dibattito centrale irlanda

L’innovazione nel campo del
social media marketing
b-sm@rk
• Nata nel 2010 a Dublino
• Fondata da imprenditori Italiani e supportata da investitori
Irlandesi
• Vincitrice nel 2011 del premio start-up NDRC con
MySmark.com
• Nominata nel 2012 da “World Summit on Innovation and
Entrepreneurship” di Boston, una delle 100 aziende più
innovative al mondo (Global Hot 100)
• Recentemente nominata da “Il Sole 24 Ore” tra le migliori
aziende italiane di creatività online (premio www 2012).
Le origini
I servizi di intelligence marketing offerti da b-sm@rk fanno sì che l’istituto di ricerca
O’Leary Analytics stringa con loro una partnership per analizzare l’online sentiment
dell’elettorato durante il dibattito finale per le Presidenziali irlandesi.
L’emotional wheel è personalizzabile: ciò rappresenta un nuovo, e potenzialmente
utile, strumento per i Brand per definire nuove letture dell’analisi delle conversazioni
online e di segmentazione del target, quindi di business.
I fondatori di b-sm@rk sono stati pionieri dell’era del web semantico: il santo graal
sembra risiedere nel reperimento di informazioni sempre più mirate, personalità
online sempre più definite ed umane (es. Google knowledge graph).
MySmark è stata recensito su Wired, Bloomberg, Forbes.
Per conoscere MySmark sul web: www.mysmark.com
Cos’è MySmark?
MySmark è un innovativo
strumento di marketing
online in grado di:
• monitorare il sentiment dei
consumatori direttamente
ed in tempo reale
• veicolare delle campagne di
promozione online
personalizzate.
Ascolto
Ingaggio
Dati
Contenuti
Promo
MySmark e le decisioni dei consumatori
1. Monitora l’esperienza
dei consumatori
2. Divulga le opinioni e le
raccomandazioni sulle
reti sociali
3. Personalizza la
conversazione con il
consumatore e i relativi
contenuti da veicolare
Dare feedback finora non è stato motivante!
Le problematicità attuali
+ Quantità
+ Complessità
+ Costo dei dati
- Qualità
- Accuratezza
- Diversità
Rating 4/10
2345
Rating 5/10
Rating 3/10
La soluzione: MySmark!
Feedback aumentato
Conversazione
Condivisione
La profilazione del consumatore
Utente
Test della personalità
Profilo emozionale
La rosa delle emozioni
MySmark adotta il modello delle emozioni di
Plutchik per descrivere come le emozioni sono
legate tra di loro.
La Rosa delle Emozioni consiste di 32
emozioni, le 8 primarie (anello interno) e 24
diadi di altrettante categorie di emozioni:
-
8 diadi primarie (secondo anello)
8 diadi secondarie (terzo anello)
8 diadi terziarie (anello esterno)
più una 33^ emozione - l'indifferenza - che
semplicemente significa neutralità, assenza di
emozioni particolari, alla quale è assegnato il
settore bianco centrale della Rosa.
Come funziona
Sentiment & Feedback
Aumenta l’ingaggio del
consumatore
Genera nuovi dati di
mercato significativi e
misurabili
Sondaggi & Surveys
Consente di
raccogliere un
feedback aggiuntivo
personale e diretto su
prodotti e servizi
Promozioni & Advertising
Targettizza in maniera
univoca e personale
contenuti e
promozioni
Dati di mercato in tempo reale
Focus
•
•
•
•
•
•
Segmentazione dei
consumatori
Demografia e trend
comportamento
Sentiment verso il
brand / prodotto /
servizio
Viralità e NPS (net
promoter score)
Soddisfazione del
consumatore
Esperienza consumo
Business Cases
•
•
•
•
Wordpress plugin per
contenuti
www.officineformative.it
Strumento di feedback
interno per formazione
Elezioni presidenziali
Irlandesi
Monitoraggio del
sentiment dei cittadini su
Twitter durante il dibattito
live su RTE
•
•
•
Nuova esperienza di
assaggio del vino
Interazione online e
durante gli eventi
Monitoraggio del
sentiment verso
promozioni e servizio di
assistenza
•
•
•
•
MySmark Edu per la piattaforma
di e-learning Moodle.org
Monitoraggio e interazione con
il feedback continuo degli
studenti
Allocazione di fondi ai corsi in
base alla soddisfazione degli
studenti
Monitoraggio del
sentiment in occasione
dell’evento «Passione e
Creatività» e valutazione
relatori