informazioni al pubblico

CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI SASSARI
Settore
Macro categoria attività
Finalità attività
Punto città
Ufficio relazioni con il pubblico
Garantire al cittadino l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di
partecipazione attraverso l’illustrazione delle disposizioni normative ed
amministrative,
l’informazione
sulle
strutture
e
sui
compiti
dell’Amministrazione comunale, fornendo risposte sulle modalità di
utilizzo dei Servizi, al fine di assicurare la piena utilizzazione degli stessi.
INFORMAZIONI AL PUBBLICO
L'Urp informa su:
•
•
Descrizione del servizio
•
uffici e servizi del Comune e di altri enti pubblici (ubicazione,
orari, documenti necessari per iniziare varie pratiche, iter dei
procedimenti...)
vita della città (attività culturali e del tempo libero, orari di
apertura musei, biblioteche, servizi di trasporto vari...)
opportunità di lavoro (concorsi, selezioni pubbliche, borse di
studio, corsi di formazione professionale)
•
atti dell'amministrazione quali i Regolamenti Comunali, lo Statuto
comunale, le gare d'appalto, le Ordinanze sindacali e dirigenziali
•
modalità di esercizio diritto di accesso ai sensi del regolmento
comunale
Destinatari
Chiunque desideri informazioni
Documentazione
Nessuna
Modulistica
Presenza allo sportello e sul sito web
costi
Nessuno
ufficio
Punto Città - Urp
indirizzo
c.so Angioy n. 15
Orario
(anche telefonico)
Modalità d'accesso
Dal lunedì al venerdì ore 8,30-11,30
Martedì ore 15,30-17,30
telefono
079 279837
fax
079 279932
WEB
MAIL
www.comune.sassari.it
[email protected]
Rilascio immediato allo sportello delle informazioni di primo livello
(orari,ubicazioni uffici ecc.).
Entro 30 giorni per informazioni complesse.
Modalità di presentazione della richiesta:
1. attraverso lo sportello comunale
2. Per telefono
Impegni
dell'Amministrazione
(standard di qualità')
3. per fax
4. per via telematica: [email protected];
[email protected];
5. per raccomandata o posta ordinaria:
Comune di Sassari – Punto Città - C.so G.M. Angioi, 15 – 07100 Sassari;
Indicazione sul sito internet del nominativo del responsabile e dei
contatti.
I cittadini hanno diritto a segnalare inadempienze presso Punto Città o
l'Urp. La risposta verrà inviata entro 30 gg. dal ricevimento del reclamo.
Reclami
La modulistica è disponibile presso l'Urp e sul sito web:
http://servizialcittadino.comune.sassari.it/index.php/news/urp/modulistic
a_urp
Ricorsi e/o esposti
Ricorso al Dirigente del Settore.
Valutazione della
qualità' dei servizi
Questionari, report.