Scarica - Azienda Sanitaria Universitaria Integrata di Udine

GIORNALI E NEGOZI
5
PADIGLIONE 5 - Piano Terra - Ala Est
Nel seminterrato del Padiglione n. 1, di fronte al
parcheggio si trovano l’edicola, la parafarmacia e i
negozi di fiori e di articoli sanitari.
BANCA
SOS DI DPT DAY SURGERY
Al piano terra del padiglione d’ingresso è in funzione
uno sportello bancario con annesso servizio di
Bancomat.
informazioni utili
ACCESSO IN AUTO
PRE-RICOVERO
E POST-DIMISSIONE
Solo in casi selezionati e previa autorizzazione del
personale di assistenza è consentito l’ingresso in auto.
altre informazioni
Qualora avesse bisogno di altre informazioni non
presenti in questo depliant o per degli approfondimenti
può rivolgersi direttamente al personale infermieristico
presente nel reparto.
SOS DI DPT DAY SURGERY
DIPARTIMENTO DI CHIRURGIA GENERALE
Si ricorda che il parcheggio gratuito più vicino al padiglione è quello situato in via Colugna.
Direttore: dr. Luigi Conte
Coordinatore infermieristico: Mariuccia Rizzuto
Ringraziandola per aver letto queste note le auguriamo
un buon soggiorno restando disponibili ad ogni suo
suggerimento.
Sede: Padiglione n. 5 Piano Terra Ala Est
Telefono: tel. +39 0432 554434-2488
Fax: +39 0432 554039
e-mail:[email protected]
[email protected]
AGGIORNAMENTO settembre 2012
Dipartimento di Chirurgia Generale SOS di dpt day Surgery Pre-Ricovero e Post-Dimissione
www.aou.udine.it
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Tel. +39 0432 552796/97/98 - Fax +39 0432 552799 - E-mail: [email protected]
Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine Piazzale S. Maria della Misericordia, 15 - 33100 Udine - Italia Ospedale Informa: +39 0432 554440 - Fax: +39 0432 559892
Realizzazione e stampa: Primaprint - Viterbo
Direttore: dr. Luigi Conte
Tel.: +39 0432 554434-2488 - Fax: +39 0432 554039 - E-mail: [email protected]
Gentile Signora/e,
voglia gradire queste informazioni che potranno esserle
utili nel corso del ricovero presso il nostro reparto.
Le assicuriamo l’impegno di fare tutto ciò che è nelle
nostre possibilità per garantirle una buona assistenza
e chiediamo la sua collaborazione e quella dei suoi
familiari per aiutarci a svolgere al meglio il nostro lavoro.
CARTA dei servizi
CHE COS’è IL PRE-RICOVERO
Le prestazioni pre-ricovero sono assimilabili a
prestazioni ambulatoriali, per le quali non è previsto
o dovuto pagamento di ticket o partecipazione alla
spesa, in quanto comprese nel ricovero programmato
per l’intervento chirurgico.
La finalità è quella di ridurre la lunghezza della sua
degenza ospedaliera per consentirle un più breve
allontanamento dalle sue normali attività quotidiane
e dal suo lavoro.
I referti delle prestazioni sono inseriti nella cartella
clinica del ricovero e ne costituiscono parte integrante.
Il personale organizza gli appuntamenti per gli
accertamenti prescritti dai chirurghi che devono
essere eseguiti prima del ricovero programmato per
l’intervento chirurgico o per la procedura diagnostica
o terapeutica complessa.
Conclusi gli accertamenti in pre-ricovero, il chirurgo del
reparto che le ha proposto il ricovero riceve la cartella e
programma la data dell’intervento presso la segreteria
del reparto in cui verrà eseguito l’intervento.
Di queste decisioni le sarà data comunicazione
da parte del chirurgo o della segreteria della SOC
di competenza, dove potrà, comunque, richiedere
informazioni riguardo il suo ricovero.
N.B. La responsabilità della gestione del suo problema
di salute è del chirurgo del reparto dove lei è in cura
e che le ha proposto il ricovero.
Se, dopo aver effettuato le prestazioni pre-ricovero, lei non
desiderasse più eseguire il ricovero o l’intervento (o preferisse
ricoverarsi presso un altro ospedale), l’Amministrazione
provvederà al recupero della quota dovuta di partecipazione
alla spesa per l’annullamento del ricovero.
Contestualmente al pagamento dei ticket dovuti potrà
ritirare al CUP i referti delle prestazioni (esami, visite)
effettivamente eseguite.
SEDE
Gli ambulatori dedicati sono dislocati nel Padiglione n.
5 (Chirurgie) Piano Rialzato, lato est (ingresso a livello
del viale di accesso, a destra entrando, di fronte al
reparto di Ortopedia).
contattandoci tempestivamente ai numeri telefonici
Pre-ricoveri/Post-dimissioni 0432 554434.
STRUTTURA DEL REPARTO
COME RICEVERE INFORMAZIONI
L’area di pre-ricoveri e post-dimissioni è costituita da
ambulatori e da una sala d’attesa dotata anche di poltrone.
N.B. Non è prevista la distribuzioni dei pasti.
N.B. Le ricordiamo che lei è moralmente e legalmente
l’unico nostro interlocutore per ogni argomento che
riguardi le sue condizioni di salute e l’eventuale
trattamento medico e chirurgico.
Le informazioni che la riguardano potranno essere
fornite solo a persone espressamente indicate da
lei.
Le ricordiamo, inoltre, che il personale medico ed
infermieristico, per motivi di tutela della privacy, non
rilascia informazioni telefoniche relative alle sue
condizioni di salute.
ORARIO DI APERTURA
Da lunedì a venerdì: dalle ore 7.20 alle ore 15.00.
La struttura è chiusa sabato, domenica e nei giorni
festivi.
Se dovessero insorgere problemi si rivolga al chirurgo
del reparto che le ha proposto il pre-ricovero o il
post-dimissione. Per eventuali chiarimenti sui tempi
dell’intervento e sull’andamento clinico si rivolga
alla segreteria del reparto di riferimento, ai recapiti
riportati sul fondo di questo foglio illustrativo.
CHE COS’è IL POST-DIMISSIONE
A completamento del suo ricovero il chirurgo può
richiedere e prescrivere degli accertamenti ulteriori,
in rapporto alla diagnosi principale di ricovero, da
eseguire entro venti giorni dalla data di dimissione, al
fine di ridurre la sua permanenza in Ospedale.
Questi esami (prestazioni post-dimissione) sono
assimilabili al percorso ambulatoriale.
Essendo eseguite in funzione del completamento dell’iter
terapeutico ed assistenziale, il loro costo è compreso in
quello del ricovero e pertanto non è prevista la quota di
partecipazione alla spesa da parte sua.
La responsabilità della gestione del suo problema
di salute è del chirurgo del reparto dove è stato
ricoverato e che le ha prescritto gli accertamenti da
eseguire in post-dimissione. I referti delle prestazioni
post-dimissione sono inseriti nella cartella clinica.
Cancellazione prenotazione
Nel caso in cui dovessero insorgere problemi di varia
natura, lei può sospendere il suo appuntamento
STRANIERI
Il personale di reparto può avvalersi, se necessario,
dell’aiuto di mediatori linguistico-culturali come
supporto alle attività clinico-assistenziali.
TELEFONI
Per motivi di rispetto nei confronti degli altri utenti si
chiede che i telefoni cellulari siano silenziati all’interno
del reparto.
Nel piano interrato del Padiglione n. 5 (Chirurgie) sono
disponibili telefoni pubblici.
RELAZIONI CON IL PUBBLICO
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) ha sede
nella hall del Padiglione n. 1 e si occupa in
modo completo delle necessità informative e di
accoglienza dell’utente.
AREA DI RISTORO
Esistono distributori automatici di cibi e bevande nel
seminterrato del Padiglione n. 5 (Chirurgie).
All’interno dell’area ospedaliera sono presenti due
bar dislocati presso il Padiglione n. 1 (Ingresso) ed il
Padiglione n. 6 (Pensionanti).