Allegato 6 Delibera Internet e telefono

Allegato 6 della delibera AGCOM 244/08/CSP in tema di “Qualità dei servizi di accesso ad internet da rete
fissa”, la sottostante tabella riporta il dettaglio delle prestazioni fornite con l’offerta EIR Internet e telefono.
PRESTAZIONI FORNITE CON L’OFFERTA DI BASE
NOTE e VALORI
Profili
EIR Internet e telefono
Adsl 20 Mega (1) se disponibile in centrale, in caso
contrario Adsl 7 Mega (2)
(1) Download 20 Mega bit/s; Upload 1 Mega bit/s
(2) Download 7 Mega bit/s; Upload 512 kilobit/s
Velocità minima di trasmissione dati:
(1)Download= 7,2 megabit/s; Upload= 400 Kilobit/s
(2)Download= 2,1 megabit/s; Upload= 200 Kilobit/s
Velocità massima di trasmissione dati:
(1)Download= 16,7 megabit/s; Upload= 850 Kilobit/s
(2)Download= 6,3 megabit/s; Upload= 380 Kilobit/s
Tasso di insuccesso di trasmissione dati:
Download=0,5%; Upload= 0,5%
Ritardo di trasmissione dati in una singola direzione:
(1)Ritardo massimo= 65 ms
(2)Ritardo massimo= 80 ms
Tasso di perdita dei pacchetti= (1) 0,15%; (2) 0,2%
Banda nominale
Indicatori di qualità
Indirizzi IP pubblico statico
Indirizzi IP privati
Indirizzi IP assegnati staticamente
Indirizzi IP pubblico assegnato dinamicamente
(a richiesta)
1
Servizi addizionali a pagamento
-
Eventuali limitazioni nelle connessioni con indirizzi IP
unicast (anche con specifici sottoinsiemi)
Eventuali limitazioni nelle connessioni con indirizzi IP
multicast (anche con specifici sottoinsiemi)
Nessuna limitazione
Ulteriori limitazioni del Servizio di accesso ad Internet
Disponibilità di meccanismi di QoS
Antivirus Firewall
Limitazioni della disponibilità del servizio nell’arco della
giornata
Assistenza Tecnica
Numeri e indirizzi di assistenza
Nessuna limitazione
Nessun meccanismo di QoS disponibile
Nessun meccanismo Antivirus e Firewall
Nessuna limitazione
Idoneità ad utilizzare sistemi VoIP
Idoneità ad utilizzare giochi interattivi on-line
Idoneità a ricevere servizi video
Profili di tariffazione (costi di attivazione, abbonamento,
disattivazione)
Si
Si
Si
http://www.eir.net/Internet-e-telefono
http://www.eir.net/Area-assistenza/Assistenzaamministrativa/Informazioni-generali/Costi-didisattivazione
Le sorgenti multicast non sono contattabili
Si
Assistenza Commerciale Tel. 800.595.000 dal lunedì al
venerdì dalle 8.30 alle 19.00; [email protected]
Assistenza Tecnica Tel. 848.99.77.99 dal lunedì al venerdì
dalle 8.30 alle 19.00 e il sabato dalle 8.00 alle 12.00;
[email protected]
Assistenza Amministrativa Tel. 848.99.77.98 dal lunedì al
venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00;
[email protected]