IL GRUPPO GALGANO: DALLA QUALITA` TOTALE ALLA LEAN

IL GRUPPO GALGANO
Consulenti di Direzione
Breve presentazione delle sue attività (1962 – 2012)
Milano, marzo 2012
Indice
1. Premessa
2. I servizi del Gruppo Galgano
3. I consulenti del Gruppo
4. La tensione verso l’innovazione organizzativa
5. Il Gruppo Galgano e la Qualità Totale
6. Il Gruppo Galgano e la Lean Organization
7. Incontri con personaggi importanti
8. Gli incarichi ricoperti dall’Ing. Galgano
9. I libri Galgano
10. Passaggi storici significativi dell’attività della Società Galgano
1.
Premessa
Il Gruppo Galgano ha iniziato le sue attività a Milano nell’aprile del 1962, fondato
dall’ing. Alberto Galgano tuttora suo Presidente. Il Gruppo rappresenta oggi una delle più
affermate realtà di Consulenza di Direzione e Formazione Manageriale, a capitale
interamente italiano.
Grazie ai Cinquant’anni di attività a fianco delle aziende italiane, l’approccio del Gruppo
Galgano è ampio e il suo know-how sempre più focalizzato e orientato al miglioramento
delle attività aziendali, in tempi rapidi, attraverso collaudati modelli organizzativi.
Gli approcci più importanti applicati sono i seguenti: Toyota Production System, Lean
Consumption, Triz Approach, Change Management, Human Resources Development,
Total Quality Management, Six Sigma e Lean Six Sigma.
Il Gruppo Galgano offre i suoi servizi alle Aziende di ogni settore e dimensione affinché
queste possano eccellere sui mercati nazionali ed internazionali contribuendo così allo
sviluppo dell’economia italiana.
2.
I servizi del Gruppo Galgano
Si citano tre dei più importanti servizi forniti dalla Galgano:
 ridurre i costi
 generare innovazione e qualità
 sviluppare le risorse umane
La continua tensione all’innovazione e la ricca rete d’interscambi alimentata con Società
ed Enti in Europa, Stati Uniti e Giappone consente alla Galgano di introdurre e
implementare approcci manageriali innovativi nelle imprese di qualsiasi nazionalità,
settore e dimensione.
3.
I consulenti del Gruppo
Il Gruppo è oggi formato da 80 consulenti che operano nel settore Industria, Servizi e
Pubblica Amministrazione, con uffici a Milano e Madrid, Società collegate in Belgio,
Germania, Russia e Stati Uniti.
Agli inizi degli anni Sessanta la lungimiranza imprenditoriale è stata quella di mettere il
Gruppo Galgano a disposizione delle aziende italiane, anticipando così un’esigenza di
mercato ancora inespressa, per offrire interventi consulenziali e formativi basati sullo
studio approfondito della specifica realtà delle aziende.
4.
La tensione verso l’innovazione organizzativa
L’elemento distintivo del Gruppo è la continua tensione all’innovazione organizzativa. Ha
saputo, infatti, trasferire e adattare approcci manageriali, anche molto sofisticati, in tutti i
settori dell’industria manifatturiera e dei servizi. Una “mission” che ha contribuito alla
crescita culturale, manageriale e imprenditoriale di numerose aziende italiane private e
pubbliche.
Una presenza significativa e continuativa di attività di consulenza all'estero, soprattutto
presso importanti aziende in Europa, attesta il riconoscimento internazionale al know-how
e alla capacità dei consulenti Galgano che operano con forte orientamento ai risultati.
5.
Il Gruppo Galgano e la Qualità Totale
Il Gruppo Galgano è leader riconosciuto nell’approccio manageriale Company Wide
Quality Control anche denominato “Qualità Totale”, considerato come una delle
importanti novità degli ultimi trent’anni nel campo manageriale.
Il know how su questo tema si è consolidato già a partire dal 1972 quando sono iniziate le
prime applicazioni nelle aziende italiane. Il primo seminario di sei giorni sul tema è stato
tenuto per il gruppo dirigente della grande azienda produttrice di fibre sintetiche Snia
Viscosa.
6.
Il Gruppo Galgano e la Lean Organization
Il Gruppo Galgano, fra i primi in Italia, a partire dal 2002 mette a disposizione delle
aziende italiane pubbliche e private l’approccio Lean Organization ispirato al Sistema
Toyota. Sul tema è iniziata una diffusione culturale attraverso una serie di libri e
pubblicazioni.
7.
Incontri con personaggi importanti
Gli incontri con personaggi importanti a livello internazionale, nella loro veste di relatori ai
Convegni Galgano, segnano tappe determinanti della storia della Società:
 Henry Kissinger,, Kaoru Ishikawa
 Gli esperti giapponesi, Ichiro Miyauchi, Ryuji Fukuda, Yoji Akao, Hitoshi Kume,
Ryuichi Kobayashi
 Gli esperti americani, Dorian Shainin, Parsu Parasuraman, Peter Senge, Kent Sterret,
Jack Phillips
Particolarmente rilevante è stata la partecipazione di Henry Kissinger al Convegno
“Europa ’93 - L’imprenditore italiano nel contesto internazionale: la sfida delle Risorse
Umane”, tenutosi nella Sede romana di Confindustria ed organizzato da Alberto Galgano
nel 1992 nella sua veste di Presidente di AICOD (Associazione Italiana dei Consulenti di
Direzione).
8.
Gli incarichi ricoperti dall’Ing. Galgano
Gli incarichi, i premi e i riconoscimenti istituzionali riservati al Presidente Alberto
Galgano sono passaggi storici sia per la Consulenza di Direzione in Italia, sia per la
crescita e lo sviluppo della sua Società di consulenza:
Si riportano i più importanti incarichi ricoperti:

nel 1970 viene nominato presidente alla FEACO (Federazione Europea delle
Associazioni Nazionali delle Società di Consulenza) e resta in carica fino al 1974

nel 1988 ha partecipato alla costituzione della AICOD (Associazione della Consulenza
Direzionale, oggi confluita in ASSOCONSULT) e resta in carica come presidente fino
al 1992

dal 1990 al 1992 ricopre la carica di vicepresidente FONTI
Terziario Innovativo in ambito Confindustria)

nel 1997 gli viene conferito il Premio Internazionale Akao per i suoi contributi nel
campo del Quality Function Deployment, una delle principali tecniche della Qualità
Totale.

dal 1996 al 2004 è docente del corso “Qualità Totale” presso il corso di laurea in
“Statistica e Informatica per la gestione delle imprese”, presso la Facoltà di Economia
dell’Università degli Studi di Perugia
9.
(Federazione
del
I libri Galgano
La Galgano è fra le società di consulenza italiane che più hanno fatto “cultura”. Sono,
infatti, 45 i libri pubblicati di cui 20 con autore Alberto Galgano.
10.
Alcuni passaggi storici significativi dell’attività della Società Galgano

1968: ricerca “Il dirigente italiano degli anni ’70”, indagine svolta presso le Aziende
Italiane in occasione del XVI Convegno del CISA. (Milano, aprile)

1981: il primo seminario sui Circoli della Qualità.

1984: il 1° Convegno Nazionale che avvia il filone dei Convegni Galgano: oltre 200
Convegni dal 1984 al 2011

1985: le quattro ricerche sul tema della qualità nelle aziende italiane, presentate in
occasione del Convegno Nazionale Galgano sul tema “La strategia della qualità nelle
aziende italiane – Nuove basi per la competitività aziendale” (Milano, 15-16 maggio)

1986: la prima partecipazione di alcuni Circoli della Qualità di diverse aziende, in
occasione di un Convegno Galgano alla Fiera Campionaria di Aprile, a Milano

1987: la Galgano organizza una visita di un gruppo di dirigenti giapponesi in Olivetti
(delegazione JUSE)

1989: nasce la prima edizione della “Campagna Nazionale Qualità” promossa dal
Gruppo Galgano.
L’iniziativa è ideata dalla Galgano in occasione della 1a Giornata Mondiale della
Qualità promossa dalle tre grandi associazioni della Qualità degli Stati Uniti (ASQ),
Giappone (JUSE) ed Europa (EOQ).
Questa Campagna è ancora condivisa da centinaia di aziende italiane private e
pubbliche di ogni dimensione e settore, oltre che patrocinata dalle più alte istituzioni:
Presidenza della Repubblica e importanti Ministeri. Tutt’ora unica nel suo genere in
Italia, la Campagna è giunta alla sua 24° edizione.
(http://www.galganogroup.it/gmq/index.asp)

1990:
 inizia la collaborazione con l’Associazione Industriali di Perugia, proseguita
fino al 1996, per l’ideazione e la promozione dell’evento “Mese della Qualità”
che vede l’organizzazione di Convegni e la diffusione di pubblicazioni in tema
 esce il bestseller di Alberto Galgano “La Qualità Totale – Il Company Wide
Quality Control come nuovo sistema manageriale” (ed. Il Sole 24Ore)
pubblicato anche negli Stati Uniti e in Spagna. Grazie a quest’opera, la cultura
sul grande tema della Qualità è diventata anche materia di studio presso le più
importanti università italiane. Alberto Galgano, con i suoi oltre 20 testi
pubblicati a sua cura, è uno dei consulenti italiani che ha più fatto cultura
manageriale.
Si citano quattro dei libri di Alberto Galgano:
- “I sette strumenti manageriali della qualità totale. L'approccio qualitativo
ai problemi”, Il Sole 24 Ore, 1993
-
-
“La Rivoluzione Manageriale – Ripensare la Qualità Totale”, Edizioni Il
Sole 24 Ore – Milano, 1996
“Le 3 Rivoluzioni. Caccia agli sprechi: raddoppiare la produttività con la
Lean Production”, Editore Guerini & Associati, Milano 2002, tradotto
anche in spagnolo (edito da Diaz de Santos)
“Toyota – Perchè l’industria italiana non progredisce”, Edizioni Angelo
Guerini e Associati - Milano 2005

1995: la Galgano viene scelta da Nuovo Pignone, una delle aziende più
rappresentative del Gruppo General Electric in Italia, come partner per diffondere e
applicare l’approccio 6 sigma®, all’interno della propria Azienda.
L’approccio diventerà nel tempo una delle principali iniziative che ha consentito prima
alle aziende occidentali e poi su scala mondiale di aumentare la propria competitività,
abbattendo i costi della non qualità.

1997: la Galgano ottiene la certificazione secondo lo standard ISO 9001 e sempre
rinnovata a seguito delle revisioni della norma

2000: il Gruppo Galgano consolida la propria leadership riconosciuta nell’approccio
alla Qualità Totale e nel campo della Organizzazione Snella continuando a mettere
a disposizione delle aziende italiane, pubbliche e private, il più qualificato know-how
a livello mondiale in tema “Sistema Lean” (ispirato al Sistema Toyota).

2001: la Galgano, prima in Italia lancia il Master 6sigma, corso open, dedicato alla
formazione delle BLACK BELT.

2002:
 Convegno Nazionale “La conversione Lean nelle esperienze di alcuni
protagonisti” con la testimonianza di Procter&Gamble, Sagi, Tasso, Whirpool
Europe - Milano, 20 novembre
 Convegno Nazionale “Guidare il cambiamento. Il ruolo delle donne nel mondo del
lavoro per la competitività del Sistema Italia” - Milano, 13 novembre

2003: Convegno Nazionale “Responsabilità sociale delle imprese ambiente, economia,
etica” - Milano, 11 novembre

2004:
 Convegno in collaborazione con la CCIAA di Macerata, “La Responsabilità
Sociale d’impresa: una visione, un modello, un’opportunità?”
Macerata, 11 novembre
 Convegno in collaborazione con l’Associazione Industriali di Trento,
“L’evoluzione della qualità” - Trento 4 novembre

2005: Convegni Nazionali “Far crescere l’economia italiana: più Valore,
meno sprechi. Il Sistema Toyota, un modello per competere con successo”
Roma, 21 novembre
Milano, 15 novembre

2006: Convegno Nazionale “Qualità e risorse umane nel Sistema Toyota”
Milano, 7 novembre

2007: Convegno Nazionale “Come ridurre i costi della non qualità in sanità”
Milano, 22 novembre

2008: Convegni Nazionali “Competitività attraverso Qualità e Innovazione”
Milano, 17 novembre con la testimonianza di Magneti Marelli Powertrain
Roma, 20 novembre con le testimonianze di Elsag Datamat e Birra Peroni

2009:
 il Presidente Giorgio Napolitano conferisce alla “Campagna Nazionale Qualità e
Innovazione” la Medaglia Presidenziale quale riconoscimento del valore simbolico
dell’Iniziativa, rinnovandola nelle edizioni successive
 Convegno Nazionale “Le applicazioni Snelle nei Servizi” con le testimonianze di
Cassa di Risparmio di Asti, Europ Assistance Italia, Hera, Publiacqua, Telepass
Milano, 8 ottobre
 Convegno Nazionale “Qualità, Efficienza, Innovazione nell’Industria” con le
testimonianze di ABB Sace, Abbott, Ansaldo Energia, Magneti Marelli, SSA &
Company (formerly know as Six Sigma), ST Microelectronics, Whirlpool
Milano, 1 dicembre

2010:
 in occasione degli Stati Generali della Consulenza di Confindustria (Roma, 17
giugno), l’ingegner Galgano è nominato Socio Onorario di Assoconsult per il
contributo di pensiero – innovazione - autorevolezza espresso nella sua professione
di consulente
 Il Gruppo Galgano è ente autorizzato a Certificare le Competenze 6 sigma®
utilizzando i marchi BLACK BELT®, GREEN BELT® e MASTER BLACK
BELT® in quanto unico titolare di tali marchi depositati nell’Unione Europea. Ha
introdotto ad oggi in decine di aziende l’approccio e la metodologia 6 sigma
certificando più di 400 quadri tra GREEN E BLACK BELT.
 Convegno Nazionale “Leadership di Qualità” con le testimonianze di Acea
Distribuzione e Sanofi-Aventis - Roma, 18 novembre

2011:
 Convegno Nazionale “Qualità come leva strategica per il successo su mercati
globali. Il caso Luxottica” con la testimonianza di Carlo Salomoni, group quality &
after sales director di Luxottica - Milano, 28 novembre
 Convegno Nazionale “Business Exellence nel Settore Farmacutico. L’approccio
Lean Sigma per trasformare incertezze in opportunità” con le testimonianze di
Abbott, Abiogen Pharma, Aboca, ACRAF Angelini, Bristol Myers Squibb, Sanofi
Aventis - Milano, 12 maggio