White paper LIMS Cloud

Gestire il laboratorio in
maniera semplice
Guida al LIMS Software as a Service
Eusoft White Paper
Introduzione
La tecnologia oggi offre alle organizzazioni grandi possibilità di innovazione e trasformazione del proprio
business. Il SaaS (Software as a Service) risulta essere il maggiore trend tecnologico in grado di
semplificare la gestione dei processi e rinnovare modelli organizzativi e produttività. Per il laboratorio
l’acquisizione di un sistema LIMS in SaaS è essenziale se vuole ridurre la complessità ed i costi di gestione
ed ottenere una migliore perfomance organizzativa.
Tradizionalmente, l'adozione di un nuovo sistema LIMS
I software as a Service permettono interessanti
è un processo costoso, lento e complesso. I LIMS sono
funzionalità di mobilità e collaborazione degli utenti.
solitamente acquistati in modalità On Premise (in-
Queste caratteristiche sono essenziali per il laboratorio
house), modalità di investimento che ha dimostrato di
che vuole migliorare le proprie perfomance e la
essere lunga e dispendiosa. Grazie al crescente utilizzo
soddisfazione dei propri clienti. Attraverso il LIMS in
di Software as a Service (SaaS), il laboratorio ha la
SaaS infatti il laboratorio può effettuare operazioni
possibilità di essere molto più agile
come accettare i campioni, inserire risultati o emettere
nell’implementazione di un LIMS. Il LIMS in SaaS è
rapporti di prova in maniera veloce ed immediata da
ospitato sul server del provider di servizi piuttosto che
qualsiasi luogo e dispositivo mobile aumentando il real-
presso i server aziendali del laboratorio ed è accessibile
time nello svolgimento delle attività e può consentire
da parte degli utenti finali attraverso Internet. Da questo
ai clienti l’accesso in qualsiasi momento ai propri
ne derivano enormi vantaggi - in termini di costi,
risultati incrementandone la soddisfazione.
flessibilità, velocità di implementazione, semplicità e
Il LIMS in SaaS offre funzionalità multi-tenant, che
scalabilità – che verranno descritte più avanti in questo
permettono la gestione di più utenti e organizzazioni su
white paper.
un’unica istanza, mentre l’organizzazione dei dati di
L'offerta basata su questo modello sfrutta i vantaggi di
ogni cliente viene gestita separatamente. Questo
un'architettura orientata ai servizi, le tecnologie Web 2.0
consente un notevole abbattimento dei costi
e del Cloud Computing per offrire soluzioni efficienti e
salvaguardando la riservatezza e sicurezza dei dati.
affidabili dotate di funzionalità avanzate. Il fornitore
In un mercato dove la maggior parte dei sistemi LIMS
vende i servizi ad un prezzo fisso, basato sul numero di
legacy sono oramai alla fine del loro ciclo di vita, la
utenti, e si occupa della manutenzione, degli upgrade e
tecnologia SaaS sta diventando sempre più popolare ed
dell’assistenza. L'utente paga solo le funzionalità
efficace per risolvere i problemi di obsolescenza e
necessarie, si abbassano i costi, gli aggiornamenti sono
complessità.
automatici e la scalabilità verso l'alto o verso il basso è
semplice, in quanto è possibile in qualsiasi momento
Le stime suggeriscono che la spesa per soluzioni SaaS
aggiungere o togliere utenti.
potrebbe aumentare di ben il 500 per cento nei
prossimi quattro anni.
La soluzione SaaS è indicata per i laboratori in fase di
avvio o di piccole dimensioni che hanno necessità di
partire con l’utilizzo del LIMS dall’oggi al domani, senza
lunghi progetti di implementazione e customizzazione,
ma anche per aziende più grandi che vogliono ridurre i
costi di gestione dei sistemi informativi ed il time to
market e desiderano innovare le proprie strategie IT o
che ricercano soluzioni a basso costo per supportare
sedi in aree geografiche lontane o nuove acquisizioni,
eliminando i costi per nuovi data center e nuovo
personale informatico per l’assistenza.
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Gestire il laboratorio in maniera semplice
Cos’è il SaaS?
Software as a Service (SaaS) indica
un'applicazione software utilizzabile come
servizio mediante internet.
Nella modalità SaaS i dati vengono elaborati, salvati
e resi disponibili nel Cloud, ossia in una
infrastruttura remota accessibile mediante una
È importante sottolineare che i veri fornitori di applicazioni
comune connessione Internet. Attraverso
SaaS offrono applicazioni progettate in maniera nativa per
l’approccio Software as a Service l’azienda cliente
essere utilizzabili come SaaS su piattaforme di cloud
corrisponde un canone mensile per utilizzo del
computing. Questo tipo di applicazione si differenzia dalle
servizio e non deve affrontare l’investimento iniziale
applicazioni in hosting che invece sono semplicemente
di acquisto della licenza d’uso ne’ gli oneri per il
ospitate (virtualizzate) su piattaforme cloud ma non sono
mantenimento dell’infrastruttura hardware nè per la
progettate per l’utilizzo come servizio. Una Green
sicurezza e back up, in quanto tutte le risorse
Application in ambito cloud vuole rappresentare
hardware e software necessarie per il
l’innovazione intesa come il nuovo e non il vecchio
funzionamento del servizio sono messe a
riadattato.
disposizione dal fornitore. L'azienda può così
Secondo i principali analisti del settore IT, il successo delle
concentrarsi unicamente sul proprio business e sul
applicazioni Cloud è una naturale conseguenza della
miglioramento della propria produttività.
recessione dei nostri tempi. I CIO (Chief Information
E’ sufficiente, quindi, utilizzare una comune
Officer), infatti, per fronteggiare la recessione devono
connessione internet per utilizzare il LIMS ovunque
necessariamente adottare un approccio post moderno al
si ritenga necessario. Il canone mensile comprende
business perseguendo la semplicità e dinamicità, tipiche
anche la manutenzione del sistema.
delle applicazioni Cloud.
Quali sono i benefit del LIMS in SaaS?
Accesso ai dati in ogni momento
e da ogni luogo
Costi di avvio ridotti e rapido ROI
Con il LIMS in SaaS il laboratorio non è costretto ad
Attraverso il LIMS in SaaS il laboratorio può effettuare
operazioni come accettare i campioni, inserire risultati o
emettere rapporti di prova in maniera veloce ed
immediata da qualsiasi luogo e da qualsiasi dispositivo
mobile (smartphone, tablet..) aumentando il real-time
nello svolgimento delle attività. Occorre una semplice
connessione ad Internet per collegarsi all’applicazione.
investire risorse in acquisto e manutenzione di
infrastrutture tecnologiche. Tutte le risorse hardware
e software necessarie per il funzionamento del
servizio sono messe a disposizione dal
fornitore/provider di servizi. Questo, unitamente alla
velocità di implementazione, consente un ROI
(ritorno sull'investimento) certamente più rapido
rispetto ad un sistema on-premise (in-house).
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Gestire il laboratorio in maniera semplice
Semplicità e riduzione del time to market
Il LIMS in SaaS Eusoft.Lab Cloud si basa su una
logica di semplicità e di flessibilità. E’ pensato
specificatamente per le organizzazioni che hanno
necessità di utilizzare un sistema LIMS semplice,
facile da implementare ed efficace nel rispondere ai
bisogni mutevoli dell’organizzazione. Rappresenta
un ottimo compromesso tra standardizzazione
dell’applicazione e riduzione dei costi. Il LIMS in
SaaS viene immediatamente attivato e può essere
utilizzato mediante una comune connessione ad
Internet, senza necessitare di server, software e di
Scalabilità
tutti gli strumenti necessari per l’installazione di un
Con il LIMS in SaaS è possibile partire con progetti di
LIMS in-house.
piccole dimensioni con quello che ti serve al momento
con possibilità di scalare l’applicazione con il tempo.
TCO (costo totale di possesso)
significativamente inferiore
Mano a mano che le esigenze del laboratorio cambiano è
Per l’utilizzo di un LIMS in SaaS è previsto il
utenti, nuove funzionalità, spazio di storage, etc., o
possibile attivare o disattivare in qualsiasi momento nuovi
pagamento di un canone mensile in base al numero
decidere anche di passare alla modalità On Premise. Il
di utenti utilizzatori e l'utente paga solo ciò usa. Il
tutto mantenendo le configurazioni esistenti.
canone comprende il supporto e la manutenzione,
non sarà quindi più necessario l’acquisto separato
Incremento della collaborazione
di canoni di manutenzione. Con il LIMS in SaaS
L’approccio SaaS consente nativamente di incrementare la
anche i piccoli laboratori che molto spesso non
collaborazione con i propri utenti e clienti. Il LIMS in SaaS
hanno le competenze IT ed il budget necessari per
può consentire ai clienti l’accesso in qualsiasi momento ai
sviluppare sistemi LIMS proprietari possono
propri risultati incrementandone la soddisfazione.
permettersi di utilizzare un LIMS tecnologicamente
e funzionalmente tra i più evoluti del mercato
Possibilità di switchare all’on-premise
globale. Il LIMS in SaaS è indicato anche per
in qualsiasi momento
aziende più grandi che vogliono ridurre i costi di
Se si sceglie di utilizzare un’applicazione in modalità SaaS
gestione dei sistemi informativi ed il time to market
è necessario porsi alcune fondamentali domande:
e desiderano innovare le proprie strategie IT, o che
L’applicazione garantisce la flessibilità necessaria per
ricercano soluzioni a basso costo per supportare
passare alla versione on premise nel caso in cui si renda
sedi in aree geografiche lontane o nuove
necessario riportare i dati in-house? Le versioni in locale e
acquisizioni.
on demand/cloud del sistema hanno lo stesso aspetto e
Versione sempre aggiornata
lo stesso funzionamento? Il LIMS in SaaS deve consentire
Un LIMS in SaaS garantisce sempre a tutti i clienti
SaaS alla modalità On Premise. Entrambe le versioni
l’utilizzo dell’ultima versione disponibile. Ogni
devono avere la stessa user experience e un’estrema
qualvolta nuove funzionalità sono rilasciate,
facilità di migrazione dei dati da una modalità all’altra.
in qualsiasi momento dall’utilizzo del LIMS in modalità
l’applicazione è aggiornata automaticamente per
tutti i clienti. Questo significa nessuno download di
aggiornamenti, nessun intervento di installazione
da parte del cliente. La versione utilizzata è sempre
l’ultima disponibile. Ed è tutto compreso nel canone
del servizio.
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Gestire il laboratorio in maniera semplice
Analizzare e superare i dubbi sull’adozione del Cloud
La proposta di implementazione di un LIMS in SaaS può sollevare una proficua discussione
all'interno dell’organizzazione. I temi che più comunemente sono sollevati riguardano i dubbi
sulla protezione dei dati e sulla conversione del personale IT che potrebbe sentirsi defraudato dai
sui compiti. Di seguito vengono analizzati i due principali freni e vengono fornite le motivazioni
che vi porteranno ad alleviare le perplessità sull’implementazione del SaaS.
Sicurezza dei dati
Conversione del personale IT
Riguardo le politiche di data protection, se è vero
che il cloud computing è molto attraente per le
aziende che desiderano una rapida erogazione e
un’alta efficienza dai propri servizi IT, è anche vero
che pone nuove sfide sotto il profilo della sicurezza
e della privacy dei dati personali. Il fornitore deve
riconoscere il valore dei dati e l'importanza di
fornire un servizio costante e sicuro per questo è
importante utilizzare infrastrutture di cloud
computing affidabili. Eusoft, per esempio, si affida
alla piattaforma cloud computing Windows Azure
di Microsoft. Microsoft infatti si impegna per
ottenere un ruolo di leadership relativamente alle
procedure di sicurezza, privacy e conformità. I
servizi della piattaforma Windows Azure vengono
offerti ai clienti attraverso una rete di data center
globali, progettati per l'esecuzione 24 ore su 24, 7
giorni su 7 e per l'utilizzo di diverse misure per
proteggere le operazioni da eventuali interruzioni di
alimentazione, intrusioni fisiche e interruzioni della
rete. Questi data center sono conformi agli
standard del settore ad esempio ISO/IEC
27001:2005, l’unico riconoscimento internazionale
che garantisce l’applicazione di procedure ispirate
ai più alti standard in materia di sicurezza e
protezione dei dati. La continuità di servizio per le
applicazioni cloud è garantita da Microsoft al 99,9%
e deriva da un framework dedicato al Service
Continuity Management basato sulle migliori best
practice del settore. Microsoft ha un approccio più
completo di qualsiasi altra azienda relativamente
alle leggi europee su sicurezza e protezione dei
dati. I clienti possono specificare l'area geografica
dei data center Microsoft in cui verranno archiviati i
propri dati (ad esempio in Europa, Asia o USA).
Il SaaS pone delle sfide per i CIO (Chief Information
Officer) e per coloro che si occupano di Information
Technology all’interno dell’organizzazione. Il Cloud
non renderà inutile la figura professionale del CIO,
ma richiederà impegno nello sviluppo di nuove
attitudini ed un’evoluzione verso la consulenza e la
mediazione. I CIO potranno ottenere responsabilità
ancora più strategiche ed evolvere in una posizione
operativa a supporto diretto del business.
Il ripensamento del ruolo dei CIO vedrà gli esperti
IT, oltre che occuparsi di seguire l’evoluzione delle
tecnologie, anche avere competenze nei processi
aziendali ed aiutare l’allineamento tra IT e business,
inoltre i CIO potranno avere massime attitudini nel
rapporto con clienti, partner e fornitori esterni.
Dovranno quindi presiedere l’intera catena del
valore aziendale, non solo dell’IT.
Eusoft nei propri contratti di Cloud Computing
specifica rigorosamente i Service Level Agreement
(SLA) con cui si impegna a garantire funzionalità,
fruibilità delle risorse e massimo tempo di
disponibilità delle applicazioni.
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Gestire il laboratorio in maniera semplice
Il SaaS quanto permette di
risparmiare? Calcolo del Costo Totale
di Possesso
Come con la maggior parte degli investimenti aziendali, la risposta è:
dipende. Nella valutazione degli investimenti per l’adozione di una
soluzione SaaS o di un’istallazione on-premis (installata sui propri
server aziendali) dobbiamo innanzitutto considerare due tipi di costi: il
primo è il prezzo di acquisto iniziale, che comprende le licenze
software e l’hardware. Il secondo costo comprende invece tutto quello
che dovrete spendere nel corso della vita utile del software (TCO: Total Cost of Ownership). Questi cosi sono difficili da
quantificare.
La tabella seguente mostra alcuni delle principali differenze tra i due approcci.
ON REMIS
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Gestire il laboratorio in maniera semplice
Nella tabella di fianco
abbiamo inserito i costi
tipici di ogni voce sulla
base di un tipico
laboratorio con 5
utenti per quantificare i
differenti costi totali di
possesso in un
periodo stimato di 36
mesi.
In fondo abbiamo
anche riassunto e
quantificato difficili
fattori intangibili per
ogni modello.
Considerando anche
l'uso di una piattaforma
cloud computing (nel
caso Microsoft Azure).
Il TCO è da considerare
come la somma del
lavoro e dei costi
necessari per
l’implementazione, più
il costo del software,
dell’integrazione, della
manutenzione e dei
servizi di assistenza. Il
TCO comprende anche
l’investimento in risorse
umane necessario per
l’implementazione,
l’integrazione, la
manutenzione e
l’assistenza.
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About Eusoft
EuSoft è specializzata nella creazione di software
per la gestione dei laboratori di prova, conformi alle
norme di qualità. Progettazione, sviluppo e
manutenzione del LIMS EuSoft.Lab (Laboratory
Contatti
Information Management System) rappresentano
da sempre il core business di EuSoft. Oggi
Bari
Eusoft.Lab è usato da più di 2000 utenti al giorno in
Via Marco Partipilo, 38
più di 200 laboratori in 3 principali aree: ambientale,
70124 Bari
manifatturiero e laboratori conto terzi.
Tel: +39 080 5426799
Fax: +39 080 5508740
Nel 2009, a seguito di una riorganizzazione
aziendale e reingegnerizzazione del prodotto, viene
Milano
rilasciato da Eusoft il nuovo Eusoft.Lab 10, sistema
Via Santa Maria della Valle, 3
LIMS che coniuga una completezza funzionale tra le
20123 Milano
più elevate sul mercato alle più avanzate e
Tel: +39 02 00681067
innovative tecnologie web based. Eusoft.Lab 10 è
Fax: +39 02 00681400
disponibile in maniera nativa anche per l’utilizzo
come servizio (SAAS) su piattaforme in Cloud
[email protected]
Computing. Eusoft.Lab 10 è il primo LIMS italiano
http://www.eusoft.it
“100% cloud” ed uno dei pochi a livello worldwide.
Eusoft.Lab 10 rappresenta l’ultima generazione
delle nostre soluzioni LIMS. E’ specificamente
studiato per aiutare i laboratori a ridurre i loro costi
migliorando l’efficienza e produttività.
Chi sceglie EuSoft.lab 10 non si assicura solo i
vantaggi di una tecnologia all’avanguardia, ma
anche la qualità e l’efficienza di un team di esperti
interamente dedicato al LIMS, capace di supportare
il cliente in ogni fase del progetto LIMS, dalla
configurazione all’installazione, dal training
all’assistenza e alla manutenzione. In questo modo i
clienti EuSoft possono beneficiare di un continuo
contatto con un team esperto con familiarità con le
loro specifiche esigenze. I servizi offerti sono
suddivisi in diversi livelli: da quelli base, comuni a
tutte le realtà aziendali, a quelli più evoluti e
personalizzati.
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Gestire il laboratorio in maniera semplice