depliant CB - Direzione regionale Molise

CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI
INFORMAZIONI UTILI
Direttore:
Capo Area Servizi:
Capo Area Controllo:
Indirizzo:
Roberta d'Alena (*)
Ugo Tagliaferri (*)
Gaetana Zeuli (*)
Piazzale Palatucci, n. 10
86100 Campobasso
Numero di telefono:
0874 47891
Numero di fax:
0874 411401
Indirizzo e-mail: [email protected]
Codice ufficio (da utilizzare per i pagamenti): RD0
CARTAdeiSERVIZI
IMPEGNI
COMPETENZA TERRITORIALE:
Baranello, Bojano, Busso, Campobasso, Campochiaro,
Campodipietra, Campolieto, Casalciprano, Castellino
del Biferno, Castropignano, Cercemaggiore,
Cercepiccola, Colle D'Anchise, Duronia, Ferrazzano,
Fossalto, Gambatesa, Gildone, Guardiaregia, Jelsi,
Limosano, Macchia Valfortore, Matrice, Mirabello
Sannitico, Molise, Monacilioni, Montagano,
Montefalcone nel Sannio, Montemitro, Oratino,
Petrella Tifernina, Pietracatella, Pietracupa, Riccia,
Ripalimosani, Roccavivara, Salcito, San Biase, San
Felice del Molise, San Giovanni in Galdo, San Giuliano
del Sannio, San Massimo, San Polo Matese,
Sant'Angelo Limosano, Sant'Elia a Pianisi, Sepino,
Spinete, Torella del Sannio, Toro, Trivento, Tufara,
Vinchiaturo.
ORARI DI APERTURA
da lunedì a venerdì: dalle ore 8:30 alle ore 12:30
lunedì e mercoledì: dalle ore 15:00 alle ore 17:00
SPORTELLI DECENTRATI
Comune: Bojano
Indirizzo: via Cavadini n. 8
Numero di telefono: 0874 783113
Orari di apertura: lunedì e mercoledì
dalle ore 08:30 alle ore 12:30 e
dalle ore 15:00 alle ore 17:00
(*) informazione da verificare con quella disponibile sul sito
internet della Direzione Regionale del Molise
www1.agenziaentrate.it/dre/molise/index.htm
COME RAGGIUNGERE L’UFFICIO:
Con mezzi pubblici:
L'ufficio è servito dalla linea
- Fontanavecchia numero 4 - Il capolinea è in piazza
G.Pepe (Villetta Flora), dove sono presenti le
coincidenze con le principali linee di trasporto
urbano. La frequenza di passaggio è di circa 60
minuti.
- Calvario - Il capolinea è in piazza G.Pepe (Villetta
Flora), dove sono presenti le coincidenze con le
principali linee di trasporto urbano. E' prevista una
fermata alla Stazione FF.SS. in piazza V.Cuoco. La
frequenza di passaggio è di circa 60 minuti.
Con mezzo proprio:
Per raggiungere l'ufficio dal centro cittadino è
necessario percorrere via G.Garibaldi o via Tiberio.
È presente un ampio parcheggio adiacente all'ufficio.
UFFICIO DI
CAMPOBASSO
2006
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LA CARTA DEI SERVIZI
L'Agenzia delle Entrate esprime con la Carta
dei Servizi il proprio impegno con i cittadini a
mantenere elevati standard di qualità, il cui
rispetto può essere costantemente verificato
da parte degli interessati.
La Carta si compone di due parti:
• la prima, valida per tutti gli Uffici Locali
dell'Agenzia delle Entrate, descrive la
strategia, fornisce informazioni generali sui
servizi erogati nei diversi canali, definisce gli
impegni ed ulteriori notizie utili a facilitare
la relazione con i clienti.
• la seconda, costituita dal presente
documento, contiene i livelli di prestazione e
i dati descrittivi di questo ufficio.
La Carta dei Servizi è disponibile presso gli
Uffici Locali e sul sito Internet
www.agenziaentrate.gov.it
I NOSTRI IMPEGNI
Ad integrazione degli impegni stabiliti nella Carta nazionale, l’Ufficio assicura i seguenti livelli di
prestazione migliorativi:
SERVIZIO
STANDARD
Registrazione atti privati non autenticati (contratto
locazione, comodato, preliminare, ecc.)
Restituire il 90% degli atti privati non autenticati (contratti
di locazione, comodati, preliminari, ecc.) in tempo reale
Compilazione e presentazione dichiarazione Unico
Persone fisiche
Rilascio certificati (certificato doppia imposizione,
attestazione dati pagamento, ecc.)
La struttura dell'ufficio
Spazio di attesa front-office:
- con n. 20 posti a sedere
- con n. 2 tavoli d'appoggio
Le iniziative dell'Ufficio
Incontri informativi con i professionisti sulle
principali novità fiscali.
Incontri con le scuole nell'ambito delle
iniziative fisco in classe.
Assistenza domiciliare ai diversamente abili.
Assistenza per la compilazione dei moduli;
possibilità di stampare informazioni sui
servizi più richiesti dal sito Internet
www.agenziaentrate.gov.it.
Distribuzione delle riviste edite dall'Agenzia
delle Entrate.
Restituzione dei documenti a mezzo posta
su richiesta, previa consegna busta
affrancata, di certificati e copie atti e
dichiarazioni.
Compilazione ed invio della dichiarazione modello Unico in
tempo reale su appuntamento
Assistenza per la compilazione del modello Unico e
trasmissione telematica della dichiarazione in tempo reale
su appuntamento
Rilascio dei seguenti certificati in tempo reale:
● attestazione possesso Partita IVA;
● attestazione regolarità fiscale;
● certificati doppia imposizione;
● certificato iscrizione all'Anagrafe Tributaria e/o domicilio
fiscale;
● attestazione dati di pagamento (F23 e F24);
● stampa dichiarazioni risultanti dall'Anagrafe Tributaria
Rilascio autorizzazioni
Rilascio dell'autorizzazione all'incasso dei rimborsi da parte
degli eredi in tempo reale
Controllo partite IVA intracomunitarie
In tempo reale
Registrazione atti pubblici (quelli per cui non sussiste
l'obbligo di registrazione telematica)
Restituire il 100% degli atti pubblici in tempo reale
Tassazione atti giudiziari
Assistenza ai diversamente abili
Disponibilità dei dati relativi agli atti giudiziari, sul sito
Internet dell'Agenzia, entro 3 giorni dalla data di ricezione
degli atti da parte dell'Ufficio
Garantito l'accesso prioritario ai diversamente abili
Gestione dei reclami
Gestire i reclami entro 15 giorni lavorativi
Attestazione crediti tributari escluso anticipazioni su
crediti previsti da convenzione
Rilascio attestazione ex art. 10 DL 269/2003 entro 5 giorni
lavorativi se il credito risulta già liquidato
Per chiarimenti relativi al rispetto degli impegni è possibile rivolgersi al coordinatore di sala.