Come si comunica con la Posta Elettronica
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Come si comunica con la Posta Elettronica
Come si comunica con la Posta Elettronica OBIETTIVI CONTENUTI FORMATIVI A partire dall’analisi dell’attuale utilizzo della Posta Elettronica, definire i problemi generati da un suo cattivo uso, definire delle buone regole di utilizzo della Posta Elettronica, con particolare attenzione ai problemi di comunicazione e organizzazione PREREQUISITI Come scrivere un messaggio efficace La configurazione del proprio account: quali informazioni ricavano gli altri dal mio messaggio. Il messaggio da [email protected] Funzioni e differenze tra A, CC, CCn. Gerarchie nei messaggi Il titolo del messaggio Corpo del messaggio Formato del messaggio: RTF, HTML, Testo Gli allegati e il loro formato: problemi di lettura, la legge di Murphy degli allegati La firma Il disclaimer universale La conferma di lettura Posta HTML: scelta caratteri, immagini Raccomandazioni generali per messaggi più efficaci Regole per la scrittura di messaggi di lavoro Creazione delle bozze e salvataggio delle mail non ancora inviate Obiettivo del messaggio, andare subito al punto, scrivere positivo, la ricerca della parola giusta e il dizionario dei sinonimi, eliminare il superfluo. Rileggere il messaggio. La dispersione dell'argomento su più messaggi successivi: elaborazione e risposta unica Polemiche via mail: gestione delle arrabbiature, con quale "tono" scrivere, gli emoticon Gruppi di lavoro Il dialogo di gruppo e le mailing list: regole e suggerimenti per una gestione efficace Il dialogo a due: citare e rispondere punto-punto I gruppi di lavoro virtuali: collaborazione a distanza. Cenni alla sinergia tra mail e attività in MS Outlook Partecipare a mailing list e newsgroup Newsletter. un potente strumento di marketing il progetto grafico check-list per una newsletter di successo strategie di permission marketing comporre un buon messaggio "pubblicitario" spamming e tutela della privacy Organizzare la posta elettronica Gestione di più indirizzi Elaborare la posta in arrivo I virus e la posta elettronica: buone regole per evitare problemi aziendali "Ti ricordi di quest'estate? Sono quella accanto a te nella foto" Filtri, regole automatiche, posta indesiderata Archiviazione e smistamento dei messaggi Trovare le informazioni di posta elettronica salvate e correlazione delle informazioni La posta elettronica come archivio o come transito di informazioni Conoscere le funzioni base di utilizzo di un client di posta elettronica Figure professionali Trasversali: per chi comunica attraverso la posta elettronica Durata 32 ore = 8 lezioni di 4 ore Modalità formative Lezione frontale (20ore) Esercitazioni di gruppo (8 ore) e individuali (4 ore) Modalità di valutazione Test a risposta multipla Materiale didattico distribuito Dispense e cd dei progetti Strumentazione Videoproiettore e Pc docente Un pc per ogni discente Un server di rete Tipololgia Informatica e Comunicazione Codice Corso CL08 Offerta formativa per P.A. della Regione Piemonte