazione e ridondanza di dati,
garantendo nel contempo certezza
dei costi futuri e tempi ridotti per
l’attivazione dei nuovi moduli
applicativi .
Piattaforma e componenti di base
La soluzione Portal Builder è
orientato alla realizzazione di portali
web per Enti di qualsiasi
dimensione, indipendentemente dal
numero di utenti o dal traffico
generato dalla gestione operativa.
Le informazioni risiedono in un
repository unico e possono essere
pubblicate su differenti portali senza
duplicazione dei dati; sono presenti
strumenti visuali semplici ed efficaci
per la gestione in autonomia della
base dati.
Le soluzioni sono corredate da
specifici corsi di formazione per
utenti e per tecnici, dispongono di
documentazione tecnica e manuali
operativi.
Caratteristiche Portale Web
Portal Builder è una soluzione professionale che consente di rendere semplici ed
affidabili i processi di gestione di un Portale Turistico.
Il Portale Web realizzato con la piattaforma Portal Builder assicura il maggior
grado di usabilità, ovvero consente che le informazioni possano essere organizzate
e strutturate in maniera da garantire la massima fruibilità secondo un ordine di
interesse e una logica gerarchica per agevolare l’individuazione delle informazioni
e guidare il visitatore attraverso dei percorsi di navigazione tematici.
Back Office: MenùTurismo
I contenuti sono presenti in formato tipo “liste e schede” che rappresentano la
sintesi e il dettaglio in cui i contenuti sono automaticamente correlati tra loro dal
sistema.
Tutti i contenuti sono catalogati in un Data Base utilizzando concetti di
catalogazione tassonomica (tags e classi) che consentono di facilitare la ricerca
degli argomenti , da parte del visitatore, attraverso filtri personalizzabili e
strumenti di ricerca semantica.
Back Office: Inserimento dati
Caratteristiche
Il portale web realizzato con
Portal Builder è compatibile con i
principali browser esistenti oggi
sul mercato.
Tutti i contenuti possono essere
inseriti autonomamente a cura di
operatori non tecnici, tramite
semplici ed intuitive interfacce
disponibili nel portale.
Sono disponibili modelli di
struttura e di pagina standard
personalizzabili che facilitano
l’avviamento con un notevole
risparmio di tempo e costi .
Portal Builder mette a disposizione strumenti specialistici in grado di gestire
qualsiasi contenuto relativo alle aree d’interesse turistico e le relative informazioni
sulle strutture, prodotti, offerte, eventi, itinerari e percorsi, che consentono ad un
turista di organizzare il soggiorno, visitare musei e mostre, effettuare itinerari
turistici, escursioni, individuare luoghi dove poter passare il tempo libero e tanto
altro ancora.
La soluzione consente inoltre di creare una sezione dedicata alla catalogazione di
qualsiasi tipologia di struttura turistica come alberghi, ristoranti, attività
commerciali, ect, classificandoli in cataloghi e categorie.
Le strutture turistiche e gli eventi possono essere rappresentati come punti
d’interesse su mappe attraverso un sistema di Content Management, con cui gli
operatori preposti alla redazione possono associare le coordinate geografiche ai
contenuti pubblicati (georeferenziazione).
Per ogni struttura è possibile creare una scheda informativa che sarà
automaticamente pubblicata nel portale, in cui i dati possono essere inseriti
specificatamente oppure essere importati automaticamente tramite delle relazioni
logiche con gli altri contenuti presenti nel portale (ad esempio: una galleria
fotografica, eventi, news, banner pubblicitari.
Opzionalmente ogni struttura può essere commentata dagli utenti finali che
alimenterà un meccanismo di rating (indice di gradimento).
Principali Funzioni
Offerte pacchetti turistici.
Consente di pubblicare schede
personalizzabili delle offerte turistiche
in base al tema, area/località, evento,
ect. contenenti informazioni specifiche
attinenti ad esempio al programma,
alle strutture ricettive aderenti, alla
durata e prezzi, ed altro ancora.
Cartografia interattiva
Permettere di realizzare un servizio per
l’utenza, basato su l’utilizzo di mappe
satellitari sulle quali è possibile inserire
delle icone, per indicare i punti di
interesse, percorsi, aree omogenee e
per ogni punto associare dei file
(audio-video) o contenuti informativi
presenti nel portale web.
Fig. 1- Home
Fig. 4- Personalizza Soggiorno
Schede Strutture Turistiche
Consente di pubblicare schede delle
strutture in base alla classe e categoria di
appartenenza con informazioni attinenti
ai servizi, ai prezzi, agli orari , alle camere
ect. i cui contenuti potranno essere
oggetto di ricerca da parte del visitatore.
Personalizzazione dei soggiorni
Consente al visitatore durante la
navigazione nel sito, di memorizzare le
strutture turistiche artistico/culturali e gli
eventi a cui può essere interessato, al fine
di progettare il proprio soggiorno,
creando anche più percorsi visualizzabili
su una mappa, ed ottenendo le relative
indicazioni stradali.
Itinerari
Consente di creare dei percorsi virtuali
organizzati per tappe, nei quali oltre al
posizionamento su mappe e immagini è
possibile elencare tutte le informazioni
sulle tappe e relative strutture
turistico/artistico interessate.
Prenotazione on-line
Consente di effettuare da parte
dell’utente finale le prenotazioni via web
e nel contempo consente ai gestori di
inviare automaticamente gli ordini via email, agli operatori commerciali sulla
base di regole stabilite e codificate nel
sistema.
Fig. 2- Dettaglio Offerte Pacchetti
Fig. 3- Punti di Interesse
Fig. 5- Ricerca Offerte
Fig. 6- Scheda Struttura Ricettiva
Modalità fornitura Portale
Servizio in modalità SaaS (L’Ente
paga un canone, comprendente
Hw, Sw, e servizi che sono
gestiti dal Service Provider).
Servizio di hosting (La licenza
d’uso del Sw Portal Builder è
acquistata dall’Ente, mentre il
Provider fornisce hw , servizi e
connettività).
Servizio di housing (l’Ente
acquista la soluzione applicativa
e Hw mentre il Service Provider
fornisce servizi e connettività).
Servizio on site presso il Cliente,
che si fa carico di acquisire e
gestire hardware, software e
connettività
Servizi
Tecnologia
La Esytec Srl, supporta il progetto di
Servizi
Dal
punto di vista architetturale il
Tecnologia
progetto è stato sviluppato con
l’obiettivo di realizzare una
piattaforma software integrata in
grado di soddisfare l’esigenza di
adattamento a qualsiasi requisito
funzionale, di performance e
sicurezza richiesti al sistema.
realizzazione del portale, con risorse
tecniche specializzate, e mette a
disposizione la sua assistenza nella
realizzazione delle diverse fasi del
progetto, fino alla pubblicazione del
Portale web sulla rete internet.
Esytec garantisce inoltre il valore
dell’investimento nel tempo ed una
soluzione sempre al passo con le
evoluzioni tecniche, peraltro
rapidissime, fornendo continui
aggiornamenti di carattere tecnologico,
funzionale ed assistenziale attraverso
un contratto di manutenzione .
La suite Portal Builder è realizzata in
tecnologia Microsoft .NET, utilizza una
Data Base MS SQL server 2008, ed è
basato sulla programmazione
orientata ai servizi (web services SOA Service oriented architetture), in
ambiente multidevice e wireless.
Costi
Servizi di supporto
Servizi di configurazione e
pubblicazione del Portale
Servizio di realizzazione del
Progetto Grafico
Servizio di formazione ed
addestramento
Servizio di Porting dei dati
La Soluzione ha un costo di implementazione molto competitivo, rispetto ai
prodotti comparabili, presenti sul mercato. Il prezzo varia in funzione della
configurazione cioè del numero di moduli da installare.
La modularità dell’offerta consente di attivare i componenti sulla base di
effettive esigenze organizzative, non si pagano pertanto funzioni che l’ente non
utilizzerà. È possibile pertanto attivare solo i moduli di base ed aggiungere
successivamente gli altri, man mano che sono richieste nuove funzionalità o si
attivano nuovi servizi on-line, avendo sempre la certezza del costo.
Servizio di integrazione con
Database di terze parti
PROFILO AZIENDALE: Esytec è una società costituita nel 1988 e rappresenta per la sua pluriennale
esperienza un punto di riferimento nel campo dell’I.C.T., nello sviluppo e implementazione di soluzioni
in ambito Web per organizzazioni pubbliche e private.
Esytec offre un valore aggiunto unico che combina, le competenze e le soluzioni basate sulla tecnologia
innovativa, con una capacità di comprendere gli obiettivi e le esigenze delle aziende.
La mission di Esytec è stimolare la competitività delle organizzazioni attraverso soluzioni software
innovative che possano generare, a un costo sostenibile, il massimo livello di eccellenza, qualità e
produttività.
ESYTEC SRL
Via Ganio Vecchiolino 2 - 10016 Montalto Dora (TO) -Tel. 0125 650600 R.A.
E.mail: [email protected] - Web: www.esytec-group.com