Leggi l`estratto
Transcript
Leggi l`estratto
Pocketbook talent man 93987V.qxd 2-03-2009 16:18 Pagina 1 TALENT MANAGEMENT di Andy Cross Illustrazioni di Phil Hailstone Pocketbook talent man 93987V.qxd 2-03-2009 16:18 Pagina 2 Pubblicato da: Giunti O.S. Organizzazioni Speciali Via Fra Paolo Sarpi, 7/a 50136 Firenze Tel.: +39 055 6236501 Fax: +39 055 669446 E-mail: [email protected] Web: www.giuntios.it © 2007, Andy Cross © 2009, Giunti O.S. Organizzazioni Speciali – Firenze Tutti i diritti sono riservati. È vietata la riproduzione dell’opera o di parti di essa con qualsiasi mezzo, compresa stampa, copia fotostatica, microfilm e memorizzazione elettronica, se non espressamente autorizzata dall’Editore. Traduzione su licenza di Management Pocketbooks Limited. Titolo originale dell’opera: Talent Management. Traduzione di Gabriele Noferi. ISBN 978-88-09-74306-9 Pocketbook talent man 93987V.qxd 2-03-2009 16:18 Pagina 3 INDICE IL FATTORE TALENTO Punto focale: il talento, check-up del talento, la guerra del talento, la penuria di talenti, spostare la curva a campana, anche il talento cambia, il rischio, le pari opportunità, l’intera organizzazione, risposte allo scettico TI LENTI 9 MISCELATORE DI TALENTI 65 Ingredienti per un team di talento, team cooperativi e a contribuzione, pari opportunità, interdipendenza, gestire le prime donne, un approccio a lunga scadenza LA RAGNATELA DEL TALENTO Cinque ruoli collegati, le grandi domande 23 SCOPRITORE DI TALENTI Definizione, dare il meglio di sé, atteggiamento mentale, apprezzare il talento esistente, individuare il talento, il decollo, paladini del talento 27 DIRETTORE DI TALENTI 77 Idee sane circa il talento, definizione della performance, il profilo del talento, i precedenti, indicatori del potenziale, maturazione, il modello a 9 caselle, A, B e C, su chi scommettere, valutazione, i ciottoli: raccoglierli o lucidarli, riconoscimento pubblico, sostegno nei passaggi chiave COACH DI TALENTI 37 Imbrigliare la forza del talento, alcuni insegnamenti di Jack Welch, aspettarsi ciò che si desidera, tre tipi di obiettivi, fissare l’asticella, preparare le persone al cambiamento, il viaggio, sviluppo in positivo: i punti di forza, stimolare la creatività, perchè il coaching è efficace, sottorendimento, muovere verso il successo, gli otto desideri motivanti secondo Spitzer, sviluppo della relazione di coaching, equilibrio vita/lavoro, il mentore, i migliori messi alla prova, modelli positivi di ruolo, domande per i collaboratori di talento CALAMITA DEL TALENTO 99 Attrarre o respingere, reclutamento adesivo, pratiche corrette di selezione, amore per il lavoro, cosa motiva e trattiene le persone di talento, lavori stimolanti, quanto è attraente la vostra cultura del talento, riflessioni finali Pocketbook talent man 93987V.qxd 2-03-2009 16:18 Pagina 4 TALENT MANAGEMENT RINGRAZIAMENTI DELL’AUTORE Ho lavorato per molti anni con persone di talento, in organizzazioni eccellenti, come leader, reclutatore, formatore, allievo e amico. In questo libro ho riportato solo alcune delle idee, convinzioni e tecniche che ho appreso e usato per aiutare i talenti a dare grandi risultati. Niente mi piace di più che osservare persone piene di entusiasmo che arrivano a realizzare più di quanto si fossero mai aspettate, a cominciare dai miei stessi figli. Un ringraziamento a: Paul Tizzard Richard Lowe Frank Dick Louise Harrison Sharon Brockway Helena Clayton Moira Nangle Sir John Whitmore Adela Cross Nel mio lavoro ho letto molto e molte sono le persone che mi hanno insegnato qualcosa. Mi scuso di non aver citato tutti coloro che hanno influenzato direttamente queste pagine. 4 Pocketbook talent man 93987V.qxd 2-03-2009 16:18 Pagina 5 TALENT MANAGEMENT PREFAZIONE DUE PAROLE DA FRANK DICK ne alcune delle perso a di lavorare con . Non tutti ari aff Ho avuto la fortun gli de e t or ndo dello sp ognuno più dotate nel mo o mondiale, ma estazioni di livell pr ogni mo re ere iva ng arr e giu rag zione re in mano la situa a. di noi può prende im pr rno in alto del gio giorno un po’ più e di ricavare dalle de la mia passion ivi e Andy Cross cond ndolo in modo ch potenziale, libera o ta lor es il qu to e tut ch ne perso sé. Spero scuna il meglio di possano dare cia e la vostra. que passione sia anch rtenza per chiun ottimo punto di pa il un è ete ro far lib lo to do es Qu Leggen gestire il talento. o, e per gli me al voglia imparare a rvi za liz strada per rea primo passo nella e lo stesso. far a ri alt gli e aiutar i di sorridere, E non smettete ma Frank Dick Allenare gli atleti è stata per decenni la raison d’être di Frank Dick, che ha saputo guidare a prestazioni di valore mondiale alcuni dei più grandi nomi dello sport: Daley Thompson, Boris Becker, Gerhard Berger, Denise Lewis, Marat Safin e Katarina Witt. Nel mondo degli affari ha contribuito a sviluppare una cultura del coaching in importanti aziende come Barclays, BT, Unilever, Shell, Abbey e Rolls Royce. 5 Pocketbook talent man 93987V.qxd 2-03-2009 16:18 Pagina 6 TALENT MANAGEMENT INTRODUZIONE Immaginate questo scenario: ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ nel vostro team ognuno rende al massimo ogni giorno; siete continuamente stupiti dai talenti non più nascosti dei vostri collaboratori e dal loro naturale desiderio di rendere al massimo; le persone più dotate cercano l’occasione di lavorare nel vostro team; fate delle buone scelte, cosicché le nuove reclute si amalgamano rapidamente nel team; le persone intorno a voi rifioriscono e sono pronte ad ogni nuova sfida appena si presenta; quando un collaboratore fa carriera, potete festeggiare perché ha già preparato il suo successore; quando se ne vanno altrove, gli ex collaboratori continuano a sostenere la vostra organizzazione; alcuni di loro ritornano per continuare il viaggio con voi. Immaginate di essere un eccellente manager del talento. 6 Troppo bello per essere vero? Probabilmente. Qualcosa cui mirare? Assolutamente. Pocketbook talent man 93987V.qxd 2-03-2009 16:18 Pagina 7 TALENT MANAGEMENT INTRODUZIONE Questo libro è scritto per i manager e per coloro che li assistono nell’ottenere risultati, fornire prodotti e servizi d’eccellenza e costruire un successo durevole: manager che sanno istintivamente di dover selezionare collaboratori dotati, aspettarsi ottimi risultati e investire nello sviluppo delle persone perché diano il meglio di sé. E voi a che altezza fissate l’asticella? 7 Pocketbook talent man 93987V.qxd 2-03-2009 16:18 Pagina 8 TALENT MANAGEMENT COME USARE QUESTO LIBRO Il libro presenta la “ragnatela del talento”: cinque ruoli distinti che insieme costituiscono la gestione ottimale dei talenti (cfr. p. 24). Ad ogni ruolo corrisponde una domanda. Ruolo Scopritore di talenti Coach di talenti 8 Domanda Di quali talenti ho bisogno e come trovarli? Come tirar fuori il meglio dai miei collaboratori quando ce n’è più bisogno? Miscelatore di talenti Come amalgamare i talenti disponibili per ottenere performance migliori? Direttore di talenti Come creare un flusso regolare di talenti? Calamita del talento Cosa attrae i talenti dotati e li trattiene più a lungo? Nel libro troverete una parte dedicata a ciascun ruolo, con idee, tecniche e opinioni. Può darsi che leggendolo vi sentiate tranquilli e soddisfatti di quello che state già facendo. In tal caso, congratulazioni: vi invito a spartire con altri questo vostro talento. Spero tuttavia che troverete suggerimenti preziosi per migliorare il vostro approccio al problema. Quando li trovate, il passo successivo è impostare i cambiamenti da introdurre, reclutando anche l’aiuto di altri. Potete cominciare la lettura da qualunque sezione. Se però così facendo vi arenate, è meglio tornare all’inizio e leggere la prima sezione, “Il fattore talento”. Pocketbook talent man 93987V.qxd IL 2-03-2009 16:18 Pagina 9 FAT TO R E TA L E N TO 9 Pocketbook talent man 93987V.qxd 2-03-2009 16:18 Pagina 10 IL FATTORE TALENTO PUNTO FOCALE: IL TALENTO Siete alle prese con una “guerra per accaparrarvi i talenti” o semplicemente appassionati all’idea di ottenere il meglio dai vostri collaboratori? In questa sezione esamineremo l’opportunità di una maggiore attenzione al talento nella vostra organizzazione. 10 Pocketbook talent man 93987V.qxd 2-03-2009 16:18 Pagina 11 IL FATTORE TALENTO CHECK-UP DEL TALENTO Quanto è importante nella vostra organizzazione la gestione del talento? Rispondete onestamente alle nove domande che seguono, per scoprire se una maggiore attenzione al problema non potrebbe migliorare le cose. 1. Avete avuto difficoltà a ricoprire un posto di responsabilità negli ultimi 12 mesi? 2. Per i posti chiave contate su personale proveniente dall’esterno? 3. Nelle assunzioni fate spesso compromessi sulla qualità dei candidati? 4. Le sfide che il vostro team ha dovuto affrontare sono cambiate negli ultimi 3-5 anni? 5. Vi preoccupa l’idea che la vostra organizzazione non abbia il talento per crescere? 6. La concorrenza sembra avere personale più preparato del vostro? 7. Quando vengono promossi, i vostri collaboratori si dimostrano all’altezza? 8. Succede spesso che i migliori vi lascino prima di ottenere una promozione? 9. Vi capita spesso che i collaboratori deludano le vostre aspettative? 11