foglio informativo_classic - C-Card

FOGLIO INFORMATIVO CARTA INDIVIDUALE CLASSIC
1. Informazioni sull’intermediario
Denominazione
Iscrizione in albi e/o registri
Sede legale e operativa
Numero di telefono
Numero di fax
Sito internet
Indirizzo di posta elettronica
C-CARD S.P.A.
Iscritta nell’Albo degli Istituti di Pagamento di cui all’art.114-septies del T.U.B.codice
identificativo 36014.9, Registro delle Imprese di Milano, codice fiscale: 06786720968
Via Santa Maria Fulcorina 9, 20123 - Milano
+ 39 02.3030.17.11
+ 39 02.3030.17.40
www.c-card.it
[email protected]
2. Informazioni sulla banca collocatrice
3. Caratteristiche e rischi tipici del servizio
Caratteristiche tecniche
La Carta di Pagamento Individuale Classic è uno strumento di
pagamento che consente al Titolare, in Italia ed all’estero:
• di acquistare beni e/o servizi, senza esborso di contanti, presso
esercizi che accettano le transazioni del Circuito Internazionale a cui
la carta è abilitata, oppure di effettuare ordini di pagamento; la
transazione avverrà mediante la sottoscrizione di un ordine di
pagamento o di un documento equipollente ovvero mediante la
comunicazione del numero della Carta (ad esempio, nel caso di
ordini per telefono, internet e/o posta);
• di prelevare denaro contante (anticipo contanti), entro i massimali
consentiti, presso gli ATM che consentono l’utilizzo delle Carte per
tale scopo, digitando il codice segreto (c.d. PIN. “Personal
Identification Number”).
L’addebito delle somme dovute avviene in data successiva a quella
di utilizzo della Carta ed è effettuato in un’unica soluzione.
4. Condizioni economiche massime
Di seguito si riportano le condizioni economiche massime applicabili
alla clientela per la Carta di Pagamento Individuale Classic emessa
da C-Card S.p.A., la quale determinerà in piena autonomia - entro i
suddetti limiti massimi – le condizioni effettivamente applicate ai
Titolari di Carte di Pagamento Individuali, le quali sono riportate nel
Documento di Sintesi.
A. Quota Annuale
Carta Principale: Euro 45,00
Carte Supplementari: Euro 40,00
La quota annuale sopra indicata rappresenta la quota applicata da CCard in fase di emissione. La quota annuale viene addebitata per
ogni annualità relativa al suo periodo di validità e/o per ogni suo
rinnovo con decorrenza dal secondo Estratto Conto successivo
all’emissione della Carta e, in caso di continuazione del rapporto,
all’inizio di ogni successivo periodo di dodici mesi
B. Commissioni per prelievi contante a mezzo ATM
1) Per prelievi effettuati in Italia e all’interno dell’Unione
Monetaria Europea:
• 4% dell’importo prelevato con un minimo di Euro 0,52 ed un
massimo di Euro 206,58. Il gestore delle macchine ATM può
addebitare un ulteriore importo per l’uso dell’ATM;
2) Per prelievi effettuati all’estero, fuori dall’Unione Monetaria
Europea:
• 4% dell’importo prelevato con un minimo di Euro 5,16 ed un
massimo di Euro 206,58. Il gestore delle macchine ATM può
E’, inoltre, prevista la possibilità di richiedere che il rimborso delle
somme dovute in conseguenza di una o più spese già effettuate per
l’acquisto di determinati beni possa avvenire in modo dilazionato.
Alla Carta possono essere collegati servizi accessori quali ad esempio i
Servizi SMS Alert e l’Estratto Conto on-line.
I servizi verranno erogati secondo le modalità, i termini e le condizioni
di volta in volta vigenti al momento della richiesta della carta e/o del
servizio.
Principali rischi (generici e specifici)
Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:
• rischi di utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del PIN nel
caso di smarrimento, furto, falsificazione o contraffazione degli stessi,
con conseguenti possibili responsabilità come previsto dal
Regolamento Titolari Carte di Pagamento Individuali;
• rischi di oscillazioni del tasso di cambio nel caso di utilizzi della Carta
in paesi esteri aventi valuta diversa dall’Euro.
addebitare un ulteriore importo per l’uso dell’ATM.
C. Commissione di cambio per transazioni in valuta diversa
dall’Euro
L’importo addebitato in Euro in Estratto Conto è calcolato moltiplicando
l’importo in valuta originaria per il tasso di cambio applicato dai Circuiti
Internazionali Visa e MasterCard determinato all’atto della data della
conversione maggiorato di una commissione fissa per il servizio pari al
2%.
D. Date di addebito su conto corrente bancario
In una data compresa fra l’ultimo giorno del periodo di riferimento di
ciascun Estratto Conto ed il trentesimo (30°) giorno successivo.
E. Estratti conto e altre comunicazioni
• Costi di emissione e di invio di estratti conto:
• Estratto conto on-line (attivabile tramite iscrizione al sito www-ccard.it): servizio gratuito;
• Estratto conto cartaceo da inviare per posta: 1,03 Euro.
• Imposta governativa di bollo su estratti conto superiori a 77,47 Euro:
gratuito;
• Invio di ulteriori copie degli estratti conto e/o di altre comunicazioni:
gratuito.
F. Sostituzione della carta per rinnovo o duplicato/ rifacimento
10 Euro
G. Servizi d’emergenza
Carta sostitutiva d’emergenza: 50 Euro. Anticipo contante d’emergenza
all’estero: 50 Euro
H. Rifornimento di carburante
1 Euro per rifornimenti superiori ai 100 Euro
I. Servizi accessori
• Servizi SMS Alert: servizio gratuito.
• Altri Servizi SMS: Prezzo variabile a seconda del servizio
• Servizio di Protezione anti-frode 3D Secure: servizio gratuito
• Registrazione e utilizzo dell’area riservata del sito C-Card: servizio
gratuito
• Servizio Customer Care di C-Card: servizio gratuito.
Per maggiori dettagli, per il Regolamento dei servizi e per l’iscrizione a
quelli facoltativi consultare il sito www.c-card.it o contattare il
Customer Care di C-Card.
5. Recesso, Tempi massimi di chiusura del rapporto, Controversie e Reclami
A. Recesso del titolare
Nel caso di prima emissione della Carta, il Titolare può rinunciare alla
Carta e, contestualmente, recedere dal contratto entro 14
(quattordici) giorni dal ricevimento della Carta, restituendo la Carta
(tagliata in senso verticale) a C-Card; al Titolare non verrà addebitata
alcuna parte della quota annuale.
In tutti gli altri casi, il Titolare potrà recedere dal presente contratto,
rinunciando alla Carta, in qualsiasi momento, senza indicarne il
motivo, senza penalità e senza spese di chiusura mediante
restituzione della Carta a C-Card, da invalidarsi mediante taglio in
senso verticale della stessa. In caso di recesso al Titolare non saranno
addebitate penali e/o spese di chiusura. Il Titolare avrà diritto al
rimborso della sola parte di quota annuale relativa al residuo periodo
di riferimento.
B. Recesso da parte di C-Card
C-Card potrà recedere dal contratto, revocando la Carta con un
preavviso scritto di 2 (due) mesi al Titolare, a sua discrezione e senza
necessità di fornire motivazioni, fermo restando il diritto del Titolare
al rimborso della parte di quota annuale relativa al residuo periodo di
riferimento. A scopo meramente esemplificativo e non limitativo, tale
recesso con effetto immediato di C-Card e la conseguente revoca
della Carta e dei servizi a essa collegati, potrà avvenire, ad esempio,
per uno dei seguenti motivi: insolvenza, variazioni delle condizioni
economiche e/o dello stato giuridico del Titolare tali da aumentare in
maniera significativa il rischio di inadempimento del Titolare, revoca
da parte di C-Card di altre Carte rilasciate allo stesso Titolare.
Il contratto si risolve di diritto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456
Cod. Civ. e pertanto la Carta è revocata, se il Titolare non adempie le
proprie obbligazioni previste dagli articoli 5 (condizioni di utilizzo della
Carta), 7 (Carte Supplementari, responsabilità solidale), 8 (uso della
Carta e/o dei codici), 9 (usi non consentiti della Carta), 12
(pagamenti), 17 (smarrimento, furto o uso illecito della Carta – o non
autorizzato), a partire da quando C-Card comunica al Titolare che
intende valersi della presente clausola risolutiva espressa.
In particolare, C-Card potrà avvalersi di detta clausola risolutiva
espressa se il Titolare non corrisponde il Saldo anche di un solo Estratto
Conto e, comunque, il contratto è risolto in caso di mancato pagamento
del Saldo di 3 (tre) Estratti Conto consecutivi.
C. Tempi massimi di chiusura del rapporto
Il Titolare può richiedere a C-Card la chiusura del rapporto in qualsiasi
momento. C-Card provvederà alla chiusura del rapporto al momento
della richiesta da parte del titolare, fermo restando che il titolare resta
obbligato per le transazioni dallo stesso effettuate prima del recesso e
ricevute da C-Card successivamente alla chiusura del rapporto.
D. Controversie e Reclami
Per qualsiasi controversia relativa al rapporto con C-Card, il Titolare
può presentare un reclamo a C-Card, per lettera raccomandata A/R o
per via telematica, ai seguenti recapiti:
•ufficio Reclami, via S. Maria Fulcorina 9, 20123 Milano;
•indirizzo e-mail: [email protected];
•numero di telefono: (i) dall’Italia 840000474 e (ii) dall’estero
003905211922110;
• numero di fax: (+39) 0521 011038.
C-Card darà riscontro entro 30 giorni indicando, in caso di accoglimento
del reclamo, i tempi previsti per l’adempimento.
Qualora il Titolare non rimanga soddisfatto del riscontro predisposto e
inviatogli da C-Card o non riceva alcuna risposta entro il suddetto
termine di 30 giorni, fatto salvo il diritto di ricorrere all’autorità
giudiziaria, il Titolare avrà la facoltà di (i) rivolgersi all’Arbitro Bancario
Finanziario (ABF), di cui all’art. 128-bis del T.U. Bancario, secondo le
modalità previste dalla relativa disciplina attuativa emanata dalla Banca
d’Italia e consultabili sul sito www.arbitrobancariofinanziario.it, ovvero
chiedendo informazioni presso la Banca d’Italia o direttamente a CCard. Nel caso in cui il Titolare volesse ricorrere all’autorità giudiziaria,
qualsiasi controversia tra il Titolare e C-Card sarà disciplinata dalla legge
italiana e sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Foro del luogo
di residenza e/o domicilio elettivo del Titolare.
6. Come contattare il Customer Care C-Card
Blocco carta per furto o smarrimento
Tutti i giorni 24h su 24
Informazioni / Assistenza:
Tutti i giorni 24h su 24 con risponditore automatico e con operatore dal lunedì al sabato
dalle ore 8.00 alle 22.00
840 000 474
+ 39 02.3030.17.40
Numero unico dall’Italia (a pagamento):
Numero dall’estero (a pagamento):
7. Legenda
ATM: Apparecchiatura automatica per l’effettuazione da parte della clientela di operazioni quali prelievo di contante, versamento di contante o
assegni, richiesta di informazioni sul conto, bonifici, pagamento di utenze, ricariche telefoniche, ecc. Il cliente attiva il terminale introducendo una
carta e digitando il codice personale di identificazione.
Carta di pagamento: Strumento di pagamento che consente al titolare di effettuare acquisti di beni e servizi o prelievi di contante, in base a un
rapporto contrattuale con l’emittente.
Carta Principale: Prima carta di pagamento emessa a favore di un titolare
Carta Supplementare: Carta di pagamento emessa ad un soggetto già titolare di una Carta Principale o a un suo Familiare
Blocco carta: Blocco dell’Utilizzo della Carta
PIN (Personal Identification Number): Codice personale segreto per il prelievo di denaro contante (operazioni di anticipo contante) dagli sportelli
ATM abilitati in Italia e all’estero e per altre tipologie di pagamento che prevedano l’utilizzo di apparecchiature elettroniche
Quota annuale: Importo dovuto dal cliente per ogni anno di titolarità della carta di pagamento