Modulo di adesione servizio Hot Spot Personalizzato

MODULO DI ADESIONE SERVIZIO HOT SPOT WI-FI PERSONALIZZATO
Si prega di restituire il presente modulo debitamente compilato e firmato, inviandolo a BiG TLC s.r.l. Via Clara Maffei 14/A 24121 BERGAMO
oppure inoltrarlo via fax al numero 035/5098995 oppure via e-mail a [email protected].
Codice venditore _____________________________________________ Note______________________________________________________
1. DATI DEL CLIENTE
Ragione Sociale_________________________________________________________________________________________________________
Indirizzo ______________________________________________________________________________________________________________
Città _______________________________________________________________________ Provincia__________ CAP ____________________
tel_______________________________________________________ fax__________________________________________________________
cell______________________________________________________Partita IVA|____|____|____|____|____|____|____|____|____|____|____|
e-mail_________________________________________________________________________________________________________________
Persona di riferimento (per eventuali approfondimenti e chiarimenti)_______________________________________________________________
tel_________________________________________________________ cell_______________________________________________________
1.2 Indirizzo di attivazione dei servizi (se diverso da quello sopra indicato)
Indirizzo ______________________________________________________________________________________________________________
Città _______________________________________________________________________ Provincia__________ CAP ____________________
Presso/Persona di riferimento______________________________________________________________________________________________
tel_________________________________________________________ cell_______________________________________________________
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2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO PROPOSTO
La soluzione proposta da BiG TLC prevede la realizzazione e la gestione di un’area per l’accesso ad internet in modalità WiFi completa delle
funzioni di controllo degli accessi e tracciamento del traffico generato dagli utilizzatori.
Tecnicamente viene installato un dispositivo (Hot Spot) per il controllo degli accessi alla rete internet con un Access Point Wi-Fi integrato e la
possibilità di collegare fino ad un massimo di 4 Access Point Wi-Fi ulteriori per la copertura radio dall’area desiderata; tipologia e numero di
Access Point saranno da Voi scelti e indicati nella sezione successiva.
Il sistema è anche in grado di gestire punti di accesso fissi (collegati tramite cavo LAN) e di integrare eventuali Access Point già presenti (fatta
salva la verifica di compatibilità).
Il servizio viene erogato unicamente se è presente un collegamento internet fornito da BiG TLC a cui il dispositivo Hot Spot sarà collegato.
Il servizio è compatibile con i servizi di collegamento internet e telefonia forniti da BiG TLC.
Per accedere alla rete internet l’utilizzatore deve inserire nella pagina iniziale i codici di accesso.
Il rilascio dei codici di accesso avviene in due modalità (il Cliente può decidere se utilizzarle entrambe o solo una delle due):
automatica: attraverso una richiesta fatta via internet dall’utilizzatore stesso, viene inviato, al numero telefonico mobile indicato, un
SMS contenente i codici di accesso alla rete Wi-Fi (tali codici hanno validità semestrale e permettono l’acceso per 1 ora al giorno);
manuale: i Codici di accesso sono forniti al Cliente attraverso un file excel, il Cliente può scegliere 3 diversi profili di accesso (accesso di
1 ora, 1 giorno, 48 ore, 1 settimana, 1 mese, ecc…….); sarà cura del Cliente valutare se predisporre delle lettere o delle tesserine o
altro supporto per fornire i codici all’utilizzatore nel rispetto dalla normativa.
Superata questa fase iniziale l’utilizzatore ha accesso alla rete internet.
BiG TLC sulla base dei codici di accesso effettuerà le attività di tracciamento degli accessi degli utilizzatori (Log) in accordo con la normativa
vigente.
Il dispositivo Hot Spot mette inoltre a disposizione una serie di personalizzazioni:
- La pagina iniziale è costituita da 3 rettangoli, quello centrale dove l’utente inserisce i codici di accesso non è modificabile, mentre i
rettangoli superiore e inferiore sono personalizzabili inserendo una immagine in formato JPEG che il Cliente può realizzare secondo le
personali esigenze; in entrambi i rettangoli personalizzati è possibile inserire un link verso una pagina Web a piacere;
- È possibile configurare fino a 10 siti internet a cui dare libero accesso (cioè non necessitano dei codici di accesso per la consultazione).
Con queste informazioni BiG TLC procederà alla conseguente configurazione dell’Hot Spot.
3. SERVIZI E PROFILI RICHIESTI
Di seguito si dettaglia il profilo dei Servizi con le relative condizioni economiche. I prezzi sono espressi in euro, IVA esclusa.
Il canone mensile del Servizio è calcolato proporzionalmente ai giorni di godimento conteggiati dalla data di sottoscrizione del contratto e
comprende, ove previsto, l’apparato.
Inserire una “x” nella prima colonna in corrispondenza delle opzioni richieste:
Tipologia
Quantità
Contributo di installazione e
configurazione (€)
Canone mensile
(€/mese)
Hot Spot Personalizzato (*)
(massimo 4 Access Point collegabili e 100 utenti contemporanei)
1
100,00
19,00
Access Point per interni (**)
50,00
5,00
Access Point per esterni (**)
250,00
25,00
N.B.: - Qualora per la copertura delle aree interessate fosse necessario utilizzare più di 4 Access Point e/o nel caso vi sia da valutare la
copertura di aree complesse è possibile richiedere a BiG TLC uno studio personalizzato.
- nel caso sia necessario prevedere l’installazione di un Access Point in condizioni diverse da quelle standard sotto specificate l’installatore
produrrà apposito preventivo che sarà sottoposto al Cliente per accettazione.
(*)
Il Contributo di Installazione prevede il posizionamento dell’Hot Spot ad una distanza massima di 10 metri dal punto di disponibilità del
collegamento internet e la disponibilità di cavidotti o altra struttura dove posizionare i cavi (cavo di rete e alimentazione elettrica).
(**) Il Contributo di Installazione prevede il posizionamento dell’Access Point ad una distanza massima di 10 metri dall’ Hot Spot e la
disponibilità di cavidotti o altra struttura dove posizionare i cavi (cavo di rete e alimentazione elettrica).
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4. ASSISTENZA CLIENTI, TEMPI DI INTERVENTO, FATTURAZIONE
Il Servizio Clienti è l’interfaccia di BiG TLC verso i Clienti e fornisce un supporto completo e gratuito per:
installazione/sospensione/ modifica/cessazione del Servizio;
gestione guasti;
accettazione e gestione reclami;
informazioni di carattere generale.
Il Servizio Clienti è raggiungibile:
via telefono allo 035/5098999;
via mail all’indirizzo [email protected];
nell’apposita sezione del sito www.bigtlc.it.
In caso di irregolare funzionamento del servizo, BiG TLC si impegna ad intervenire e ripristinare il corretto funzionamento, in prima istanza con
modalità da remoto e, se necessario, con l’intervento di personale specializzato, entro le 36 ore lavorative successive alla segnalazione del
disservizio, salvo i casi di particolare complessità e/o dovuti a cause di forza maggiore nei quali comunque BiG TLC ripristinerà il Servizio nel
minor tempo possibile.
Per i malfunzionamenti imputabili a negligenza, omissione, dolo o colpa del Cliente che richiedano l’uscita di un tecnico specializzato, BiG TLC
addebiterà al Cliente il corrispettivo calcolato secondo i valori riportati nella tabella sottostante:
Assistenza Tecnica presso il
Cliente
Diritto di Chiamata
(€) IVA esclusa
50
Tariffa Oraria
(€ per ora) IVA esclusa
40
Il Cliente potrà richiedere, a pagamento, la modifica/aggiunta di determinate caratteristiche o configurazioni dei parametri associati al Servizio.
Tale richiesta dovrà pervenire in forma scritta al Servizio Clienti.
Qualora il Cliente receda dal Contratto prima di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di attivazione del Servizio, BiG TLC avrà il diritto di ottenere dal
Cliente medesimo il pagamento di un importo fisso pari a Euro 150 (centocinquanta/00) IVA esclusa, a parziale compensazione dei costi
sostenuti. Resta inteso che la disattivazione del servizio avverrà entro 30 (trenta) giorni dalla richiesta del Cliente, fatti salvi eventuali giustificati
ritardi per motivi tecnici.
La fatturazione dei contributi di attivazione e del canone mensile avviene a partire dalla data di attivazione del Servizio.
La fatturazione dei canoni ricorrenti per l'utilizzo del Servizio avverrà su base bimestrale anticipata.
La fattura comprende i seguenti dati:
riferimenti del Cliente e riepilogo dell’importo totale da pagare;
dettaglio degli importi.
5. APPROVAZIONE CLAUSOLE
Il sottoscritto dichiara di avere preso visione e di accettare interamente il Contratto costituito da (tutti i moduli sono scaricabili dal sito
www.bigtlc.it):
1. il presente Modulo di Adesione;
2. Specifiche tecniche di erogazione dei servizi integrati;
3.
Condizioni Generali di Contratto nonché della Carta dei Servizi. Il Cliente prende espressamente atto che – salvo quanto previsto
dai documenti qui indicati al momento della sottoscrizione del contratto – sarà proprio esclusivo onere e cura prendere visione degli
eventuali aggiornamenti dei documenti citati attraverso il sito www.bigtlc.it;
4.
Informativa ai sensi del D.Lgs. n.196/2003;
Luogo, data, timbro e firma del Cliente ______________________________________________________________________________________
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 C.C. e del Codice del Consumo, dichiaro di non appartenere alla categoria dei c.d.
“consumatori” e di approvare tutte le clausole comunque vessatorie inserite nei documenti di cui sopra.
Luogo, data, timbro e firma del Cliente ______________________________________________________________________________________
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