CARTAdeiSERVIZI - Direzione regionale Sicilia

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INFORMAZIONI UTILI
Direttore:
Croce Di Marco (*)
Capo Area Servizi: Vincenzo Sagone (*)
Capo Area Controllo: Domenico Lodato (*)
Indirizzo:
Via Toscana, 20
Numero di telefono: 091 6903111
Numero di fax:
091 512681
SEZIONI STACCATE:
Corleone: via San Martino, 29
tel/Fax 091 8461221
Lercara Friddi: via Messina, 27
Tel/Fax 091 8251011
Indirizzo e-mail: [email protected]
Codice ufficio (da utilizzare per i pagamenti): RJN
Competenza territoriale:
Palermo circoscrizione VIII ex Quartieri:
Politeama, Libertà, Montepellegrino, MalaspinaPalagonia
Comuni: Alia, Altofonte, Bisacquino,
Campofiorito, Camporeale, Castronovo di Sicilia,
Chiusa Sclafani, Contessa Entellina, Corleone,
Lercara Friddi, Giuliana, Palazzo Adriano, Prizzi,
Roccamena, Roccapalumba, San Cipirrello,
San Giuseppe Jato, Vicari
CARTAdeiSERVIZI
IMPEGNI
COME RAGGIUNGERE L’UFFICIO:
Con mezzi pubblici:
ORARI DI APERTURA
da lunedì a venerdì:
dalle ore 08.30 alle ore 12.30
lunedì e giovedì
dalle ore 14.30 alle ore 16.30.
(*) informazione da verificare con quella
disponibile sul sito internet della
Direzione Regionale
http://sicilia.agenziaentrate.it/
L’ufficio è servito dalla linea 625 (capolinea in Piazza
Alcide De Gasperi) con fermata in viale Campania. Può
essere raggiunto utilizzando le linee 101 e 806 fino
all’ultima fermata di via Libertà e proseguendo a piedi per
via Brigata Verona e viale Campania e quindi a destra per
200 mt.
UFFICIO DI
PALERMO 2
Con mezzo proprio:
Per raggiungere l’ufficio è necessario, dall’autostrada TpPa e Ct/Me-Pa uscire dallo svincolo di via Belgio, arrivare
all’incrocio con via E. Restivo, girare a destra e proseguire
fino all’incrocio con via Emilia girando a sinistra, percorrere il tratto di strada fino all’incrocio con viale Campania
girare a destra e continuare per 100 mt. circa.
È presente un piccolo parcheggio all’interno dell’ufficio.
Lungo il viale Campania e di fronte l’ufficio è possibile usufruire di un parcheggio orario.
DATA DI EMISSIONE CARTA LOCALE 2005
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LA CARTA DEI SERVIZI
I NOSTRI IMPEGNI
L’Agenzia delle Entrate esprime con la Carta
dei Servizi il proprio impegno con i cittadini a
mantenere elevati standard di qualità, il cui
rispetto può essere costantemente verificato
da parte degli interessati.
La Carta si compone di due parti:
• la prima, valida per tutti gli Uffici Locali
dell’Agenzia delle Entrate, descrive la
strategia, fornisce informazioni generali sui
servizi erogati nei diversi canali, definisce gli
impegni ed ulteriori notizie utili a facilitare
la relazione con i clienti.
• la seconda, costituita dal presente
documento, contiene i livelli di prestazione e
i dati descrittivi di questo ufficio.
Ad integrazione degli impegni stabiliti nella Carta nazionale, l’Ufficio assicura i seguenti livelli di
prestazione migliorativi:
SERVIZIO
STANDARD
Registrazione atti privati non autenticati
Restituire gli atti privati non autenticati (comodati,
preliminari, ecc) in tempo reale.
Registrazione dei contratti di locazione e di affitto di beni
immobili
Restituire i contratti di locazione registrati in tempo reale
Presentazione dichiarazioni di successione
Registrazione dichiarazione di successione e rilascio copie
ad uso voltura in tempo reale
Compilazione e presentazione dichiarazione Unico Persone
fisiche
Compilazione ed invio della dichiarazione modello Unico in
tempo reale su appuntamento
Rilascio certificati (certificato doppia imposizione,
attestazione dati pagamento, ecc)
Rilascio dei seguenti certificati in tempo reale:
• attestazione possesso Partita IVA;
• certificato doppia imposizione;
• attestazione regolarità fiscale;
• certificato iscrizione all’Anagrafe Tributaria e/o domicilio
fiscale
Rilascio autorizzazioni
Rilascio delle seguenti autorizzazioni in tempo reale:
• autorizzazione all’incasso dei rimborsi da parte degli eredi
Le iniziative dell’Ufficio
Registrazione atti pubblici
Prevedere degli incontri formativi ed
informativi con i professionisti sulle principali
novità fiscali
Restituire gli atti pubblici (non registrati in via telematica)
entro 5 giorni lavorativi
Assistenza ai diversamente abili
Garantire l’accesso prioritario ai diversamente abili
Reclami
Gestire i reclami entro 15 giorni lavorativi
Accesso agli sportelli
Tempo medio di attesa per accedere agli sportelli: nel 75%
dei casi inferiore a 30 minuti.
La Carta dei Servizi è disponibile presso gli
Uffici Locali e sul sito Internet
www.agenziaentrate.gov.it.
La struttura dell’ufficio
Spazio di attesa con 30 posti a sedere
Climatizzazione dei locali
Per chiarimenti relativi al rispetto degli impegni è possibile rivolgersi al coordinatore di sala.