Scarica - Azienda Sanitaria Universitaria Integrata di Udine
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7 PADIGLIONE 7 - Primo Piano VOLONTARIATO La struttura è sostenuta dall’ONLUS “Il Paese di Lilliput” che ha la finalità di supportare i bambini e le famiglie dopo la dimissione (per informazioni telefonare al numero 349 8546413 o scrivere all’indirizzo di posta elettronica [email protected]). È attiva da quasi quarant’anni la Banca del Latte. La raccolta, preparazione e conservazione del latte delle mamme e delle nutrici e donatrici avviene in una stanza dedicata, detta lactarium. Nell’area ospedaliera è presente “Casa Mia”, una struttura ideata per accogliere i parenti dei degenti con gravi patologie che provengono da lontano. La disponibilità di alloggio gratuita è riservata a una sola persona ed è valutata caso per caso. Per informazioni più dettagliate rivolgersi al numero 0432 552295, dal lunedì al sabato, dalle ore 09.30 alle 12.30. TELEFONI Per non creare disagi o interferenze alle apparecchiature i telefoni cellulari vanno disattivati all’interno del reparto. In casi particolari i genitori possono ricevere telefonate sulle linee ospedaliere. RELAZIONI CON IL PUBBLICO L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) ha sede nella hall del Padiglione n. 1 e si occupa in modo completo delle necessità informative e di accoglienza dell’utente. AREA DI RISTORO SOC PATOLOGIA NEONATALE informazioni utili PER IL RICOVERO SOC PATOLOGIA NEONATALE DIPARTIMENTO MATERNO-INFANTILE Direttore: dott. Sergio Demarini Coordinatore Infermieristico: Monica Fantini Si ricorda che il parcheggio gratuito più vicino al padiglione è quello situato in via Colugna. BANCA Sede Degenze: Padiglione n. 7 - Piano 1 Segreteria: +39 0432 552677 Degenze: tel. +39 0432 552697 Fax: +39 0432 552819 e-mail: [email protected] Al Piano Terra del Padiglione d’Ingresso è in funzione uno sportello bancario con annesso servizio di Bancomat. ALTRE INFORMAZIONI Qualora avesse bisogno di altre informazioni non presenti in questo depliant o per degli approfondimenti, può rivolgersi direttamente al personale infermieristico presente in reparto. AGGIORNAMENTO MAGGIO 2010 Dipartimento Materno-Infantile SOC Patologia Neonatale Esistono distributori automatici di cibi e bevande nel seminterrato del Padiglione. All’interno dell’area ospedaliera sono presenti due bar dislocati presso il Padiglione n. 1 (Ingresso) e il Padiglione n. 6 (Pensionanti) Direttore: dott. Sergio Demarini GIORNALI E NEGOZI Ufficio Relazioni con il Pubblico Tel. +39 0432 552796/97/98 - Fax +39 0432 552588 - E-mail: [email protected] Nel seminterrato del Padiglione n. 1, di fronte al parcheggio si trovano l’edicola, la parafarmacia e i negozi di fiori e di articoli sanitari. Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine Piazzale S. Maria della Misericordia, 15 - 33100 Udine - Italia Ospedale Informa: +39 0432 554440 - Fax: +39 0432 559892 Tel. +39 0432 552810 - Fax +39 0432 554061 e-mail: [email protected] www.aou.udine.it Realizzazione e stampa: Primaprint - Viterbo Il servizio pasti è suddiviso in due fasce: a mezzogiorno la mamma può recarsi in mensa dalle ore 12.00 alle 15.00, mentre i pasti serali e festivi sono serviti (previa prenotazione alla mattina) nella saletta ristoro del reparto. Gentili Genitori, le informazioni contenute in questo opuscolo hanno lo scopo di aiutarvi ad affrontare nel modo migliore possibile un momento così delicato, qual è la nascita di un bambino. La nascita di un bambino con qualche problema di adattamento neonatale è motivo di grande preoccupazione per ogni genitore; a questo si aggiunge l’impatto con un ambiente, la neonatologia, in gran parte sconosciuto, denso di apparecchiature tecnologiche e affollato di persone che eseguono procedure complesse. Cercheremo di accompagnarvi in questo percorso non facile e fin da ora vi ringraziamo per la vostra preziosa collaborazione che si ripercuoterà positivamente sulla salute del vostro bambino. CARTA dei servizi LA SOC PATOLOGIA NEONATALE È una struttura che accoglie i nati pre-termine o i neonati con patologie di varia natura. Presenta le caratteristiche di una terapia intensiva, pertanto l’accesso avviene attraverso una zona filtro che richiede alcune misure di sicurezza ed igiene. ORARI DI ACCESSO Genitori L’ingresso per i genitori è libero nel corso delle 24 ore. Familiari L’accesso è limitato ai parenti più stretti (nonni e fratelli) ed è regolamentato in base alle problematiche del bambino. Le modalità sono esposte nella “Zona filtro” che precede l’ingresso all’area di degenza. I GENITORI IN TERAPIA INTENSIVA NEONATALE Come essere vicini e aiutare il vostro bambino La cura del vostro piccolo richiede, per molti problemi, delle tecnologie sofisticate, per aiutarlo a respirare, a nutrirsi, ad assumere i farmaci e per gli esami necessari per monitorare la sua salute. Tuttavia ancora più preziosa risulta la vostra vicinanza affettiva e lo stesso contatto fisico, non appena possibile. Il neonato della terapia intensiva è fragile, i suoi segnali spesso sono difficili da decifrare, tutti gli stimoli ambientali lo stancano facilmente. Per questo il personale, in primo luogo le infermiere e le fisioterapiste vi aiuteranno a conoscere le sue manifestazioni di benessere e di stress e vi insegneranno come avvicinarlo in modo che sia voi sia il vostro piccolo possiate stare bene insieme. Questo verrà fatto prima accanto all’incubatore e poi accanto al lettino. Con il medico e lo psicologo del reparto potrete poi approfondire, in apposite riunioni, alcuni problemi legati allo sviluppo fisico e psicomotorio, in modo che quando andrete a casa insieme possiate sentirvi sicuri e godere la crescita del vostro bambino come ogni altro genitore che viene dimesso direttamente dal Nido. Per facilitare l’assistenza l’ambiente della Neonatologia è aperto e non c’è molta distanza tra le varie incubatrici o i lettini. Questa organizzazione non impedisce la presenza dei genitori accanto al loro piccolo, presenza che anzi è sempre incoraggiata. Richiede però rispetto reciproco sia per la privacy, sia soprattutto per le esigenze di tranquillità e di rispetto verso tutti i bambini degenti. DURANTE LA DEGENZA Sono ammessi piccoli oggetti con cui il bambino può familiarizzare, previo accordo con il personale. Quando le condizioni del piccolo lo permetteranno, potrà indossare i vestitini di vostro gradimento. Il corredino del vostro bambino sarà costituito da: •Body o magliette intime •Cuffietta, scarpette o calzini •Tutine o completini consoni COME RICEVERE INFORMAZIONI Colloqui con medici e infermieri Nelle fasi critiche della malattia i medici tengono costantemente informati i genitori. Dopo la stabilizzazione il resoconto sull’andamento clinico viene assicurato preferibilmente in tarda mattinata o nelle ore serali, favorendo così l’assistenza dei medici al bambino. N.B. Si ricorda che i genitori sono legalmente gli unici nostri interlocutori per qualsiasi informazione e proposta di indagine e terapia. Le informazioni che riguardano il bambino potranno essere fornite, oltre ai genitori, solo a persone espressamente indicate da entrambi, previa segnalazione scritta al medico. Si ricorda che per motivi di tutela della privacy il personale medico ed infermieristico non potrebbe rilasciare informazioni telefoniche relative alle condizioni di salute dei bambini, neanche ai genitori, ma tenendo conto del tipo particolare di utenza (proveniente da zone lontane da Udine), le informazioni telefoniche verranno concordate con i genitori secondo precise modalità salvaguardando la privacy. STRUTTURA La struttura è suddivisa in due zone di cui una riservata alla degenza e l’altra riservata ai locali di servizio. All’interno il reparto è suddiviso nelle seguenti aree di degenza: Terapia Intensiva, Terapia Semintensiva, Predimissione, Isolamento e Family Room. DIMISSIONE Alla dimissione del neonato viene consegnata ai genitori una lettera che riassume l’assistenza erogata in regime di ricovero e dà le indicazioni utili nella fase di accoglimento a domicilio e per la presa in carico da parte del pediatra di famiglia. In essa sono riportati i consigli e le proposte di eventuali ulteriori accertamenti. Una copia è destinata al pediatra di base e/o all’ospedale di riferimento nel caso in cui il piccolo venga trasferito in questa sede. CONTROLLI POST DIMISSIONE I controlli post-dimissione vengono effettuati nell’ambulatorio di Patologia Neonatale (Padiglione n. 7 - Piano Terra) sono riservati a neonati che hanno superato patologie ma necessitano di follow-up e controlli specialistici strumentali. Il personale programma alla dimissione la prima visita di controllo. Visite ambulatoriali Le visite ambulatoriali si effettuano su appuntamento telefonando al numero 0432 552812, dalle ore 8.00 alle 14.00. N.B. Per problemi urgenti di notte o nei giorni festivi, telefonare al numero 0432 552697/98. STRANIERI Il personale di reparto può avvalersi, se necessario, dell’aiuto di mediatori linguistico-culturali come supporto alle attività clinico-assistenziali. RICERCA Nella Struttura si effettuano attività di ricerca in linea con il mandato istituzionale dell’Azienda. OSPITALITÀ Nel reparto è disponibile una saletta di ristoro (cucinetta e salottino) per i genitori. Negli ultimi giorni di degenza o in casi di prolungata ospedalizzazione del bambino per patologie croniche sono disponibili due stanze, chiamate family room, dove le mamme hanno un posto letto accanto al bambino. Il reparto ha a disposizione una stanza alloggio per le mamme. Durante la degenza le mamme che fanno assistenza possono consumare gratuitamente i pasti, chiedendo il buono pasto al coordinatore infermieristico.