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Informazioni personali
Cognome Nome Siciliano Silvio
Indirizzo Residenza: V. Dei Galanzieri N° 3/B 09014 Carloforte (C.I.)
Domicilio: V. Marsala N° 4 08048 Tortolì (O.G.)
Telefono Cell.333/6362083
E-mail [email protected]
Cittadinanza Italiana
Data di nascita 16/02/1976
Sesso Maschio
Occupazione desiderata Docenza / Comunicazione Commerciale-Marketing
ESPERIENZA PROFESSIONALE
Date Dal 23/02/2011 al 30/09/2011
Lavoro o posizione ricoperti Primo segretario di ricevimento (3 liv. CCNL Turismo/Alberghi).
Principali attività e responsabilità Booking, gestione sospesi agenzie, G.D.S., Walk-in, check-in, check-out, Info,
gestione conference, gestione complaint.
Nome del datore di lavoro Arbatax Park Hotel C/o Htl Monteturri**** Via Faro Bellavista- Tortoli (OG)
Date Da Ottobre 2010 a Gennaio 2011
Lavoro o posizione ricoperti Segretario di ricevimento e Cassa (3 liv. CCNL Turismo-Alberghi)
Principali attività e responsabilità Booking, gestione sospesi agenzie, G.D.S., Walk-in, check-in, check-out, Info,
gestione conference, gestione complaint
Nome del datore di lavoro Htl Regina Margherita**** S.R.L. Cagliari
Date Da Settembre 2007 al Settembre 2010
Lavoro o posizione ricoperti Segretario di ricevimento e Cassa (3 Liv.CCNL Turismo).
Principali attività e responsabilità Booking, gestione sospesi agenzie, G.D.S., Walk-in, check-in, check-out, Info,
gestione conference, gestione complaint.
Nome del datore di lavoro Holiday Inn**** "International Hotels Groups", Cagliari
Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome del datore di lavoro
Da Aprile a Giugno 2009
Docente Esperto Terza Area Professionalizzante (progetto 40 ore)
Insegnamento della Materia di Organizzazione d’eventi turistici locali.
Scuola Alberghiera di Arbus.
Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome del datore di lavoro
Giugno 2009
Commissario Esperto Esami di Qualifica professionale
Componente della Commissione per gli esami di qualifica professionale.
Istituto Tecnico Superiore Azuni di Cagliari (Sede di Villamar).
Date Giugno 2008
Lavoro o posizione ricoperti Commissario Esperto Esami di Qualifica professionale
Principali attività e responsabilità Componente della Commissione per gli esami di qualifica professionale.
Nome del datore di lavoro Istituto Alberghiero Gramsci di Monserrato (CA).
Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome del datore di lavoro
Da Luglio 2007 a Settembre 2007
Segretario di ricevimento e Cassa (4 liv. CCNL Turismo-alberghi)
Turnante, Walk-in, check-in, check-out, Info, gestione conference,gestione complaint
Htl Summit **** C/o V. Aurelia, Roma
Date Da Agosto 2006 a Ottobre 2006
Lavoro o posizione ricoperti Segretario di ricevimento e Cassa (3 liv. CCNL Turismo-Alberghi)
Principali attività e responsabilità Turnante- Walk-in, check-in, check-out, Info, gestione complaint.
Nome del datore di lavoro Prime Hotels C/o Eurostar Roma Congress **** Via Nazionale, ROMA
Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome del datore di lavoro
Da Aprile 200 a Luglio 2006
Vice capo ricevimento (4 Liv.CCNL Turismo),
Booking, Walk-in, check-in, check-out, Info, gestione complaint, servizio taxi Apt.
La Mela Hotels Roma-Alpitour ****W.H., Viale Stazione Di San Pietro- ROMA
Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome del datore di lavoro
Da Dicembre 2005 Febbraio 2006
Segretario di ricevimento "(4 Liv. CCNL Turismo-Alberghi).
Turnante- Walk-in, check-in, check-out, Info, gestione complaint, servizio taxi Apt.
Hotel Stendhal **** Sup. Roma " Cluster" Silver Collections
Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome del datore di lavoro
Da aprile 2004 a Gennaio 2005
Shift Leader (4 liv.CCNL Turismo-Alberghi
Booking, Walk-in, check-in, check-out, Info, gestione complaint, servizio taxi Apt
Grand Hotel delle Terme di Stigliano****, Canale Monterano (Rm).
Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome del datore di lavoro
Da Novembre 2003 a Gennaio 2004
Segretario di Ricevimento e Cassa ( 3 liv. CCNL Turismo-Alberghi)
Turnante, Walk-in, check-in, check-out, Info, gestione bar, servizio taxi Apt
Htl Fiume Roma***"B. H. Group” C/o Piazza Fiume. Roma
Date Da Gennaio a Aprile 2003
Lavoro o posizione ricoperti Segretario di ricevimento
Principali attività e responsabilità Turnante, Walk-in, check-in, check-out, Info, Animazione
Nome del datore di lavoro Valtur Village C/o Marocco e Pila.
Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome del datore di lavoro
Dal 03/06/2003 Al 02/09/2003
Segretario di ricevimento (stage)
Booking, G.D.S., Walk-in, check-in, check-out, Info, gestione conference,
Cruiser Congress Htl**** C/o Via Roma, Pesaro (P.U.)
Date Dal 15/07/02 al 31/08/02
Lavoro o posizione ricoperti Segretario di ricevimento (stage)
Principali attività e responsabilità Booking, Walk-in, check-in, check-out, Info, gestione Rent, gestione complaint
Nome del datore di lavoro Forte Village Resort***** Santa Margherita di Pula
STUDI e RiCONOSCIMENTI
PROFESSIONALI
16/01/2012 Riconoscimento al merito dal Rettore della Libera Università Internazionale per la
Ricerca Scientifica (Rm), Prof. Mario Paone-Giudice, della Laurea in Scienze
Turistiche e Manageriali.
2010 Corso “On-line” in Revenue Management (F. Grasso-Q.NT. Hospitality Firenze)
2005 British Centre Roma( Upper-Intermediate Level).
A/A 2001/2003 Diploma Accademico in Management Turistico Alberghiero
C/o La Scuola Universitaria S.I.S.T. Di Roma- Centro dell’Organizzazione Mondiale
del Turismo.
A/A 1999/2000 Sostenuti esami biennali c/o la Facoltà di Scienze Politiche di Cagliari
A.S. 1997/1998 Maturità Tecnica, Diploma di Aspirante al Comando di Navi Mercantili-C/o Istituto
Tecnico Nautico Cristoforo Colombo di Carloforte (C.I.).
COMPETENZE LINGUISTICHE
Autovalutazione
Lingua Inglese
Lingua Spagnola
COMPETENZE INFORMATICHE
Madrelingua Italiana
Comprensione
Parlato
Scritto
Ascolto
Lettura
Interazione orale
Produzione orale
Buono
Ottimo
Ottimo
Buono
Discreto
Buono
Buono
Buono
Buono
Discreto
Word, Excel, Acces, internet,Fidelio, Sysdat( vecchia e nuova versione), Nuconga;
Hotel Plus (Gp Dati).
Capacità e competenze sociali
Ottima predisposizione ai rapporti interpersonali nel lavoro in “Team” e una spiccata
predisposizione alla “Customer Care” fino al raggiungimento della “Customer Satisfaction ”.
Capacità e competenze
organizzative
Ottimo “Know-How” dato da studi di settore costantemente applicato sul campo, traducendosi di
riflesso in elevato “Background”.
Capacità e competenze
tecniche
Ottima predisposizione alle P.R. ed in ambito commerciale/marketing
Altre capacità e competenze
Predisposizione al servizio ed in particolare nella capacità di gestione e organizzazione “incoming” dei
Flussi Turistici.
Patente Categoria B. Automunito
Ulteriori informazioniDal 2012 iscritto all'Associazione Nazionale Sociologi
Attestato del Corso Provinciale di ricevimento C/o Scuola Alberghiera di Monserrato (Cagliari).
2008/2009 Corso in Project Management C/o Luiss B.S. Roma, Istituto Italiano di
P.M.(Attestato).
2005-Flessibilità nel Turismo organizzato dalla "Job in Tourism" C/o Melìa Roma Aurelia
Antica.
Dal 2002 iscritto all’A.I.R.A (Associazione Italiana Impiegati Albergo).
Lì 28/05/2012
In ottemperanza al dec. leg.vo n° 196 del 2003 autorizzo il trattamento dei miei dati personali.
F.to Silvio Siciliano

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